１月末か２月頭頃からicloudメールのみ受信が出来なくなっています。

【環境】
Mac OS10.15.3
Thunderbird 68.6.0（3月22日にアップデートするも状況変わらず）
Thunderbird にはJCOM、Gmail、iCloudメールのアカウントを設定

【状況】
１．JCOM、Gmailの２つは送受信とも問題なし
２．icloudメールを受信しようとすると、「’受信トレイ（フォルダ（トレイ)名は任意）’に対する現在の操作を正常に終了できませんでした。***@****アカウントのメールサーバーからの応答：Par...」という通知（Mac OSの通知設定による）が出るが、全文が読めない状態。続きはどうやらParse Error...のようだが、Thunderbirdにエラーメッセージを読むところがない（？）ので、全文は不明
３．icloudに設定しているフォルダ（トレイ）の一部が表示されない
４．送信は可能（icloudのアカウントからJCOM、Gmailのアカウントへは通常通りメールを送ることが出来る。ただし、送ったメールは上記２．のメッセージが出て送信済みフォルダ（トレイ）が読み込まれないので確認できない）
５．アカウントの設定し直し、icloudの2ファクタ認証によるパスワード取得は何度かやり直している。環境設定→保存されたパスワードで確認済。送信ができる点からも、2ファクタ認証のパスワードは間違っていないと考えられる

現在は、icloudメールは純正のMail.Appで受信してしのいでいますが不便なのでThunderbirdで完結させたいです。
どうすれば良いかご教示ください。

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EarlgreyTera と申します。状況把握のためにお尋ねします。


Windows 版だとその手のエラーメッセージはThunderbirdからのダイアログで表示されそうですが、Mac OSの通知なのですね。
やはり、サーバーからのメッセージを正確に知りたいところです。
ちなみにMac側で通知の履歴、アプリのログなんかを見れたりはしないでしょうか。

なお、Thunderbird は、環境変数を設定して起動することでデバッグ用のログを出力することが可能です。

問題の原因調査のためのログ収集のセオリー - ククログ(2013-06-25)


(a) 複数のフォルダーのうち一部のフォルダーが表示されない
(b) フォルダー名が一部欠けて表示されているものがある
(c) フォルダー内のメールが一部表示されない
(d) その他（詳細お願いします）
上記のどれになりますでしょうか。


それは、アカウントをいったん削除もしくは別のプロファイルにて、アカウントを作り直したということでしょうか。
それとも設定を見直しただけでしょうか。

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EarlgreyTea さん、ご返信ありがとうございます。
説明不足申し訳ございません。以下の通りです。


Appleのサポートで伺ったところ、通知センターの表示行数・文字数は固定でこれ以上は見られないとのことです。
通常、通知センターはアプリが出したメッセージの内容を表示しているので、Thunderbirdでエラーメッセージの全文が見られるのでは？　ということで、リモートデスクトップで実際にThunderbirdを操作していただいて、エラーメッセージがありそうなところを探してみましたが見つけられませんでした。
（ちなみに、通知センターの設定を切った場合でも、Thunderbirdは特にダイアログ等を出さないため、単にメールがこないだけなのかな？　と思ってしまいそうです）

リンク先のログ収集法を参考に何とかログを取ってみたところ、Parse Errorに絡んでは以下のようなログはありました。

2020-03-22 11:12:46.590850 UTC - [(null) 11699: Unnamed thread 0x127260c60]: I/IMAP 0x12729e800:imap.mail.me.com:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 9 BAD Parse Error (took 0 ms)


(a) です。「受信トレイ」「送信済みトレイ」「迷惑メール」「ゴミ箱」を含む9個だけ表示されています。元は、自分の作ったフォルダが20あります。
ただし、表示されているフォルダも、クリックすると「’○×フォルダ’に対する現在の操作を正常に〜」のメッセージが出て読み込めない状態です。その時のログはたとえば、

2020-03-22 11:13:10.380606 UTC - [(null) 11699: Unnamed thread 0x127260670]: I/IMAP 0x11f258800:imap.mail.me.com:S-&juKQAW4IMH8-:CreateNewLineFromSocket: 13 BAD Parse Error (took 0 ms)

こんな感じです。


全てのアカウントを削除（JCOM、Gmail、icloudメール）し、Thunderbirdも削除（初期設定等も全て）したうえでもう一度始めから設定しました。その後はicloudメールのみアカウント削除、再度設定、を何度か繰り返しています。

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ログを取っていただいたのですね。ありがとうございます。

「BAD Parse Error」なので、Thunderbird から imap.mail.me.com に送ったコマンドや返答になんらかの不整合があったということのようです。
では、それはプロトコル中のどのタイミングだったのでしょう。

メールをフェッチしている際に出たのであれば、
サーバー上の一部メールデータまたはThunderbirdのメールフォルダーの要約ファイル（*.msf）が破損してるなどがエラーの原因で、そのデータを削除してやれば解消する、という可能性が考えられます。

しかし、ログインや認証、その他の手続中に不整合が生じていたということですと、
iCloud側の障害と、Thunderbirdの不具合の両方を疑う必要が出てくるかと思います。

そこで、今一度ログを採取していただき、どのタイミングで BAD Parse Error が出ているかを調べていただけますでしょうか。
その際、NSPR_LOG_MODULES の指定は「timestamp,IMAP:5」でよいでしょう。
これなら、テキストエディターで開いて十分に目で追えます。

「CreateNewLineFromSocket」のあるログが、Thunderbirdからの1行分のデータを受けている箇所です。
キーワード（フレーズ？）としては「OK CAPABILITY completed.」「OK AUTHENTICATE completed.」「LIST」「FETCH」こんなところでしょうか。
これらに対して、BAD Parse Error のタイミングがどこになるかという観点でよろしいかと思います。


そうしますと、Thunderbirdのローカル側のデータ破損の可能性は排除されるかと思われます。

【追記】
Thunderbird 68.6.0 の動作要件ですが、
となっていて、10.15 は含まれていません。
そのせいではないでしょうか。

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EarlgreyTea さんこんばんは。

いろいろご教示いただきありがとうございます。
ログを取り直してみました。

BAD Parse Error が出るのはログの一番最後です。

「OK CAPABILITY completed.」
「OK AUTHENTICATE completed.」

この２つの文字列はなくて、近いものだと以下の２つです。

①020-03-23 13:06:35.865843 UTC - [(null) 17992: Unnamed thread 0x12c506670]: I/IMAP 0x124565800:imap.mail.me.com:NA:CreateNewLineFromSocket: * OK [CAPABILITY XAPPLEPUSHSERVICE IMAP4 IMAP4rev1 SASL-IR AUTH=ATOKEN AUTH=PLAIN] (2006B33-db0005c7b77c) mr85p00im-tygg06010201.me.com
（上から5行目にある）

②2020-03-23 13:06:36.306433 UTC - [(null) 17992: Unnamed thread 0x12c506670]: I/IMAP 0x124565800:imap.mail.me.com:NA:CreateNewLineFromSocket: 1 OK user hoge authenticated
でしょうか。（hogeはユーザー名です）
（上から8行目にある）

②のあとLISTが続きます。たとえば、

2020-03-23 13:06:36.613188 UTC - [(null) 17992: Unnamed thread 0x12c506670]: I/IMAP 0x124565800:imap.mail.me.com:A:CreateNewLineFromSocket: * LIST (\Noinferiors) "/" "INBOX"
2020-03-23 13:06:36.613226 UTC - [(null) 17992: Unnamed thread 0x12c506670]: I/IMAP 0x124565800:imap.mail.me.com:A:CreateNewLineFromSocket: * LIST () "/" "&MK8w7TDNMLMw5DDeMMg-"
...のような感じです。

それからLSUBというのが続くのですが、
2020-03-23 13:06:36.864954 UTC - [(null) 17992: Unnamed thread 0x12c506670]: I/IMAP 0x124565800:imap.mail.me.com:A:CreateNewLineFromSocket: * LSUB () "/" "Junk”
2020-03-23 13:06:36.865180 UTC - [(null) 17992: Unnamed thread 0x12c506670]: I/IMAP 0x124565800:imap.mail.me.com:A:CreateNewLineFromSocket: * LSUB () "/" "Sent”
...
このLSUBの行は、プロファイルのmail.me.comフォルダの中に.msfファイルとして存在しているものだけです。
LISTの行はたぶん、元からあるフォルダ全てだと思います。LSUBの方は、Thuderbirdのトレイとして現れているものだけのように思います。

その後、FETCHの行が続いて、

③2020-03-23 13:06:38.080668 UTC - [(null) 17992: Unnamed thread 0x12c506670]: I/IMAP 0x124565800:imap.mail.me.com:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 8 OK FETCH completed (took 24 ms)　←ここでFETCH終わり

④2020-03-23 13:06:38.081498 UTC - [(null) 17992: Unnamed thread 0x12c506670]: I/IMAP 0x124565800:imap.mail.me.com:S-INBOX:SendData: 9 UID fetch 40372:66758 (UID RFC822.SIZE FLAGS BODY.PEEK[HEADER.FIELDS (From To Cc Bcc Subject Date Message-ID Priority X-Priority References Newsgroups In-Reply-To Content-Type Reply-To x-send-later-at x-send-later-uuid x-send-later-recur x-send-later-cancel-on-reply x-send-later-args precedence auto-submitted KS_C_5601-1987 windows-1251 Windows-1252 iso-8859-1 multipart/related multipart/alterna

⑤2020-03-23 13:06:38.282001 UTC - [(null) 17992: Unnamed thread 0x12c506670]: I/IMAP 0x124565800:imap.mail.me.com:S-INBOX:CreateNewLineFromSocket: 9 BAD Parse Error (took 0 ms)

最後は③④⑤が続いてログが終わります。
以上になります。

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○追記について
要件確認しました。
本当だ、10.15入っていないですね。
次のベータ版？も要件に10.15が入っていないので、もしかしてしばらく対応しないのか……10.14までThunderbird使っていた人も多いと思うのですが10.15になってメールクライアントを替えたという話もあまり聞かないので、使えるものだと思っていました。
そちら方面の情報を集めてみます。

ありがとうございます。

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ログありがとうございます。
これを見ますと、④がBAD Parse Errorということじゃないかと思います。
④は行全体のコピペでしょうか。
かっこが対応して閉じられておらず、途中で切られたように見えます。
実際にこれがサーバーから送信されてきたのか、それともThunderbirdが長すぎて切ってしまったのかわかりませんが、この通りを受け取ったのなら確かにパースエラーでしょう。

Appleのサポートに、このログとその時の具体的な操作などの状況を伝えて調べてもらったら、何かわかるかもしれません。

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Mac OS X 10.15.* が関係しているのかどうかは不明です。
Macユーザーの方、ぜひ情報提供お願いします。

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こんばんは。

④ですが、確かにこれで全文です。
ログを先ほども取り直して調べましたが、やはりここで切れています。
ただ、もう一ヶ所「〜multipart/related multipart/alterna」で終わっている個所があって、ここはmultipart/related multipart/alternat　と、最後に「t」がついているのですね。
そうなると、もしかしたらやっぱりどこかで切れてしまっているのかも知れません。

ログを眺めていて気がつきました。
今回のログで、切れている部分、

2020-03-24 15:13:20.580722 UTC - [(null) 19914: Unnamed thread 0x12f160a00]: I/IMAP 0x127146000:imap.mail.me.com:S-INBOX:SendData: 9 UID fetch 40372:66828 (UID RFC822.SIZE FLAGS BODY.PEEK[HEADER.FIELDS (From To Cc Bcc Subject Date Message-ID Priority X-Priority References Newsgroups In-Reply-To Content-Type Reply-To x-send-later-at x-send-later-uuid x-send-later-recur x-send-later-cancel-on-reply x-send-later-args precedence auto-submitted KS_C_5601-1987 windows-1251 Windows-1252 iso-8859-1 multipart/related multipart/alterna

の次の行が、今回はparse errorの文ではなく、

2020-03-24 15:13:20.580725 UTC - [(null) 19914: Unnamed thread 0x12f160a00]: I/IMAP tive GB2312 Received-SPF)])

になっています。
この、I/IMAPのあとの文「tive GB2312 Received-SPF)])」が切れている部分の続きな気がします。
他のところで

2020-03-24 15:13:26.527652 UTC - [(null) 19914: Unnamed thread 0x1226e1a00]: I/IMAP o-8859-1 multipart/related multipart/alternative GB2312 Received-SPF)])

という文があるので……。

おかげさまでログをとる方法を教えていただいたので、Appleのサポート前よりは突っ込んで説明できそうです。ありがとうございます。

サポートに連絡した結果をまたご報告したいと思います。

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スイマセン､ 登場が遅れてしまいました (^_^;) ｡

当方の mac OS 10.15 Catalina 環境では､特に問題無く Appleの iCloudメールを受信出来ています｡

１月末あたりだと Thunderbird 68.4.1 か Thunderbird 68.4.2 の頃だと思いますが､
その頃あたりから現在まで(現行 Thunderbird 68.7.0 でも)特に問題は認められません｡
ののすnonos さんの接続形態は不明ですが､当方はIMAP接続です｡

接続サーバー名 : imap.mail.me.com



また､ mac OS 10.15 Catalina 環境自体が非推奨環境だからでは?と言う件については 毎度ながらのサイトの更新遅れによるものと思われます｡ Bugzilla では mac OS 10.15 Catalina のbetaの頃から問題が取り上げてられているようです｡
それ故か サイトの System Requirements のページも密かにアップデートされ､『Mac OS X 10.15』が追記されていますね｡

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Ryoさん こんにちは。

少し間が空いてしまいましたが、ご返信ありがとうございます。

Ryoさんの環境では問題ないのですね……
こちらもIMAP接続で、接続サーバー名も一緒です。
相変わらずParse Error（多分）の表示が出て受信できていません。

Appleのフォーラムにも該当するような症状の方はいないようで、そうなるとやはり私固有の問題なのかなとは思います。

少し時間ができましたので、もう一度全て削除してからインストールし直してみようと思います。
iCloud以外のトレイのフォルダだけ残してやってみようと思います。

Mac OS 10.15が当初リストになかった件は、その後確認したところ追加されていましたので時間差だったと認識しております。

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久しぶりの投稿になります。
しばらくMacのMail.appとの併用で凌いでいたのですがやはり使い勝手が良くないため再度完全にアンインストールするところからやり直してみました。
すると、今度はインストール後に全てのトレイが読み込まれ、iCloudメールが受送信できるようになりました！
前回と異なることは、バックアップフォルダをiCloudドライブに退避させてローカル（デスクトップ等）には残さなかったことくらいですが。
何が原因でparse errorになっていたのか結局解決しなかったですが、ひとまず再び使えるようになりました。
皆様にはお世話になりました。ありがとうございます。

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不具合症状が解消したということですね。
ところで、「バックアップフォルダ」というのはなんでしょう。
Mac関連の用語でしょうか。

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EarlgreyTea さん
ありがとうございます。何だか分からないけど解消したという感じです。
アップルのサポートの方は辛抱強く付き合ってくれましたが不具合は解消しなかったので、多分私の環境がどこかでおかしかったのかなとは思いますが。



バックアップしたプロファイルフォルダ、ということです。
以前は、コピーしたプロファイルフォルダをデスクトップに置いてアンインストールしていました。MacですとAppCleanerというソフト以外にあちこちにある設定ファイル等も一括してアンインストール出来るソフトがあるので、それを使いました。
今回は、そのバックアップをクラウド上に置いて、AppCleanerでアンインストールした、という違いになります。

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