以下はアプリケーション情報です。メールは２０１７年１月１６日から受信が止まっています。

現在のメールアドレスでは受信ができないため、友人のメールアドレスに対応策を記載していただけると幸いです。
(メールアドレスの記載があったため管理者によるコメントアウト)

アプリケーション基本情報

名前 バージョン ユーザエージェント プロファイルフォルダ アプリケーションのビルド ID 有効なプラグイン ビルド設定 メモリ使用量

Thunderbird

38.5.0

Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:38.0) Gecko/20100101 Thunderbird/38.5.0

フォルダを開く (ローカルドライブ)

20151221142744

about:plugins

about:buildconfig

about:memory

メールとニュースアカウント

ID
受信サーバ 送信サーバ サーバ名 接続の保護 認証方式 サーバ名 接続の保護 認証方式 既定？

account1		(pop3) ****.***:110	plain	passwordCleartext	****.***:587	plain	0	true
account2		(none) Local Folders	plain	passwordCleartext

クラッシュレポート

レポート ID 送信日時

拡張機能

名前 バージョン 有効 ID

Lightning	4.0.5	true	{e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}

変更された重要な設定

名前 値

browser.cache.disk.capacity	409600
browser.cache.disk.smart_size_cached_value	358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run	false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max	false
extensions.lastAppVersion	38.5.0
font.name.monospace.el	Consolas
font.name.monospace.tr	Consolas
font.name.monospace.x-baltic	Consolas
font.name.monospace.x-central-euro	Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic	Consolas
font.name.monospace.x-unicode	Consolas
font.name.monospace.x-western	Consolas
font.name.sans-serif.el	Calibri
font.name.sans-serif.tr	Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic	Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro	Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic	Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode	Calibri
font.name.sans-serif.x-western	Calibri
font.name.serif.el	Cambria
font.name.serif.tr	Cambria
font.name.serif.x-baltic	Cambria
font.name.serif.x-central-euro	Cambria
font.name.serif.x-cyrillic	Cambria
font.name.serif.x-unicode	Cambria
font.name.serif.x-western	Cambria
font.size.fixed.el	14
font.size.fixed.tr	14
font.size.fixed.x-baltic	14
font.size.fixed.x-central-euro	14
font.size.fixed.x-cyrillic	14
font.size.fixed.x-unicode	14
font.size.fixed.x-western	14
font.size.variable.el	17
font.size.variable.tr	17
font.size.variable.x-baltic	17
font.size.variable.x-central-euro	17
font.size.variable.x-cyrillic	17
font.size.variable.x-unicode	17
font.size.variable.x-western	17
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx	1
mail.openMessageBehavior.version	1
mail.winsearch.firstRunDone	true
mailnews.database.global.datastore.id	28c477b2-ba2e-43e5-ad35-b9af767983b
network.cookie.prefsMigrated	true
places.database.lastMaintenance	1493630475
places.history.expiration.transient_current_max_pages	100255
places.history.expiration.transient_optimal_database_size	160408042
plugin.importedState	true
plugin.state.flash	0
plugin.state.npctrl	0
plugin.state.npfacebookvideocalling	0
plugin.state.npgoogleupdate	0
plugin.state.npitunes	0
plugin.state.npmywebs	0
plugin.state.nppaeisb	0
plugin.state.nppdf	0
plugin.state.nppl	0
plugin.state.npqtplugin	0
plugin.state.nprjplug	0
plugin.state.nprpchromebrowserrecordext	0
plugin.state.nprphtml5videoshim	0
plugin.state.nprpjplug	0
plugin.state.npwlpg	0
plugins.update.notifyUser	true
privacy.sanitize.timeSpan	0

グラフィックス

アダプタ名ベンダ IDデバイス IDアダプタ RAMアダプタドライバドライバのバージョンドライバの日付Direct2D 有効DirectWrite 有効ClearType パラメータWebGL レンダラGPU 描画支援のウィンドウAzureCanvasBackendAzureSkiaAcceleratedAzureFallbackCanvasBackendAzureContentBackend

Intel(R) HD Graphics

0x8086

0x0046

Unknown

igdumd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32

8.15.10.2900

11-26-2012

false

false (10.0.14393.351)

ClearType パラメータが見つかりません

false

0

skia

0

cairo

cairo

JavaScript

インクリメンタル GC

1

アクセシビリティ

有効 アクセシビリティを無効にする

0

0

ライブラリのバージョン

想定される最低バージョン使用中のバージョン

NSPR	4.10.10	4.10.10
NSS	3.19.2.1 Basic ECC	3.19.2.1 Basic ECC
NSS Util	3.19.2.1	3.19.2.1
NSS SSL	3.19.2.1 Basic ECC	3.19.2.1 Basic ECC
NSS S/MIME	3.19.2.1 Basic ECC	3.19.2.1 Basic ECC

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101 Firefox/52.0

管理者の Cai です。
トピックを Thunderbird 相互フォーラムへ移動したほか、メールアドレスが記載されている部分のコメントアウトなどを行いました。
アドバイス、応答などはメールではなくこの場で行ってください。

「メールが受信できない」だけで具体的な症状の記載がないため、このままでは問題解決の糸口をつかむことは難しいでしょう。
プロバイダの方で変更があったなど、外的な要因の可能性も否定できません。

また、Thunderbird 38 系列は昨年 5 月のリリースを最後にサポートが完全に終了しています。
特別な理由がない限りは最新の Thunderbird 52.1.0 へのアップグレードをお勧めします。

_________________
[Desktop] Windows 10 Pro 22H2 (64bit) / Intel Core i7-2600 / Nvidia GeForce GTX 1650 GDDR6 / 32 GB Memory
[Laptop] Windows 10 Pro 22H2 (64bit) / Intel Core i5-520M vPro / Intel HD Graphics / 8 GB Memory
[Android] Android 13.0 (arm64) / Xperia 5 III (XQ-BQ42)
常用環境: Firefox ベータ版、リリース版 (Win64 x86-64, Android), Thunderbird ベータ版、リリース版 (Win64 x86-64)
テスト環境: Firefox (ESR, Nightly, Win64 x86-64, Android)
Cai/1.0 (Homo sapiens; N; Homo sapiens chemist; male; rv:0.0.4.2+)
-- いつまでたっても nightly

puja さん、maji と言います。
ポイントは全て管理者の Cai さんが端的にコメントされてるので、
気になった点のみコメント追記させていただきます。

【編集追記】2017/5/4 14時過ぎ、最下段に追記してます。


Cai さんのコメントの通りですが、
puja さんがお困りの現象を他者に判る様に記載いただける様お願いします。
でないと肝心な問題点が誰にも把握できないので。


質問(1)

「メール受信のトラブルシューティングをすべて行ったが受信できない件」
「メールは２０１７年１月１６日から受信が止まっています」
との事ですが
「メール受信できない」「受信が止まっています」との事ですが
具体的にどんな症状なのでしょうか。
例えば

・メール受信しようとするとエラーとなり受信出来ない
・メール受信はエラー無しで終わるがメールが入ってこない

等々
どんな状態となってるか記載ください。
もしエラー等が表示されてる場合はその内容も記載ください。

質問(2)

「メール受信のトラブルシューティングをすべて行った」との事ですが
何をどんな手順で行われたのでしょうか。
具体的に行われた手順/操作が
もしくは手順を参考にされた URLを記載出来ないでしょうか。



なんとなくですが
puja さんお困りの事象は Thunderbird側の問題では無い様に思います。
根拠は、ありません、強いて言うと私の「勘」かな。
もし

トラブルシューティング全て行った→Thunderbird側に問題は無い
受診操作の際にエラー等は出てない→受信正常だがメール取り込めない

のであれば
疑われるのはメールサーバ側でしょう。

Cai さんが個人情報と企業団体情報の漏洩抑制の観点から
あえてコメントアウトされた puja さんお手元のトラブルシューティング情報ですが、
コメントアウト前に見た際の popサーバ情報に記されてたのは
某所レンタルサーバ業者の popサーバのアドレスでした。

puja さんが個人契約or法人契約されたものなのか
または puja さん所属の企業団体で契約されたものなのかは私には判りませんが
puja さんが契約されたのであればそのレンタルサーバ業者の問い合わせ窓口へ
puja さん所属企業団体の契約であれば所属先のシステム管理者を通して
サーバの状況を照会されてください。

勝手な超エスパー的な推測ですが
例えば
　・メールサーバがトラブってる
　・システム変更がありサーバ設定が変わってた
　・契約更新忘れていてメールサービス止まってる
　・メールは届いてるが他者が先にダウンロードし既読となってる
等々にて
単純に受信ダウンロードされない状況になってたりてな事がありえます。

また
上記のレンタルサーバでは Webメールサービスも用意してるみたいです。
Webメールでログインしてみて正しくメール届いてるかの確認も出来るかと思います。


以上。



【ここから追記】2017/5/4 14時過ぎ。

　ネット検索してたら
　上述した某所レンタルサーバサービスが昨年11月末をもってサービス終了する
　てな記事を見つけました。
　いずれにせよ
　サービス提供元に状況照会した方が良いかと思います(私見)。


.

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:53.0) Gecko/20100101 Firefox/53.0