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作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2014年7月01日(火) 05:11 
たらいまわしにされましたので至急対応していただきますようお願いします。

Yahoo! JAPANカスタマーサービス です。
たびたびご連絡いただくお手数をおかけしております。

お問い合わせの「Firefoxでリンクがクリックできない」
件について
ご案内いたします。

別のパソコンのInternet Explorerで正常にYahoo!メールが利用できる場合、
今回ご連絡いただいた事象が発生した際にご利用だったパソコンなど、
固有環境に原因がある可能性がございます。

ご利用のパソコンやブラウザー(Firefoxなど)の関係性(親和性、相性)が
要因となって同様の事象が発生する場合もございます。

※アドオン(機能拡張プログラム)やツールバーの有無などが
要因として考えられます。

お手数ですが、ご利用のパソコンやブラウザー側の設定の見直しや提供元への
相談もご検討くださいますようお願いいたします。

重ねてのご案内となり、誠に恐縮ですが、お客様の固有環境につきましては
こちらでは詳しくお調べできず、適切なご案内をいたしかねますので、
心苦しい限りではございますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お客様のご要望にそえず申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますよう
お願いいたします。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。

***********************************
Yahoo! JAPANカスタマーサービス[140626-000208]
http://www.yahoo.co.jp/
Yahoo! JAPANカスタマーサービス Facebook
https://www.facebook.com/YahoojpCS
***********************************

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◇Yahoo! JAPANのヘルプが新しくなりました。
調べたいものがあるときはキーワード検索・カテゴリ一覧が便利です。
以下のページで使い方をご紹介しておりますのでご覧ください。
http://blogs.yahoo.co.jp/y_cs_blog/32457117.html
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■スマートフォンで使うとこんなに便利。さっそくチェック!

◇スマートフォン版Yahoo!メール。利用料はもちろん無料
http://pr.mail.yahoo.co.jp/cs/sppr/

◇スマートフォン版Yahoo!メールの便利機能をご紹介
http://yahoo.jp/ljxwGI
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[---001:002923:22775---]

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:30.0) Gecko/20100101 Firefox/30.0


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投稿記事Posted: 2014年7月01日(火) 08:58 
オフライン
Moderator

登録日時: 2011年4月06日(水) 10:16
記事: 1905
お住まい: Tokyo
全く問題ありません。

ヤフーサポートからの回答のとおり。
引用:
今回ご連絡いただいた事象が発生した際にご利用だったパソコンなど、
固有環境に原因がある可能性がございます。

※アドオン(機能拡張プログラム)やツールバーの有無などが
要因として考えられます。

まず基本事項の全てをご確認ください。
既に確認しているなら、そのようにお書きください。
基本的なトラブルシューティング (Mozillaサポート)


余計なお世話ですが、サポートは無能ではないと思います。
適切に解決への道を指示(提示)なさっています。

_________________
[Desktop] Windows 10 pro (64bit) / 16GB RAM
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:30.0) Gecko/20100101 Firefox/30.0

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投稿記事Posted: 2014年7月01日(火) 13:40 
確認しても直らないからこちらのサポートに聞いています。

明確な解決策がなく将来的にこの質問がいつまでも検索サイトのトップに表示される状態であるならば、いまのYahooIDを放棄せざるをえないので対応してもらいたいところです。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:30.0) Gecko/20100101 Firefox/30.0


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投稿記事Posted: 2014年7月01日(火) 18:59 
オフライン
Moderator

登録日時: 2011年4月06日(水) 10:16
記事: 1905
お住まい: Tokyo
トラブルシューティングは全てやったのですね。

では、その現象が起きたのはいつからでしょうか?
Firefox 30にしてから?
それ以前のバージョンから?
Firefox 30でも、以前は問題がなかったが、最近症状が発生した?

引用:
検索サイトのトップに表示される状態

どのような語句をキーワードにして検索を?
まさか、ここの件名(yahooメールのすべてのフォルダ内のリンクがクリックできないまたは表示されない)まるごと?
丸ごとやればトップになるのは当たり前の話です。


私の環境では全く問題はありませんので、直る見込みはあります。
また、広く知られた(以前からの)症状なら、とっくに修正されていて然るべきことです。


余計なお世話をひとつ。
XPをご利用のようですが、ネット世界の迷惑になる前に、また、ご自身を守るためにも、XPでのネットはやめるべきです。

_________________
[Desktop] Windows 10 pro (64bit) / 16GB RAM
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:30.0) Gecko/20100101 Firefox/30.0

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