お世話になっております。

Firefox3.0.0にてＷｅｂページで画像やリンクを右クリックして「名前を付けて画像を保存する」とか「名前を付けてリンク先を保存」する等の操作を行いダウンロードした際、ダウンロードは成功しますが、その後Firefoxを終了させ、再度起動させると、
起動時に表示するように指定しているホームページが表示されず、（無題）の白紙ページが表示されており、ブックマークが一切なくなってしまいます。
ブックマークの管理の画面から見ても存在せず、復元しようとしても「復元できませんでした」というメッセージが出ます。

ところが、ＰＣを再起動した上でFirefoxを起動すると、起動時表示に指定しているホームページも表示されますし、ブックマークが復活しています。
（ただし、表示回数はすべて0。直前に表示した日もなにも記載されていません。）

同様の事態が発生している方はいらっしゃいますでしょうか？
対処方法がお分かりになればぜひご教示いただきたいです。

なお、セーフモードで起動し、ダウンロードして終了させ、再度セーフモードで起動すると、特に問題はおきません。

別のＰＣに入っているFirefox2.0.0.15においては、（アドオンはバージョンが違う場合がありますが同じものが入っています）発生しませんが、併存させているFirefox3.0.0では上記同様の事象が発生しています。当該ＰＣのアドオンをすべて削除してやってみましたがだめでした。


Windows XP Home SP3
Firefox 3.0.0
Adblock plus　0.7.5.5
CookieSafe　3.0.3
IE Tab　1.5.20080618
Tab Mix Plus　0.3.6.1.080416
テキストリンク　2.0.2008052801
　Show image 0.4.2（install.rdfをいじりました）
　Faterfox 2.0.0（同上）

> なお、セーフモードで起動し、ダウンロードして終了させ、再度セーフモードで起動すると、特に問題はおきません。

ということであれば、いずれかのアドオンの影響が考えられます。


> 別のＰＣに入っているFirefox2.0.0.15においては、（アドオンはバージョンが違う場合がありますが同じものが入っています）発生しませんが、併存させているFirefox3.0.0では上記同様の事象が発生しています。当該ＰＣのアドオンをすべて削除してやってみましたがだめでした。

文面からすると、それぞれ別のプロファイルを使っていらっしゃると思います。
万が一、同じプロファイルをお使いなら、不具合の原因になりかねませんので、やめたほうがよろしいかと思います。


改めてFirefox 3用にプロファイルを作り、
1) アドオンを何も入れないで、問題が再現されるか確認
2) アドオンを一つずつ入れていき、都度確認
してみてください。

[参考]
http://wiki.mozilla.gr.jp/wiki.cgi?page ... 5%A4%A5%C9

早急なご教示ありがとうございます。

>文面からすると、それぞれ別のプロファイルを使っていらっしゃると思います。
>万が一、同じプロファイルをお使いなら、不具合の原因になりかねませんので、やめたほうがよろしいかと思います。

Mozillaのサイトに記載されていた方法で、別のプロファイルを使っています。

>改めてFirefox 3用にプロファイルを作り、
>1) アドオンを何も入れないで、問題が再現されるか確認
>2) アドオンを一つずつ入れていき、都度確認してみてください。

Firefox2が入っていない方のＰＣで以下を実施いたしました。
firefox -profilemanager　で新しいプロファイルを作成し、
「今後これを使用する」のチェックボックスにチェックが入っていることを確認、
firefox3を再起動しました。
初回起動時画面が出てきて、アドオンにも何も入っていない状態となりましたので、
表示されているサイトをブックマークに登録。
その後そのサイトの地球にキツネが巻きついている絵を画像保存しました。
その後、firefixを終了させ、再起動すると

やはり白紙のページが表示され、先ほど登録したブックマークや、もともとあるはずの「Mozilla Firefox」のブックマークもない状態になりました。

ということで、いきなり再現です・・・。
手順に問題があるのでしょうか？

先ず、ブックマークやアドオンの継承に拘っていらっしゃらないようですので、プロファイル・マネージャを使わずに以下の手順をお試し下さい。

（ Firefox2 が入っていない方の PC で ）
(1) Firefox3 が存在するのであれば先ず、「プログラムの追加と削除」で Firefox3 をアンインストール
(2) Firefox3 のインストール先フォルダを全削除（Windows Explorer 上で）
(3) C:\Documents and Settings\[user name]\Application Data\Mozilla を削除 [user name]部分は適宜、読み替えて下さい。
(4) Firefox3 をインストール

※(3) を実行しますと、アドオン、ブックマークとも一からの入れ直しとなり、設定も継承できません。ご了承下さい。
※(3) を実行することでプロファイル・フォルダそのものが存在しなくなり、(4) の後、初回起動時に自動的にまっさらのプロファイルが作成されます。
※そのプロファイルはアドオンもブックマークもデフォルトのもの以外には何もない状態となります。



プロファイルの仕組みを充分に理解できないままに、プロファイル・マネージャを利用して複数のプロファイルを使い分けることはトラブルの元です。
Firefox2 と Firefox3 の共存も又、同様に思わぬトラブルを引き起こしがちです。

_________________
- Windows7　Home Premium (64bit)
- Mozilla Firefox 31.0 (32bit)
- Mozilla Nightly 34.0a1 US-En (64bit)
- Mozilla Thunderbird 24.0.3
- Twitter ID： a1works
- ChatWork ID: a1works
- Skype ID： a1_works

ご教示ありがとうござます。

>（ Firefox2 が入っていない方の PC で ）
>(1) Firefox3 が存在するのであれば先ず、「プログラムの追加と削除」で Firefox3 をアンインストール
>(2) Firefox3 のインストール先フォルダを全削除（Windows Explorer 上で）
>(3) C:\Documents and Settings\[user name]\Application Data\Mozilla を削除 [user name]部分は適宜、読み替えて下さい。
>(4) Firefox3 をインストール

ご教示いただいた方法でインストールしなおしました。
Firefox3インストール直後の状態で、地球にキツネが巻きついている絵を画像保存しました。
その後、firefixを終了させ、再起動すると、やはり白紙のページが表示され、もともとあるはずの「Mozilla Firefox」のブックマークもない状態になりました。

ということで、やはり再現です・・・。

このＰＣは購入したばかりで、
プリインストールは、
　Windows　Home SP2 + IE6
Nero7
PowerDVD7
Adbe Reader8
Office2007(ExcelとWordとOutlookだけのやつ）
でした。
その後、
　SP3、IE7へのUpdate
　Nero7のUpdate
Acronis TrueImage11 のinstall
IrfanViewのinstall
Norton360のinstall
Office2007のメニューを2003みたいにするフリーソフト
　WheelPlusという、マウスポインタの下のウインドウをスクロールさせるツール
　Firefox3のインストール
　FlashPlayerのインストール
をしただけの状態です。

特殊な環境とは思わないのですが・・・・。

皆様は、こういう事象は発生されておらないようですね・・・

さぁて、どうしたものか・・・・

お世話になります。

その後、いくつか実験してみました。
「名前を付けて画像を保存」とか「名前を付けてリンク先を保存」とかだけではなく、たとえば、Firefox2.0.0.15をMozillaのサイトからダウンロードした場合でも、同様の事象となりました。

また、他のスレッドにあった、「browser.download.manager.scanWhenDone」をfalseにする、ということも試してみましたが、症状はかわらずです。

さらに、オプションで、「ファイルのダウンロード時にダウンロードマネージャを表示する」のチェックボックスをオフにしてみましたが、やはり症状変わらずです。

一方、アドオンなどをダウンロード・インストールしても、このような事象は発生しません。
アドオンのダウンロード時の動きはよくわかりませんが、もしダウンロードマネージャーと関係がないのか？

ともあれ、なんとなくダウンロードマネージャーが起動されると起きるような感じです。何らかの理由でうまく働いていないのかもしれません。

ブックマークをhtml形式でエクスポートしておいたものを、この事象が発生しているときにインポートさせても、ブックマークには何も表示されない、ということもわかりました。

ほかに何か実験してみたほうが良いようなことがありましたら、ご教示いただければ幸甚です。

追加情報です。
タスクマネージャーのプロセスの中のＦｉｒｅｆｏｘ３の動きを確認しました。

Ｆｉｒｅｆｏｘ３を起動、単にサイトを閲覧して終了させると、アプリケーションからも消え、プロセスの中のfirefox.exeもなくなります。

一方、画像の保存とか、ファイルのダウンロードを行って、ダウンロードマネージャーが動いたあと、Ｆｉｒefox3を終了させると、アプリケーションからは消えますが、プロセスは残ったままになっています。

この状態で、再度Ｆｉｒｅｆｏｘ３を起動すると、プロセスには２つのfirefox.exeができます。
この時、ブックマークはなくなっているし、初期表示サイトとして設定したサイトも表示されず、（無題）の真っ白なページになっています。
この後、Ｆｉｒｅｆｏｘ３を終了させても、消えるプロセスは１つだけで、一番初めにできたプロセスは生き残ったまま。

このタスクマネージャーに残ってしまっているプロセスを終了させた上で、Ｆｉｒｅｆｏｘ３を起動すると、なんとブックマークもちゃんと出るし、初期表示サイトとして設定したサイトもちゃんと表示されます。

===
つまり、ダウンロードマネージャーが動いたあとは、firefox.exeのプロセスの終了に失敗しているのが原因ということになるのかな、と思います。
が、どうやれば、ちゃんとプロセスが終了するようになるのかは「？」です。

その後もいくつか実験しました。

どうやらNorto360との相性ではないか、と推測しました。

Norton360のautoprotectなどをオフにしても現象は変わりませんが、Norton360をアンインストールし、FireFox3をクリーンインストールすると、
ダウンロードマネージャーを動かした後でも、終了すると、プロセスが消えてくれました。

しかし、対策として、Norton360をアンインストールってわけにはいきませんねぇ。

と云うことであれば、Symantec のサポートにも当たってみるべきかと思います。
何かヒントを得られるかも知れませんから。

_________________
- Windows7　Home Premium (64bit)
- Mozilla Firefox 31.0 (32bit)
- Mozilla Nightly 34.0a1 US-En (64bit)
- Mozilla Thunderbird 24.0.3
- Twitter ID： a1works
- ChatWork ID: a1works
- Skype ID： a1_works

>Symantec のサポートにも当たってみるべきかと思います。

はい、現在、e-mailにてSymantecサポートに問合わせ中です。
何か分かりましたら、また報告させていただきます。

私も同じような事象に悩まされております。
環境も似ておりまして，norton360を使っています。

Firefox3.0.1にnorton360のフィッシング対策とIDセーフのアドオンを組み込んでいます。

度々ブックマークが消え，原因追及に費やす時間がなかなかありませんので現在はFirefoxは使うのを控えています。
DLが早くとても好印象なだけにちょっと残念ですね。

今回の件とは若干視点が違うかもしれませんが、Firefox 2→Firefox 3をした一部ユーザーにノートン360との組み合わせで、不具合が出ているようです。
https://wiki.mozilla.org/Firefox3.1/Sta ... 03#Support

本家バグ
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=448145
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=452469

NOrton 360 + Firefox 3での対処法。
https://wiki.mozilla.org/QA/Firefox3/In ... Norton_360

申し訳ありません。しばらくここを見ていませんでした。
情報連携ありがとうございます。
Ｓｙｍａｎｔｅｃ宛への問い合わせについては、回答等は返ってきておりませんが、ご教示いただいたリンクをみると、共同で原因究明をしていただいているような・・・・（英語で書いてあるのでいまいち解読に自信はないのですが）。

Mozilla Wikiのほうに書かれていたWorkaroundですが、
プロセスのＫｉｌｌはまさに今やっていることであります。
Remove coffplgn.dll from C:\Program Files\Mozilla Firefox\Componentsのほうを試してみましたが、症状は変わらずでした。

Disable conflicting extensionsについては、その上段にあるCoolirisとかのことを言っているのでしょうか？　私の環境ではアドオンを何もいれていない状態でも発生しているので「？」です。extensionsというのはアドオンではない、なにかほかのもののことを言っているのでしょうか？
（初歩的なことでしたら申し訳ありません。）

FireFox3のナレッジベースにも記載がありましたが、FireFox3.0.5と、最新updateを適用したNorton360において、少なくとも私の環境では、正常化したように思います。

ご報告まで。