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| [解決済み] あるアカウントのメールが削除できない https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=13155 |
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| 作成者: | shgia3 [ 2012年6月24日(日) 13:59 ] |
| 記事の件名: | [解決済み] あるアカウントのメールが削除できない |
なんの問題もなく使っていましたが、3つ設定してあるアドレスのうち のひとつのアドレスに来たメールを削除できなくなってしまいました。 削除ボタンでも、Deleteボタンでも消えません。ちなみに、「迷惑マークを付ける」 のボタンで迷惑マークが着いて自動的に迷惑フォルダに移動する設定だったのに こちらもできなくなっています。現在どんどん受信トレイにたまっていくので困っています。 原因について心当たりのある方ありませんか？よろしくお願いいたします。 OS：XP Professional Thunderbird 13.0.1 |
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| 作成者: | kiki [ 2012年6月24日(日) 20:43 ] |
| 記事の件名: | Re: あるアカウントのメールが削除できない |
その削除できないメールは、一通だけですか？ どんなメールでしょうか？ 念のため、その「受信トレイ」は、POP アカウントでしょうか、それとも IMAP アカウント でしょうか。 ウイルス対策ソフトとかでロック状態にされていないでしょうか？ （隔離とか、シールドとか、いろいろ・・・） 「受信トレイ」の [最適化] や [フォルダを修復] をおこなってもだめでしょうか。 「受信トレイ」の インデックスファイルの Inbox.msf を削除して、初期化してもだめでしょ うか。 また、Thunderbird のセーフモード起動でも変化なしでしょうか。 |
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| 作成者: | shiga3 [ 2012年6月24日(日) 23:34 ] |
| 記事の件名: | Re: あるアカウントのメールが削除できない |
＞その削除できないメールは、一通だけですか？ ＞どんなメールでしょうか？ いえ、そのアカウントの分全て無理です。 POPアカウントです。 ＞ウイルス対策ソフトとかでロック状態にされていないでしょうか？ ウィルスセキュリティゼロというのを使っていますが、ロック等はされていません。 ＞「受信トレイ」の [最適化] や [フォルダを修復] をおこなってもだめでしょうか。 ＞「受信トレイ」の インデックスファイルの Inbox.msf を削除して、初期化してもだめでしょ 最適化はしましたがだめで、フォルダ修復というのはやり方を知りません。 Application Dataの中から探してInbox.msfを消してみましたが、再起動するとやっぱり削除、迷惑マークも付けれらません。なんででしょうか？ちゃんとできていたのですが、なぜできなくなったのか、分かりません。あとの2つのアカウントはちゃんと削除も迷惑マークも付けられます。 セーフモードでの起動というのを探してみようと思います。 |
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| 作成者: | kiki [ 2012年6月25日(月) 13:33 ] |
| 記事の件名: | Re: あるアカウントのメールが削除できない |
shiga3 さんが書きました: いえ、そのアカウントの分全て無理です。 POPアカウントです。 了解です。 該当アカウントは POP で、「受信トレイ」内のすべてのメッセージで起きている問題 ですね。また、新たに受信したメッセージも同様になるということですね。 shiga3 さんが書きました: ウィルスセキュリティゼロというのを使っていますが、ロック等はされていません。 「ウィルスセキュリティゼロ」によるものなのかを簡易的に確かめるために、できれば 「ウィルスセキュリティゼロ」の無効化、あるいは一旦アンインストールしてみてくだ さい。 できない場合は、PC をセーフモードで起動して、Thunderbird で問題が再現するか確 認してみてください。 shiga3 さんが書きました: 最適化はしましたがだめで、フォルダ修復というのはやり方を知りません。 [最適化] を実行した際に、何かメッセージは表示されませんでしたか？ [フォルダを修復] は、「受信トレイ」を選択して右クリックしたメニューから「プロパ ティ」を選んで開いたダイアログウィンドウの「一般情報」タブの下段にあります。 実行すると、インデックスを再構成します。 もし、エラー等のメッセージが表示されたら、その内容を正確に教えてください。 shiga3 さんが書きました: Application Dataの中から探してInbox.msfを消してみましたが、再起動するとやっぱり削除、迷惑マークも付けれらません。なんででしょうか？ 今のところ、わかりません。 その問題の在りかを探るために、こうやってアドバイスのやりとりをしています。 ひょっとして、そのアカウントの「受信トレイ」は大量のメッセージが溜まっていて、 容量サイズが 4GB を超えているということはありませんか？ shiga3 さんが書きました: セーフモードでの起動というのを探してみようと思います。
以下を参照ください。 [セーフモード起動] Thunderbird 5.0 以降では、セーフモードの実行方法が変更・追加されています。 （A）起動中の Thunderbird からセーフモードで再起動する場合 メニューの [ヘルプ] -> [アドオンを無効にして再起動] を実行してください。 （B）終了している Thunderbird をセーフモードで起動する場合 Windows: [Shift] キーを押したまま、通常の手順でスタートメニューやデスクトップの アイコンから起動してください。 Mac OS X: option キーを押しながら Thunderbird を起動してください。 Linux: ターミナル を開いて次のコマンドを実行します: thunderbird -safe-mode Thunderbird の絶対パスを指定する必要があるかもしれません。 (例： /usr/lib/thunderbird) （C）従来どおりのコマンドオプションの -safe-mode を付けた起動も有効です。 いずれの場合も、[Thunderbird セーフモード] というダイアログが表示されます。 どの項目もチェックをつけないで [セーフモードを続ける] ボタンを押してください。 [参照] セーフモード | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ 【このフォーラムの過去トピック事例から】 同類事例と思われる過去トピックに、以下などがあります。 原因は、「ごみ箱」や「迷惑メール」フォルダの [最適化] をおこなっていなかったた めにインデックスが破損していた、あるいは適時削除していなかったために、容量サイ ズが制限に達していたためのようです。 また、元々プロファイルに何らかのダメージがあったというものです。 対処方法は、 １．「ごみ箱」「迷惑メール」フォルダの [最適化] を実行する。 だめな場合は、同じく [フォルダを修復] を実行する。 ２．「ごみ箱」ならば、プロファイルフォルダ内の該当アカウントの Trash ファイルを 削除する。 「迷惑メール」フォルダならば、同じく Junk ファイルを削除する。 注：Thunderbird を終了させた状態でおこなうこと。 ３．Thunderbird の新規プロファイルを「追加作成」して、それを適用する。 [参照] 複数のプロファイルを使用する | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ です。 [参照：過去事例] Mac版のThunderbirdのメール削除が出来ません。 [解決済み] メールが削除できない メッセージを削除できない。 |
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| 作成者: | shiga3 [ 2012年6月25日(月) 22:16 ] |
| 記事の件名: | Re: あるアカウントのメールが削除できない |
最適化、修復全てやってみましたが変化はありません。ところで、 メッセージを削除できなくなったアカウントにだけ「ゴミ箱」というフォルダがないことに気が付いたのですが、これは何か関係があるのでしょうか？他の二つのアカウントにはちゃんとゴミ箱があります… |
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| 作成者: | aides [ 2012年6月26日(火) 01:12 ] |
| 記事の件名: | Re: あるアカウントのメールが削除できない |
OS自体のセーフモードでThunderbirdを起動しての操作実行確認でも再現しますか？ |
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| 作成者: | kiki [ 2012年6月26日(火) 16:22 ] |
| 記事の件名: | Re: あるアカウントのメールが削除できない |
shiga3 さんが書きました: 最適化、修復全てやってみましたが変化はありません。 了解しました。 Thunderbird のセーフモード起動の結果は、どうでしたか？ また、紹介した対処方法の ２．と３．の結果は、どうでしたか？ 「受信トレイ」の容量は、確認されてみましたか？ 念のため、該当アカウントの Trash ファイルや Junk ファイルの容量（サイズ）も確認してみてくだ さい。 shiga3 さんが書きました: ところで、
メッセージを削除できなくなったアカウントにだけ「ゴミ箱」というフォルダがないことに気が付いたのですが、これは何か関係があるのでしょうか？ 「ごみ箱」フォルダは、特殊フォルダのひとつで標準で存在するものですが、それがないということは おかしいですね。 紹介した対処方法の ２．をおこなっても「ごみ箱」フォルダが現われないようならば、その該当アカ ウントを作り直したら、再生成されるかも知れません。 該当アカウントの作り直しでも改善されないとしたら、プロファイルが壊れている可能性が高いと思わ れます。 |
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| 作成者: | shiga3 [ 2012年6月27日(水) 22:29 ] |
| 記事の件名: | Re: あるアカウントのメールが削除できない |
いろいろと試しましたが原因も分からず、時間をかけていることもできないので、今までのメールをアーカイブに入れて、アカウントを作り直しました。それで、ゴミ箱も現れ、現在は事なきを得ています。それにしても、どういう理由でこんなトラブルになったのかは結局分からずじまいです…アドバイスいただいた皆様ありがとうございました。 |
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