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作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2011年9月20日(火) 10:39 
最新のFirefoxにアップデートして以降、Firefoxのみがインターネットに接続できず、
どのページでも「正常に接続できませんでした」と表示されます。

使用OSはWindows Vistaで、以下のサイト

http://support.mozilla.com/ja/home

にある、ファイアウォールの設定、Firefoxの接続設定、IPv6は試してみたのですが、どれも効果がなく大変困っております。
ご教授いただけましたら幸いです。


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投稿記事Posted: 2011年9月20日(火) 23:36 
オフライン

登録日時: 2008年5月26日(月) 01:41
記事: 1345
お住まい: 冥府
* 他のブラウザでは Web サイトが表示されるのに Firefox では表示されない | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ
* Web サイトの読み込みエラー | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ
等を参考に。

_________________

*Windows 10 21H1 64bit/*GoogleJapaneseInput:ATOK2017:MS-IME
Firefox 95.0:Beta 96:Developer Edition 96:Nightly 97.0a1:
Thunderbird 91.4.0:Earlybird 96:Daily 97.0a1:SeaMonkey 2.53.10/2.58a1:
Opera 82.0.4227.23:Google Chrome 96.0.4664.93/98.0.4756.0(Official Build)canary:
SRWare Iron 96.0.4900.0:Lunascape 6.15.2:Avant Ultimate 2020 build 3, 3.17.2020


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投稿記事Posted: 2011年9月21日(水) 00:35 
すみません、紹介していただいたページのやり方をどれも試してみたのですが、うまくゆきません。
他に解決策はないのでしょうか?


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投稿記事Posted: 2011年9月21日(水) 05:44 
オフライン
Moderator

登録日時: 2006年11月22日(水) 11:54
記事: 608
お住まい: 琵琶湖・淀川流域
なつみ さんが書きました:
すみません、紹介していただいたページのやり方をどれも試してみたのですが


ファイアーウォールは何をお使いなのでしょうか?
提示願います。
リンク先の記事には17種類のファイアーウォール毎の設定方法が紹介されていますが、
その中にお使いのファイアーウォールはありましたか?

_________________
- Windows7 Home Premium (64bit)
- Mozilla Firefox 31.0 (32bit)
- Mozilla Nightly 34.0a1 US-En (64bit)
- Mozilla Thunderbird 24.0.3
- Twitter ID: a1works
- ChatWork ID: a1works
- Skype ID: a1_works


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投稿記事Posted: 2011年9月23日(金) 18:27 
提示し忘れておりました、すみません。現在使用しているファイアウォールはWindowsファイアウォールになります。


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投稿記事Posted: 2011年9月26日(月) 20:05 
横から失礼します。

公式サポートに書かれているトラブルシューティングはあらかた試されたということですね。

一般的には、Firefox の更新後にインターネット接続ができなくなるケースで最も多いのが、ファイアーウォールにブロックされている事例です。

ファイアーウォールは Windows 標準の "Windowsファイアウォール" をお使いで、こちらの設定内容はチェックされているそうですが、他にセキュリティ対策ソフトの類は使っておられませんか? ノートン、ウィルスバスター、マカフィーなどの通称で呼ばれているものです(ほかにも各種ありますが...)。
これらにもたいていファイアーウォールの機能がついていますから、そちらで更新後の Firefox がブロックされているのかもしれません。
Thunderbird の事例ですが、こういう話もありますから念のため。
ここ2日メーラーが正常に動作しないのですが?

別の観点から考えると、アップグレードそのものに失敗している可能性もゼロとはいえないと思われます。
 ― Firefox 自体はふつうに起動し、その限りではとくにおかしな動作はないのですか?
 ― ローカルにある HTML ファイルを Firefox で開けば、問題なく表示してくれますか?
ネットワーク接続だけの不調というのもちょっと解せませんが、いったん Firefox をアンインストールし、現時点での最新バージョンである 6.0.2 を新たにインストールしてみてはいかがでしょう。
  | 9 月 27日(日本時間 28日?)には
  | Firefox 7.0 がリリースされる予定ですが...。

差し出がましいようですが以上です。外してたらすみません。

(余談)
ご使用の OS は Windows Vista だとわかりますが、Firefox のどのバージョンからどのバージョンへアップグレード(更新)なさったのでしょうか。
アップグレードを境に問題が発生したときは、前後のバージョンによっては着目する観点が異なることがありますから、具体的に "バージョン xx から yy へ…" などと書いていただけると背景事情が絞り込める分、ロスの少ない応答が期待できると思います。


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投稿記事Posted: 2011年10月03日(月) 03:16 
ほとんど同じことなのでこのトピックに書かせてただいます。

Firefoxのバージョンを6にしてからページを読み込まないことが起こり始め、
7.0.1にしてからまったく読み込まなくなりました。

OSはXPで更新は最新のもの
ファイアウォールはウイルスセキュリティのものを使っており、Firefoxは許可にしています。
ヘルプに載っていることはすでに試してあります。
ローカルに入っているHTMLファイルは開くことができます。
バージョンを7.0.1にしてからは再インストールしました。

解決方法を教えていただければと思います。


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投稿記事Posted: 2011年10月03日(月) 08:18 
オフライン
Moderator

登録日時: 2011年4月06日(水) 10:16
記事: 1905
お住まい: Tokyo
kei さんが書きました:
ほとんど同じことなのでこのトピックに書かせてただいます。

似た様な症状でも原因が異なる場合もありますので、できれば、新しく、別に投稿を。


kei さんが書きました:
Firefoxのバージョンを6にしてからページを読み込まないことが起こり始め、
7.0.1にしてからまったく読み込まなくなりました。

ということなら、おそらく、プロファイルの絡みのように思います。
以下で改善されるかご確認を。
基本的なトラブルシューティング

_________________
[Desktop] Windows 10 pro (64bit) / 16GB RAM


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投稿記事Posted: 2011年10月04日(火) 03:29 
回答ありがとうございます。
pal さんが書きました:
似た様な症状でも原因が異なる場合もありますので、できれば、新しく、別に投稿を。

新しいトピックを作るのに抵抗があったので。

pal さんが書きました:
kei さんが書きました:
Firefoxのバージョンを6にしてからページを読み込まないことが起こり始め、
7.0.1にしてからまったく読み込まなくなりました。

ということなら、おそらく、プロファイルの絡みのように思います。
以下で改善されるかご確認を。
基本的なトラブルシューティング

とのことですが、
プラグインをすべて無効にした後問題がなく動きました。
IEからプラグインチェックをしたときにAdobe Shockwave Playerのバージョンが古かったようで
入れ直したらページを読み込むようになりました。

ありがとうございました。


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