PDFビューアーでPDFファイルが見られない

[icebacon]

OS Windows 7 home 32bit
Firefox 39.0
環境で使用しています。

pdfファイルをfirefox上で見る際、アドレスバーにpdfファイルのリンクは表示されるものの
画面は真っ白となり何も表示されない状態です。

どのように解決すればよいのでしょうか。

[RaC]

PDFが表示されない主な原因として考えられるのは
・PDFの表示機能が何らかの拡張機能等によって阻害されている
・PDFのファイルが正しく転送できていない
・PDFのファイル自体に問題がある
などですが、現状ではどこに原因があるのか一切不明ですので、まずは「基本的なトラブルシューティング」を行って
どの手順の時にどのようになるかをそれぞれ調べ、原因の切り分けを行ってみてください。
https://support.mozilla.org/ja/kb/troub ... x-problems
たとえば、セーフモードにする事によって表示できた場合、拡張機能が原因である可能性が高いので、
原因となっている拡張機能を探す事になります。

また、そのPDFファイルは公開されているものでしょうか
その場合、こちらにURLを書いていただければ個人の環境の問題かどうかの判別がつきやすくなるかと思います。

[icebacon]

全てウェブ上で公開されているpdfファイルです。

いくつか例を挙げますと、
http://www.quantumdata.com/pdf/980_Prot ... RevA22.pdf
や
https://www.post.japanpost.jp/int/download/charges.pdf
等一般的なものです。

[RaC]

http://www.quantumdata.com/pdf/980_Prot ... RevA22.pdf
https://www.post.japanpost.jp/int/download/charges.pdf

・Windows 10 32bit
・Firefox 39.0 32bit
・新規プロファイル
の環境にてどちらも正しく表示できましたので、元のファイルの問題ではなさそうです。
試しに一旦ファイルを保存して、保存したファイルをFirefoxや他のPDFビューアで表示できるかなども試してみてください。

また、引き続きセーフモードにて問題の切り分けを行ってみてください。

[meeyar]

横から失礼します。
当方の環境(Windows8.1+Firefox39.0)でもPDFを開くことはできたので、ご提示のPDFファイルそのものに問題がある可能性は低そうです。

それだけでは何なので、2点質問。

1. Firefoxのツール(T)→オプション→プログラムの中で、PDF文書(PDF)の扱いはどうなっていますか？
2. お使いの環境にAdobe Readerは入っていますか？　入っている場合、バージョンのチェックとアドオン→プラグインのうち、Adobe PDF Plug-Inが有効になっているかどうか、そのバージョンがどうなっているかを確認してください。

オプション→プログラムの中では、PDFをはじめとした各種ファイルについて、どのように扱うか(毎回動作を確認するのか、特定のアプリケーションで開くのか)を規定しています。
ここが、「Firefoxでプレビュー表示」ですと、Firefox内蔵のPDFビューワを用いてPDFファイルを開きます。
使用環境にAdobe Readerが入っていて、「Adobe Readerを使用」を選択しているとAdobe Readerを用いてPDFファイルを開こうとするのですが、

• Adobe PDF Plug-Inが無効→Firefoxとは別に、Adobe Readerの本体が起動し、PDFファイルを開く
• Adobe PDF Plug-Inが有効→Firefoxの中でAdobe Readerが起動し、PDFファイルを開く(プラグインの機能で開くため)

になります。

一方で、Firefoxの機能として、各種プラグインが最新版ではない場合、プラグインがブロックされるようです。
当方の環境にあったAdobe PDF Plug-Inのバージョンは、
Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.12
だったのですが、Firefoxではこれを最新とは認識していないようで、Adobe Reader XI11.0.12導入環境下でAdobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.12を有効にすると、ご指摘の

pdfファイルをfirefox上で見る際、アドレスバーにpdfファイルのリンクは表示されるものの
画面は真っ白となり何も表示されない状態です。

が再現できます。

Mozillaのプラグインチェック
https://www.mozilla.org/ja/plugincheck/
で最新版と認識されるのはAdobe Acrobat Reader DC(2015.008.20082)
https://get.adobe.com/reader/
のようです。

ブラウザの中でPDFを直接開くと、特にプラグインに頼った運用では「ブラウザを巻き込んでフリーズした」とか「Firefoxがクラッシュした」などの不具合を起こしやすいリスクや、昨今流行のドライブバイダウンロード攻撃に引っかかりやすいといった留意点はあるかと思います。
個人的にはプラグインを用いない運用の方が望ましいように思います。

そうはいっても個々人の運用はまちまちと思いますので、どうしてもブラウザ内でPDFを開きたい場合の対応としては、

• Adobe Readerを使わず、Firefox内臓のビューワを使う
• Adobe Acrobat Reader DCを導入する

でどうでしょうか。

何をもってAdobe Readerの「最新版」と見做すか、については、Bugzillaでも議論の対象にはなっているようです。
Bug 1154431 ; Plugincheck - Improve Adobe Reader plugin reporting

もし他のビューワを使っている場合でも、Mozillaのプラグインチェックで「脆弱性あり(更新が必要)」とされた場合、同様の現象が起こる可能性はあると思います。

[meeyar]

一方で、Firefoxの機能として、各種プラグインが最新版ではない場合、プラグインがブロックされるようです。
当方の環境にあったAdobe PDF Plug-Inのバージョンは、
Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.12
だったのですが、Firefoxではこれを最新とは認識していないようで、Adobe Reader XI11.0.12導入環境下でAdobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.12を有効にすると、ご指摘の

pdfファイルをfirefox上で見る際、アドレスバーにpdfファイルのリンクは表示されるものの
画面は真っ白となり何も表示されない状態です。

が再現できます。

と書いたのですがどうもプラグインのバージョンが問題ではなく、アドオンが原因らしいことが判明したので追記と訂正。

Classic Theme Restorer (Customize UI) 1.3.6
が入っていると
[quote="icebacon"]pdfファイルをfirefox上で見る際、アドレスバーにpdfファイルのリンクは表示されるものの
画面は真っ白となり何も表示されない状態です。[/quote]
になるようです。違うようです（2015/8/6 0:07訂正）追記も参照もし導入環境でしたら、一度無効化して試してみてください。

これを無効化すると、「Adobe Reader XI11.0.12導入環境下でAdobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 11.0.12を有効」の環境であってもFirefox内にPDFファイルを表示できました。
外していたらすみません。

[meeyar]

更に訂正。

Classic Theme Restorer (Customize UI) 1.3.6
が入っていると

pdfファイルをfirefox上で見る際、アドレスバーにpdfファイルのリンクは表示されるものの
画面は真っ白となり何も表示されない状態です。

になるようです。

何回か試しているうちに再現しなくなったのでもう少しきちんと調べてみました。
CTRはPDFの表示に関係しないようです(^_^;
重ね重ね凡ミスすみません。

当方の環境では、
Dr.Web LinkChecker 3.4.1-signed
が有効になっていると正常に表示されない状態でした。
でも他にも似たような挙動を示すアドオンがあるかもしれません。

もし原因と考えられるアドオンが判明しましたら書いて頂けると有用かと思います。

【補足】オプション画面の選択肢について
当初PDFの選択肢に「Adobe Readerを使用」しか見当たらなかったので

使用環境にAdobe Readerが入っていて、「Adobe Readerを使用」を選択しているとAdobe Readerを用いてPDFファイルを開こうとするのですが、

• Adobe PDF Plug-Inが無効→Firefoxとは別に、Adobe Readerの本体が起動し、PDFファイルを開く
• Adobe PDF Plug-Inが有効→Firefoxの中でAdobe Readerが起動し、PDFファイルを開く(プラグインの機能で開くため)

になります。

のように書いたのですが、Adobe PDF Plug-Inを有効化してFirefoxを再起動すると、「Adobe Acrobatを利用（Firefox内で表示）」というのが選べるようになっていると思います。
原因となるアドオンや設定を無効化した上でこちらを選ぶとプラグイン経由で開けるのではと思います。

[偶然的通行人]

オフトピですが、Firefox 内蔵の PDF ビューアに関連して......。

8 月 6 日（米国時間）、Firefox の緊急リリースがありました。
　39.0 -> 39.0.3
　38.1.0 ESR -> 38.1.1 ESR

週明け火曜日以降に次期バージョン（40.0 / 38.2.0 ESR）がリリースされる予定ですが、Firefox 内蔵の PDF ビューアに関連した危険度の高い問題が発見されたため、緊急のセキュリティリリースがおこなわれたようです。
（参考）・Firefox 39.0.3 のリリースノート
https://www.mozilla.org/en-US/firefox/3 ... easenotes/
リンク先も参照のこと。


（補足）
今回は、Firefox 内蔵の PDF ビューア由来の問題ですが、Adobe Reader のプラグインなどを使っている場合も、同様の問題に遭遇するケースはこれまでにもありましたし、今後も油断はできません。
ネット上に置かれた PDF ファイルにブラウザでアクセスしたとき、ブラウザ内蔵またはプラグインを使って、ブラウザ内に PDF ファイルをストレートに表示する動作を既定にしていると、攻撃用の仕掛けを持つ PDF ファイルを使った攻撃に引っかかりやすくなります。

PDF ファイルは、その中にスクリプトや Flash コンテンツなどを組み込めるため、コンテンツを動的に提供することが可能です。これはユーザーにとって利便性を高めるものであると同時に、攻撃者にとっては利用しがいのある機能であるため、よく悪用されます。

いったんダウンロードしてきちんとセキュリティチェックをかけてから開くなどの手順を踏む、安全性の高い PDF ビューア(*)を使うといった対処をするのと、ワンアクションで自動的にネット上の PDF ファイルをブラウザ内に展開してしまうのとでは、防護の余地に差が生じます。
内蔵ビューアやプラグインを使わなければ安全というわけではありませんが、ワンアクションで直接開く（実行する）というのは、それなりのリスクと背中合わせの関係になることを意識しておくほうが、安全性の面ではいいと思います。

(*) 推薦するわけではありませんが一例として挙げれば、SumatraPDF のような一切のスクリプトや動的コンテンツを利用できないシンプルな PDF ビューアを使うのも、攻撃から身を守る上では一定の選択肢になるかもしれません。

本トピックにぶら下げるのもどうかとは思いましたが、次期バージョンのリリース予定を考えると、新しいトピックをたてるほどでもないと思えたので、件名で関係のありそうな直近のトピックにつなげることで、多少なりとも注意喚起になればと思った次第です。