MozillaZine.jp フォーラム

Thunderbird 17.0.7　に今朝バージョンアップした所、新規の送信メッセージ作成画面にて、宛名を入力すると暫くすると
異常終了して仕舞います。
環境は、以下の通りです。
　デスクトップPC
　　OS:Windows XP
インターネット環境：会社のイントラネット
　ノートPC
　　OS:Windows 7
　インターネット環境：EmobileのLTE通信モジュールでインターネット接続

つまりWindows XP/7 でイントラネット/プロキシを使わないインターネット環境の
何れにおいても一切メールを送信できません。

全くひどいバージョンです。

安定している古いバージョンに戻す方法を教えてください。
仕事になりません。
宜しくお願いします。

以下は情報です。

アプリケーション基本情報

[table] [tr] 名前 [td]Thunderbird[/td] [/tr] [tr] バージョン [td]17.0.7[/td] [/tr] [tr] ユーザエージェント [td]Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:17.0) Gecko/20130620 Thunderbird/17.0.7[/td] [/tr] [tr] プロファイルフォルダ [td]
フォルダを開く



(ローカルドライブ)
[/td] [/tr] [tr] アプリケーションのビルド ID [td]20130620083911[/td] [/tr] [tr] 有効なプラグイン [td] [url=about:buildconfig]about:buildconfig[/url] [/td] [/tr] [tr] クラッシュレポート [td] about:crashes [/td] [/tr] [tr] メモリ使用量 [td] about:memory [/td] [/tr] [/table]

メールとニュースアカウント

[table] [tr] ID
受信サーバ 送信サーバ [/tr] [tr] サーバ名 接続の保護 認証方式 サーバ名 接続の保護 認証方式 既定？ [/tr] [tr][td]account1[/td][td][/td][td](none) Local Folders[/td][td]plain[/td][td]passwordCleartext[/td][/tr][tr][td]account2[/td][td][/td][td](pop3) pop.in.kyocera.co.jp:110[/td][td]plain[/td][td]passwordCleartext[/td][td]mail.in.kyocera.co.jp:25[/td][td]plain[/td][td]none[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]mail.in.kyocera.co.jp:25[/td][td]plain[/td][td]none[/td][td]false[/td][/tr] [/table]

拡張機能

[table] [tr] 名前 バージョン 有効 ID [/tr] [tr][td]Lightning[/td][td]1.9.1[/td][td]true[/td][td]{e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}[/td][/tr][tr][td]Quicktext[/td][td]0.9.11.2[/td][td]true[/td][td]{8845e3b3-e8fb-40e2-95e9-ec40294818c4}[/td][/tr][tr][td]SearchWith[/td][td]0.4.4[/td][td]true[/td][td]{79898015-E980-457c-BDE0-D2ECCAF4B654}[/td][/tr][tr][td]Signature Switch[/td][td]1.6.11[/td][td]true[/td][td]{2ab1b709-ba03-4361-abf9-c50b964ff75d}[/td][/tr][tr][td]Tag Toolbar[/td][td]0.8.35[/td][td]true[/td][td]{61A64500-335C-418D-8FCB-E072A9ABF3DA}[/td][/tr][tr][td]Test Pilot for Thunderbird[/td][td]1.3.9[/td][td]true[/td][td]tbtestpilot@labs.mozilla.com[/td][/tr][tr][td]Auto Zip Attachments[/td][td]0.6.2[/td][td]false[/td][td]AutoZipAttachments@tomer.com[/td][/tr][tr][td]Edit Config Files[/td][td]1.7.5[/td][td]false[/td][td]{00222227-0B44-4A6F-8F69-75A1479A20AA}[/td][/tr][tr][td]SmartTemplate[/td][td]0.6.0[/td][td]false[/td][td]smarttemplate@thunderbird.extension[/td][/tr][tr][td]Text size toolbar[/td][td]0.6.2[/td][td]false[/td][td]{50B7AB30-18EF-4c9c-9FAF-E413C3A1FA78}[/td][/tr][tr][td]Update Notifier[/td][td]0.1.5.5[/td][td]false[/td][td]{95f24680-9e31-11da-a746-0800200c9a66}[/td][/tr][tr][td]View Headers Toggle Button[/td][td]2.0.1[/td][td]false[/td][td]{CC181FFE-82BD-4c02-907F-4B79C4C404F2}[/td][/tr] [/table]

変更された重要な設定

[table] [tr] 名前 値 [/tr] [tr][td]accessibility.typeaheadfind.flashBar[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]browser.cache.disk.capacity[/td][td]358400[/td][/tr][tr][td]browser.cache.disk.smart_size.first_run[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]browser.cache.disk.smart_size.use_old_max[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]browser.cache.disk.smart_size_cached_value[/td][td]358400[/td][/tr][tr][td]browser.display.foreground_color[/td][td]#3333FF[/td][/tr][tr][td]browser.display.screen_resolution[/td][td]96[/td][/tr][tr][td]extensions.lastAppVersion[/td][td]17.0.7[/td][/tr][tr][td]font.internaluseonly.changed[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]font.name.sans-serif.ja[/td][td]Arial[/td][/tr][tr][td]font.size.fixed.ja[/td][td]14[/td][/tr][tr][td]font.size.variable.ja[/td][td]14[/td][/tr][tr][td]gfx.blacklist.suggested-driver-version[/td][td]6.14.10.5218[/td][/tr][tr][td]mail.openMessageBehavior.version[/td][td]1[/td][/tr][tr][td]mailnews.database.global.datastore.id[/td][td]b34423c0-4e4d-487a-97ab-59e768fc006[/td][/tr][tr][td]network.cookie.prefsMigrated[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]network.http.max-persistent-connections-per-server[/td][td]22[/td][/tr][tr][td]places.database.lastMaintenance[/td][td]1372633417[/td][/tr][tr][td]places.history.expiration.transient_current_max_pages[/td][td]80270[/td][/tr][tr][td]plugins.update.notifyUser[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.print_printer[/td][td]Kyocera LS-C8100DN KX[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_bgcolor[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_bgimages[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_command[/td][td][/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_downloadfonts[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_edge_bottom[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_edge_left[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_edge_right[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_edge_top[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_evenpages[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_footercenter[/td][td][/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_footerleft[/td][td]&PT[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_footerright[/td][td]&D[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_headercenter[/td][td][/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_headerleft[/td][td]&T[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_headerright[/td][td]&U[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_in_color[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_margin_bottom[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_margin_left[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_margin_right[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_margin_top[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_oddpages[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_orientation[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_pagedelay[/td][td]500[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_paper_data[/td][td]9[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_paper_height[/td][td] 11.00[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_paper_size[/td][td]655370[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_paper_size_type[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_paper_size_unit[/td][td]1[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_paper_width[/td][td] 8.50[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_reversed[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_scaling[/td][td] 1.00[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_shrink_to_fit[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_to_file[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_unwriteable_margin_bottom[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_unwriteable_margin_left[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_unwriteable_margin_right[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-3900DN_KX.print_unwriteable_margin_top[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_bgcolor[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_bgimages[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_command[/td][td][/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_downloadfonts[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_evenpages[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_footercenter[/td][td][/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_footerleft[/td][td]&PT[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_footerright[/td][td]&D[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_headercenter[/td][td][/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_headerleft[/td][td]&T[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_headerright[/td][td]&U[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_in_color[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_margin_bottom[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_margin_left[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_margin_right[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_margin_top[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_oddpages[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_orientation[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_pagedelay[/td][td]500[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_paper_data[/td][td]9[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_paper_height[/td][td] 11.00[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_paper_size[/td][td]655370[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_paper_size_type[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_paper_size_unit[/td][td]1[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_paper_width[/td][td] 8.50[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_printer[/td][td]Kyocera LS-6700S[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_reversed[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_scaling[/td][td] 1.00[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_shrink_to_fit[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-6700S.print_to_file[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_bgcolor[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_bgimages[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_command[/td][td][/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_downloadfonts[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_edge_bottom[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_edge_left[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_edge_right[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_edge_top[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_evenpages[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_footercenter[/td][td][/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_footerleft[/td][td]&PT[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_footerright[/td][td]&D[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_headercenter[/td][td][/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_headerleft[/td][td]&T[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_headerright[/td][td]&U[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_in_color[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_margin_bottom[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_margin_left[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_margin_right[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_margin_top[/td][td]0.5[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_oddpages[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_orientation[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_pagedelay[/td][td]500[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_paper_data[/td][td]9[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_paper_height[/td][td] 11.00[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_paper_size_type[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_paper_size_unit[/td][td]1[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_paper_width[/td][td] 8.50[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_reversed[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_scaling[/td][td] 1.00[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_shrink_to_fit[/td][td]true[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_to_file[/td][td]false[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_unwriteable_margin_bottom[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_unwriteable_margin_left[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_unwriteable_margin_right[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]print.printer_Kyocera_LS-C8100DN_KX.print_unwriteable_margin_top[/td][td]0[/td][/tr][tr][td]security.password_lifetime[/td][td]0[/td][/tr] [/table]

グラフィックス

[table] [tr]アダプタ名[td]Intel(R) 946GZ Express Chipset Family[/td][/tr][tr]ベンダ ID[td]8086[/td][/tr][tr]デバイス ID[td]2972[/td][/tr][tr]アダプタ RAM[td]Unknown[/td][/tr][tr]アダプタドライバ[td]igxprd32[/td][/tr][tr]ドライバのバージョン[td]6.14.10.4764[/td][/tr][tr]ドライバの日付[td]1-13-2007[/td][/tr][tr]WebGL レンダラ[td]グラフィックドライバのバージョンが対応していないため描画支援がブロックされました。グラフィックドライバをバージョン 6.14.10.5218 以降に更新してみてください。[/td][/tr][tr]GPU 描画支援のウィンドウ[td]0/1. グラフィックドライバのバージョンが対応していないため描画支援がブロックされました。グラフィックドライバをバージョン 6.14.10.5218 以降に更新してみてください。[/td][/tr] [/table] [table] [/table]

　　
＊質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して
　確認してみましょう。
　また、広くインターネット上で、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。
＊質問・投稿する前に フォーラムの利用について をしっかり読んで、その内容を理解
　した上で、それに沿って投稿しましょう。
＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように
　しましょう。ここは、ユーザ同士で、各種情報・事例を、シェアする場です。　
　
　

tommy0524 さんが書きました:Thunderbird 17.0.7　に今朝バージョンアップした所、新規の送信メッセージ作成画面にて、宛名を入力すると暫くすると
異常終了して仕舞います。

「異常終了」というのは、Thunderbird がクラッシュしてしまうのだと思われます。
返信や、転送では、起こらないのでしょうか？

もし、クラッシュだとしたら、何かしらの問題・原因があるのでしょう。
それらを見つけて、対処しないと、根本的な解決には至らないですね。

幸い、クラッシュした場合は、クラッシュレポータから、情報を得る方法があります。
クラッシュレポータの URL、内容情報などを、提示してみましょう。

[参照]
Mozilla クラッシュレポータ | トラブルシューティング | Thunderbird ヘルプ

tommy0524 さんが書きました:つまりWindows XP/7 でイントラネット/プロキシを使わないインターネット環境の
何れにおいても一切メールを送信できません。

受信は、正常におこなえるのですね。

tommy0524 さんが書きました:安定している古いバージョンに戻す方法を教えてください。

現在の最新バージョン 17.0.7、17.0.7ESR が、それです。
それ以下の古いバージョンは、サポート対象外で、セキュリティ修正もおこなわれませんので、
お勧めしません。


【補足】

[基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法]
以下の順番でおこない、その都度変化があるか、改善されたか、確認してみましょう。

１．Thunderbird のセーフモード起動
　　＃アドオンを一時的に無効化する、診断モードです。
　　＃これで問題が再現しなければ、ほぼアドオンが原因だと切り分けできます。
２．Thunderbird の新規プロファイルの「追加」作成と、その適用
　　＃従前のプロファイルから、一切データ類を引き継がないで、真っ新な状態で、
　　　再現の有無を確認するものです。
　　＃これで問題が再現せず、正常ならば、従前のプロファイルに、何らかのダメ
　　　ージがあったと切り分けできます。
３．Thunderbird の再インストール
　　＃これで問題が再現せず、正常であれば、本体側に何らかの問題があったと切
　　　り分けできます。

[参照]
セーフモード | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ
複数のプロファイルを使用する | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ

アドオンのQuicktextが問題であることが分かりました。
0.9.11.1から
0.9.11.5に変更したことによって、送信メールを編集中にクラッシュする不具合は
治りました。

　
解決して、良かったですね。

【補足】
[Quicktext について]
Quicktext 0.9.11.2 と情報提示されましたが、そのようなバージョンは、AMO(addons.mozilla.org) には
ありません。
[参照]
Quicktext :: Versions :: Add-ons for Thunderbird

Quicktext は、過去にも、同様の問題がありました。
[参照]
MozillaZine.jp フォーラム - [解決済み] Thunderbird 17.0