印刷をしようとすると「プレビューの準備中です」でフリーズしてしまいます。解決方法を教えてください。

Win10 pro （x64）　1809（ビルド17763.55）
Mozilla Firefox(x64 ja) Ver:101.0.1
オフラインの業務端末のためOSのバージョンアップはできていません。
よろしくお願いします。

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Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/15.5 Mobile/15E148 Safari/604.1

EarlgreyTea と申します。
出先のため簡単ですが、取り急ぎコメントします。

その症状は再現性ありますでしょうか。
そして、ヘルプ＞トラブルシューティングモードで起動しても同じ状況でしょうか。

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Mozilla/5.0 (Android 11; Mobile; rv:101.0) Gecko/101.0 Firefox/101.0

毎回フリーズします。
トラブルシューティングモードでもフリーズしました。
リフレッシュを試しましたがフリーズしました。

タスクマネージャーで複数あるFirefoxの内１つの状態が毎回「中断」となります。

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Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/15.5 Mobile/15E148 Safari/604.1

オフラインというのは外部のインターネットに接続していないという意味で、社内のネットワークには接続されているのでしょうか。

セキュリティソフトや監視ソフトの類の、アプリに干渉するものが動いていないでしょうか。
可能ならば、それらを一時的に無効化できないでしょうか。
そして、それらが Firefox に干渉するプログラムを混入させている場合もあるので、Firefox の再インストールをしてみてください。


以下をお試しください。

1. 新しいプロファイルを作成して動作確認してみる
新しいプロファイルで Firefox の動作確認する方法

2. プリンタードライバーを再インストールする

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:101.0) Gecko/20100101 Firefox/101.0

内部のネットワークには接続しています。
監視ソフトをオフにしても、プリンタードライバーを再インストールしてもダメでした。

同じ設定のPCが6台ありますが、なぜか1台だけ印刷できて、それ以外はフリーズします。

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Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/15.5 Mobile/15E148 Safari/604.1

つまり、環境依存の問題であり、その1台だけ同じように見えて他の5台とは何かが違うということです。
それを突き止めれば、問題解決への手がかりになるかと思います。


新しいプロファイルと Firefox の再インストールについてはどうなりましたでしょうか。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:101.0) Gecko/20100101 Firefox/101.0

設定等の比較を現在進めています。

新しいプロファイルもダメでした。

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Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 15_5 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) Version/15.5 Mobile/15E148 Safari/604.1

再インストールはどうなりました？

【追記】
再インストールの目的を再度追記しておきます。
Firefox のプログラムフォルダー内に dll を仕込むものがあるので、クリーンな状態にしてくださいということです。

Firefox を完全にクリーンインストールしてもフリーズの状況が変わらなければ、
次にネットワークから物理的に切断し、
プリンターも「Microsoft Print to PDF」などを標準のプリンターにして、スタンドアローン環境での動作確認をしてみてください。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:101.0) Gecko/20100101 Firefox/101.0