WIN10　Thunderbird72で動いているときは問題なかったのですが
91にアップデートされてから弊社のDBから直接送っているメールの本文だけが見えなくなりました。
他のアドレスからは問題なくメール本文は見えています。

（アオドン無効で再起動）（トラブルシューティング起動）昔のセーフモード起動でも
表示されません。

試しにメールを引用返信にすると引用されてメール本文は表示されます。また本文をクリップボードへ
コピーしメモ帳などへペーストしても正常に張り付けられています。

文字コードか文字色かと思い試してみましたがうまくいきません。

何が原因かわからないためとりあえず78にダウングレードして利用しています。

お客様にも送っているメールなので同じことがお客様に起こっている可能性もあるので
何とか解決したいのですが。

ご指導宜しくお願い致します。（なお返信は1日くらい申し訳ないのですが遅れてしまうかもしれません）

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かんざぶろう さん、EarlgreyTea と申します。


Thunderbird 72 というのは78ですよね。
まず、貴社のDBから送られてくるメールというのがどのようなものであるかを知る必要があります。

想像ですが、HTML と プレーンテキスト と 添付ファイルのマルチパートとかになっているんじゃないかと思います。
Thunderbird 78 で受信したもので結構ですので、Ctrl+U でソース表示させてご確認いただけますでしょうか。

また、メニュー＞表示＞メッセージの表示形式を
オリジナル HTML／シンプル HTML／プレーンテキスト
と切り替えた際にどうなるかもご確認ください。


症状を再現させて調べてほしいので、別のフォルダーに Thunderbird 91.2.1 をインストールしていただけますでしょうか。
インストール時にカスタムインストールを選択してインストール先を別フォルダーに設定、起動ショートカットは上書きしてしまうのでインストール時には作成しないのが無難です。

別のフォルダーなので、たぶんそのまま起動すると新しいプロファイルを作成するように言われると思うので、それに従ってアカウント設定を行ってください。

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EarlgreyTea様

この度はご返信ありがとうございます。かんざぶろうです。
ご親切にご指示を頂戴し誠にありがとぷございます。

78の間違いでした。申し訳ありません。
さてご指摘いただいたソースですが以下のような感じです。

From - Tue Nov 2 19:30:20 2021
X-Account-Key: account3
X-UIDL: 969458d5dacaad54901ca79e35c16347
X-Mozilla-Status: 0001
X-Mozilla-Status2: 00000000
X-Mozilla-Keys:
Return-Path: <customer@aaaaa.jp>
Received: from v03-red.in.shared-server.net (v03-red.in.shared-server.net [192.168.0.39])
by mx33-red.in.shared-server.net (Postfix) with ESMTP id 80DEBFF150;
Tue, 2 Nov 2021 19:22:45 +0900 (JST)
Received: from m33-red.in.shared-server.net (m33-red.in.shared-server.net [192.168.7.123])
by v03-red.in.shared-server.net (Postfix) with ESMTP id 795BC8A0134;
Tue, 2 Nov 2021 19:22:45 +0900 (JST)
Received: from shigenoDESKTOP (unknown [150.249.216.89])
by m33-red.in.shared-server.net (Postfix) with ESMTPA id 53C65403A9;
Tue, 2 Nov 2021 19:22:45 +0900 (JST)
Date: Tue, 2 Nov 2021 19:22:45 +0900
From: =?UTF-8?B?ODhjdXN0b21lcgAA?= <customer@aaaa.jp>
To: kanzaburo@aaaa.jp
Message-ID: <FileMaker.61811175.9.2b10@>
Subject:
=?UTF-8?B?6I+K5rC05qCq5byP5Lya56S+4pGi5qeYIDg46Zu76Kmx5Luj6KGM552A5L+h44Gu5b6h5aCx5ZGK44CAMjAyMS8xMS8wMgAA?=
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: 8bit

いつもお世話になっております。88電話代行サービスのでございます。
2021/11/02 14:45:15　様より終了 様宛てに お電話がございました。

テスト7


何卒、宜しくお願い申し上げます。


æ ªå¼ä¼šç¤¾ã‚¢ã‚¤ã‚¢ãƒ¼ãƒ«ã‚·ãƒ¼
88電話代行サービス　オペレーション担当　

é›»è©±ä»£è¡Œã”ç™»éŒ²æƒ…å ±ã®å¤‰æ›´ã¯ã“ã¡ã‚‰ã®ã‚¢ãƒ‰ãƒ¬ã‚¹ã«ã”é€£çµ¡ãŠé¡˜ã„ã„ãŸã—ã¾ã™ã€‚
customer@aaaa.jp

メニュー＞表示＞メッセージの表示形式を
オリジナル HTML／シンプル HTML／プレーンテキストに変えた場合変わりはありませんでした。

再現するためにデモ機で別フォルダーに91.2.1を入れてみました。
サーバーへの接続が少し悪くなるようで、もし可能なら同じ条件のデモ機2台を使ってたんせせればと思っております。

よろしくお願い申し上げます。

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マルチパートではない、ただのプレーンテキストのメールですね。
テキストエンコーディングは UTF-8 の本文を 8bitの無変換で送信されたものです。
本文の文字化けは、ソース表示の際に UTF-8 を iso-8859-1（latin1）で表示してしまっただけのような気がしますが、フォーラムに投稿されたものでは（壊れてしまっているので）判断つきません。
同じメールを「メッセージを保存」で .eml ファイルに保存し、UTF-8を扱えるテキストエディターで開いて見てください。
本文が文字化けせずに読めているでしょうか。
テキストエディターがUTF-8のモードで読み込んでいるか確認してください。

文字化けしていないのでしたら、本文の頭の1,2行で結構ですので
正解を教えてください。
先程のソースの本文部分だけ置き替えて試してみようと思います。

ちなみに、先程のソースをそのままコピペして .eml ファイルを作ってインポートしてみたら、件名も本文も表示されませんね。

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件名の方は、このフォーラムの仕様で、貼り付け時にSubject:の次の行の先頭のスペースが削除されたためかもしれません。

ご指摘ありがとうございます。
確かにそうですね。改行取って Subject: につなげたら表示されました。
ただ、メッセージリストで見ると後ろに2つバケ文字が付いてます。

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EarlgreyTea様、ポップ様

この度はお世話になります。
根本原因が分からないままなのですが、メール本文が見えるようになりました。

昨日念のため、弊社DBでメール直送するプログラムを分解し再構築したところ
何故か再構築したプログラムから送ったメールは91でも見えるようになりました。

プログラムの構成は全く同じ構成の為、何故そのようになったか見当もつきません。
ただ仕事に支障をきたすことがなくなっただけでもホッとしております。

解決策も見いだせないままで恐縮ですがEarlgreyTea様にはお気かけていただいたこと
大変感謝しております。ありがとうございました。

取り急ぎご報告とお礼まで。

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それはよかったです。


メールのソースに書いてあったので FileMaker で構築したシステムからメール送信してる様子ですが、
そのスクリプトを見直して再設定みたいなことをされたら改善したという感じでしょうか。

そうなりますと、Thunderbird 以前に
送信されたメール自体が文字化けしていた（UTF-8の入力をlatin1で読み込んでUTF-8で送信した？）
という状況だったと考えられますね。

同じようでいて、ケアレスミスで設定忘れがあったとか、そういうことではないかと思います。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:94.0) Gecko/20100101 Firefox/94.0