バグと思われる現象が発生しましたので，ご報告させていただきます。
既に報告が上がっているのでしたら，ご容赦ください。

日本語で名前をつけたファイルを添付するとファイル名の一部が化けて，0バイトになる
現象を確認しました。メール本文には影響はありませんが，現在の78.5.1にアップデートしてから，この現象が起きています。

BCCで自分宛に送ったメールから，添付ファイルの名称が次のようになっていることがわかりました。

送付したファイル名
○○○○○○○.docx（○の部分は漢字を含む日本語，いわゆる全角文字）

BCCで自分に届いたファイル名
○○○○○○filename"2"=

ファイル名を英数のみにすると，再現しません。
半角カナ文字は試していません。


windows 10 Pro bild 18363.1198 20H2未適用
Thunderbird 78.5.1 64bit bild 20201130232704
アンチウイルス トレンドマイクロ ウイルスバスター コーポレートエディションウイルス対策

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

当方にてそのような症状は再現できておりません。
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:78.0) Gecko/20100101 Thunderbird/78.5.1

メール本文のcharsetは、UTF-8 と ISO-2022-JP の両方、
使用したメールサービスは Hotmail と Yahoo!メールで互いに送信と受信、
添付ファイルは下記の4つで試しました。

Outlook添付ファイル名化け問題.txt
Outlook添付ファイル名化け問題.docx
xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.txt
xx会社拠点一覧回線、電話まとめ資料_20200904.xlsx

なお、Windows 10 Pro バージョン 20H2 OSビルド 19042.662 です。

noshi222 さん
新規プロファイルにてアカウントを新規に設定し、最小環境にて（アドオン等一切設定しないで）確認してみてください。
また、ウイルスバスター コーポレートエディションも可能な限り無効化して確認をお願いします。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

noshi222 さん、maji とゆ者です。

Windows10 + Thunderbird 78.5.1 で

漢字含む日本語.docx

てな名前のファイルを添付し送信＆受信のテストしましたが
何も問題はありませんでした。

既に出てる EarlgreyTea さんからのアドバイスに加え
いくつかお教え下さい。

-----

1)

BCCで自分宛に送ったメールではなく
「送信済トレイ」に残っているメールでは
どうなってますか？

2)
メールサーバはどこの何ですか？

3)
アドオン類は何かお使いですか？？

-----

では。

_________________
Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

新規プロファイルでの確認方法について説明しておきます。

ヘルプ＞トラブルシューティング情報＞プロファイル about:profiles リンクから「プロファイルについて」ページを開いてください。
「新しいプロファイル」ボタンから新しいプロファイルを作成できます。
作成したプロファイルは一覧画面に追加されますので、それの「プロファイルを起動」を押してください。
そうすると別ウインドウでそのプロファイルを使った Thunderbird が起動しますので、必要なアカウント設定のみ行って、自分宛に日本語名のファイルを添付したメールを送信して確認をお願いします。
確認が済んだら別ウインドウの Thunderbird を閉じるだけです。

結果を教えてください。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

maji 様

いただいた質問について，回答いたします。

1)

BCCで自分宛に送ったメールではなく
「送信済トレイ」に残っているメールでは
どうなってますか？

　送信済みトレイのメールには，ちゃんと自分が送ったファイルが添付されています。
　開けることも確認に対しました。

2)
メールサーバはどこの何ですか？

　社内のメールサーバは公開されていないので，不明です。
　申し訳ないです。

3)
アドオン類は何かお使いですか？？
filelink Provider for Box
fileLink Provider for Dropbox
ImportExportTool NG
lighiting Calender Tabs
Provider for Google Calrender
Send Later

　以上です。

　今朝(12/7）になってですが，添付ファイルの名前に関わらず問題なく送受信できるようになりりました。
　私がこの減少を報告した時には，thuinderbird以外のoutlook等他のメーラーではこの減少が生じていませんでした。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

noshi222 さん、maji です。


自然復旧(？)したとの事ですね。

ところで「減少」→「現象」ですね、とゆのは余談ですが、
「thuinderbird以外のoutlook等他のメーラーでは」と記されてるのは
言い換えると
noshi222 さんがお使いの PC の Thunderbird だけでなく
noshi222 さん以外の方がお使いの PC の Thunderbird でも
同じ現象が出ていた、とゆ事でしょうか。

なんとなくですが、
noshi222 さんお使いの PC または Thunderbird に特化した現象ではなく
noshi222 さんの PCを含めた勤務先全体の事象の様に思います。

勤務先のシステム担当窓口に相談されてみてください。


「送信済トレイ」に残っているメールは正しく添付されてるとゆ事は
少なくとも Thunderbird は正しくファイル添付した形でメール作っている事を示しています。
つまり
Thunderbirdは正しくメール作ったが
その後の
・Thunderbirdがメール送りだす時
・Thunderbirdがメール送出した後の OSやセキュリティorウイルス対策アプリの関与
・ネットワーク上の何かの関与
・メールサーバの関与
等々により
メールの書式の何処かが変になったと想定されます。

ただし
既に自然復旧(？)してるとの事なので
現時点では原因追及は困難かとも思います。


お使いのメールサーバは「社内で構築＆運用されているもの」との事ですね。
次に事象発生した際には
社内サーバ担当システム部門に照会問合せされる事をお勧めします。

では。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

noshi222 さん、すっかり無視されてしまった EarlgreyTea です。


職場で起こった問題の質問が金曜日の17時というタイミングで投稿されてきた時点で、こういうこともあるかなと予感していました。
土日間が空いて月曜に仕切りなおしたら状況が変わっていたということですね。
ここで終了と思ってしまうと、謎が未解決のままでこのトピックは無駄となり、私もモヤモヤした気持ちのままです。
また同じことが再発するリスクがあるかもしれません。
そういうわけで、私が疑問に思っていることを以下あげていきたいと思います。

疑問1
月曜になって「添付ファイルの名前に関わらず問題なく送受信できる」ようになったということですが、これは金曜日に問題発生したものと同じ添付ファイルで確認されているでしょうか？
同じファイル名はもちろん、ファイルサイズも含めて同じような状況ということです。
ある条件で発生していたという可能性も考慮すべきかと思います。

疑問2
「thuinderbird以外のoutlook等他のメーラー」のサンプル数は、Thunderbird が何名で他のメーラーが何名なのでしょうか？
それによっては意味が違ってきます。

疑問3
そうしますと、添付ファイルをBoxまたはDropboxにアップロードしてそのリンクをメールで送る Filelink機能を利用されていたようですね。
その関係の操作ミスや拡張機能の影響が疑われるところです。
まだ症状が発生していたらセーフモードや新しいプロファイルで切り分けしてはっきりさせたかったのですが。

疑問4
新しく送信したメールでは正常化したとしても、過去に自分宛に送ったメールはそのまま残っていると思います。
その認識で合っているでしょうか？

疑問5
Thunderbird が送信したメールのコピー（送信済みトレイ）は添付ファイルの名前が正常で開くこともできるのに対し、それが自分宛に送信されて受信したものは添付ファイル名が壊れていたのですね。
これが間違いないなら、送信から受信までの途中で改変されたという可能性を示唆しています。
また、添付ファイル名が「○○○○○○filename"2"=」のようになっていたようですが、「filename"2"=」はメールソース中で添付ファイル名を記述する Content-Disposition: フィールドのパラメーターですので興味深いです。

参考になる事例（ただし未解決）として下記トピックをあげておきます。

添付ファイルのfilenameステートメントについて

メールサーバーの方で正しく処理できないトラブルがあって添付ファイル名部分を壊していて、その問題が土日の間に対策されたために月曜には正常化した、というストーリーなのではと思っています。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

EarlgreyTea 様




疑問1
月曜になって「添付ファイルの名前に関わらず問題なく送受信できる」ようになったということですが、これは金曜日に問題発生したものと同じ添付ファイルで確認されているでしょうか？
同じファイル名はもちろん、ファイルサイズも含めて同じような状況ということです。
ある条件で発生していたという可能性も考慮すべきかと思います。



疑問2
「thuinderbird以外のoutlook等他のメーラー」のサンプル数は、Thunderbird が何名で他のメーラーが何名なのでしょうか？
それによっては意味が違ってきます。

　私の周りだけですので，確認できたのは10名程度ですが，ほとんどの方はデフォルト環境で使っていると思われます。同じ現象を確認した方から聞いた話ですと，少なくてもこの数倍はいるかと思われます。（実際にシステム部門に照会した方もいると聞いています。どれぐらいの照会があったかは不明です。）この方たち全てが同じ症状が発生していました。
　thunderbirdユーザーよりもoutlookユーザーの方が多いと思われます。
　
疑問3
そうしますと、添付ファイルをBoxまたはDropboxにアップロードしてそのリンクをメールで送る Filelink機能を利用されていたようですね。
その関係の操作ミスや拡張機能の影響が疑われるところです。
まだ症状が発生していたらセーフモードや新しいプロファイルで切り分けしてはっきりさせたかったのですが。

　Boxは，この現象に気づく，前に使用していました。Boxは主に手動で使用しているので，障がいを確認したメールでは使用していませんし，操作した記憶はありません。


疑問4
新しく送信したメールでは正常化したとしても、過去に自分宛に送ったメールはそのまま残っていると思います。
その認識で合っているでしょうか？

　その通りです。


疑問5
Thunderbird が送信したメールのコピー（送信済みトレイ）は添付ファイルの名前が正常で開くこともできるのに対し、それが自分宛に送信されて受信したものは添付ファイル名が壊れていたのですね。
これが間違いないなら、送信から受信までの途中で改変されたという可能性を示唆しています。
また、添付ファイル名が「○○○○○○filename"2"=」のようになっていたようですが、「filename"2"=」はメールソース中で添付ファイル名を記述する Content-Disposition: フィールドのパラメーターですので興味深いです。

参考になる事例（ただし未解決）として下記トピックをあげておきます。

添付ファイルのfilenameステートメントについて

メールサーバーの方で正しく処理できないトラブルがあって添付ファイル名部分を壊していて、その問題が土日の間に対策されたために月曜には正常化した、というストーリーなのではと思っています。[/quote]

　全くその通りである可能性が高いと思います。
　提案いただいた方法が試される前に，修正があったようで，申し訳ありませんでした。
　
　もしかしたら，おのおのの環境に問題があったのかもしれませんが，正直なところ薮の中になってしまいました。
　解決に向けてご協力いただいた方々に御礼申し上げます。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

　もしかしたら，おのおのの環境に問題があったのかもしれませんが，正直なところ薮の中になってしまいました。
　解決に向けてご協力いただいた方々に御礼申し上げます。[/quote]

おのおの＝自分たち

です。
　大変失礼いたしました。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

noshi222 さん、EarlgreyTea さん、maji です。


特に根拠はありませんが、同感です。
noshi222 さん以外の利用者がシステム部門へ照会されてるみたいなので、
システム部門が何か対処されたのではと推測が出来ますね。

では。

_________________
Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0