EarlgreyTea さん、maji さん、いろいろとありがとうございました。
結果的に言うと、解決しました。

③のアカウントの、ごみ箱の中に残っていました。
ごみ箱にサブフォルダが出来ていたことに気付かず、わかりませんでした。
そこから移動させただけで復旧しました。

ちなみに、別件の①の受信用と送信用の件ですが、
よく見たら、片方の中身は全てのファイルの最終更新日が2017年になって
いましたので、現在は使用していないものかもしれません。

お騒がせしました。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

tori-user さん、maji です。

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viewtopic.php?f=3&t=18026#p66258
これって、、、、、
tori-user さんご自身でお使いのもののトラブルではなく
他の人(同じ職場の別ユーザ)のでの事象、だったのですね。

これ最初に書いて欲しかった、、、。。。

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viewtopic.php?f=3&t=18026&start=15#p66263
一番最初の投稿では
viewtopic.php?f=3&t=18026#p66245と記されてたのですが、
結論は
tori-user さんではないその同じ職場の別ユーザさんが
「(10分程の間に)誤って自分で消した」とゆ事みたいですね。

viewtopic.php?f=3&t=18026&start=15#p66263
これも
ご自身のものではなかったので
正確に状況を記載できなかったのでしょう。

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余談となっちまいますが、
viewtopic.php?f=3&t=18026#p66255
最後に付けていただいた画面キャプチャ画像には
シッカリと「ローカルフォルダー」表示されてますね。

以下
コメント省略します。

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今から外出するので
しばらく即座の返信は出来ません。
あしからず。

では。

_________________
Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0

majiさん

紛らわしい質問の仕方で申し訳ございませんでした。

ただ、当該社員は「捨てて」はいないと言っていました。
それに、今回消えたメールは、一連の古いアカウント削除するにあたって移動させたメール
では無かったですし、何故「受信トレイ」（※サブフォルダでもない）にあったメールが
「ごみ箱」の中のサブフォルダに移動してしまったのかは謎です。

ただ、ちょっとメールをため込みすぎているようでしたので、整理するように言いました。
沢山のメールを移動させる作業を短時間に何度もした事も影響があったかもしれません。

ともあれ、ありがとうございました。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/83.0.4103.97 Safari/537.36

今休憩時間中に見ています。
その社員さんの発言がどうであれ、操作ミスが原因であることは明白だと思います。

_________________
Mozilla/5.0 (Linux; Android 8.0.0; SOV33) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/83.0.4103.101 Mobile Safari/537.36

人が介在していないとこうはなりません。
その社員さんか、他のどなたかの操作ミスや勘違い、またはメッセージフィルターの設定間違いによる意図しない結果、そんなところでしょう。
ところで添付画像を見た印象ですと、「そうしん」フォルダーを削除してごみ箱に入ったというストーリーに思えるのですが、そうではないのでしょうか。



サーバー指定がホスト名ではなくIPアドレス、ということがあるのは当然承知しています。
IPアドレスの情報を伝えているわけでなく、あくまで「ここでは下記のように書きます」と例示のための定義なのに、その後で一回も参照されていませんでしたので不要ですよね、と指摘したまでです。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:77.0) Gecko/20100101 Firefox/77.0

tori-user さん EarlgreyTea さん、maji です。
EarlgreyTea さんの投稿
viewtopic.php?f=3&t=18026&start=15#p66267
への返信です。

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まずは前半の話題について。


ほぼ同感です。
なので私もと「誤って」と修飾した表現にしてます。

結果的に今回の事象は
tori-user さん自身の目の前のパソコンで起きてるものではなく
自分の目の前には無いかつ他者の操作したパソコンで起きてるものなので、
そのフォローは大変だったのではとも推測しています。

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続いて後半の話題について。


EarlgreyTea さんの該当の投稿はであり、
そこには「特に意味がなく不要に感じましたので」としか触れてなく、
今回の投稿で説明いだいた意図は読み取れませんでした。

せっかく投稿主さんが情報として書かれたものなので
表現は十分に気を付けられた方が良いのではと思います。

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では。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0 SeaMonkey/2.53.2

maji さん

言葉の表現としては配慮が足りなかったのかも知れません。
ただ、引用された私の発言は、あくまで文中で用いる「表記」のことを指摘しているだけですので、そこは誤解のないようにお願いします。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:77.0) Gecko/20100101 Firefox/77.0

EarlgreyTea さん　majiさん

あわわ、私が変な表記をしてしまった為に混乱を招いてしまったようですね。
申し訳ございません。

最初の話題に戻ると。
受信メールが消えた問題以前に、
①のMAILフォルダが何故か２つあって（受信用と送信用と勝手に思っていた）
でもアカウント設定は①②③の３つしかないんだという事をわかりやすく説明
するには、あのように表記した方が良いかと浅知恵で考えた訳です。

というか、ついでに質問してしまいますが、
（スレッド分けた方が良いかとも思ったのですが、状況が見えている方が良い
かと思い、こちらで。）
今回の社員のPCでは上記のようにフォルダが２つ存在しているのですが、私の
PCでは１つしかありません。何故２つ出来てしまったのか？

それから、事務所内の１０人程同じ設定をしているのですが、
①は共通のアドレス
③各社員のアドレス
で使用していて、①は全員同じメールを受信していて、そのアドレスから送信も
出来ていたのですが、ある日から、何人かが①からの送信が出来なくなってしまい
ました。PCの設定は全く同じなのに。（設定は全て私がしている）

この現象について、わかりますか？

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/83.0.4103.97 Safari/537.36

tori-user さん、maji です。

【編集】 2020/6/13(土)07:00頃 一箇所(一文字)だけ誤字訂正。


スレッドを分けた方が良いかと思います。

そもそも今回ここのスレッドでも(私にとって)ワケワカラナい「紛らわしい」表現が多いですし
EarlgreyTea さん及び私(maji)が指摘や質問した内容を踏まえて
あらためて状況説明から事象＆質問をやりなおした方が
スッキリするのではと思います。

一つ目のですが、
「たぶんこんな事をやった可能性がある」てな推測は出来ますが
viewtopic.php?f=3&t=18026&start=15#p66263てな事実もあり
推測は出来ても事実は過去(2017年に誰が何をやったか？)に付いて聞かないとワカリマセン。
それで良ければ別スレッドでやりましょう。

二つ目のですが、
あらためて「どんな設定をしているか？」と
「具体的にどんなふうに送信出来ないか？(例：エラーが出るとか)」を
整理いただいた上で別スレッドでやりましょう。

では。

_________________
Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0

別トピックを立てるとして、

質問は
と2つあるわけですが、2つ目の質問に絞って立ててください。
件名は「共通使用しているメールアドレスで一部のユーザーが送信できなくなった」とかでしょうか。

1つ目については、まず 2017年当時のことを知っている方に聞いてみるべきです。

あと、「③各社員のアドレス」はとりあえず関係ないので書かないほうがいいです。
同様に、このトピックでは「①は共通のアドレス」のことは、あまり書くべきではなかったと思います。

※一部、文の位置などを修正しました。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:77.0) Gecko/20100101 Firefox/77.0

tori-user さん、maji です。



EarlgreyTea さんよりとあったので、
二つあった質問の 最初の方 にだけ「私の思うところ」を記しておきます。

-----

Thunderbird は
いったん作ったアカウントを Thunderbird上で「アカウント削除」しても
プロファイルの中のは消さずに残します。


tori-user さん提供の画面キャプチャ画像
download/file.php?id=1406&mode=view
を見ても
tori-user さんがおっしゃる「アカウント①」は一つしかありません。

★ここからは「推測」です。

tori-user さんは
2017年に
一度は Thunderbird上で「①-b　SMTP.アカウント.jp」に相当するアカウントを作られ
たぶんその際に popサーバ名 情報を誤って「SMTP.アカウント.jp」の形に指定され
「送信は出来るけど受信が出来ない」てな状況になられたのではないでしょうか。
なのでの部分の
Inbox：0KB だけど sent：57,368KB　となってる。
そして
誤った設定で作ったアカウントを Thunderbird上で消して
あらためて正しい POP 設定でアカウントを作り直したのでしょう。
なので
Thunderbird上のアカウントは一つでも プロファイルの中には二つフォルダがある と推測してます。

★ここまでが「推測」です。

ただしの「設定は全て私がしている」はずの tori-user さんがとおっしゃってるので、
今から 2017年に遡って「何が起きたか」を思い出すのは 無理なのでは と私は思います。

以上が 二つあった質問の 最初の方 について、です。

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二つあった質問の 後半の方 については、
必要であれば
あらたに別の新しいトピックを立てて仕切り直ししましょう。

では。

_________________
Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0

EarlgreyTea です。
私が2つの質問のうち2つ目に絞って別トピックを立ててくださいと申し上げましたのは、そっちなら第三者にも有益なトピックになりえるからです。
1つ目の方は tori-user さんの職場でのThunderbirdの運用と切り離せない話ですので、むしろここで片づけるべき案件かと思います。

私はそもそもの原因は運用上の不手際にあると思っています。
推測でしかありませんが、なんとなく明確な設定マニュアルや管理台帳的なものがないように思えます。

適切な設定マニュアルがあってチェックリストがあれば、Thunderbirdの設定での問題が生じることはないでしょうし、問題があってもすぐに気づけるはずです。
各端末を台帳で管理し、履歴も記録しておけば、なぜか使われていないフォルダーが…ということもないはずです。
Firefox や Thunderbird は各端末の設定を集中管理する運用にも対応していますので、そういう手法を利用することも検討するとよいでしょう。

• 技術的な質問 | 法人向け情報 | Mozilla Japan コミュニティポータル

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EarlgreyTeaさん、majiさん、

ありがとうございました。
送信できない件は、別スレッドで質問させて頂きます。

その前に、各端末の設定状況等を再度確認する必要がありますね。

初めての掲示板利用＆知識がない＆説明の仕方が悪い
重ね重ねご迷惑をおかけしました。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/83.0.4103.97 Safari/537.36