FireFox75がインストールしたPC上で動作しない。

環境はまちまちで
Windows8.1（64Bit）
WindowsServer2012R2（64Bit）
Windows10（64Bit）
で発生を確認。

現象としては2パターン有り
ウィンドウが真っ白なまま開かれて、一切の操作を受け付けなくなる部分までは同じ。
右上のバツで閉じれるパターンとそうでないパターンの2種類発生する。
閉じれないパターンはタスクバー側を右クリックしウィンドウを閉じるで閉じられる。

なお、ウィンドウを閉じてもプロセス側にFireFoxが残っている。

こういった場合どこから調べてゆけば良いでしょうか？

お力添えお願いいたします。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64; rv:74.0) Gecko/20100101 Firefox/74.0

今は74に戻しているのでしょうか？
ご利用のアドオンは？

とりあえず、７４にて、新しいまっさらなプロファイルを作り、75に更新、この新しいプロファイルで75が起動するかの確認を。
https://support.mozilla.org/ja/kb/profi ... x-profiles

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[Desktop] Windows 10 pro (64bit) / 16GB RAM

操作不能あるいは完全にフリーズですか。
twitter で Firefox 75 で検索してみましたが、ほとんどはアドレスバーの話題です。
その中でお一人だけうまく動作しないというツイートがありました。
https://twitter.com/iwadon/status/1247822669677883393

私も palさんのアドバイスと同じくプロファイル依存の問題かなと思うのですが、
もし新しいプロファイルで起動してもFirefox 75がフリーズするようでしたら、セーフモードをお試しください。
https://support.mozilla.org/ja/kb/troub ... -safe-mode

本件の場合、Shiftキーを押しながら Firefox の起動を行うことでセーフモードを試すことができます。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:75.0) Gecko/20100101 Firefox/75.0

「ウィンドウが真っ白なまま開かれて、一切の操作を受け付けなくなる」という症状が気になります。
一度Firefoxをアンインストールして再インストールしてみてください。
それでも変わらないなら、何かのソフトが動作に介入している気がします。

ところで、これって、会社のPCでしょうか。

そうすると、セキュリティソフトはもちろん、IT資産管理や監視のソフト（例えばSS1）なんかが動いていたりしませんか。

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pal様　返答ありがとうございます。

74.01に戻した場合動作するのは確認できています。
また、その状態で新規に作成したプロファイルで起動した場合は動作いたしません。


EarlgreyTea様　返答ありがとうございます。
セーフモードはまだ試していません。これから試してみます。
お察しの通り社内PCなので、資産管理システム等の干渉も考えられます。
アドバイスありがとうございます。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/80.0.3987.163 Safari/537.36

SS1でFireFox75が動かない現象を確認しています。
メーカーに問い合わせたところ内部で認識はしている旨返信があり、対処中とのことですので、SS1の更新を待つのが最善ですね。

一応、問い合わせをすると、SS1の特定の機能を殺して回避する方法は提供されるかと思います。

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たかにぃさん
SS1の問い合わせ状況の情報ありがとうございました。

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こんにちは。
私の会社のパソコンでも同様の現象が起きており、
情報収集していたところこちらにたどり着きました。
現在ver74で正常稼働中です。

Windows10環境でアップデートしたところ、ほぼすべての機能が使用不可となり、
タスクバーの「閉じる」のみが利用可能です。

あくまで想定ですが、私のPCには「Symantec Endpoint Protection」がインストールされており、
そちらが影響しているものと思われます。
未インストールのPCでアップデートを試したところ正常に動作することが確認できております。

担当部署へ問い合わせを依頼しておりますが、
「たかにぃ」さんと同様、更新されるのを待つしかないのかと思います。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/81.0.4044.113 Safari/537.36

たしか、以前の別トピックへのぶら下がり投稿で、と書かれていましたが、そちらはどうなっていますか？
Symantec Endpoint Protection が原因と切り分けできているのでしょうか。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:75.0) Gecko/20100101 Firefox/75.0

別トピックで「 size1KB」さんが記載していたとおり、以下フォルダを作成したところ
対象のフォルダ内にはAssetViewのファイル（assetview@hammock.co.jp.xpi）が作成されており
ブラウザが勝手に起動＆繰り返すなどの現象は止まりました。
C:\Program Files\Mozilla Firefox\browser\extensions

Symantec Endpoint Protectionとの切り分けはできておりません。
AssetViewが原因ということも考えられるかもしれません。
引き続き調査してみたいと思います。

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それは逆ではないでしょうか。
AssetView 対策をして正常動作するようになったのですから、AssetView が原因になっていたことは間違いないでしょう。
一方で、不具合発生のPCに Symantec Endpoint Protection が入っていたからそれが原因だ、とは言えないかと。
AssetView がどうなのかは確認してないですよね。
Symantec Endpoint Protection を止めて正常になったのなら関係あると言えますが。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:75.0) Gecko/20100101 Firefox/75.0

当方の会社PCも同様の症状が発生しております。

Windows10で、「AssetView」「ウイルスバスターApexOne」がインストール
されております。

「AssetView」をスタートアップから外すとFirefoxが正常動作しますので、
犯人は「AssetView」みたいです。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:74.0) Gecko/20100101 Firefox/74.0

モジラ愛用者 さん及び Kent さん、maji とゆ者です。
どうも話が交錯してるみたいなので、交通整理させて下さい。

そもそも本トピックで起きてる/問題としてるのは
viewtopic.php?f=2&t=17951です。
コレを【ここでの問題事象】とします。

モジラ愛用者 さんが
viewtopic.php?f=2&t=17951#p65880とおっしゃってるのはとの事で【ここでの問題事象】と同じだと思っていたのですが、
viewtopic.php?f=2&t=17951#p65915であれば、
それは別トピック

Firefoxが勝手に起動 終了を繰り返す
viewtopic.php?f=2&t=17560

の事であり
ここのトピックでの議論してる【ここでの問題事象】とは別物です。

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あらためて
モジラ愛用者 さんにお伺いします。

AssetView対策を施して解消したのは
【ここでの問題事象】でしょうか？
それとも
別トピックで議論していた事象の方でしょうか？？

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Kent さんにも同じ質問をさせてください。

AssetView対策を施して解消したのは
【ここでの問題事象】でしょうか？
それとも
別トピックで議論していた事象の方でしょうか？？

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では。

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Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0

　75にアップデートしたら、動作しない状況が発生しました。
　こちらの状況は、アドレスバーにURLを入力しても何の応答もなし。設定がまずいのかと思い、右上の三をクリックしたあと、オプション、カスタマイズをクリックしても応答なし。×をクリックしても終了しない。三をクリックして、下の終了をクリックすると、終了します(ctrl+shift+Qでも終了した)。
　当方でも社給PCにAssetviewがインストール済みでした。それで、スタートアップの"ast_CCoreUser.exe"をオフにして再起動しましたが、だめでした。タスクマネージャーを見ると、Assetview関連のプロセスがうじゃうじゃいたので、スタートアップを切っただけでは、Assetviewを停止できないのだろうと思います。
　とりあえず、Internet Exploreが使えている(Edgeではない）ので、Assetview対応の様子見です。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

majiさん



「AssetView対策を施して解消した」のは、別トピックスの事象についての回答です。




このような質問がありましたので、そちらは解消している旨の回答させていただきました。




ちなみに、この回答については、今回の事象についてのものです。
言葉足らずで混乱させてしまい申し訳ありませんでした。

majiさん、交通整理ありがとうございました。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:74.0) Gecko/20100101 Firefox/74.0