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作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2016年4月26日(火) 22:11 
メール振り分けの不調です。
全部で20個ほどのメッセージフィルタを設定し、先週くらいまではすべて設定通りに振り分けが行わなれていました。
そのうち一つのルールにつき、先週末くらいから振り分けが行えなくなりました。このルールもそれまでは問題なく振り分けが行えていたものです。
メールを受信すると、以下のエラーメッセージが出現します

「フォルダに書き込みができなかったため、XXXXフォルダにメッセージをフィルタで分別できませんでした。ディスク領域が十分あるかどうか、ファイルシステムに書き込み権限があるかどうか確認してから再度試してください」
(XXXXフォルダは、このルールでメールの移動先に設定しているファイルです。)

現在XXXXフォルダは空、その他のルールは設定通りにそれぞれのフォルダへメールが振り分け(移動)されてます。
振り分けできないので、手動で移動させようとしても、移動させることができません。

対処方法などアドバイスいただけると助かります。

ヴァージョン:Thunderbird 45.0
OS:Windows7

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投稿記事Posted: 2016年4月27日(水) 18:05 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4207
 
原因不明ですので、各種の切り分け作業をおこなって問題点を絞り込んでみてください。
切り分けをやってみないと手がかりも解決への糸口も見えてこないと思われるからです。

悩める隊長 さんが書きました:
全部で20個ほどのメッセージフィルタを設定し、先週くらいまではすべて設定通りに振り分けが行わなれていました。
そのうち一つのルールにつき、先週末くらいから振り分けが行えなくなりました。

バージョン 45.0 にアップデート後に起きたのでしょうか?
もしそうならば、それ以前に利用していたバージョンは?
Thunderbird のセーフモード起動でも再現しますか?
念のため、バージョン 45.0 を再インストールしても改善は見られませんか?
また、問題の起きているアカウント種別は POP ですか? IMAP ですか?

[参照]
Thunderbird のセーフモード | Thunderbird ヘルプ


悩める隊長 さんが書きました:
メールを受信すると、以下のエラーメッセージが出現します

「フォルダに書き込みができなかったため、XXXXフォルダにメッセージをフィルタで分別できませんでした。ディスク領域が十分あるかどうか、ファイルシステムに書き込み権限があるかどうか確認してから再度試してください」

エラーメッセージに従って確認してみた結果を教えてください。


悩める隊長 さんが書きました:
現在XXXXフォルダは空、その他のルールは設定通りにそれぞれのフォルダへメールが振り分け(移動)されてます。
振り分けできないので、手動で移動させようとしても、移動させることができません。

メッセージのコピーも同様ですか?
新たにメッセージフィルタを作成しても同様ですか?
新たに振り分け用のフォルダを作成しても同様ですか?
テスト用に新規プロファイルを「追加」作成して、それを適用しても再現しますか?
 #真っ新な状態で最初からおこなうということです。

[参照]
複数のプロファイルを使用する | Thunderbird ヘルプ

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投稿記事Posted: 2016年4月28日(木) 00:21 
kiki さん、ご返信ありがとうございます。
以下、作業の結果等です。

バージョン 45.0 にアップデート後に起きたのでしょうか?

バージョンアップ前から生じているものです。

Thunderbird のセーフモード起動でも再現しますか?

はい、セーフモード起動でも再現します(特定のルールのみ振り分け不可)。

問題の起きているアカウント種別は POP ですか? IMAP ですか?

POPです

エラーメッセージに従って確認してみた結果を教えてください。
ごみ箱は定期的に空にしてますし、同じアカウントにある他のフィルタは正常に稼働していますので、権限も問題ないと思います。

メッセージのコピーも同様ですか?

ご質問の主旨と違ってるかもしれませんが、振り分けたいメッセージをコピーして移動させようとしても移動できません。

新たにメッセージフィルタを作成しても同様ですか?
新たにメッセージフィルタを作成しても同様ですか?

全く新しいフォルダを作成し、そこに振り分ける新しいルールを作ってみましてが、これは正常に振り分けが実施されます。
やはり、特定の一つのルールのみが振り分け不能になっている状態です。

取り急ぎ、ご報告まで。
何かサジェッションあれば、ご教示願います。

宜しくお願いいたします。

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投稿記事Posted: 2016年4月28日(木) 18:50 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4207
 
切り分け作業結果を整理すると、

[確認したが再現し、変化・改善なし]
・問題の起きているアカウントは POP
・バージョンアップ前から生じている(以前のバージョンは不明)
・Thunderbird のセーフモード起動でも再現する
・メッセージのコピーでも再現する(移動とコピーは違います)

[未確認・不明]
・エラーメッセージに従って確認した結果は不明なまま
  #ごみ箱は関係なく、振り分け対象のフォルダです。
  #そのフォルダの権限や属性はどうなっていたか不明です。
  #容量(サイズ)も不明です。
・Thunderbird の再インストールは未確認
新規プロファイルでの再現テストも未確認

ですね。


悩める隊長 さんが書きました:
全く新しいフォルダを作成し、そこに振り分ける新しいルールを作ってみましてが、これは正常に振り分けが実施されます。
やはり、特定の一つのルールのみが振り分け不能になっている状態です。

その結果からすると、メッセージフィルタのルールだけではなく、対象フォルダの異常も考えられます。
 注:フォルダの実体はファイルです。

ですので引き続き、振り分け対象フォルダ(ファイル)の権限・属性と容量(サイズ)を確認してみまし
ょう。
念のため、容量(サイズ)は Thunderbird 上とプロファイル内の両方で確認してみてください。
振り分け対象フォルダの「最適化」も試してみましょう。
また、併せて未確認の切り分け作業(新規プロファイル)もおこなってみましょう。

[参照]
Thunderbird のプロファイル | Thunderbird ヘルプ
フォルダの最適化 | Thunderbird ヘルプ

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投稿記事Posted: 2016年4月29日(金) 20:17 
kiki さん、いろいろとありがとうございます。

その後の検証結果等です

振り分け対象フォルダの容量(サイズ)
・フォルダプロパティで見る限り、メッセージ数0、容量0KBになっています。
・プロファイル、所在がわかりませんでした。
 file:///C:/Users/xxxxxxxxx/AppData/Roaming/Thunderbird/Profiles/xxxxxxxxx.default/
まではエクスプローラーでたどり着くのですが、その後の各フォルダの名称が見つかりませんでした。

新規プロファイルでの振り分け
前回報告時に作成した新しいプロファイルでの新しいルールは、その後も正常に振り分けられています。

問題のルールを適用しているフォルダへのコピー、移動
共に、手作業でのコピー、移動を行うことができません。

新しい情報

これまで記載が漏れてました。
問題のある当該フォルダ、問題が発生するまでは正常に振り分けが行われていましたが、
現在は振り分けが行われないだけでなく、これまで正常に振り分けられたはずのメールも消失し、フォルダが空の状態になっています。

どうも、このフォルダに問題がありそうなので、一旦、このフォルダを削除し、新しいフォルダ(プロファイル)を作成し、
ルールも作りなおした方が良いかと思うのですが、ご意見などあれば、ご教示願います。

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投稿記事Posted: 2016年4月29日(金) 22:36 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4207
 
悩める隊長 さんが書きました:
・プロファイル、所在がわかりませんでした。
 file:///C:/Users/xxxxxxxxx/AppData/Roaming/Thunderbird/Profiles/xxxxxxxxx.default/
まではエクスプローラーでたどり着くのですが、その後の各フォルダの名称が見つかりませんでした。

Thunderbird 上で問題の該当フォルダのプロパティを開けば、そこに場所とファイル名が記載されてい
ます。
また、プロファイルの場所は Windows OS 上では隠しフォルダになっていますので注意してください。
添付ファイル:
フォルダのプロパティ.png
フォルダのプロパティ.png [ 34.17 KiB | 表示数: 7968 回 ]


悩める隊長 さんが書きました:
問題のルールを適用しているフォルダへのコピー、移動
共に、手作業でのコピー、移動を行うことができません。

悩める隊長 さんが書きました:
新規プロファイルでの振り分け
前回報告時に作成した新しいプロファイルでの新しいルールは、その後も正常に振り分けられています。

了解です。


悩める隊長 さんが書きました:
どうも、このフォルダに問題がありそうなので、一旦、このフォルダを削除し、新しいフォルダ(プロファイル)を作成し、
ルールも作りなおした方が良いかと思うのですが、ご意見などあれば、ご教示願います。

切り分け作業の結果から、おそらく該当のフォルダが破損しているか認識できない状態になっていると
思われます。
また、他のフォルダにも同様の問題が起きているように見受けますので、トラブルが大きくならないう
ちに新規プロファイルに移行され、メッセージフィルタも最初から作成し直した方がよろしいかと思い
ます。

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投稿記事Posted: 2016年4月30日(土) 21:52 
kiki さん、いろいろとありがとうございました。
該当のメールにつき、新しいフォルダ(プロパティ)を作成し、
そこへ移動させる新しいルールを設定したところ、無事に振り分けが実行されるようになりました。
本質的な問題解決にはなっていないかもしれませんが、
とりあえず、実務面での支障は無くなりましたので、今回はこの対処で一旦、幕引きにしようかと思います。
お忙しい中、いろいろと助言いただき本当にありがとうございました。感謝申し上げます。

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