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作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2015年1月06日(火) 17:46 
Thunderbird 31.3.0にバージョンUPしてから宛先に追加、Ccに追加、Bccに追加からメールアドレスが宛先に飛びません。
同じ症状起こってませんか?

対処方法ご存知の方、教えて下さい。

宜しくお願いします。

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投稿記事Posted: 2015年1月06日(火) 19:20 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4207
  
*質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して
 該当項目、同類・類似事例がないか、確認してみましょう。
 また、広くインターネット上でも、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。
*質問・投稿する前に フォーラムの利用について をしっかり読んで、その内容を理解
 した上で、それに沿って投稿しましょう。
*ご自分の利用環境と正確な OS の種類ぐらいは書き添えましょう。
*質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように
 しましょう。
*ここは、相互ユーザサポートを通じて、各種情報・事例を、ユーザ同士でシェアする
 場でもあります。
 
 
 
いのP さんが書きました:
Thunderbird 31.3.0にバージョンUPしてから宛先に追加、Ccに追加、Bccに追加からメールアドレスが宛先に飛びません。
同じ症状起こってませんか?

メッセージ作成・編集ウィンドウに、コンタクトサイドバーを表示させて、そこから
メールアドレス(連絡先)を選び、宛先入力欄に、メールアドレスを挿入する操作で
すね。(下記スクリーンショット参照)
添付ファイル:
メッセージ作成ウィンドウ.png
メッセージ作成ウィンドウ.png [ 46.36 KiB | 表示数: 7945 回 ]

当方では再現しません。
[環境:OS:Windows 7 Professional SP1 + Thunderbird 31.3.0 日本語版]


いのP さんが書きました:
対処方法ご存知の方、教えて下さい。

何かアドオン(拡張機能、テーマ)を入れていませんか?
それがきちんと対応していないために、誤動作を起こしているのではありませんか?

現時点では原因不明ですので、とりあえず以下の対処をおこなって、問題点を切り分け
てみましょう。

以下の順番で、トラブルシューティングをおこなって、その都度どうだったかを確認す
る対処をしてみてください。
そして、その結果を教えてください。
これでも問題が再現する場合は、Thunderbird 以外に原因がある可能性が、高いと思
われます。

[基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法]
以下の順番でおこない、その都度変化があるか、改善されたか、確認してみましょう。

1.Thunderbird のセーフモード起動
  #アドオンを一時的に無効化する、診断モードです。
  #これで問題が再現しなければ、ほぼアドオンが原因だと切り分けできます。
  #ここでも問題が再現する場合は、プロファイルの破損の可能性があります。

  [参照]
  Thunderbird のセーフモード | Thunderbird ヘルプ

2.Thunderbird の新規プロファイルの「追加」作成と、その適用
  #従前のプロファイルから、一切データ類を引き継がないで、真っ新な状態で、
   再現の有無を確認するものです。
  #もちろん必要最小限の初期設定をおこない、再現テストの環境条件にします。
  #これで問題が再現せず、正常ならば、従前のプロファイルに、何らかのダメ
   ージがあったと切り分けできます。

  [参照]
  複数のプロファイルを使用する | Thunderbird ヘルプ

3.Thunderbird の再インストール
  #通常のアンインストール後に、インストールフォルダが残っていたら、それ
   も削除します。
   その後、PC 再起動後に、インストールをおこないます。

  #アンインストールで、プロファイルは削除されません。
  #これで問題が再現せず、正常であれば、本体側に何らかの問題があったと切
   り分けできます。

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投稿記事Posted: 2015年1月06日(火) 21:50 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4207
  
*質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して
 該当項目、同類・類似事例がないか、確認してみましょう。
*質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように
 しましょう。
*ここは、相互ユーザサポートを通じて、各種情報・事例を、ユーザ同士でシェアする
 場でもあります。
 
 
 
追加情報です。
このフォーラム内の過去トピックを検索して、ヒットした解決事例からです。

・アドオン(拡張機能が原因だったもの)
MozillaZine.jp フォーラム - [解決済み] 作成画面でサイドバーから宛先に追加できない
MozillaZine.jp フォーラム - 14.0.1 アドレスが選べない

・アドオン(テーマが原因だったもの)
MozillaZine.jp フォーラム - 【解決済み】メール作成時のあて先表示(あて先、CC、BCC)に関して

・アドレス帳にインポートしたデータに不備があったもの
MozillaZine.jp フォーラム - 新規メールに宛先が入らない!
MozillaZine.jp フォーラム - アドレス帳の宛先をクリックしてもメールに反映されない

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投稿記事Posted: 2015年1月07日(水) 09:30 
kikiさん ご回答有難うござました。

セルフモードで起動したところ、症状は起こりませんでした。
原因は、アドオンと思われます。

一度、アドオンの精査行います。

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投稿記事Posted: 2015年1月07日(水) 20:10 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4207
 
原因となっているアドオンを特定できましたら、それを教えてください。
お願いします。
 

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投稿記事Posted: 2015年1月08日(木) 13:26 
KiKiさん こんにちは

『プラグインが最新バージョンが確認する』でチェックしたところ
すべて最新でした。

拡張機能でContacts Sidebar Jp(20120903) 1.6pre+をいくつか前のパージョンで入れました。
この機能を無効にしたところ、問題は解消致しました。

Contacts Sidebarは、メールアドレスをソートできる機能ですが、変わりとなるアドオンってありませんか?

宜しくお願いします。

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投稿記事Posted: 2015年1月08日(木) 18:31 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4207
いのP さんが書きました:
『プラグインが最新バージョンが確認する』でチェックしたところ
すべて最新でした。

了解です。
プラグインとアドオンは、正確には異なる別物です。

[参照]
FAQ - アドオンについて | Thunderbird ヘルプ
Firefox のプラグインを使用するには | Firefox ヘルプ
 注:上記は、Firefox のヘルプですが、ほぼ同様ですので参考にしてください。


いのP さんが書きました:
拡張機能でContacts Sidebar Jp(20120903) 1.6pre+をいくつか前のパージョンで入れました。
この機能を無効にしたところ、問題は解消致しました。

了解しました。
これが原因だったのですね。

アドオンの利用は、適時、最新バージョンの有無を確認するなどして、注意と関心を払う必
要があります。


いのP さんが書きました:
Contacts Sidebarは、メールアドレスをソートできる機能ですが、変わりとなるアドオンってありませんか?

アドオンを入れなくても、標準機能でソートできます。
Contacts Sidebar は、ソートできる項目が拡張されている点が異なります。

代りとなるアドオンは、残念ながら存じません。
が、Contacts Sidebar の日本語改造版や、作者サイトにある開発版ならば、当方では正常に
ソート機能が働きました。
また、このトピックの問題内容の [宛先に追加] [Cc に追加] [Bcc に追加] も正常に機能しま
した。
[1.7pre+ (日本語改造版) contactssidebar-1.7pre+_ja_20140730.xpi (2014-07-30)]

 注:開発版ですので、Known issues(既知の問題)をよく読んで、事前に把握して
   利用する必要性があります。

・日本語改造版 Contacts Sidebar Japanese Translations
・作者サイト Contacts Sidebar - Thunderbird extension

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投稿記事Posted: 2015年1月10日(土) 10:58 
kikiさん こんちには

ご回答ありがとうございました。

新しいバージョンで確認しましたところ、私も起動致しました。

ご報告まで

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