[解決済み] Firefox15 アップデート起動しなくなった

[アースますた]

アップデート後　起動かけたが、反応なし、
Firefox15 削除し、再インストールしたがだめだった、
OSはXPｓｐ３です、何をどう解決したらいいのでしょうか。

[pal]

ますは、以下、「Firefox の更新後に起動しない」の項目をメインに確認を。
Firefox が起動できない

[アースますた]

回答ありがとうございます、そのまえに自己解決に向けて、
セキュリティソフト（kingsoft) を停止して起動したら、動いたけれど、
セキュリティソフトの扱い方がわからない、停止しておくわけいかないし、
いままで使ってきたがこんなことはなかった、今回は利用を見送るしかないと思っている。

[pal]

http://www.kingsoft.jp/support/security ... 10502.html

リリースされたばかりで、対策用定義が間に合っていないのでしょう。
上記でダメなら、サポートに相談(問い合わせ)してください。


*使い方など不明な点があるなら、サポート、FAQ、説明書などをしっかり読みましょう。

[アースますた]

自己解決中・・・
Firefox起動前に、いったんセキュリティソフトを停止すると起動でき、
その後、セキュリティソフトを起動しても、
Firefoxの終了、再起動には問題ない、（Firefoxのキャッシュを削除）
セキュリティソフトが邪魔しているのはわかったが、なぜ最初だけなのかわからなくなった、
解決したらまた書きます。

[H_K]

当方も同様症状です。
XPはログ吐きませんが７は以下のログ吐いてます。
また、７はセキュリティソフト立ち上げ直しだけでは駄目なようです。
解決策解りましたら教えてください。

障害が発生しているアプリケーション名: firefox.exe、バージョン: 15.0.0.4619、タイム スタンプ: 0x50382fcd
障害が発生しているモジュール名: kdump.dll、バージョン: 2011.8.12.2189、タイム スタンプ: 0x4e44ac37
例外コード: 0xc000001d
障害オフセット: 0x000013f8

[pal]

H_Kさん

同じくKingsoftをご利用なのですか？
同じであれば、先に書いたとおり。
スキャン対象から除外することがひとつの方法。
(Kingsoft以外でも通用する手法ではありますが。)

これでだめなら、(これも先に書いたとおりですが、)サポートへどうぞ。

[アースますた]

自己解決中・・・
確かにWindows7もやってみました、セキュリティソフトを停止後Firefox起動したが、
そのまま、再度セキュリティソフト（defender)を起動したらエラー発生しました。
ただいまKingsoftに問い合わせ中・・・

[a☆taka]

今朝いきなり「Firefoxが動作を停止しました」だけで起動できず、
ずっと苦労してました。

うちはvistaで、kingsoft(antivirusと defender)を使っているので、
とにかくkingsoftを終了させると
やっとfirefoxが起動してくれました。

ありがとうございました。

その後kingsoftを起動させたままでも
再起動は大丈夫なようです。

[通りがかりさん]

起動できないのはDefenderが妨害して更新が完了できないでいるからです。
タスクトレイから一旦Defenderを終了させてあらためてFirefoxを起動して下さい。
アドオンの互換性のチェックやらの続きが始まるはずです。
無事起動できたらスタートメニューからDefanderを再度有効にすればあとは
今まで通りに使えるようになりましたよ。

[のほほほ]

お試しあれ～　( ´∀`)ｂ

セキュリティソフト（kingsoft System Defender）の設定をやったところ起動できるようになりました。
Defenderを表示＞右上の詳細設定＞Web Defender＞ブラウザの設定＞ブラウザソフトを手動で追加する＞Firefox.exeの場所を指定

[いちユーザー]

お試しあれ～　( ´∀`)ｂ
Defenderを表示＞右上の詳細設定＞Web Defender＞ブラウザの設定＞ブラウザソフトを手動で追加する＞Firefox.exeの場所を指定

やってみましたが、ダメでした。
当方、Microsoft Windows 7 Home Premium SP1　です。

[アースますた]

Kingsoftからメールの返事が来ました、　まだ解決してません、
以下返信内容
お問い合わせいただきました件につきまして、
ただいま、Kingsoft Internet Security 2012にて下記症状が報告されています。

症状
・Kingsoft System DefenderとFireFoxバージョン15との間で干渉が発生する。
・Kingsoft System Defender起動状態でFireFoxを起動することができなくなる。

この件につきましては、現在、弊社開発部にて検証作業を実施しています。
検証が完了次第オンラインアップデートにて修正プログラムを配信する予定です。

大変恐れ入りますが、キングソフト側にて対応が完了するまでの間、下記手順にて症状を回避していただけますでしょうか。

■Kingsoft System Defenderを一時停止する

（詳細省略）

■Kingsoft System Defenderの自動起動を解除する

（詳細省略）

■Kingsoft System Defenderをアンインストールする

[アースますた]

Firefox　Ver.13を使っていたら、
いつのまにかVer.15に変わっていて、何もなく起動していた、
Kingsoftの更新がされたようだ、よかったよかった。