firefoxにて
楽天ポイントを
いただこうと
いつものように
画面をクリックしたのですが

いくら押しても
スタートの文字が動くだけで
先に進みません

すいませんが直し方を
お教えください
（IEは問題なくクリックすれば先に進めてます）
OS、7

※もうひとつの本体の方は問題な
クリックでき先に進めてます
OS、XP

それぞれ、
Firefoxのバージョンは同じでしょうか？
インストールしているアドオンは同じでしょうか？


とりあえず基本を順に。
基本的なトラブルシューティング

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[Desktop] Windows 10 pro (64bit) / 16GB RAM

楽天ポイントのサイトはFirefoxのしかもお使いのバージョンをサポートブラウザとしていますか？確認してみてください。