firefoxを4.0.1にアップデートした直後はこれを使えていたのですが、あるサイトを見た後、firefoxを閉じると、ウィンドウズＸＰがクラッシュしてしまいました。青い画面に、白い英語の文字でメッセージが表示されたのですが、時間が短くて読めませんでした。次からは、firefoxのアイコンをクリックして起動しようとしただけで、クラッシュしてしまい、何度もウィンドウズを再起動する羽目になりました。今は、3.6.17に戻して、通常通り使えているのですが、どうしてこのようなことが起こるのでしょうか。4.0.1を使いたいのですが、まだ不具合があるということでしょうか。

　
クラッシュする要因は様々です。
何か手がかりになるような情報はありませんか？
OS を巻き込んでクラッシュするようですが、OS や HDD の状態はクリーンで安定していますか？

１．Firefox のセーフモード起動や新規プロファイル、クリーンインストールなどは試されましたか？
　　 [参考]
　　 基本的なトラブルシューティング | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ

２．どのような環境でご利用なのかも提示できませんか？
　 （例）メニューの [ヘルプ] にある「トラブルシューティング情報」の内容なども参考になります。

３．またクラッシュした際にクラッシュレポートを送信したり、レポートが保存されていたらそれが
　　 手がかりになる可能性があります。
　　 [参考]
　　 Mozilla クラッシュレポータ | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ


もし具体的な情報や手がかりがない場合は以下のトラブルシューティングで丹念に調べて原因を特定
して対処してみてください。
[参照]
Firefox がクラッシュする | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ
Firefox を開くとクラッシュする | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ
特定のページを読み込むと Firefox がクラッシュする | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ
古いバージョンの Google デスクトップが原因で Firefox がクラッシュする | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ
Firefox が Adware-DoubleD が原因でクラッシュする | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ
Yahoo Mail 使用時に Firefox がクラッシュする | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ
AVG セーフサーチが原因で Firefox がクラッシュする | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ
PDF ファイルを開くと Firefox がクラッシュする | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ
クラッシュを防ぐには? | トラブルシューティング | Firefox ヘルプ
　

クラッシュする原因の何かヒントになることを得たいのですが、何せ、4.0.1にすると、起動しようとしただけでウィンドウズがクラッシュしてしまうので、どうしたらよいかわからないのです。特定のサイトとは、Lightworker.orgですが、その後は、常に、起動しようとするとウィンドウズＸＰがクラッシュしてしまうのです。マイクロソフトにエラーの報告をしようとすると、そのときにもクラッシュしてしまうというなんともどうしようもない状態です。コンピュータ内に知らないうちに、何かウイルス的なものが入っている可能性もあるでしょうか。

＊Windows Vista Home Premium 6.0.6002.Service Pack 2 Firefox/4.0.1
の環境下では問題は再現しませんでした。
ブルースクリーンが表示されてる事から、OS自体に何かしらの不具合が発生してる可能性が高いとも思われます。
マシンの徹底的なメンテナンスを実行した上で、改めてFirefoxを起動しても同じ状況ならFirefoxが問題を引き起こした可能性も疑う余地が有るのかも知れません。

・エラーチェック（此処で不良セクタを極限迄少なくする）～ディスククリーンアップ～デフラグ。
・マルウェア関連の走査駆除。
・メモリ関係の見直し。（マシンの軽量化）

上記を実行後ではどう変化するのでしょうか？
又、4.0.1では無く、4.0だった時にはどうだったのか？
RC版を入れてたとしたら、此のバージョンでも再現したのか？

3.6.1*からのアップデートで不具合が発生してた場合は、新規profileでも再現するのか？

_________________

＊Windows 10 21H1 64bit/＊GoogleJapaneseInput：ATOK2017：MS-IME
Firefox 95.0：Beta 96：Developer Edition 96：Nightly 97.0a1：
Thunderbird 91.4.0：Earlybird 96：Daily 97.0a1：SeaMonkey 2.53.10/2.58a1：
Opera 82.0.4227.23：Google Chrome 96.0.4664.93/98.0.4756.0（Official Build）canary：
SRWare Iron 96.0.4900.0：Lunascape 6.15.2：Avant Ultimate 2020 build 3, 3.17.2020

　

Firefox 4.0.1 で起動しようとするとクラッシュするのであれば起動せずに Firefox のプロファイルを
削除してみてください。
そうすれば次の Firefox の起動時には自動的に新規プロファイルで起動します。
また Firefox のクリーンインストールも試してもいいかも知れません。


その可能性も否定できません。
OS や HDD の状態が不安定になっていた時期にたまたまタイミングが重なったとか、問題が顕在化し
たのかも知れません。
最悪の場合、OS のリカバリも視野に入れてください。
　

firefox3のユーザ情報を削除してアンインストールし、firefox3と4を別のフォルダにインストールしたのですが、４．０．１が今のところ順調に動くようになりました。理由はよく分からならないのですが、以上記しかしていないのに、ＨＤＤの残り容量が０．５Ｇ程度多くなっていました。また、コントロールパネルのシステムのところを見るとリモートアシスタンスを受け付けるになっていました。誰か、私のマシンに侵入していたのでしょうか。よく分かりませんが、使えるようになりました。ありがとうございました。

こんにちは。興味深いのでレスします。もう見てないかも知れませんが。
大前提として、

パソコンの機種名は何でしょうか？
OSの種類は何でしょうか？
セキュリティ対策は行っていますか？（ノートンインターネットセキュリティやウイルスバスターの類）

などを書いてくれると、同じように困った方を助けられると思います。そういった情報を書いて欲しいと、このフォーラム先頭にフォーラムの利用に関するご案内で説明しているので読んでいただくとして。


WindowsXPやWindows7では、ブルースクリーン表示後すぐに再起動するようになっています。これは、設定で自動再起動しないようにできます（私も、OSインストール直後必ず設定して、自動起動しないようにしています）。

Windows2000/XPの場合の設定変更方法:
http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/ap ... QID=025099

WindowsVista/7の場合の設定変更方法：
http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/ap ... QID=011049

で、STOPエラーコードが表示されると思いますが、STOPエラーコードで分かることは少ないので原因の特定は難しいと思います。あくまで参考程度に。


最後の書き込みによると、Firefoxをクリーンインストールしただけのようですので、システムは変更してないようですね。であれば、イベントビューアに記録が残っていると思うので、確認してみてはどうでしょう。

イベントビューアの表示方法は、たしか2000/XP/Vista/7で大体同じだったと思います。以下のとおり。

[マイコンピュータ]右クリックで[管理]を開く。
XPと2000の場合は、左側のツリーで[システムツール]→[イベントビューア]の中に、アプリケーション・セキュリティ・システムがあります。
Vistaと7の場合は、左側のツリーで[システムツール]→[イベントビューア]の中に、カスタムビューとWindowsログが分かれていて、Windowsログの方にXP/2000と同じ構成になっています。

確認するのは、"アプリケーション"と"システム"の項目です（"セキュリティ"や"Setup"や"Forwared Events"は無視）。
アプリケーションには、Firefoxがクラッシュした内容が書いてあるかも知れません。
システムには、OSがクラッシュした内容が書いてあるかも知れません。
クラッシュした時刻に、赤い"！"アイコンのエラーログが無いかどうか確認してみると良いでしょう。

#以下オフトピ。
#なんとなく、Firefox4から搭載されたハードウェアアクセラレーションに起因しているように見えます。

> firefox3のユーザ情報を削除して (中略) 順調に動くようになりました

ということですから、単純に、プロファイルに(OSを巻き込むような)不具合が生じていただけではないでしょうか？
OSまで巻き込むような症状は、なかなかないとは思うのですが。

_________________
[Desktop] Windows 10 pro (64bit) / 16GB RAM

当方のコンピュータは、thinkpad R50eで、ＯＳは、windows XP servicepack 3、セキュリティは、ノートンインターネットセキュリティ２００３で、ウイルス定義は、毎週更新しています。イベントビューアを見てみたのですが、見方がよく分かりません。ただ、システムのイベントのところに、system errorがいくつかあり、分類が（１０２）となっていました。これで何かの情報になるでしょうか。

（Firefoxは関係なく）過去に何度となくグラフィックカードが原因でOSごと落ちてしまって、苦い思い出しか無いので…。
Firefox4.0からハードウェアアクセラレーションに対応し、グラフィックカードが関連するクラッシュがあるのではないかと思いました。
Firefoxを起動したらブルースクリーンになったことがないので、極めて稀なケースですね。


情報ありがとうございます。SP3まで当てられており、セキュリティ対策も万全なので問題はなさそうですねぇ。プロファイルを新規作成して、問題ないようなら解決で良いと思います（原因はプロファイル）。

いつも通り使っていて、再度発生したらフォーラムに書きこんでください。

ちょっと見過ごしてましたが。

NIS2003？
まだ更新できてるの？
数年でサポートは終わったような気がしますが。
まして、Firefox 4には対応していないかと。

_________________
[Desktop] Windows 10 pro (64bit) / 16GB RAM

すいません。ノートンインターネットセキュリティ２００５でした。まだ、サポートされてますよ。

profileがOSクラッシュの元凶と迄は判明しませんが、原因の一つと云う事で問題解決した様子ですね。
取り敢えずは暫く様子見でしょうか。
問題解決して何よりです♪

_________________

＊Windows 10 21H1 64bit/＊GoogleJapaneseInput：ATOK2017：MS-IME
Firefox 95.0：Beta 96：Developer Edition 96：Nightly 97.0a1：
Thunderbird 91.4.0：Earlybird 96：Daily 97.0a1：SeaMonkey 2.53.10/2.58a1：
Opera 82.0.4227.23：Google Chrome 96.0.4664.93/98.0.4756.0（Official Build）canary：
SRWare Iron 96.0.4900.0：Lunascape 6.15.2：Avant Ultimate 2020 build 3, 3.17.2020

また、ブルースクリーンが出てウィンドウズがクラッシュする例が発生しました。
Ｌｉｖｅ２ｃｈという２ちゃんねんる専用ブラウザでスレを見ているとき、埋め込みのＹｕｔｕｂｅのリンクをクリックしました。専用ブラウザには、通常とは別のフォルダにインストールした4.0.1ではなく、デフォルトのフォルダにインストールしたfirefox3を使ってリンク先を開くように指定したままでした。リンクをクリックすると、ブルースクリーンが表示され、ウィンドウズＸＰがクラッシュしました。専用ブラウザのブラウザの設定を別のフォルダにインストールしたfirefox4.0.1に直してリンクをクリックしたら、普通にリンク先が表示されました。どうも、前のfirefox3がインストールされていたフォルダに問題があるような気がしています。

Firefox3.xと4.xを別プロファイルで起動する方法は理解していますか？

Firefox3用のプロファイル、Firefox4用のプロファイルを分けて、なおかつFirefoxの起動ショートカットにプロファイル指定オプションを記述しなければ、Firefox4でFirefox3のプロファイルを使って起動してしまいます。そうすると、思わぬ動作が起きることがあります。

原因がFirefox3なのか4なのか分からないので、Firefox3.xだけインストールし、様子見してみてはいかがでしょうか。

1.Firefox3/4両方のバックアップしたいデータを保存。
プロファイルをバックアップしておけばいつでももとに戻せます（ブルースクリーンになりますが（汗））。圧縮して分かりやすい場所に置いておきます。
また、プロファイルとは別に"履歴とブックマークの管理"から、ブックマークのバックアップをしておきます。
設定情報のバックアップ | Firefoxヘルプ
http://support.mozilla.com/ja/kb/%E8%A8 ... 3%E3%83%97

2.Firefox3/4両方をクリーンアンインストールする。
アンインストールウィザードで、"ユーザの設定とデータも削除する"のチェックボックスをオンにすることで、プロファイルを完全削除します。
Firefoxの削除 | Firefoxヘルプ
http://support.mozilla.com/ja/kb/Firefo ... A%E9%99%A4

3.Firefox3.6.17をインストールする。
http://mozilla.jp/firefox/download/older/

4.ブックマークだけ復元する
1.でバクアップしたブックマークのみを"履歴とブックマークの管理"からインポートします。1.でブックマークをバックアップをしようとするとブルースクリーンになる場合、バックアップしてあるプロファイルフォルダ（xxxxxxx.default）の中の"bookmarkbackups"フォルダにある"bookmarks-2011-XX-XX.json"というファイルをインポートしてください。

ここで、いろいろアドオンをインストールしたくなりますが、まず最低限の状態で使用してブルースクリーンになるかどうか確認してください。

5.少しずつ自分のお気に入り環境に戻す（Firefox3.6.17のみで行う）
どのくらいの頻度でブルースクリーンになっているか分かりませんが、1日使ってブルースクリーンにならなければ、アドオンを少しずつインストールして、自分が使いやすかった環境にしてみてください。

とりあえずここまで。