Firefox 3.5.3 をVista Home Premiumでインストールして使用したところ、
ブラウザは起動するのですが、何をクリックしても反応がありません。
ブラウザを終了するにもいわゆる「×ボタン」も反応せずタスクマネージャで終了しました。
しかし、応答なしになるわけでもなく、タスクマネージャで状態を確認しても実行中になっています。
サポートを見て、Firefoxをセーフモードで起動したり、マルウェアを確認したり、
インストールされているソフトウェアを確認したり、完全にアンインストールしたりしましたが、
症状が改善しません。
なぜでしょうか。教えてください。

補足
アドオンは何も使用していません。Norton360も使用していません。

インターネットを利用しようとしていらっしゃるのですから、何某かのセキュリティソフトをお使いだと思うのですが、
新規のブラウザをインストールしたら「このブラウザで外部へ接続する」と云う事をセキュリティソフトに認知させる（接続を許可させる）必要がありますが、
その事はご存知でしょうか。

更に補足します
UACを無効にし、インストーラを管理者として実行しました。

返信に気づかず申し訳ありません。
接続はできています。また、セキュリティソフトやファイヤウォールを無効にしてもダメでした。

一度、こちらをお試し下さい。
不具合診断チャート

原因を特定する為ですので、面倒でも順に一つ一つ確実に試していただく事が結局は解決への近道になります。

　

Firefox を管理者権限で実行したらどうなりますか。　
　

確認ですが、
最初からUACを無効にし、Firefoxをインストールして、そのままUACが無効の状態でVistaを使い続けていて、Firefoxを使用して不具合が発生しているのですね？

所用で返信できませんでした申し訳ありません。

ぽてじゃこさん
クリーンインストールまで試しましたが改善しませんでした。

kikiさん
変わりませんでした。

kiyo4_kさん
はい、そうです。

途中で切り替えていないなら、UACの問題ではなさそうかな。

　
・Firefox のセーフモード
・新規プロファイル
・クリーンインストール　
の基本的なトラブルシューティングをおこなっても解決しないのですね。

以下を参考にして確認してみてください。（Norton 360 以外）
Firefox は起動していますが応答しません
アップグレード後にブックマークとツールバーのボタンが反応しない

念のため UAC を無効にせず管理者権限のユーザでログオンしてインストールも試して
みてください。
またデスクトップのテーマもノーマルなもので確認してみてください。
　
これでもだめな場合は Windows Vista をセーフモードで起動したらどうなるかです。
正常に起動して反応するようならば何かのサービスか常駐プログラムが影響しているの
かも知れません。
　　

コンピュータをセーフモードで起動したところおそらく正常に動作しました。

　

了解しました。

ならば

になるかと思いますので確認されて改善されるかどうか試した結果をぜひ
教えてください。
　
【念のため確認です】
Firefox は起動していますが応答しません
アップグレード後にブックマークとツールバーのボタンが反応しない
はすべて確認したけど問題なく、改善されなかったということですね。
　

・Firefox は起動していますが応答しません
・アップグレード後にブックマークとツールバーのボタンが反応しない
上記二つも確認しましたが改善されませんでした。

セーフモードで試した後windowsを普通に起動しましたがやはりダメでした

　

了解しました。


・PC をセーフモードで起動したら正常。
・PC を通常モードで起動したら不具合が再現する。

以上の 2 点から考えられるのは

・PC 起動時に読み込んでロードしている各種サービスプログラム
・PC 起動後に有効にしている常駐プログラム、その他
の中に何かしら問題を起こしているものがある可能性があります。

上記のサービスやプログラムを無効化するなどして問題を起こしていると思われる
ものをご自身で確認してみてください。
そうしないと問題を切り分けて絞り込むことが進展しません。

これまでに寄せられた情報を確認しても問題が改善されない場合はご自身で確か
めて突き止めるしかありません。
問題が再現しなくなり、改善できた結果が出たらぜひその経緯・内容を教えてくださ
い。