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作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2020年4月05日(日) 17:41 
以下の症状が頻発し往生しております。
Thunderbird 68.6.0 (32bit)
Windows10(32bit)

症状
Thunderbird起動
⇒直後は問題ないが1分ほど経過した後、メッセージ一覧の上でクリックすると、メッセージペインには文字が崩れた状態で正常な表示ができません。この時、画面上部 メニューのプルダウンを選択しても文字が崩れ(空白や変な罫線文字など..)、正常に表示されません。
なお、メッセージペインで崩れたままの文字列(?)を選択しコピー→別のエディタ等に貼付けをすると正常な文字列が貼付けされます。

その後、プログラムが応答しなくなるときもあり、Thunderbird を再起動する羽目になります。

別のスレッドでは64bit バージョンに切り替えたら問題なくなったとの事例もあるようですが、当方のOS環境が32bitのため、それもできません。

対応方法等、ご存じの方がいたらご教授ください。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/80.0.3987.149 Safari/537.36


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投稿記事Posted: 2020年4月05日(日) 23:37 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 1636
まさみ さんが書きました:
⇒直後は問題ないが1分ほど経過した後、メッセージ一覧の上でクリックすると、メッセージペインには文字が崩れた状態で正常な表示ができません。

起動直後であればメッセージをメッセージペインで正常に表示できるのでしょうか?

あと、文字が崩れた状態の画像を見たいです。
差しさわりの無い文面のメールを用意していただいて現象発生時のスクリーンショットを撮っていただき、
その画像をしかるべき外部サイト(例えば https://imgur.com/)にアップして画像URLを貼っていただけないでしょうか。
faq.php?mode=bbcode#f5r0 を参考にimgタグを使用していただくとURLの画像を表示させることもできます)

まさみ さんが書きました:
この時、画面上部 メニューのプルダウンを選択しても文字が崩れ(空白や変な罫線文字など..)、正常に表示されません。

こちらに付きましてもどういう状況なのかわかりかねますので、現象発生時の画像をお願いします。

まさみ さんが書きました:
対応方法等、ご存じの方がいたらご教授ください。

まだ正確な状況を把握できてもいませんのでピンポイントの解決方法をご案内することはできません。
まず、下記を参考にThunderbirdをセーフモードで起動してみてください。
https://support.mozilla.org/ja/kb/safe-mode-thunderbird

また、まさみ さんのPC環境に関して下記の情報のご提示をお願いします。
  • プロセッサ、実装 RAM
    スタートメニュー>設定>システム(以下①)>バージョン情報>デバイスの仕様
  • Windowsのエディション、バージョン
    ①>バージョン情報>Windows の仕様
  • ディスプレイアダプター
    ①>ディスプレイ>ディスプレイの詳細設定>ディスプレイ 1 のアダプターのプロパティを表示します>アダプター(以下②)>アダプター情報>アダプター文字列
  • ディスプレイアダプターのドライバーのバージョン
    ②>アダプターの種類>プロパティ>ドライバー>バージョン
  • Thunderbirdのメモリー使用量(大体の目安)
    タスクマネージャー>プロセス>Thunderbird (32ビット) のメモリの値

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投稿記事Posted: 2020年4月06日(月) 05:11 
・起動直後はメッセージペイン表示されます。
・異常発生後の画面コピーUpしました。

この状態ののち、メッセージ一覧(上部)やフォルダ一覧の文字も消えてしまうこともあります。
メッセージペインの崩れた文字列を範囲指定しコピーし、別アプリに張り付けると見えるのは前述通りです。



実装RAM 8GB
Windows Edition/version Window10Pro/1909
ディスプレイ
IntelR HD Graphics4000 ver 10.18.10.5059

Thunderbird 仕様メモリ 140.8MB



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投稿記事Posted: 2020年4月06日(月) 05:15 

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/80.0.3987.149 Safari/537.36


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投稿記事Posted: 2020年4月06日(月) 05:17 
https://imgur.com/a/ph1rNDu

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投稿記事Posted: 2020年4月06日(月) 08:57 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 1636
まさみ さんが書きました:
https://imgur.com/a/ph1rNDu

img タグを試されたようですが、各画像の直リンクURLじゃないと表示はできないです。

さて、アップロードされた2枚の画像を拝見させていただきました。
フォルダーペインとスレッドペインを塗りつぶしているのはわかりますが、
メッセージペインは、これで塗りつぶし無しのそのままでしょうか?

ツールバーなどを見るに SmartTemplate4 を入れている様子ですが、セーフモードを試した結果を教えてください。

まさみ さんが書きました:
ディスプレイ
IntelR HD Graphics4000 ver 10.18.10.5059

インテル® HD グラフィックス 4000 のドライバーを調べましたが、最新はバージョン: 15.33.50.5129 のようです。
https://downloadcenter.intel.com/ja/dow ... duct=81499

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投稿記事Posted: 2020年4月08日(水) 04:59 
ご教授ありがとうございます。

Upした画像は、メッセージペインは何の操作も加えていません
(時間の経過ごとに、メッセージペインを表示させると、普通の表示~文字が重なり合った様な状態~一部罫線のような文字~なにもみえなくなる)、最後のころにはフォルダ一覧やプルダウンも文字が見えなくなります。場合によってはThunderbirdがおちます。

ビデオドライバー更新しても結果変わりませんでした。

セーフモードで起動した場合は症状は出ないようです。
通常の起動でアドオンをすべて無効にした状態では症状が出ます。

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投稿記事Posted: 2020年4月08日(水) 05:42 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 1636
まさみ さんが書きました:
セーフモードで起動した場合は症状は出ないようです。
通常の起動でアドオンをすべて無効にした状態では症状が出ます。

そうですね…では以下をお試しください。
  • 標準以外のテーマを入れている場合は「規定」にする
  • オプション>詳細>一般 「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する (可能な場合)」のチェック入っていたら外す
  • オプション>詳細>一般>設定エディター にて
    • gfx.direct2d.disabled を true、gfx.direct2d.force-enabled を false
    • gfx.canvas.azure.backends および gfx.content.azure.backends の値から「,skia」を取る
    • layers.omtp.enabled を false

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投稿記事Posted: 2020年4月08日(水) 16:38 
ありがとうございます。

そうですね…では以下をお試しください。
標準以外のテーマを入れている場合は「規定」にする
オプション>詳細>一般 「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する (可能な場合)」のチェック入っていたら外す
⇒ すでに外れていました。

オプション>詳細>一般>設定エディター にて
gfx.direct2d.disabled を true、gfx.direct2d.force-enabled を false
gfx.canvas.azure.backends および gfx.content.azure.backends の値から「,skia」を取る
layers.omtp.enabled を false
⇒それぞれ設定変更しましたが、症状は変わらずです...。
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投稿記事Posted: 2020年4月08日(水) 17:11 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 1636
まさみ さんが書きました:
⇒ すでに外れていました。
まさみ さんが書きました:
⇒それぞれ設定変更しましたが、症状は変わらずです...。

そうですか...
では、新しい(初期状態の)プロファイルにアカウント設定して動作確認してみてください。

ヘルプ>トラブルシューティング情報>プロファイル about:profiles リンクから「プロファイルについて」ページを開いてください。
「新しいプロファイル」ボタンから新しいプロファイルを作成できます。
作成したプロファイルが一覧画面に追加されますので、「既定のプロファイルに設定」ボタンでそれを規定にしてください。
Thunderbird をいったん終了してから再度起動させると新しいプロファイルを使って初期状態で起動します。
アカウント設定を行って動作確認してください。
元に戻す際は、「プロファイルについて」ページで元のプロファイルを規定にして起動しなおしてください。

新しいプロファイルベースでも再現するようですとちょっとわかりません。
あとは「トラブルシューティング情報」ページを開いて、セーフモード起動の場合と設定にどんな違いがあるかを調べていただくしかないでしょう。

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