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投稿記事Posted: 2019年9月25日(水) 13:39 
オペレーティングシステムの種類とバージョン (Mac Mojave, 10.14.6)
Thunderbird のバージョン (68.1.0)
メールプロバイダ (gmail)
ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォール(jamf)

行った操作 (受信操作)
起こったこと (受信トレイに未読1と表示されるも受信トレイに当該メールは見当たらず、すべてのメールには表示される。迷惑メールには非表示)
IMAP

フィルターや送信トレイは正常に動作。受信トレイにあるはずの一部のメールにのみ症状が出ている状況。

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Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_14_6) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/77.0.3865.90 Safari/537.36


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投稿記事Posted: 2019年9月25日(水) 19:58 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 1502
ThunderbirdからGmailをIMAPでご利用なのですね。
でしたら、ブラウザでGmailにアクセスして状況を確認してみてください。
Gmailではメールをフォルダーではなくラベルで管理します。

ThunderbirdとGmailのどちらかで受信トレイのラベルを除去するような設定になっていないか、点検してみましょう。

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Mozilla/5.0 (Android 8.0.0; Mobile; rv:68.0) Gecko/68.0 Firefox/68.0


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投稿記事Posted: 2019年9月26日(木) 11:35 
[-WEBKIT-CENTER]EarlgreyTeaさん[/-WEBKIT-CENTER]
[-WEBKIT-CENTER]
[/-WEBKIT-CENTER]

[-WEBKIT-CENTER]ご回答ありがとうございます。[/-WEBKIT-CENTER]
[-WEBKIT-CENTER]ご指摘のようにブラウザのGmailからは受信トレイで表示されます。[/-WEBKIT-CENTER]
[-WEBKIT-CENTER]ただ、特にラベル管理はしておらず、当該メールにもラベルは付いていませんでした。[/-WEBKIT-CENTER]
[-WEBKIT-CENTER]
[/-WEBKIT-CENTER]

[-WEBKIT-CENTER]PCのキーボード修理に出して返ってきてからなのですが、ファイル類もすべてそのままで特にソフトウェアに影響を及ぼすようなものではない気がしているのですが。。[/-WEBKIT-CENTER]

見られるメールもあり今のところ2つのアドレスからのメールだけが受信トレイに表示されないという状況でして。。

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投稿記事Posted: 2019年9月27日(金) 05:50 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 1502
オハラ さんが書きました:
ご指摘のようにブラウザのGmailからは受信トレイで表示されます。

私は「受信トレイで表示」されるかどうかについてはわかりませんでしたので状況の確認をお願いしただけですが、とりあえずGmailの画面では受信トレイに表示されていたわけですね。

オハラ さんが書きました:
ただ、特にラベル管理はしておらず、当該メールにもラベルは付いていませんでした。

Gmailにおいて、メールが「受信トレイ」で表示される=メールに「受信トレイ」ラベルが付与されている、ということです。
(ちなみに、ThunderbirdのタグやマークとGmailのラベルは全く関係ありません。Thunderbirdのフォルダーに相当するものです)
「すべてのメール」でそのメールを確認してください。「受信トレイ」ラベルが付与されているのがわかるはずです。
ともかく、Gmail側では、Thunderbirdから見ると「受信トレイ」フォルダーにそのメールがある状態、であることがわかりました。

オハラ さんが書きました:
PCのキーボード修理に出して返ってきてからなのですが、

それが本当なのであれば、関係あるのかもしれません。
まずは、現時点のThunderbirdのプロファイルフォルダー(もしメッセージ保存先を別の場所に変更しているならそれも)の丸ごとバックアップした方がよいでしょう。
使用しているプロファイルフォルダーの場所は、ヘルプ>トラブルシューティング情報>「フォルダーを開く」ボタンで確認できます。
メッセージの保存先は、アカウント設定>サーバー設定>メッセージの保存の「メッセージの保存先」です。
バックアップを取る場合は、必ずThunderbirdを終了させてから行ってください。

バックアップが終わりましたら、Thunderbirdを起動して左側のフォルダー一覧画面(フォルダーペイン)で、受信トレイを右クリック>プロパティ>一般情報を開いてください。
「フォルダーを修復」ボタンがありますのでクリックしてみてください。メール一覧が更新されます。
.msf ファイルの損傷による問題であれば、これで解消するでしょう。

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投稿記事Posted: 2019年9月27日(金) 14:13 
EarlgreyTeaさん

ご丁寧にありがとうございます!
なおりました!
「フォルダーを修復」によってなおったのだと思います。
本当にありがとうございました。

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