― MozillaZine.jp フォーラムは Mozilla 製品に関する情報交換の場です ―



All times are UTC + 9 hours

新しいトピックを投稿する このトピックは閉鎖されているため、編集・返信することはできません  [ 5 件の記事 ] 
作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2013年3月29日(金) 08:00 
オフライン

登録日時: 2011年9月20日(火) 14:50
記事: 13
同じようなトピックがあり、読んでみたのですが、どうも症状が違うようなので質問させて頂きました。

OS:Windows7
Ver:Thuderbird 17.0.4
セキュリティソフト:マカフィー

症状:メールの削除ができない
詳細:立ち上げた時は削除できるが、マカフィーアンチスパムのフォルダーのメールを何度か削除してるうちにこのフォルダーおよび受信フォルダーのメールの削除ができなくなる。
    ゴミ箱のフォルダー内のメールは削除できる。
    症状が出た場合には一度閉じ、立ち上げ直すことで対応しているが、同じ症状が起きる状況です。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:19.0) Gecko/20100101 Firefox/19.0


最後に編集したユーザー 村上 信一 [ 2013年3月29日(金) 13:02 ], 累計 1 回

通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2013年3月29日(金) 09:01 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4210
  
*質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して
 確認してみましょう。
 また、広くインターネット上で、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。
*質問・投稿する前に フォーラムの利用について をしっかり読んで、その内容を理解
 した上で、それに沿って投稿しましょう。
*質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように
 しましょう。
 
 
 
村上 信一 さんが書きました:
詳細:立ち上げた時は削除できるが、マカフィーアンチスパムのフォルダーのメールを何度か削除してるうちにこのフォルダーおよび受信フォルダーのメールの削除ができなくなる。

ということなので、
「マカフィーアンチスパムのフォルダーのメールを何度か削除」
が起因でしょう。

逆に、
「マカフィーアンチスパムのフォルダーのメールを何度か削除」しなかったら、
どうなりますか?

そもそも、
「マカフィーアンチスパムのフォルダーのメールを何度か削除」
って、何のために、何のメッセージを、どのような操作・手順で、何のために、削除されてい
るのでしょうか?


「マカフィーアンチスパム」の正確な名称と、バージョンを明記してください。
そして、その販売元サイトを参照して、Thunderbird に、きちんと対応しているかどうか、な
どを確認してみましょう。

また、
・Thunderbird のセーフモード起動では、どうなるか
・該当フォルダの「最適化」で、どうなるか
も、確かめておきましょう。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:22.0) Gecko/20130328 Firefox/22.0


通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2013年3月29日(金) 12:54 
オフライン

登録日時: 2011年9月20日(火) 14:50
記事: 13
どうも、回答をありがとうございます。ご指摘についてチェック等をしていたため、返事が少し遅くなりました。
ご指摘の点については以下の通りです。

「マカフィーアンチスパムのフォルダーのメールを何度か削除」しなかったら、
どうなりますか?

その場合は、特に問題は無いようです。受信トレイのメールはちゃんと削除できます。


「マカフィーアンチスパムのフォルダーのメールを何度か削除」
って、何のために、何のメッセージを、どのような操作・手順で、何のために、削除されてい
るのでしょうか?

迷惑メールが多く、こまめに削除したくなるためです。
操作的には、削除したいメールを指定して、削除ボタンで行っています。
なお、削除したメールはゴミ箱に移動され、これもこまめに削除してます。


「マカフィーアンチスパム」の正確な名称と、バージョンを明記してください。
そして、その販売元サイトを参照して、Thunderbird に、きちんと対応しているかどうか、な
どを確認してみましょう。

マカフィートータルプロテクションです。2012年12月に更新契約してます。
アドオンでの表示はMcAfee Anti-Spam Thunderbird Extension 2.0となっています。
最新版になっているはずです。
Thunderbird 5.0以降は対応していることになっています。


・Thunderbird のセーフモード起動では、どうなるか

セーフモードでは、「マカフィーアンチスパムのフォルダー」は機能しないので、
特に問題は起きないようです。


・該当フォルダの「最適化」で、どうなるか

「最適化」した結果、今のところ、いつもなら出る回数の削除を行っても症状は出ないようです。
ただ、削除している件数が少ないので、何とも言えません。


と言うことで、現時点では解決したと思われますので、どうもありがとうございました。
また症状が出ましたら相談しますので、よろしくお願いします。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:19.0) Gecko/20100101 Firefox/19.0


通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2013年3月29日(金) 19:00 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4210
 
「マカフィーアンチスパムのフォルダー」って、何のことか不明だったのですが、「マカフィー
トータルプロテクション」というセキュリティ対策ソフトを導入することで、Thunderbird に迷
惑メール対策機能として、アドオン McAfee Anti-Spam Thunderbird Extension 2.0 がインス
トールされるのですね。

[参照]
McAfee Anti-Spam Thunderbird Extension 2.0
迷惑メール対策機能を使用して迷惑メールを振り分ける方法 - 製品仕様・操作方法関連のQ&A | 個人向け製品 | マカフィー

上記のアドオンが、Thunderbird の「受信トレイ」配下に [McAfee Anti-Spam]フォルダ を自動
的に作成し、迷惑メールを判定して、そこへメッセージを移動・振り分けをおこなうようですね。


【お勧めの対処】
「最適化」の実行で、問題の現象が改善されたようですが、根本的な解決にはなっていないと思わ
れます。

その理由は、Thunderbird は、メッセージの削除・移動・コピーなどをおこなうと、要約(インデ
ックス)ファイルの更新をおこないます。
[McAfee Anti-Spam] による迷惑メール判定は、おそらくすべての受信メッセージに対して、スキ
ャンして、迷惑メールには [Spam] のタグ情報を付加するものでしょう。
もしかしたら、非迷惑メールにも、何らかの判定によるタグ情報を、付加しているかも知れません。
タグ情報の付加で、受信メッセージのインデックス情報が、通常処理に加えて、その都度更新(書
き換え)されて、増加することになります。

この更新処理が、受信の度に増加しているにもかかわらず、最適化(インデックスの整合化)をお
こなわずに放置すると、肥大化し、不整合が起きやすくなり、最悪の場合には、メッセージを破壊
することにもつながります。

Thunderbird のオプションの [ディスク領域] に、最適化の半自動設定がありますので、適切な容
量を指定して、最適化を忘れないように、適時実行されるのをお勧めします。
こういったメンテナンスをおこなわないと、同様の問題を繰り返すことになるでしょう。


【余談】
Thunderbird が標準で装備している迷惑メール判定機能も、有用です。
[McAfee Anti-Spam] の迷惑メール対策機能は、それと重複するもので、処理の付加も増えること
につながりますので、併用はあまりお勧めしません。
環境条件によっては、[McAfee Anti-Spam] で処理が増えて、動作に支障が出ることもあるでしょ
う。

また、迷惑メールは、ご利用のプロバイダ側の判定・隔離・削除サービスなどを併用利用すること
で、受信以前にサーバ上で処理してくれますので、Thunderbird での判定処理作業が軽減されま
す。
ちなみに、当方では毎日 100 通以上のスパムメッセージが襲来しますが、サーバ上で事前に振り
分け処理されていますので、Thunderbird に届くスパムメッセージは、激減しています。
 #届いてしまうスパムメッセージは、7 アカウント運用で、1 ヶ月あたり、数通程度です。
 #もちろん、適時サーバ上の、スパム判定されたメッセージに、誤判定がないかチェック
  しています。ほとんどが IMAP (サーバ同期)なので、チェックも簡単です。

そういった賢い運用の模索・工夫をお勧めします。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:22.0) Gecko/20130328 Firefox/22.0


通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2013年3月29日(金) 20:30 
オフライン

登録日時: 2011年9月20日(火) 14:50
記事: 13
どうもそのようですね。
今チェックしたら、やはり症状が出ました。
まあ、昔出会い系サイトに登録したことがあって、その関係で迷惑メールが多いのです。
一日数十通来ますからね。

まあ、マカフィートータルプロテクションのアンチスパムの方を使わないようにするとともに
ご指摘の運用についても検討してみます。

色々お手数をかけてすいませんでした。ありがとうございました。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:19.0) Gecko/20100101 Firefox/19.0


通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
期間内表示:  ソート  
新しいトピックを投稿する このトピックは閉鎖されているため、編集・返信することはできません  [ 5 件の記事 ] 

All times are UTC + 9 hours


オンラインデータ

このフォーラムを閲覧中のユーザー: なし & ゲスト[18人]


トピック投稿:  可
返信投稿:  可
記事編集: 不可
記事削除: 不可
ファイル添付: 不可

検索:
ページ移動:  
cron
Powered by MozillaZine.jp® Forum Software © phpBB Group , Almsamim WYSIWYG
Japanese translation principally by ocean