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トピックのレビュー - ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。
作成者 メッセージ
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
sealionloki さん、maji です。

sealionloki さんが書きました:
chkdsk を実行してみました。
C、Dドライブを確認しましたが、不良セクターは発見されませんでした。

了解しました。
が、
今この時点の情報だけだと何故に Dドライブで不具合出て Cドライブで正常か
その違いが私には分かりません。
まだ提示いただいていない何かがある様にも思えます(私見)。
まずは勤務先管理者に相談された方が良いかとも思います。

では。
投稿記事 Posted: 2023年5月12日(金) 04:00
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
EarlgreyTea様

ご助言いただいた通り、受信したメールはアーカイブフォルダの下に年月毎に分けて保存する様に設定してみました。


maji様

chkdsk を実行してみました。
C、Dドライブを確認しましたが、不良セクターは発見されませんでした。

取り急ぎご報告致します。
投稿記事 Posted: 2023年5月12日(金) 00:13
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
EarlgreyTea様、maji様

ご連絡ありがとうございます。

仕事が立て込んでおり、確認が遅くなりました。
大変申し訳ございません。

時間的に余裕が出来ましたら返信いたします。

アドバイスありがとうございます。
投稿記事 Posted: 2023年5月10日(水) 17:50
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
sealionloki さん、maji です。

既に EarlgreyTea さんから
EarlgreyTea さんが書きました:
sealionloki さんが書きました:
B:CドライブにThunderbirdのプロファイルを作成し、そちらへエクスポートを試す。
→結論から申し上げますと、成功しました。
そうしますと、Dドライブに何か問題があったということになるかと。
結局当初のトラブルも、本トピックが難航(2週間)したのもDドライブと運用が原因ということでしょう。

Dドライブの物理デバイスの正体が気になるところですが、それよりもDドライブの信頼性に疑問ありとなれば、
Thunderbirdのプロファイルやその他のデータに関してもいつトラブルが発生するかわからない状態なのかもしれません。
早めの対策をおすすめします。
とのアドバイスが出てますが、
私も同感です。

Windows には古くは DOS の時代から chkdskユーティリティが標準で提供されていて
それによりディスク状態をチェックし場合によっては修復もしてくれます。
「 Windows10 chkdsk 」でググると情報が山ほど出てきますので
ご自身で chkdskどんなものか確認され実行されてみてください。
もし内容に自信が無ければ勤務先のシステム管理者に相談ください。

どうしても Dドライブに問題がある様であれば
早めにディスク交換等の処置をされた方が良いかとも思います(私見)。

さらに、
sealionloki さんが書きました:
Cドライブ、DドライブはPCローカルディスク上にあります。
Dドライブは外付けUSBディスク(セキュリテイ機能付き)ではありません。
ともあったので、
問題のある Dドライブと Cドライブとは同じディスクなのではとも推測しています。
もし Dドライブに何らかの不具合があれば、
同じディスクの Cドライブにもいずれ波及してくる可能性も有り得ます(私見)。
そのあたりも含めて
早めに勤務先管理者に相談された方が良いかとも思います。

では。
投稿記事 Posted: 2023年5月10日(水) 09:01
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
sealionloki さんが書きました:
B:CドライブにThunderbirdのプロファイルを作成し、そちらへエクスポートを試す。
→結論から申し上げますと、成功しました。

そうしますと、Dドライブに何か問題があったということになるかと。
結局当初のトラブルも、本トピックが難航(2週間)したのもDドライブと運用が原因ということでしょう。

Dドライブの物理デバイスの正体が気になるところですが、それよりもDドライブの信頼性に疑問ありとなれば、Thunderbirdのプロファイルやその他のデータに関してもいつトラブルが発生するかわからない状態なのかもしれません。
早めの対策をおすすめします。

運用に関して言えば、受信トレイは新着メールを受け取って確認する場所と割り切り、永続的に保管するのは別のフォルダーに移動させる運用にした方がいいでしょう。

デフォルトのメッセージの格納形式「フォルダー単位 (mbox 形式)」では、1ファイルにメールが連結されて保存されます。
そのファイルが肥大化するとファイルが壊れたりするリスクを高め、パフォーマンスにも影響があります。
そしてファイルが壊れるとフォルダーの全メールにアクセスができなくなります。
ファイルが大きすぎるとテキストエディターで内容を確認したり編集・修復することも困難です。

受信トレイをスリムにするにはThunderbirdのアーカイブ機能(MailStore Homeのアーカイブと混同しないように注意)を利用するのがおすすめです。
メッセージの保管 | Thunderbird ヘルプ

メールをアーカイブすると、アーカイブフォルダーの下にデフォルトだと年別のフォルダー(月別も可能)を作って移動してくれるので、1フォルダーのサイズを抑えることが簡単にできます。
投稿記事 Posted: 2023年5月09日(火) 21:02
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
maji様

Cドライブ、DドライブはPCローカルディスク上にあります。
Dドライブは外付けUSBディスク(セキュリテイ機能付き)ではありません。
投稿記事 Posted: 2023年5月09日(火) 17:56
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
sealionloki さん、maji です。

sealionloki さんが書きました:
 Cドライブに新規プロファイルを作成し、エクスポートを実行しました。
 現在使用しているプロファイル場所にエクスポート出力したフォルダを保存し、
 Thunderbirdからメール内容が確認できました。

をををぉぉぉ、、、。。。
予想外の解決、ですね。

確認の為にお教えください。
Cドライブは PCローカルディスク上だと思いますが、
今回の悪戦苦闘した Dドライブは、何処にあるドライブでしょうか?
もしかして
勤務先(or所属先?)のファイルサーバ等のドライブだったりしませんか??
もしかしてもしかして
勤務先(or所属先?)支給の外付け USBディスク(セキュリテイ機能付き)だったりしませんか??

では。
投稿記事 Posted: 2023年5月09日(火) 16:31
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
B:CドライブにThunderbirdのプロファイルを作成し、そちらへエクスポートを試す。
→結論から申し上げますと、成功しました。
 Cドライブに新規プロファイルを作成し、エクスポートを実行しました。
 現在使用しているプロファイル場所にエクスポート出力したフォルダを保存し、
 Thunderbirdからメール内容が確認できました。

EarlgreyTea様、maji様
ご教授くださりありがとうございました。
投稿記事 Posted: 2023年5月09日(火) 13:22
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
maji様

4)
セキュリティソフト以外に
CCleanerみたいなシステム管理アプリをお使いの場合に何をお使いかお教えください。
→システム管理アプリは使用しておりません。
投稿記事 Posted: 2023年5月09日(火) 10:59
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
sealionloki さんが書きました:
使用中のウイルス対策ソフトです。
 WithSecure Elements EPP for Computers
 バージョン23.3
sealionloki さんが書きました:
→セキュリティソフトをアンインストールしてメールをエクスポートしてみましたが、結果は同じでした。

セキュリティソフトは不具合症状に直接は関わっていないようです。
しかし、WithSecure Elements EPPということは、
使用PCは職場管理のPCで、管理者がセキュリティ監視・管理を行っているのではないでしょうか。
アンインストールに際して管理者の許可は得ているのか、ちょっと心配です。

sealionloki さんが書きました:
選んだ1件のメール以外で試したらどうでしょうか。
→前回に試したメール以外でMailStore Homeからのエクスポート確認した結果を以下に記します。

私の意図が正確に伝わらなかったようです。

今はMailStore Homeのエクスポート機能の確認をしているわけではありません。
機能自体に問題がないことは多くのユーザーとそして私も十分に確認しています。


Inboxファイルからアーカイブした有効メールデータ3,906件の中に、データが壊れているものがあるかもしれず、それをたまたま選んでエクスポートしていたら Thunderbirdで読み込みフリーズするのかもという可能性を考慮し、「選んだ1件のメール」以外でも試してほしいということなのです。
「メール」はメールクライアントやサーバーの意味ではなく、GmailもOutlookも今は全く関係ありません。

管理された特殊なPC環境なのかもしれないですし、たんにDドライブに障害が発生しているのかもしれませんが、それを探究することに私は興味はないです。
PCの管理者に相談されるのがよいと思います。
このトピックの目的は、Thunderbirdのメールデータをなるべく復旧させることかと思います。

これからどうするかの選択肢をあげてみます。お好きなものをお選びください。
順番にやってみてもいいです。

A:このまま、マイアーカイブからエクスポートするメールを取り替えてみて、うまくいくメールデータを試す。

B:CドライブにThunderbirdのプロファイルを作成し、そちらへエクスポートを試す。

C:Thunderbirdのプロファイルへの直接エクスポートをやめ、メールデータをEMLファイルとしてエクスポートし、出力されたEMLファイル群をThunderbirdのフォルダーへドラッグ&ドロップしてインポートする。

D:Thunderbirdのプロファイルへの復旧はあきらめ、過去メールはMailStore Home上で閲覧・検索する。
投稿記事 Posted: 2023年5月09日(火) 02:19
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
maji様
返信いただいていたのに気がづきませんでした。
EarlgreyTea様への返信と重複する部分もありますがご容赦ください。

1)
セキュリティソフトは何をご利用でしょうか? ( EarlgreyTeaさん質問と同じ )
→使用中のウイルス対策ソフトです。
 WithSecure Elements EPP for Computers
 バージョン23.3
 旧称:F-Secure Business


2)
上記セキュリティソフトを無効化して試してみてください ( EarlgreyTeaさん質問と同じ )
→無効化しても結果は同じでした。
 (マウスポインタが砂時計表示となり、エクスポートしたInboxフォルダにメールは表示されません。)

3)
もし無効化しても症状が変わらなかった場合
そのセキュリティソフトをアンインストールした状態で試してみてください
→セキュリティソフトをアンインストールしてメールをエクスポートしてみましたが、結果は同じでした。

4)
セキュリティソフト以外に
CCleanerみたいなシステム管理アプリをお使いの場合に何をお使いかお教えください。

  勤務先や所属先から貸与されてる PCの場合
  セキュリティソフト以外に資産管理系システム管理アプリがインストールされてる事が多いですが、
  差し支えない範囲でどんなアプリ導入されているかお教えください。
→管理者に問い合わせてみます。
 申し訳ありませんが少々お時間をください。

取り急ぎご連絡申し上げます。
投稿記事 Posted: 2023年5月09日(火) 00:13
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
EarlgreyTea様

質問に答えず大変申し訳ございません。

使用中のウイルス対策ソフトです。
 WithSecure Elements EPP for Computers
 バージョン23.3
 旧称:F-Secure Business

選んだ1件のメール以外で試したらどうでしょうか。
→前回に試したメール以外でMailStore Homeからのエクスポート確認した結果を以下に記します。
1.GMail
  →OK
   メールの中身が確認できました。添付ファイルも開けました。
   ※ウイルス対策ソフトON
   ※件数1件
   ※サイズ:295KB
   
2.OutLook
  →OK
   メールの中身が確認できました。添付ファイルも開けました。
   ※ウイルス対策ソフトON
   ※件数1件
   ※サイズ:295KB

3.①Thunderbird
  →NG
   マウスポインタが砂時計表示となり、メールはエクスポートされませんでした。
   MailStore Homeの進捗状況は「プロセスは正常に終了しました」の表示でした。
   ※ウイルス対策ソフトOFF
   ※件数1件
   ※サイズ:295KB
  ②Thunderbird
  →NG
   マウスポインタが砂時計表示となり、メールはエクスポートされませんでした。
   MailStore Homeの進捗状況は「プロセスは正常に終了しました」の表示でした。
   ※OSセーフモード起動
   ※件数1件
   ※サイズ:295KB
投稿記事 Posted: 2023年5月09日(火) 00:02
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
sealionloki さん、maji です。

EarlgreyTea さんが書きました:
流石にこれは異常な状況です。何かがおかしいです。

セキュリティソフトは何をご利用でしょうか?
それを無効化してお試しください。
これ2回目です!!

同感です。

EarlgreyTea さんの質問に加え私からも質問させてください。

1)
セキュリティソフトは何をご利用でしょうか? ( EarlgreyTeaさん質問と同じ )

2)
上記セキュリティソフトを無効化して試してみてください ( EarlgreyTeaさん質問と同じ )

3)
もし無効化しても症状が変わらなかった場合
そのセキュリティソフトをアンインストールした状態で試してみてください

4)
セキュリティソフト以外に
CCleanerみたいなシステム管理アプリをお使いの場合に何をお使いかお教えください。

  勤務先や所属先から貸与されてる PCの場合
  セキュリティソフト以外に資産管理系システム管理アプリがインストールされてる事が多いですが、
  差し支えない範囲でどんなアプリ導入されているかお教えください。


なお、
viewtopic.php?f=3&t=22091&start=15#p76122
sealionloki さんが書きました:
Inboxをテキストアプリで表示させる件について
1.再起動後、ウイルス対策ソフト無効にしてInbox表示
  →エラーメッセージが表示されます。
  [メッセージ]
   (Inboxファイル名)
   というファイルを開けません。
   他のアプリケーションで使用されている可能性があります。
  
2.OSをセーフモード起動後にInbox表示
  →同様のエラーメッセージが表示されます。
   ※1参照
の投稿を読んだ上で
上記質問をさせていただいています。

では。
投稿記事 Posted: 2023年5月08日(月) 22:29
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
流石にこれは異常な状況です。何かがおかしいです。

セキュリティソフトは何をご利用でしょうか?
それを無効化してお試しください。
これ2回目です!!


Thunderbird を再起動したらどうでしょうか。
選んだ1件のメール以外で試したらどうでしょうか。

アカウントの方の受信トレイや先に手動でインポートした送信済みトレイとかは問題ないわけですよね。
なにが違うのでしょう。
そういう観点でお願いします。
投稿記事 Posted: 2023年5月08日(月) 16:28
  記事の件名:  Re: ThunderBirdにおいて、受信トレイのメールが表示されない。  引用付きで返信する
EarlgreyTea様

最小と思われるメールサイズで実行しました。
同様にマウスポインターが砂時計表示となり、フォルダの中身は表示されませんでした。

Inboxのサイズです。
メール数:1件
サイズ:1.9KB
投稿記事 Posted: 2023年5月08日(月) 14:29

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