助けて急募 さん、maji です。

少し間が空いてしまいましたが、
お手元の状況の報告お疲れ様です。

概ね理解しました。

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まず一つ目。
[quote="助けて急募"]当方
ヘテムルサーバー作成アドレス
会社より[/quote]について。

「ヘテムル」とは

レンタルサーバー｜超高速オールSSDのヘテムル
https://heteml.jp/

ですよね。
Gmail とは無関係みたいですが、

メールサーバーのみ Google Workspace（Gmail）を利用する方法 – ヘテムル
https://support.heteml.jp/hc/ja/articles/360044350194

なんて記述もあるので、
詳細は 会社 のシステム管理者に聞くしかないかな。

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次に二つ目。
[quote="助けて急募"]グーグルアカウントは個人[/quote][quote="助けて急募"]Googleアカウントとは別のゲームアカウント画像が
受信者に出る

調べたら昔インストールしたことのあるスマホMMOのアイコンでした[/quote]
別投稿に
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=20286&start=0#p73015
[quote="助けて急募"]自分のスマホのGmail宛に送ってみました
問題のアイコンが表示されてました
また複数のメールアドレスをPCで利用してますが
このアドレスのみこのアイコンが出ます[/quote]とありまた。

念の為にですが、
助けて急募 さんのスマホの Gmail のアドレス帳に
助けて急募 さんが使われてる会社メールアドレスが登録されているかどうか、
確認してみてください。

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以上ですが、

(1) お手元の状況を会社システム管理者に報告照会
(2) スマホの Gmail のアドレス帳の確認

について処置されてみてください。

では。

申し訳ありません
何度か回答をしようと試みたのですが毎回スパム扱いされてできませんでした

返答遅くなり申し訳ありません

別企業です
相手のメールサーバーは不明です
確認不可

当方
ヘテムルサーバー作成アドレス
会社より

グーグルアカウントは個人

Googleアカウントとは別のゲームアカウント画像が
受信者に出る

調べたら昔インストールしたことのあるスマホMMOのアイコンでした

さざ波五郎 さん、maji です。

[quote="さざ波五郎"]質問者様からの返信を待たずに追加のご指示を出してしまわれたのは悪手だったと思います。[/quote]
ご指摘ありがとうございます。
少し投稿の仕方を考えようかと思います。

では。

maji様

このスレは、まずEarlgreyTea様が質問者様のお悩みへのご対応を開始され、その最中にmaji様が「私からも確認させてください」と割って入った形ですね。
その内容は、あえてこのタイミングで書かず、EarlgreyTea様にお任せしたままで問題なかったように思います。
そして、maji様は新規プロファイルを作ってテストするご指示をお出しになりました。

その後、mos様、EarlgreyTea様より、解決に結びつくと思われる有力な情報が提示されました。
しかし、質問者様はmaji様への対応（新規プロファイル）で手一杯になってしまったご様子です。
質問者様からの返信を待たずに追加のご指示を出してしまわれたのは悪手だったと思います。

セーフモードの結果はEarlgreyTea様宛に返信されるべきもので、それを受けてアドバイスが継続されていたものと私は思います。
しかし、EarlgreyTea様は「後はまとめの方にまかせました」と手を引いてしまわれたご様子。
どうしてこんなことになったのでしょう。

某掲示板でこちらのことを目にしまして、不躾ではございますが、書かせていただきました。

助けて急募 さん、maji です。

ちょい前の
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=20286&start=15#p73033
で質問したっきり
ここでの交流が途切れてしまったみたいですが、
もし質問返答整理が大変な様なら、、、、、
別のアドバイスをさせてください。

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企業内での使用みたいなので
所属する企業のシステム管理者に状況報告の上で相談されてみてください。

メールサービス(メールサーバ)が Gmail絡みかどうかも含め
障害の切り分けをしてくれるのではと思います。

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では。

助けて急募 さん
後はまとめの方にまかせました。

助けて急募 さん、maji です。

少し「何が起きてるか」交通整理した方が良いのではと思います。

【追記】 いったん投稿した後に 22:10頃に追記編集しています。

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まず
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=20286#p73014
[quote="助けて急募"]企業メール同士なのでそれは考えにくいです[/quote]との事なので、
助けて急募 さんご自身は企業内での Thunderbird 利用、ですよね。

その前提で以下に何点か質問させてください。

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【質問１】

今回のメールの相手は、同じ企業(or会社/団体)の中の方でしょうか？
それともまったく別の企業の方でしょうか？？

返答：三択＋自由記述

(あ) 同じ企業内の人
(い) 別の企業内の人
(う) その他,具体的には・・・・・・・・・・(自由記述)

【質問２】

助けて急募 さんお使いのメールアドレスは
助けて急募 さん所属の企業から支給されてるものですか？
それとも 助けて急募 さん個人で用意されたものですか？？

返答：三択＋自由記述

(か) 所属企業から支給されたもの
(き) 個人で用意したもの
(く) その他,具体的には・・・・・・・・・・(自由記述)

【質問３】

助けて急募 さんお使いの企業メールのメールサーバは
どんなもの(サーバ)ですか？

返答：五択＋自由記述

(さ) 企業独自で構築したもの
(し) Googleの法人向け有償サービス「 Google Workspace 」を使ったもの
(す) それ以外の社外のプロバイダのもの,具体的には・・・・・・・・・・(自由記述)
(せ) それ以外の社外サーバをレンタルされたもの,具体的には・・・・・・・・・・(自由記述)
(そ) 分からない,・・・・・・・・・・(自由記述)

【質問４】

https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=20286#p73015
[quote="助けて急募"]自分のスマホのGmail宛に送ってみました
問題のアイコンが表示されてました[/quote]ここでの「自分のスマホのGmail」アドレスは
助けて急募 さん個人で取得されたものですか？
それとも所属企業から提供されたものですか？？

返答：三択＋自由記述

(た) 個人で取得したもの
(ち) 企業から提供のもの
(つ) ワカラナイ,その他,具体的には・・・・・・・・・・(自由記述)

【質問５】

https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=20286&start=15#p73029
[quote="助けて急募"]Googleアカウントの画像ですが全く違う
黒猫の自分が設定したものがあり
プロフィール欄で使用されるとされる部分も確認いたしましたが
黒猫のみの自分の画像でした[/quote]ここでの「Googleアカウント」ですが
助けて急募 さん個人で取得されたものですか？
それとも所属企業から提供されたものですか？？

返答：三択＋自由記述

(な) 個人で取得したもの
(に) 企業から提供のもの
(ぬ) ワカラナイ,その他,具体的には・・・・・・・・・・(自由記述)

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以下【追記】です。

[quote="EarlgreyTea"]その返信の様子を見るに、私やmos さんの投稿を読んでいただけていないのでは？
との懸念があるのですが、大丈夫でしょうか。[/quote]
例えば、
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=20286&start=0#p73018
[quote="mos"]対象のメールアドレスは、Googleアカウントに関係するものでしょうか。
その場合、Googleアカウントの個人情報の写真に設定されていないか確認してみてください。
https://myaccount.google.com/personal-info[/quote]とか
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=20286&start=0#p73019
[quote="EarlgreyTea"]メールサービスとして Gmail を使用している場合、意図せずに Googleアカウントに設定したプロフィール画像を送っている可能性があります。
[url=https://www.benchmarkemail.com/jp/blog/brand-logo-in-gmail-inbox/]メール受信箱に企業ロゴを表示させて、スマホでのメール開封率を上げる方法 - Benchmark Email[/url][/quote]とありますが、、、、、

【質問６】
上記 mos さんが書かれた
「対象のメールアドレスは、Googleアカウントに関係するものでしょうか」
について、お教えください。

返答：三択＋自由記述

(は) 関係する
(ひ) 関係しない
(ふ) 上記以外,具体的には・・・・・・・・・・(自由記述)

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まずは、以上。

教えて急募 さん、EarlgreyTea です。
その返信の様子を見るに、私やmos さんの投稿を読んでいただけていないのでは？
との懸念があるのですが、大丈夫でしょうか。

[quote="maji"]助けて急募 さん、maji です。

[quote="maji"]既に EarlgreyTea さんから出てる
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&p=73015#p73010
[quote="EarlgreyTea"]前者なら、Thunderbird をヘルプ＞アドオンを無効にして再起動にて
セーフモード起動した場合も同じでしょうか。[/quote]をお試しいただき、
その結果をお教えください。[/quote][quote="助けて急募"]セーフモードでメールを試してみましたが変化なしでした[/quote]
念の為の確認ですが、
Thunderbird をセーフモード起動した状態で発信したメールを
相手側が見て or 自分のスマホのGmail宛に送ってみたけど 問題のアイコンが表示された、
との事ですね。

EarlgreyTea さんからもアドバイス合った通り
「新しいプロファイルで起動してアカウント設定した状態で」のメール発信確認もしていただけないでしょうか。

-----

もう一つお教えください。
EarlgreyTea さんだけでなく mos さんからもアドバイスあった
[quote="mos"]対象のメールアドレスは、Googleアカウントに関係するものでしょうか。
その場合、Googleアカウントの個人情報の写真に設定されていないか確認してみてください。
https://myaccount.google.com/personal-info[/quote]についても確認ください。

企業な場合だと有償の「 Google Workspace 」により運用されてるケースがあり、
mos さんと EarlgreyTea さんが記載されてる Googleアカウントの設定により
今回の事象が生じている可能性があります。

-----

では。[/quote]

お世話になります。
説明不足申し訳ありません
当方自体詳しくないもので状況の説明がうまく言ってないと思います
Googleアカウントの画像ですが全く違う
黒猫の自分が設定したものがあり
プロフィール欄で使用されるとされる部分も確認いたしましたが
黒猫のみの自分の画像でした

設定に詳しくないので新しいプロファイルでのアカウント設定はまだ試せてない状態です

助けて急募 さん、maji です。

[quote="maji"]既に EarlgreyTea さんから出てる
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&p=73015#p73010
[quote="EarlgreyTea"]前者なら、Thunderbird をヘルプ＞アドオンを無効にして再起動にて
セーフモード起動した場合も同じでしょうか。[/quote]をお試しいただき、
その結果をお教えください。[/quote][quote="助けて急募"]セーフモードでメールを試してみましたが変化なしでした[/quote]
念の為の確認ですが、
Thunderbird をセーフモード起動した状態で発信したメールを
相手側が見て or 自分のスマホのGmail宛に送ってみたけど 問題のアイコンが表示された、
との事ですね。

EarlgreyTea さんからもアドバイス合った通り
「新しいプロファイルで起動してアカウント設定した状態で」のメール発信確認もしていただけないでしょうか。

-----

もう一つお教えください。
EarlgreyTea さんだけでなく mos さんからもアドバイスあった
[quote="mos"]対象のメールアドレスは、Googleアカウントに関係するものでしょうか。
その場合、Googleアカウントの個人情報の写真に設定されていないか確認してみてください。
https://myaccount.google.com/personal-info[/quote]についても確認ください。

企業な場合だと有償の「 Google Workspace 」により運用されてるケースがあり、
mos さんと EarlgreyTea さんが記載されてる Googleアカウントの設定により
今回の事象が生じている可能性があります。

-----

では。

[quote="maji"]助けて急募 さん、maji です。

[quote="助けて急募"]自分のスマホのGmail宛に送ってみました
問題のアイコンが表示されてました
また複数のメールアドレスをPCで利用してますが
このアドレスのみこのアイコンが出ます[/quote]
なるほど。
相手方の問題だけではないみたい、ですね。

では、
既に EarlgreyTea さんから出てる
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&p=73015#p73010
[quote="EarlgreyTea"]前者なら、Thunderbird をヘルプ＞アドオンを無効にして再起動にて
セーフモード起動した場合も同じでしょうか。[/quote]をお試しいただき、
その結果をお教えください。

もしそれで変化が無ければ、
同じく EarlgreyTea さんが別トピックで紹介されてる

-----

MozillaZine.jp フォーラム • トピック - 新しいプロファイルで Thunderbird の動作確認する方法
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=18363

Thunderbird のプロファイル | Thunderbird ヘルプ
https://support.mozilla.org/ja/kb/profiles-where-thunderbird-stores-user-data

-----

を参照いただき、
現行のプロファイルとは別に(現行プロファイルはそのまま温存しておいた上で)
動作確認用に新規プロファイルを作り該当アカウントを登録し
テストしてみてくだい。

なお、
必ず現行プロファイルのバックアップを取られた上でテスト進めてくださいね。

では。[/quote]

お世話になります
セーフモードでメールを試してみましたが変化なしでした

助けて急募 さん

[quote="助けて急募"]自分のスマホのGmail宛に送ってみました
問題のアイコンが表示されてました
また複数のメールアドレスをPCで利用してますが
このアドレスのみこのアイコンが出ます[/quote]
これでやっと状況が見えてきました。
問題のアイコンは[list]
[*]助けて急募 さんの特定のメールアドレスから送信したメールを受信したメール画面で表示される
[*]相手企業のメール画面、自分のスマホのGmail で表示されているので、送信したメールに情報が含まれているらしい[/list]
ということのようです。
状況を整理して正確に書いていただいていれば、最初の投稿で伝わっていたことでしょう。

[quote="助けて急募"]さしあたってこのアイコンを相手側に出ないようにしたいです
また勝手にこのアイコンが送られるようになった原因を知りたいです
対策もしたいですので[/quote]
ようやく問題の特定と解決方法を調べるフェーズに着手となります。
[u]実際に調べるのは助けて急募 さんであり、私はアドバイスをする役割です。[/u]

ところで、[quote="助けて急募"]企業メール同士なので[/quote]本日日曜ですが、ご出勤あるいはリモート勤務環境でしょうか。
それとも明日にならないと問題の Thunderbird 環境にアクセスできない状況でしょうか。

もし現在問題の Thunderbird 環境にアクセスできる状況でしたら、Thunderbird を[list]
(a) セーフモードで起動
(b) 新しいプロファイルで起動してアカウント設定[/list]
していただけますと、原因箇所の切り分けになります。
(a) でアイコンが表示されなくなった場合はアドオンによるものと考えられます。
(b) で表示されなくなった場合、アドオン以外のプロファイルに原因があることになります。
(b) でも表示される場合、アカウント設定したメールサービス側の設定か、その他の原因となります。

画像を見た限りでは、いわゆるブランドアイコンを表示しているように見えます。
おそらく Thunderbird では表示されていないはず。

メールサービスとして Gmail を使用している場合、意図せずに Googleアカウントに設定したプロフィール画像を送っている可能性があります。
[url=https://www.benchmarkemail.com/jp/blog/brand-logo-in-gmail-inbox/]メール受信箱に企業ロゴを表示させて、スマホでのメール開封率を上げる方法 - Benchmark Email[/url]

対象のメールアドレスは、Googleアカウントに関係するものでしょうか。
その場合、Googleアカウントの個人情報の写真に設定されていないか確認してみてください。
https://myaccount.google.com/personal-info

助けて急募 さん、maji です。

[quote="助けて急募"]自分のスマホのGmail宛に送ってみました
問題のアイコンが表示されてました
また複数のメールアドレスをPCで利用してますが
このアドレスのみこのアイコンが出ます[/quote]
なるほど。
相手方の問題だけではないみたい、ですね。

では、
既に EarlgreyTea さんから出てる
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&p=73015#p73010
[quote="EarlgreyTea"]前者なら、Thunderbird をヘルプ＞アドオンを無効にして再起動にて
セーフモード起動した場合も同じでしょうか。[/quote]をお試しいただき、
その結果をお教えください。

もしそれで変化が無ければ、
同じく EarlgreyTea さんが別トピックで紹介されてる

-----

MozillaZine.jp フォーラム • トピック - 新しいプロファイルで Thunderbird の動作確認する方法
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=18363

Thunderbird のプロファイル | Thunderbird ヘルプ
https://support.mozilla.org/ja/kb/profiles-where-thunderbird-stores-user-data

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を参照いただき、
現行のプロファイルとは別に(現行プロファイルはそのまま温存しておいた上で)
動作確認用に新規プロファイルを作り該当アカウントを登録し
テストしてみてくだい。

なお、
必ず現行プロファイルのバックアップを取られた上でテスト進めてくださいね。

では。

[quote="maji"]助けて急募 さん、maji とゆ者です。

[quote="助けて急募"][quote="EarlgreyTea"]リンクの画像は自分宛てに送信してお手元で確認されたものでしょうか？
それとも、先方から送られてきた画像でしょうか。[/quote]相手に送ったメールの画像になります[/quote]
私からも確認させてください。

リンクの画像は「相手に送ったメールの画像」を、

(あ) 助けて急募 さんご自身の PC上でキャプチャ取られたものでしょうか？

それとも
(い) メール送られた 相手 側の PC の画面をキャプチャ取られたものでしょうか？？

どちらの PC の画面のキャプチャかを、あらためてお教えください。


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もし (い) であれば
EarlgreyTea さんの
https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=20286&p=73013#p73012
の見立ての通りだと思われます。

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では。[/quote]

お世話になります

自分のスマホのGmail宛に送ってみました
問題のアイコンが表示されてました
また複数のメールアドレスをPCで利用してますが
このアドレスのみこのアイコンが出ます

https://s.kota2.net/1662261744.jpg

さしあたってこのアイコンを相手側に出ないようにしたいです
また勝手にこのアイコンが送られるようになった原因を知りたいです
対策もしたいですので