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トピックのレビュー - Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない
作成者 メッセージ
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
横から失礼します。
当方、TrendMicro(NTT提供)ーWindows10です。
ここ1ヶ月~2週間の間に、みなさんと同じような現象でした。
受信できるけれど、送信できない。Timeoutします。
思い当たる当方の設定など皆無でした。

本日、試しに他のPCへ移植しようとした所、SMPTサーバーのポート番号の既定値が従来と異なっている事に気づきました。
旧環境 25 → 587 にした所、送信できました。

Thundebird ポート番号 で検索した所、なにやら出てきますが、多忙なので解釈しておりません。
参考になればと投稿します。
投稿記事 Posted: 2020年12月07日(月) 16:35
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
涼たん さん

このトピック当初には事実誤認によるミスリードがあります。
すでにESETをインストールしていないPCで確認しているようなので、ESETは関係ないと思われます。
また、Outlook と Thunderbird で同等の状況みたいなので、Thunderbird に依存する問題でもないようです。
Thunderbird と ESET の問題に関しては、このフォーラムの別トピックに Twitter、5ch、個人ブログの事例のまとめがあります。
viewtopic.php?f=3&t=18276
投稿記事 Posted: 2020年12月04日(金) 01:21
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
ESETのアイコン右クリックの詳細設定

表示された画面のWEBとメールを選択し
+SSL/TLSを選択

SSL/TLSフィルタリングされたアプリケーションのリストの編集を押して
その中にあるthundebird.exe が自動になっているのを無視に変更しOK

そしてもう一回OKでesetに反映されます。

そうすればThunderbird78以降のESETの悪さは無くなると思います。
投稿記事 Posted: 2020年12月03日(木) 17:50
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
MAMAMA さんが書きました:
Thunderbirdの送受信にかかる時間も3、4秒です。

そうしますと、Outlook と状況は同程度であり、Thunderbird のバージョンアップ等とは無関係と考えるのが自然です。
すなわち、
    現象報告のあった者は確認できる限り全員Thunderbirdのバージョンが78以降
というのは、報告された方が(時期的に)たまたまそうだっただけ、ということだろうと思います。
それとも、現在 Thunderbird 78系のユーザーと 68系以前のユーザーが相当数いらっしゃって、それらの間に有意差が認められる状況なのでしょうか。

MAMAMA さんが書きました:
こちら、初期値が29秒だったり人によって微妙に違っていたのですが、
共通して5000秒程まで延ばしておきました。

私が調べた範囲ですと、mailnews.tcptimeout の初期値は最初(少なくとも Ver.3.1)から 100 で変わったことが無いはずです。
29 というのはユーザーやアドオンなどにより変更された値ということになります。

MAMAMA さんが書きました:
最初はそのタイムアウトまでの時間との因果関係を疑った結果、値を変えていたのですが
最近はあまり関係ない気もしてそこはいじらない様にしました。

2~3分ならともかく2~3秒なのですから、mailnews.tcptimeout は関係ありませんね。
    結果タイムアウトによるエラーはなくなったものの
というのは何が原因なのかそれともたまたまなのか不明ということになり、バージョンアップの件と合わせてすっかりミスリードされてしまった感があります。

MAMAMA さんが書きました:
結果、やはり送信に3、4秒...とかかったので、ESETが原因である線は薄く

了解です。

MAMAMA さんが書きました:
また今症状が出た方に対しての対処としては、
サーバー名を推奨されている名前に変え、SSL/TLS、通常のパスワード認証に設定する、というものです。
MAMAMA さんが書きました:
一応上記推奨設定に換えることで、「何らかのメッセージが出て送受信できない」という現象は
防げています。

それが問題の一つの原因だったということになるでしょう。
ところで、
サーバー名が pop.xxxxx.co.jp → vxxx-xxx-xx.xxxx.jp
これ全然違うじゃないですか。
よく今まで動いていたものだと思います。

MAMAMA さんが書きました:
メールサーバー側の原因だとしても、どこから手を付けていいかわからずです。

会社のネットワークの問題という可能性もありますが、構築された方?が退職されてしまったということでしたので、専門の方を呼んで調べてもらった方がいいと思います。
ということで、完全にこのフォーラムの範囲外の話になってしまったようです。
投稿記事 Posted: 2020年11月30日(月) 20:02
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
EarlgreyTeaさん
ぽすkaru さん

ご回答ありがとうございます。
間が空いてしまいましたが、その間にも分かったこと、試したことをお伝えします。

EarlgreyTea さんが書きました:
MAMAMA さんが書きました:
またoutlookを使用してみたところ、こちらも送受信に少し時間がかかりました。
outlookは使用経験が無いたので、送信の遅さの具合がわかりませんが...
とにかく「送信」を押したらスッといくような感じではないです。3秒はかかっています。

「こちらも」ということは、Thunderbird の状況も Outlook と同等のものなのでしょうか。もしそうなのであれば、HEHEHE さんの指摘が妥当なように思われます。


Thunderbirdの送受信にかかる時間も3、4秒です。人によってはもう少しかかる場合もあります。
添付ありならともかく、件名だけの簡単なテストメールすら遅いです...。


EarlgreyTea さんが書きました:
タイムアウトというのは、たぶん mailnews.tcptimeout のことだと思います。
初期値 100(秒)のところをいくつに変更されたのでしょう。


こちら、初期値が29秒だったり人によって微妙に違っていたのですが、
共通して5000秒程まで延ばしておきました。
最初はそのタイムアウトまでの時間との因果関係を疑った結果、値を変えていたのですが
最近はあまり関係ない気もしてそこはいじらない様にしました。

数日前行なった実験としては、
ESETをインストールしていない真新しいPCにてThunderbirdの最新版をインストール。
作成したばかりの新しいメールアカウントを設定してみました。
結果、やはり送信に3、4秒...とかかったので、ESETが原因である線は薄く
メールサーバー側に起因する説が濃いのかな...と。
ちなみにIMAP・POP両方で試してみましたが結果は同じでした。

また今症状が出た方に対しての対処としては、
サーバー名を推奨されている名前に変え、SSL/TLS、通常のパスワード認証に設定する、というものです。

具体的には、以前の設定⇩
サーバー名:pop.xxxxx.co.jp ←(xxxxx)は会社名
接続の保護:なし
認証:通常のパスワード認証

対処法としている設定⇩
サーバー名:vxxx-xxx-xx.xxxx.jp←(どこまでが個人情報にあたるのかわからず記載できませんが、推奨されている名前です。)
接続の保護:SSL/TLS
認証:通常のパスワード認証
POPのまま

です。
一応上記推奨設定に換えることで、「何らかのメッセージが出て送受信できない」という現象は
防げています。
送受信はできるが「時間がかかる」という現象は、
Thunderbirdのバージョンアップに伴う仕様だと思って諦めるしかないでしょうか..。

メールサーバー側の原因だとしても、どこから手を付けていいかわからずです。
投稿記事 Posted: 2020年11月30日(月) 11:59
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
ぽすkaru さん

ESET を使用しており、SSL/TLSプロトコルフィルタリング機能を有効にしていた場合に、Thunderbirdで受信や送信が出来ない、サーバーに接続できないという問題は承知しています。
このフォーラムでも情報共有されています。
viewtopic.php?f=3&t=18276

通信はできるが時間がかかるという症状も起きていて、ESETの対処で解消したということでしょうか。
投稿記事 Posted: 2020年11月25日(水) 20:54
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
Win10、ESET、ThunderBird(POP3)
の組み合わせで似たような症状になりましたが、
ESET詳細設定→電子メールクライアント保護→電子メールプロトコル→POP3スキャナ設定のチェックを外して改善されました。
全く関係ない話でスレ汚しでしたら申し訳ありません。
投稿記事 Posted: 2020年11月25日(水) 16:50
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
Outlook との比較ですが、受信だとサーバーにあるメール件数やアカウント初回か新着のみダウンロードかで変わってきますので、送信で見るとよいと思います。
投稿記事 Posted: 2020年11月25日(水) 14:52
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
MAMAMA さんが書きました:
「security.tls.version.enable-deprecated : true」
こちら試しましたが、送受信の遅さは変化なし、です。

了解しました。
元々、受信サーバーも送信サーバーも「接続の保護なし」ということでしたので、security.tls.version は関係ないようですね。

MAMAMA さんが書きました:
またoutlookを使用してみたところ、こちらも送受信に少し時間がかかりました。
outlookは使用経験が無いたので、送信の遅さの具合がわかりませんが...
とにかく「送信」を押したらスッといくような感じではないです。3秒はかかっています。

「こちらも」ということは、Thunderbird の状況も Outlook と同等のものなのでしょうか。もしそうなのであれば、HEHEHE さんの指摘が妥当なように思われます。

そういえば「Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる」の具体的な時間を教えていただいておりませんでした。
MAMAMA さんが書きました:
・設定エディタからタイムアウトまでの時間を延長する
MAMAMA さんが書きました:
結果タイムアウトによるエラーはなくなったものの、送信と受信が遅いという現象の解決には至っていません。
これの詳細を教えてください。

タイムアウトというのは、たぶん mailnews.tcptimeout のことだと思います。
初期値 100(秒)のところをいくつに変更されたのでしょう。
そして、受信、送信にどれくらいの時間がかかっているのでしょう。
Outlook が3秒(これが1件の時間かダウンロード始まるまでの時間か不明ですが)とすると、桁が違いますのでとても同じ状況とは言えない気がします。
投稿記事 Posted: 2020年11月25日(水) 01:50
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
EarlgreyTeaさん

以前のメールで教えて頂いたThunderbirdのプロファイルの入れ替え手順ありがとうございました。
「プロファイルについて」から切り替えができる事、初めて知りました。

ネットで検索して出たやり方をそのままやっていたので、それ以外の方法を知らずに面倒な手順で
今までやっていました...

大変感謝致します。
投稿記事 Posted: 2020年11月24日(火) 16:20
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
EarlgreyTeaさん、HEHEHEさん

お返事が遅くなりすみません。解決に尽力して頂き感謝しております。

EarlgreyTea さんが書きました:
EarlgreyTea さんが書きました:
設定エディターで「security.tls.version.min : 1」を試されたのでしたら、いっしょに「security.tls.version.enable-deprecated : true」も試してほしいのです。
壊れたりはしません。

また、
HEHEHE さんが書きました:
メールサーバまたは回線の問題を真っ先に疑うべき事案だと思います。
であるかはともかく、
HEHEHE さんが書きました:
Thunderbird以外のメールクライアントソフトウェアでも問題が発生するかどうかを確認しましょう。
をしてもらうのはよいかと思います。

Windows 10の標準メールアプリで
アカウントの追加>詳細設定>インターネットメール
で手動設定が出来るはずです。


「security.tls.version.enable-deprecated : true」
こちら試しましたが、送受信の遅さは変化なし、です。

またoutlookを使用してみたところ、こちらも送受信に少し時間がかかりました。
outlookは使用経験が無いたので、送信の遅さの具合がわかりませんが...
とにかく「送信」を押したらスッといくような感じではないです。3秒はかかっています。
投稿記事 Posted: 2020年11月24日(火) 16:16
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
MAMAMA さん、お仕事が忙しいのでしょうか。
とはいえ、放置していてもお仕事に支障が出るでしょうし、問題の切り分けに時間をかけているべきではないと思います。
下記の結果だけでもお知らせください。
EarlgreyTea さんが書きました:
設定エディターで「security.tls.version.min : 1」を試されたのでしたら、いっしょに「security.tls.version.enable-deprecated : true」も試してほしいのです。
壊れたりはしません。

また、
HEHEHE さんが書きました:
メールサーバまたは回線の問題を真っ先に疑うべき事案だと思います。
であるかはともかく、
HEHEHE さんが書きました:
Thunderbird以外のメールクライアントソフトウェアでも問題が発生するかどうかを確認しましょう。
をしてもらうのはよいかと思います。

Windows 10の標準メールアプリで
アカウントの追加>詳細設定>インターネットメール
で手動設定が出来るはずです。
投稿記事 Posted: 2020年11月20日(金) 22:59
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
メールサーバまたは回線の問題を真っ先に疑うべき事案だと思います。
Thunderbird以外のメールクライアントソフトウェアでも問題が発生するかどうかを確認しましょう。
投稿記事 Posted: 2020年11月20日(金) 12:53
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
EarlgreyTea です。では順番にいきましょう。

MAMAMA さんが書きました:
送信サーバーも「接続の保護なし」「通常のパスワード認証」です。
サーバーとしては非推奨の設定です。

受信/送信サーバーともSSL/TLS接続していないはず、そしてメールサーバーはSSL/TLS対応しているというわけですね。

MAMAMA さんが書きました:
全てのアプリについてウィルスなりチェックしているので、そのチェック対象から外す、という事です。

・「電子メールクライアント保護」の全停止
・Thunderbird を検出対象外に追加
・Thunderbird のプロファイルフォルダーを検出対象外に追加
くらいはやらないと中途半端でしょう。

MAMAMA さんが書きました:
一応ご教示頂いた通り実施し、真新しいアカウントでも送受信を行ないましたが、相変わらず時間がかかるといった状態です。

確認させてください。
(1) ESETがインストールされていないPCを用意(または、ESETの動作を一時停止)
(2) Thunderbirdをクリーンインストール(または、プロファイルを新規作成)
(3) アカウントも新規に設定
という手順(条件)ということでよろしいでしょうか。

MAMAMA さんが書きました:
試してみたいと思いますが、こちらはどういったプログラム?なのでしょう。

プログラムではなくて設定項目です。
設定エディターで「security.tls.version.min : 1」を試されたのでしたら、いっしょに「security.tls.version.enable-deprecated : true」も試してほしいのです。
壊れたりはしません。

MAMAMA さんが書きました:
仕事上過去のメールをさかのぼる事が何かと多い為、新規プロファイルに過去メールが残っていない以上古いプロファイルを使わざるを得ない感じです。

私は普段の運用についてや環境を移行する話をしているわけではありません。
プログラムを過去バージョンにしても状況が変わらないのは、どういうことが考えられるかということを申し上げているのです。
仮に Thunderbird 78 になって自動的にある設定が変更されてそれがプロファイルに保存されたとすれば、プログラムだけ Thunderbird 60に戻したとしても、同じプロファイルで起動すればその変更された設定で動作することになります。
上の手順(2)において過去バージョンをインストールしていれば、状況は違っているはずです。

MAMAMA さんが書きました:
一応プロファイル入れ替え手順としては
過去プロファイルのバックアップを取る→過去プロファイルの名前を新規プロファイルの名前にする→起動する為の拡張子?(defaultとかdefault-release)を合わせる。profile.iniの中身も一応あっているか確認する

プロファイルのバックアップを取ることは大事です。
しかしその後の手順の意図がよくわかりません。
MAMAMA さんが書きました:
・Thunderbirdを過去バージョンに戻す(60.9...くらいまで)
の際に、60.9で使用していた際のプロファイルのバックアップに入れ替えを行っていたということでしょうか。
また、プロファイルの操作で(バックアップは別として)フォルダーや profiles.ini を直接いじるやりかたは必要ありませんし、すべきではないと思います。

まず、プロファイルフォルダーの名前に関してちょっと誤解されてるみたいですね。
ここに書くと長くなりますので、別トピックで別の方に説明したものがありますので viewtopic.php?f=3&t=18188&p=67231#p67231 を読んでみてください。

それでプロファイルの操作ですが、Thunderbird の「プロファイルについて」ページで行って下さい。
ヘルプ>トラブルシューティング情報>プロファイル about:profiles リンクから「プロファイルについて」ページを開いてください。
「新しいプロファイル」ボタンから新しいプロファイルを作成できます。作成したプロファイルは一覧画面に追加されます。

次から起動する場合に規定で使用するプロファイルを切り替えたい場合、切り替えたいプロファイルの「既定のプロファイルに設定」ボタンを押してください。
Thunderbird をいったん終了してから再度起動させるとそのプロファイルを使って起動します。

確認のために一時的にプロファイルを使用する場合は、「プロファイルを起動」を押してください。
別ウインドウでそのプロファイルを使った Thunderbird が起動します。

MAMAMA さんが書きました:
POPを使用している事により、メールサーバーにメッセージを残す設定にしていると
メールはどんどん蓄積されていき(社員全員分)、その容量肥大によって動作に支障が出ているのではないか?という可能性です。

それはないと思います。
もしメールサーバー全体の容量の問題であるならば、Thunderbird の動作以前にメールサーバー自体でエラーが出たりするでしょう。
そういった障害が報告されているのでしょうか。

もし関係あるとすれば、サーバーの各ユーザーごとのメールボックスのメールの数です。
POPでサーバーにメールを残している場合、仮に新着メールが1通だけだったとしても、受信の度にすべてのメールの一覧を受信してダウンロード済みメールと照合を行い、合致しないメールだけダウンロードするという手順を踏むからです。
なお、当然のことながらこれはメールを送信する場合には関係ありません。
投稿記事 Posted: 2020年11月18日(水) 23:18
  記事の件名:  Re: Thunderbird78以降受信と送信に時間がかかる・もしくはできない  引用付きで返信する
今は出先でスマホで見ているので、簡単なコメントしかできません。
今は運用がどうなのかではなく、問題の切り分けを第一に考えてください。
不確かな情報に基づく憶測ではなく、切り分けのための確認作業を確実に進めていただくようお願いいたします。
あと、プロファイルの取り扱いについて、かなり怪しい気配を感じます。
帰宅してからご説明します。
投稿記事 Posted: 2020年11月18日(水) 14:17

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