nice-guy さんが書きました:
Acronis True Image 2017をアンインストールして、1日くらいは落ちなかったのですが、やはり再現するようになりました。
「クラッシュレポート2」に関係していた可能性はあるものの、主原因ではなかったのでしょう。
nice-guy さんが書きました:
クラッシュレポートは
bp-e0ffcd13-b987-461f-84e6-379880230127
bp-558a1d9a-3ed9-4593-98fc-9c6eb0230127
bp-fa3c4e29-0ad2-415a-bc21-570c20230127
です。
■ クラッシュレポート3
■ クラッシュレポート4
■ クラッシュレポート5
クラッシュレポート 1, 3, 4 が同じシグネチャで、4と5は同じタイミングで連続的に起きたようです。
したがって4と5について見ていきます。
どちらも途中までは一緒で発生箇所が異なるだけです。
Windows のファイル選択ダイアログを出した際に、
「ShellStreams64.dll」がフォントの参照を行おうとしてそこで例外が発生しています。
ShellStreams64.dll はおそらく iTunes と一緒にインストールされるDLLで、
C:\Program Files\Common Files\Apple\Internet Services
にあるだろうと思います。
もし可能であれば、iTunes を完全アンインストールして「ShellStreams64.dll」を削除してみてください。
まあ、利用してる場合は難しいとは思いますが。
「ShellStreams64.dll」もシェル拡張として呼ばれているということになると思いますが、iTunes の方でエクスプローラーへの組み込みを無効化するオプションがあれば、それを試していただくとよいかもしれません。
また、エクスプローラーのナビゲーションウインドウに「クイックアクセス」という項目がありますが、そこに iTunes 関連や iOS端末の同期フォルダーなんかをピン留めしていたら、それを削除してみるとどうでしょう。
[quote="nice-guy"]Acronis True Image 2017をアンインストールして、1日くらいは落ちなかったのですが、やはり再現するようになりました。[/quote]
「クラッシュレポート2」に関係していた可能性はあるものの、主原因ではなかったのでしょう。
[quote="nice-guy"]クラッシュレポートは
bp-e0ffcd13-b987-461f-84e6-379880230127
bp-558a1d9a-3ed9-4593-98fc-9c6eb0230127
bp-fa3c4e29-0ad2-415a-bc21-570c20230127
です。[/quote]
■ クラッシュレポート3
[list]
[*]CrashID: [url=https://crash-stats.mozilla.org/report/index/e0ffcd13-b987-461f-84e6-379880230127]e0ffcd13-b987-461f-84e6-379880230127[/url]
[*]Signature: [@ memcpy | FontFileReference::ReadIntoBuffer ]
[*]Date: 2023-01-27 11:31:59 UTC
[*]Crash Reason: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ[/list]
■ クラッシュレポート4
[list]
[*]CrashID: [url=https://crash-stats.mozilla.org/report/index/558a1d9a-3ed9-4593-98fc-9c6eb0230127]558a1d9a-3ed9-4593-98fc-9c6eb0230127[/url]
[*]Signature: [@ memcpy | FontFileReference::ReadIntoBuffer ]
[*]Date: 2023-01-27 23:55:36 UTC
[*]Crash Reason: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ[/list]
■ クラッシュレポート5
[list]
[*]CrashID: [url=https://crash-stats.mozilla.org/report/index/fa3c4e29-0ad2-415a-bc21-570c20230127]fa3c4e29-0ad2-415a-bc21-570c20230127[/url]
[*]Signature: [@ ParseMacRomanName ]
[*]Date: 2023-01-27 23:55:17 UTC
[*]Crash Reason: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ[/list]
クラッシュレポート 1, 3, 4 が同じシグネチャで、4と5は同じタイミングで連続的に起きたようです。
したがって4と5について見ていきます。
どちらも途中までは一緒で発生箇所が異なるだけです。
Windows のファイル選択ダイアログを出した際に、
「ShellStreams64.dll」がフォントの参照を行おうとしてそこで例外が発生しています。
ShellStreams64.dll はおそらく iTunes と一緒にインストールされるDLLで、
C:\Program Files\Common Files\Apple\Internet Services
にあるだろうと思います。
もし可能であれば、iTunes を完全アンインストールして「ShellStreams64.dll」を削除してみてください。
まあ、利用してる場合は難しいとは思いますが。
「ShellStreams64.dll」もシェル拡張として呼ばれているということになると思いますが、iTunes の方でエクスプローラーへの組み込みを無効化するオプションがあれば、それを試していただくとよいかもしれません。
また、エクスプローラーのナビゲーションウインドウに「クイックアクセス」という項目がありますが、そこに iTunes 関連や iOS端末の同期フォルダーなんかをピン留めしていたら、それを削除してみるとどうでしょう。