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作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2019年1月11日(金) 17:47 
初めてご質問します。
不手際、情報不足等ありましたら申し訳ございません。

当方WIN10 にて Thunderbird Ver60.4.0 を使用しております。
現在3つのメール アカウントを利用しているのですが
特定のアカウントのみ受信通知がされない状態となり困っています。
改善方法お分かりになる方いらっしゃいましたら助けていただきたいんです。

特定のアカウント(Aアカウントと表記します。)にメールが受信されても
ポップアップ表示はモチロン、受信トレイのアカウント右横に表示される メール受信表示 (1)←こんなのですね。
も表示されません。受信通知音もなりません。

ただ、一度 Thunderbirdを再起動すると起動時だけは受信してくれます。
また、受信トレイの受信ボタンを押してもAアカウントのみは受信せず他のアカウントは正常に受信します。

アカウントを個別で受信させると正常に受信しますが通知音もポップアップもされません。
アカウント横に表示される(1)というのが無いと非常に不便です。

わかる方いらっしゃいましたらお助けください。宜しくお願いします。

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投稿記事Posted: 2019年1月11日(金) 23:18 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 592
kunta0115 さんが書きました:
当方WIN10 にて Thunderbird Ver60.4.0 を使用しております。
現在3つのメール アカウントを利用しているのですが
特定のアカウントのみ受信通知がされない状態となり困っています。

状況が正確に掴み切れないのでいくつかお尋ねします。


kunta0115 さんが書きました:
特定のアカウント(Aアカウントと表記します。)にメールが受信されても
ポップアップ表示はモチロン、受信トレイのアカウント右横に表示される メール受信表示 (1)←こんなのですね。
も表示されません。受信通知音もなりません。

問1:
AアカウントはPOP、IMAPのどちらですか?

問2:
「メールが受信」とは、メールサーバーに新着メールが来ていることをThunderbird以外の手段で確認したということでしょうか?
それともThunderbirdに新着メールがダウンロードされて受信トレイなどに追加されたことを確認したということでしょうか?

問3:
「メール受信表示」というのは、未読メールがあった場合にフォルダーが太文字表示され、(未読数) が末尾に表示されることかと思われます。
新着メールが未読なのに未読数が表示されないということでしょうか?
それとも新着メールが最初から既読になっているということでしょうか?

kunta0115 さんが書きました:
ただ、一度 Thunderbirdを再起動すると起動時だけは受信してくれます。

問4:
起動時以外は、受信しない、メールをダウンロードしないということでしょうか?
それとも起動時だけ受信通知が出たり、未読表示が出るということでしょうか?

kunta0115 さんが書きました:
また、受信トレイの受信ボタンを押してもAアカウントのみは受信せず他のアカウントは正常に受信します。
アカウントを個別で受信させると正常に受信しますが通知音もポップアップもされません。

問5:
前者と後者の違いがよくわかりません。
「受信トレイの受信ボタン」というのが、ツールバーにある「受信」ボタンのことだとして、
それを普通にクリックした場合の動作は、現在選択しているアカウントの新着メッセージを受信します。
それに対する「アカウントを個別で受信」というのは具体的にどのような操作のことを指していますか?

ちなみに、「受信」ボタンのプルダウンメニューを開いて「新着メッセージをすべて受信」なら、すべてのアカウントで受信動作になります。

問6:
それぞれの場合に何ができて、何ができないのか(メールのダウンロード、受信通知、未読数表示など)明確に書いてください。


それで、現時点でできるアドバイスですが、Thunderbirdをセーフモードで起動して試してみてください。
https://support.mozilla.org/ja/kb/safe-mode-thunderbird

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投稿記事Posted: 2019年1月12日(土) 11:39 
EarlgreyTea 様

さっそくのご連絡ありがとうございます。

セーフモードで立ち上げると正常に動作しました。ありがとうございます。
再インストールして、アカウントを設定し直しましたら問題なく動作してくれています。

基本的な解決手段も試さずにフォーラムに相談しました事を反省しております。

本当にありがとうございました。

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投稿記事Posted: 2019年1月12日(土) 11:53 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 592
kunta0115 さん、問題が解消したようでよかったです。

しかし、当方としては、結局何が起こっていて、何が起こっていなかったのかわからずじまいでもやもやとしたままです。
それなりの時間をかけて書いた設問ですので、お答えいただけると幸いです。

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投稿記事Posted: 2019年1月12日(土) 13:15 
EarlgreyTea様



このメッセージは、スパムとして判断された為に拒否されました。


となり、詳細ご報告出来ません。

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投稿記事Posted: 2019年1月12日(土) 13:42 
EarlgreyTea様

失礼しました。当方わかる範囲でご説明させていただきます。

問1:
Aアカウントは、IMAPです。

問2:
「メールが受信」とは、Thunderbirdに新着メールがダウンロードされて未読表示がされたという事です。

問3:
「メール受信表示」というのは、未読メールがあった場合にフォルダーが太文字表示され、(未読数) が末尾に表示されることかと思われます。
新着メールが未読なのに未読数が表示されないということです。

kunta0115 さんが書きました:
ただ、一度 Thunderbirdを再起動すると起動時だけは受信してくれます。

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投稿記事Posted: 2019年1月12日(土) 13:44 
問4:
起動時だけは、未読表示が出るということです。

kunta0115 さんが書きました:
また、受信トレイの受信ボタンを押してもAアカウントのみは受信せず他のアカウントは正常に受信します。
アカウントを個別で受信させると正常に受信しますが通知音もポップアップもされません。

問5:
前者と後者の違いがよくわかりません。
「受信トレイの受信ボタン」というのが、ツールバーにある「受信」ボタンのことだとして、
それを普通にクリックした場合の動作では、Aアカウントの新着メッセージを受信しません。
「受信」ボタンのプルダウンメニューを開いて「Aアカウント」なら、受信します。

問6:
それぞれの場合に何ができて、何ができないのか(メールのダウンロード、受信通知、未読数表示など)明確に書いてください。
起動時、「受信」ボタンのプルダウンメニューを開いて「Aアカウント」で受信動作した場合は未読数表示されますが
ポップアップ表示と受信音は出ません。

それ以外の場合はポップアップ表示と受信音、未読表示もされませんでした。

以上ご報告させていただきます。
ありがとうございました。

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