― MozillaZine.jp フォーラムは Mozilla 製品に関する情報交換の場です ―



All times are UTC + 9 hours

新しいトピックを投稿する トピックへ返信する  [ 9 件の記事 ] 
作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2018年5月29日(火) 22:11 

引用した送受信を繰り返す度に、本文中のメールアドレスが増殖してしまいます



内容については、下記に質問のあった件と恐らく同じと思われます。
>引用を繰り返すと引用部分のメールアドレスが重複します
(未解決)

現在大変困っており、同様の事例になったことのある方、及び解決策をご存じの方の
お力を借りられませんでしょうか。

◆何が起きるか
まず症例をご覧下さい。下記は症状の発生した双方の署名欄の例です(アドレスは仮の物です)
*****
○山×夫
A県B市1-2-3
E-mail:アドレス <mailto:アドレス> <mailto:アドレス <mailto:アドレス>> <mailto:アドレス <mailto:アドレス> <mailto:アドレス <mailto:アドレス>>>
*****

↑こういった感じで、引用欄にある双方のメールアドレスがめちゃくちゃに増殖していきます。
やり取りを繰り返したメールでは見ていられないほどの量になります。

◆特定の相手か? 再現性は? いつから?
現在、特定の相手とのやり取りでは必ず再現します。ただし、一人ではなく同時に別の複数人に発生しています。
一人はgmail、一人はyahooのアドレスを使っており、相手先のメールアドレスや文章との関係がなさそうです。
先方の引用欄の文章も、メールアドレスが書いてあるといったことぐらいしか共通点はありません。
なお、同じ相手と2017年10月にやり取りしていますが、そのときは発生していないため、最近になって
発生するようになった可能性があります。

◆原因の特定に向けて
ここからがまた不思議なのですが、
引用欄の構文などに何か原因があるのかと思い、自分の持っているメールアドレス(gmail、hotmail)宛に
送信しても、何故か再現ができない、つまり発生しません。
また、自分宛て以外にも発生しない相手はやはりいます。

◆そもそもおかしいと感じる点
E-mail:アドレス <アドレス>
症例の一番最初、よく見ると、こちら(と先方)が書いた本来のメールアドレスの後に
<mailto:アドレス> が勝手に追加されています。

つまり恐らく、毎回のメールでこれが追加されることに今回の件の原因があると考えています。
(なお、引用欄だけではなく、返信メールの冒頭のメールアドレスも同様に増えていきます
例 2018年4月13日 22:48 ○山×夫(△△メール) <アドレス <アドレス>
↑1つ目は本来の仕様ですが、2つ目の<アドレス>は正常なメールでは追加されない物です。これも繰り返し増えていきます)
原因については、<アドレス> が勝手に追加されること、
に絞りたいと思いますが、これが返信で追加されないようにする設定等はどこかにあるのでしょうか?
本当にウイルス並に増えてしまい、ビジネスにもなるメールでは先方にも非常に失礼になり困ってしまっています。
(この投稿そのものも、メールアドレスを例に書いたところスパムと判定されて弾かれました…)
せめて自分宛のメール送信でも発生すれば、原因の特定もしやすくなるのですが…。

thunderbirdのバージョンは52.8.0(32ビット) OSはwin10 64bit
利用しているアドオンは
ImportExportTools, Lightning 5.4.8, Manually sort folders, Send Later
です。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/66.0.3359.181 Safari/537.36


通報する
ページトップ
  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2018年5月30日(水) 04:11 
症状についての追記になります。

本文中の余分なメールアドレスは、倍倍に増えていきます。1回目の送受信で2つに、2回目で4つに、3回目で8つ、4回目では16個、5回目では…といった具合です。
私の利用しているプロバイダーメール(さくらインターネット)はweb上からも送れるものですが、そちらからの送信では発生しません。

thunderbird上ですと、返信ボタンをクリックして出て来る画面ではもう倍になっているのが確認できますので、
当然送信するとその状態で送られます。
(返信ボタンを押す前の受信画面の物はそうなっていません)
メール本文に含まれる全てのメールアドレスがそうなるので、一つ一つ消すのも大変な手間で…。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/66.0.3359.181 Safari/537.36


通報する
ページトップ
  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2018年5月31日(木) 02:47 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 294
ユウキ さんが書きました:
内容については、下記に質問のあった件と恐らく同じと思われます。
>引用を繰り返すと引用部分のメールアドレスが重複します

(未解決)
その参考トピックの方に関連すると思われるバグの情報を書きました。
そちらを確認していただいて、第三者でも再現可能な手順や条件を見つけてご提示お願いします。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0


通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2018年5月31日(木) 03:36 
EarlgreyTeaさん
[-WEBKIT-CENTER]

[/-WEBKIT-CENTER]

情報ありがとうございます。再現につきましては、自分宛にすらできない状態なので
すぐには方法がわからずすみません。
いくつかわかっている情報を整理、補足します。

☆特定の相手とのやり取りでは返信時に必ず発生し、現在もその状態が続いています。仮にAさん、Bさんとします。
 AさんとBさんは別々のメールプロバイダーです。
☆発生しない相手もいます。恐らく発生しない相手の方が多いです。
☆余分に追加される<mailto:アドレス>は「返信」ボタンを押した段階で出て来る画面で、もう倍に増えているのでわかります。
 受信画面ではまだ増える前です。
☆不具合の発生しているメールを自分宛に転送する試みをしましたが、増えることはありませんでした。

☆なお、EarlgreyTeaさんの掲示されたページではhttp:のURLも増えているような記述がありますが、
 その現象はこちらでは確認できません。(メール本文中にURLも記載されていますが増えません)
 話されていることを見る限り、確かに同じ原因から発生しているバグと思われますが…。

要約すると、特定の相手への返信時に、本文中のメールアドレスに<mailto:アドレス>が勝手に追加され倍倍になっていく現象です。
特定の相手の条件がわからないと、それ以外の相手への送信では設定等が同じでも再現ができない可能性がある、といった状態です。
[-WEBKIT-CENTER][/-WEBKIT-CENTER]

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/66.0.3359.181 Safari/537.36


通報する
ページトップ
  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2018年5月31日(木) 20:01 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 294
ユウキ さんが書きました:
要約すると、特定の相手への返信時に、本文中のメールアドレスに<mailto:アドレス>が勝手に追加され倍倍になっていく現象です。
特定の相手の条件がわからないと、それ以外の相手への送信では設定等が同じでも再現ができない可能性がある、といった状態です。
要約はもう十分ですので詳細情報の方をお願いいたします。
ユウキさんには、「特定の相手の条件」というのを調べてほしいです。

現象の発端となるAさん、Bさんからのメールはまだ保存してありますよね?
以下のような観点で調べてみてください。
  • メールサービス(メールアドレス)は何か?
  • メールクライアントは何か?(PCソフト/Webメール/スマホアプリ)
  • メール形式はプレーンテキスト/HTML/マルチパート?
  • 増殖するメールアドレスはリンクか?リンクならテキストとURLはどうなっているか?(テキストとリンクは一致?mailto:がついている?)
  • その他、メールのソース表示して気づいた点
 
問題となっているメールを直接こちらで調べられたらよいのですが。
メールの本文やヘッダ情報のうち差し障りがある部分のみ伏せ字にして提供していただくこともご検討ください。
(ちなみにこのフォーラムに添付投稿するにはユーザー登録してログインが必要です)

ユウキ さんが書きました:
☆余分に追加される<mailto:アドレス>は「返信」ボタンを押した段階で出て来る画面で、もう倍に増えているのでわかります。
 受信画面ではまだ増える前です。
☆不具合の発生しているメールを自分宛に転送する試みをしましたが、増えることはありませんでした。
もらったメールはHTML形式で、表示(表示→メッセージの表示形式)もHTMLで見ているのだろうと思います。
それで返信する際にプレーンテキストでの送信になっているかと。

「転送」だと元メール挿入など動きが違うと思いますので、「返信」で宛先を書き換えて自分に送るのはどうでしょう。
あと、送信準備ができたメールを保存したり、他のフォルダーへ「送信メッセージをコピー」したりしてソースを調べることもできます。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0


通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2018年5月31日(木) 22:36 
レスありがとうございます。わかる範囲でのお返事とさせて下さい。

>・メールサービス
Aさん gmail
Bさん yahoo です。

なお、gmail、yahooともに私自身もメールアドレスを持っていますので、
自分のgmail、yahooアドレス宛に送信を試してみましたがバグの再現ができません。


>・メールクライアント
私はPCからthunderbirdを使っています。先方の環境は不明です。
こちらの受け取り元のメールサービスであるさくらメールにwebからの送受信機能がありますが、
そちらから送信した場合にはバグは発生しません。


>・増殖するメールアドレスはリンクか?リンクならテキストとURLはどうなっているか?
>(テキストとリンクは一致?mailto:がついている?)

増殖するのは元のメールアドレスに必ずmailto:が付いたものです。
2通目以降はその増えた物自体がまた倍に増えます。


>「返信」で宛先を書き換えて自分に送る
やってみたのですが、この方法でもバグの再現ができませんでした。

返信されるメールは、Aさんへの「返信」ボタンを押した段階で
アドレスが増殖しているのでそれが送受信されるのですが、
宛先を自分に換えて受信した後にまた「返信」しても今度は増殖しなくなってしまいます。


なお、それ以外としてはthunderbirdのセーフモードでの起動も試しましたが、
同じくAさんBさんへはバグが発生します。アドオンを止めれば発生しない物ではないようです。

さらに、「転送」ボタンという話があったので試してみましたが、
「返信」で倍増するAさんBさん宛てには「転送」ボタンでもやはり倍になります。


こういった問題にありがちなことですが、再現できるのが一名のみという状況では
往々にして解答に辿り着くことがかなり困難になるので、
同様に困っている別の人の視点からの情報があったらいいのですが…。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/66.0.3359.181 Safari/537.36


通報する
ページトップ
  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2018年5月31日(木) 22:56 
実際に返信しなくても返信ボタンを押すだけで確認できることから、
その後Cさん、Dさんでも同様のバグが発生するのを確認しました。
メールクライアントはCさんがybb、Dさんは企業メールです。

送信側受信側双方が引用返信を行っているというのが必ずトリガーのひとつになっていますが、
そうしていても発生しない人もいます。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/66.0.3359.181 Safari/537.36


通報する
ページトップ
  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2018年6月01日(金) 00:10 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 294
ユウキさん、追加情報ありがとうございます。

ただ、依然として知りたい部分が抜け落ちていて、もやもやとした気分です。
ユウキ さんが書きました:
>・増殖するメールアドレスはリンクか?リンクならテキストとURLはどうなっているか?
>(テキストとリンクは一致?mailto:がついている?)

増殖するのは元のメールアドレスに必ずmailto:が付いたものです。
2通目以降はその増えた物自体がまた倍に増えます。
Aさん、Bさんから来たメールはHTML形式だったのでしょうか?
そして増殖するメールアドレスは、プレーンテキストだったのか、リンクだったのかどちらでしょうか?

ユウキ さんが書きました:
>「返信」で宛先を書き換えて自分に送る
やってみたのですが、この方法でもバグの再現ができませんでした。

返信されるメールは、Aさんへの「返信」ボタンを押した段階で
アドレスが増殖しているのでそれが送受信されるのですが、
宛先を自分に換えて受信した後にまた「返信」しても今度は増殖しなくなってしまいます。
結論を急いではいけませんよ。
「Aさんへの「返信」ボタンを押した段階でアドレスが増殖している」状態の送信メールを自分が受け取ることに成功したことに意味があるのです。
受信した返信メールはどうなっていたか、それを調べてほしいと思います。

ユウキ さんが書きました:
>・メールクライアント
私はPCからthunderbirdを使っています。先方の環境は不明です。
ここが重要なところになりますのでがんばって調べてください。
先方にそれとなく尋ねてみることはできないでしょうか?
また、メールのソースを開いて(Ctrl+U)ヘッダ情報を調べると、たとえば Thunderbird とか使っていれば User-Agent: で分かりますし、X-Mailer: など手がかりがあります。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0


通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2018年6月07日(木) 16:31 
遅ればせですが、横から失礼します。

EarlgreyTea さんが対応してくださっているのなら、ぼくがあれこれ言う必要はないとも思いますが、気になった点をいくつか...。

【<mailto: アドレス> の表示そのものは、必ずしも異常ではない】
メール本文内に記述されたメールアドレスに対し、返信時に引用されたその本文内のメールアドレスに <mailto: アドレス> が表示されることがあります。
送信側と受信側の条件の組み合わせや理由を挙げると長くなるので省略させていただきますが、EarlgreyTea さんが別トピック「引用を繰り返すと引用部分のメールアドレスが重複します」に書いておられるパターンが代表例です。この場合は、Thunderbird の仕様上、正常な動作結果だと思います。

この表示のありようは返信画面に限りません。
実際に試してみるとわかりますが、HTML 形式のメール本文内に記述されたメールアドレスの表示は、Thunderbird の表示形式を切り替えると変化するものがあります。違いは、その HTML メールの作り方によります。この場合、表示画面に <mailto: アドレス> が表示されるのは、メッセージソース内に存在し、普通は表に出されることはない mailto スキームに基づくリンク指定(例= mailto:hoge@piyo.com)が、表に出されているということです。

一方、プレーンテキスト形式で作成されたメールは、本文内にメールアドレスを記述しても、メッセージソース内に mailto スキームに基づくリンク指定が生成されることはありません。メールアドレスであることは、Thunderbird が本文内の文字列から構文規則によって判別し、表示やクリック時の動作を制御しています。
プレーンテキスト形式のメールに返信をおこなったとき、引用文中のメールアドレスの後ろに <mailto: アドレス> が表示されるのだとしたら、これはソース内の情報が表に出されたのではなく、あらたに追加されたと見るべきだろうと思います。そして、何者がこれを生成・追加したのかが、焦点になると思われます。

【<mailto: アドレス> が増殖するのは異常である】
返信をくり返すごとに <mailto: アドレス> 部分が「どんどん増殖してしまう」という現象は、明らかに正常な動作ではありません。

「「返信」で倍増するAさんBさん宛てには「転送」ボタンでもやはり倍になります」とのことですが、元のメールに対して [返信] で開いたメッセージ作成画面をいったん [下書き] に保存し、これを [編集] で開いたときにも <mailto: アドレス> は増殖しますか。
下書きの再編集では「引用」はおこなわれないので、同じようにメッセージ作成画面が開いても、[返信] や [転送] とは異なる部分があります。この条件での発生の有無を調べることで、元メールの本文を「引用」するときに発生している問題なのか、メールの編集作業全般で発生する問題なのかを、切り分けられるのではと思います。

また「引用」に関しては、メッセージペインに表示した元のメール本文から、メールアドレスを含む行をコピーし、新規に開いたメッセージ作成画面に [引用文として貼り付け]([Ctrl] + [Shift] + [O])をおこなったとき、貼り付けられた引用文内のメールアドレスに <mailto: アドレス> は追加されますか。普通の [貼り付け] ではどうですか。
メッセージ作成画面をプレーンテキスト形式で開いたときと、HTML 形式で開いたときで、[引用文として貼り付け] の結果に違いがありますか。同じコピーを、別のテキストエディターなどに貼り付けたときはどうなりますか。
こうしたことをテストしていくことで、「引用」時のどんなタイミングで <mailto: アドレス> が追加挿入されるのか、あるいは「引用」の動作全般というよりは返信や転送の実行時に絞った現象なのか、ある程度状況を切り分けていけるかもしれません。

普通に考えると、元メールに対して [返信] や [転送] を指示したタイミングで、引用文に割り込んで何かしらの文字列を追加できるとしたら、Thunderbird 本体、アドオン(拡張機能)、そしてセキュリティ対策ソフトなど特殊な役割を持ったプログラムぐらいしか思い当たりません。
返信や転送を実行したとき関与してくる可能性がある要素には一通り目を配るという観点からは、セキュリティ対策ソフトなども念頭に置いて現状の調査を進めたほうがいいかもしれませんね(作業の優先順位はあるでしょうけど...)。

Thunderbird 本体については、EarlgreyTea さんからバグ報告(Bug 780365)が紹介されています。そのバグはプレーンテキスト形式で発生しているという話のようなので、上述のようにあらたに追加挿入されている可能性のほうが高いと思われます。
アドオン(拡張機能)については、ユウキ さんからセーフモードでも発生するというご報告があるので、アドオンが原因である可能性は低いのかもしれません。

いずれにしても、Thunderbird 本体の普遍的なバグやアドオンの不具合であれば、現状では "特定の相手からのメールだけで発生する" ことを説明できませんから、まだ気づけていない要因が潜んでいるようにも思われます。Thunderbird 本体のバグだとしても、かなり限定的な条件下で起こる問題のようにみえます。

セキュリティ対策ソフトなどが絡んでいることを想定すると、特定の相手(複数)と ユウキ さんが同じセキュリティ対策ソフトを使っていて、それが挿入する独自ヘッダーに反応して何かしらの動作をおこなうのだが、その動作に不具合が発生しているため、「<mailto: アドレス> の増殖」が起こっている ―― というような(けっこう無理矢理な)シナリオが考えられるかもしれません。まあ、このあたりは実際に「特定の相手」のメールを調べてみないと、確たることは何も言えないと思いますが......。

【Thunderbird のトラブルシューティング】
トラブルシューティングの定石として、テスト用の新しいプロファイルを追加作成し、動作テストをおこなってみてはいかがでしょうか。
(参考)
・複数のプロファイルを使用する | Thunderbird ヘルプ
support.mozilla.org/ja/kb/using-multiple-profiles

まず既存の環境で、返信すると「<mailto: アドレス> の増殖」が起こるメールをいくつか、[名前を付けて保存] -> [ファイル] から、eml ファイルとして保存しておきます。
テスト用の新しいプロファイルを追加作成し、そこに作ったアカウントの [受信トレイ] に、保存した eml ファイルをドラッグ&ドロップすると、[受信トレイ] にインポートされます。
この状態で、インポートしたメールに対して返信操作をおこない、「<mailto: アドレス> の増殖」が起こるかどうか確かめてみてはいかがでしょうか。
まったく素の状態の Thunderbird の動作を確認することで、いまよりは問題点が見えてくるかもしれません。

ストレートな解決策ではありませんが以上です。役に立たない話だったらすみません。

(余談)
おもに EarlgreyTea さんへ
興味はあるのですが、ぼく自身は現状であまり立ち入った検証作業ができません。
途中から出てきてあれこれ書かせていただきましたが、このあとのフォローが滞るかもしれませんので、そのお断りとお詫びまで。


(おことわり)
現在、健康上の制約により不定期な書き込みしかできなくなっています。すぐに応答できない場面がかなり多くなりますことを、ご容赦ください。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0


通報する
ページトップ
  
引用付きで返信する  
期間内表示:  ソート  
新しいトピックを投稿する トピックへ返信する  [ 9 件の記事 ] 

All times are UTC + 9 hours


オンラインデータ

このフォーラムを閲覧中のユーザー: なし & ゲスト[12人]


トピック投稿:  可
返信投稿:  可
記事編集: 不可
記事削除: 不可
ファイル添付: 不可

検索:
ページ移動:  
Powered by MozillaZine.jp® Forum Software © phpBB Group , Almsamim WYSIWYG
Japanese translation principally by ocean