MozillaZine.jp フォーラム

昨日、突然1週間よりも前のメールが表示されなくなりました。

同じタイミングでやっていた操作は下記です。
　・フィルタの設定追加（DMの振り分け設定追加）
　・サーバからのメッセージ削除の設定を変更（読み込み後、3日たったらサーバから削除に変更）

設定したのは三日なので日数が合いませんし、サーバから削除されてもメーラには表示されるはず
なのに、表示されません。

ただ、8月28日の前の1月のメールだけぽつんと残っていたりします。

一定の条件で検索をすると、7月や6月のメールも検索されてくるのですが実際の表示がされません。

復旧方法がお分かりであれば、ご教授下さい。


環境　********************************************
windows　XP　Professional　Version　2002　Service Pack 3
ThunderBird 15.0（問題が起きたときはその一個前）
VPN環境で使用中。
ウィルスソフトは、ウィルスバスターコーポレートエディション

　　
＊質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧し
　て確認してみましょう。
＊質問・投稿する前に フォーラムの利用について をしっかり読んで、その内容を
　理解した上で、それに沿って投稿しましょう。
＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くよう
　にしましょう。　　
　
　

goma さんが書きました:昨日、突然1週間よりも前のメールが表示されなくなりました。

goma さんが書きました:ただ、8月28日の前の1月のメールだけぽつんと残っていたりします。

とうことは、1 週間以前のメッセージがすべて表示されなくなったのでは
ないですね。

goma さんが書きました:同じタイミングでやっていた操作は下記です。
　・フィルタの設定追加（DMの振り分け設定追加）
　・サーバからのメッセージ削除の設定を変更（読み込み後、3日たったらサーバから削除に変更）

ということは、その該当アカウントは POP ですね。
念のため、メッセージが表示されなくなったアカウントかどうかを確認し
ておきましょう。

表示されなくなったのは、その特定のアカウントだけですね？
そして、それは「受信トレイ」だけで起きているのですか？

goma さんが書きました:一定の条件で検索をすると、7月や6月のメールも検索されてくるのですが実際の表示がされません。

１．検索は、どのようにされましたか？
　　全文検索（グローバル）？
　　フォルダ検索？
　　クイックフィルタ検索？

２．検索して見つかったメッセージを選択して、開こうとしても表示され
　　ない場合、何かエラーメッセージのようなものはありませんでしたか？


【とりあえずの対処方法】
問題・原因がどこにあるのか不明ですので、まずはプロファイルを別の場
所にバックアップしておきましょう。
[参照]
プロファイル | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ

次に、表示されなくなったメッセージが不規則、フィルタなどによる移動や
コピー・削除がある、という事柄から、インデックスの不整合が起きている
可能性が考えられます。

以下のメッセージのインデックスの最適化および修復対処をおこなってみま
しょう。
そして、その結果がどうだったかを書いて、教えてください。

[メッセージのインデックスファイルの不整合修正方法]
以下の順番でおこない、その都度改善されたか確認してみましょう。
【１．最適化】
そのメッセージのあるフォルダに対して「最適化」をおこなって改善されるか確認して
みてください。
　＃「最適化」はメニューにあります。
　　　[ファイル] > [フォルダを最適化] または該当フォルダを選択して右クリック
　　　して開いたメニューから [最適化] の実行です。

【２．フォルダを修復】
最適化をおこなっても改善されない場合は「フォルダを修復」を実行してください。
　＃該当フォルダを右クリックして開いたメニューから「プロパティ」を開き、[一
　　般情報] タブ内の下段にあります。

【３．インデックスファイルの初期化】
プロファイルフォルダ内の該当フォルダのインデックスファイル（*.msf）を削除、ま
たはリネーム、移動します。
「受信トレイ」ならば、Inbox.msf です。
POP アカウントならば、Mail フォルダ内にあります。
IMAP アカウントならば、ImapMail フォルダ内にあります。
　＃Thunderbird を終了させた状態でおこない、次期起動時に自動的に再生成され
　　ます。（初期化）


【大きなお世話】
・トラブルとはいえ、重複投稿をされたのならば、どちらかを削除してもらう
　なりの処置を、明確に、モデレータの方にわかるように書きましょう。
・製品名（名称・名前）は、ThunderBird ではなく Thunderbird です。
　

Administrator の POCH です。

kiki さんが書きました:　　
・トラブルとはいえ、重複投稿をされたのならば、どちらかを削除してもらう
　なりの処置を、明確に、モデレータの方にわかるように書きましょう。　

"goma" さんの重複投稿分は削除しました。