メールを受信する際にパスワードを送信しても”log　in　failed”になります。

パスワードマネジャーを開いて記憶されているパスワードを消そうとしても
『保存されているパスワード』が空白で何も選択することができません。
再インストールしても前の記録があるせいか、インストールした際にアカウントが設定されてて
パスワードを再設定することもできませんし
新しくアカウントを設定しなおしてもパスワードを聞いてきません。

どうしたらパスを再設定することができるでしょうか。
よろしくお願いします。