Thundebird(128.7.1)を利用しているのですがたまに受信されないメールがあります。

弊社で複数台(Win11/10どちらも)起きた事がありその時はpopstate.datを削除して解決してましたが
転送設定等してなければメールが受信されていた事に気が付かないのでとても不便に感じています。
メールが届かないのは致命的ですのでもし根本的な解決法がございましたらご教授頂けますと幸いです。

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実際に何が起きているのかがわからなければ、「根本的な解決法」も存在しません。


どういう運用をしているのか。現象が発生するのはどういう状況なのかといった情報がほしいところです。
参考までに yuya さんの前回トピック「メッセージを送信していますで固まる」を見に行きました。

どうやら POPアカウントを使用されているようですね。
あと、セキュリティソフトが Thunderbird の動作に干渉して問題を起こしていたこともあったようです。

POPで一部メールを受信しないと聞いて私が真っ先に考えるのは、同じメールアドレスから複数端末でPOP受信していてその中にサーバ－からメールを削除する設定のものが紛れていたというケースです。
しかし、ということですので、サーバーからメールが削除されているわけではないことがわかります。

原因はわかりませんが、実際のメール受信と popstate.dat の記録に不整合が生じているということになるかと思います。
そういう事例のバグ報告はあるのですが、報告者からの追加情報もなく再現方法がはっきりしないため未解決です。

Bug 1930595 If a problem occurs while writing out message, "popstate.dat" file will be updated but "Inbox" file will not be updated.

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yuya さん、maji とゆ者です。


「弊社で～」とあるので勤務先or所属先団体の中で
同じメールアドレスを POPで複数端末で受信している際の事象かと思います。
まず状況整理する為に質問させてください。

該当のメールアドレスは何処のメールサービスのものでしょうか？
gmail ですか？
gmail にはフリーなサービス以外にビジネス向け有償な「 G Suite (ジースイート) 」がありまが、
その G Suite サービスのものですか？
それとも gmail 以外の別のサービスですか？？

もし gmail であれば私にも思い当たるモノあるのですが、、、、、。。。。。

では。

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連絡遅くなり申し訳ございません。

maji とゆ者様
メールサービスですがWebArenaを利用しております。

EarlgreyTea様
確認ありがとうございます。
POPアカウントで利用しております。
メールの方はサーバーに残すという設定にしておりますのでサーバーにはメールが届いてますが
Thunderbirdには届いていない状況です。

色々調べましたがEarlgreyTea様がおっしゃるとおり
「実際のメール受信と popstate.dat の記録に不整合が生じているということになるかと思います。」
こちらが怪しいのかと思われますが未解決のままなのですね...

最近になって増えてきたのでバグなのであればすぐに対応して欲しいですね..

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出先のスマなので簡単に…失礼します。

＞最近になって増えてきたのでバグなのであればすぐに対応して欲しいですね..

誰も再現できていないので、本当にそういうバグなのかも不明で全くの未着手の状態です。
たまにということでしたが、再現するようなら情報提供にご協力いただきたいです。

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EarlgreyTea様

「誰も再現できていないので、本当にそういうバグなのかも不明で全くの未着手の状態です。
たまにということでしたが、再現するようなら情報提供にご協力いただきたいです。」
上記の件承知しました。しばらく様子見する事にします。

また別のトピックでも似た様な症状の方がいらっしゃるみたいですので何かあるのかもしれませんね
お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。

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Bug 1930595 の報告者はThunderbirdの自動アップデートが走った際に起きたと言ってます。
心当たりあるでしょうか。

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EarlgreyTea様

Bug 1930595←こちらの件拝見しました。
設定では自動更新にしているのですが実際に走った時に起こっているのかは意識してなかった為不明です。
経過観察させて頂きます。

またThunderbird64bit版のみ起きているとの記載がありましたが32bit版をインストールする事によって
回避する事が出来るという事でしょうか？
確認した所64bitばかりで起こってます。32bitはインストールしていない為不明です。

もし32bitで今回の現象の報告がない場合は32bitでの再インストールを検討します。
宜しくお願い致します。

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Bug 1930595 にコメントしたのは2ヶ月前なので読み返してみましたが、報告者の方が64bit環境を使用していて不具合に遭遇したというだけで、それ以上のことはわかりませんね。
報告件数自体が多くないので32bitでの報告が見当たらないといっても、それで起きないというわけでもありません。
そして起きないところでは起きないわけです。

もし、popstate.dat だけ更新して受信トレイへの書き込みが中断されるという状態が起きるとしたら…ということで怪しい部分をエンジニアの方が指摘されています。
その箇所は64/32bit関係無いと思いますので、タイミング依存ということなのでしょう。

第三者による再現確認ができればよいのですが、
同様のトラブルの報告が複数上がってくれば、とりあえず対処必要そうという流れになっていくでしょう。
yuya さんのケースでは何度か起きているようなので、ある程度の頻度なのであればそれも対処が必要な根拠になるかもしれません。

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EarlgreyTea様

承知致しました。
64ビットでしばらく様子見してみます。
また何か掴めましたら更新致します。
長らくありがとうございました。

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