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| ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=22627 |
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| 作成者: | watassh [ 2024年6月28日(金) 16:28 ] |
| 記事の件名: | ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
【現在の症状】 ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました。 【環境】 Windows 8.1 Thunderbird ver115.12.1(64 ビット) 【経緯】 本日、容量不足になったので受信できませんという内容のメッセージが出て受信できなくなりました。 そこでまず受信フォルダーの最適化を行いましたが、効果はなく受信できないままでした。 次にゴミ箱がだいぶ溜まっていたようなのでを空にしたところ 受信はできるようになったのですが 過去のメッセージが読めなくなってしまったのです。 この時点では日付やタイトル送信者などはリストにありましたが クリックしても内容が表示されない状態です。 次に受信トレイの修復を試みたところ こんどはリストも見えなくなりました。 あらたに受信したメッセージはちゃんと読めます。 再起動しても変化はありませんでした。 また2回ほど受信トレイの修復をやってみましたが変化ありませんでした。 【確認したこと】 不思議に思ってファイルを確認したらInboxファイルの容量はまだ3.5GBあります。 さらに不思議なのは空にしたはずのゴミ箱Trashファイルの容量がまだ8.5GBもあることです。 ゴミ箱のメッセージは空で表示されていません。 この時点で取り返しのつかない事になっているかもしれないと真剣に調べ始めるました。 適当に色々試みてしまうと自らファイルを傷つけて復旧をさらに困難にしてしまうと知り 何もせずにこちらに質問をさせていただくことに致しました。 どうしたらよいかお手上げで、どうかご教授いただきたくお願いたします。 |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2024年6月28日(金) 19:10 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
今、出先でこれを見ました。 引用: 適当に色々試みてしまうと自らファイルを傷つけて復旧をさらに困難にしてしまうと知り 何もせずにこちらに質問をさせていただくことに致しました。 よい判断です。 まずは、現状のプロファイル丸ごとのバックアップをお願いします。 バックアップはThundetbird終了させた状態でお願いします。 出先につき細かいコメントできません。 このフォーラムを漁ると参考情報あります。 |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2024年6月28日(金) 21:50 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
watassh さん、EarlgreyTea と申します。 メールデータを含むプロファイルのバックアップはお済みでしょうか。 すでにフォルダーの最適化や修復を行った後なので出遅れ感は否めませんが、これから更に悪化させないための保険です。 あと、問題が起きたアカウントの種類は POP／IMAP どちらでしょうか。 現時点では POP を仮定してますが、IMAP だと話が変わってきますので確認しておきたいです。 以上が済みましたら、何が起きたのかを順に追いかけてみるとしましょう。 watassh さんが書きました: 本日、容量不足になったので受信できませんという内容のメッセージが出て受信できなくなりました。 こちらのエラーメッセージはもちろん正確なものではないでしょうから、実際にどのエラーメッセージが出ていたのかを特定する必要があります。 以下にエラーメッセージの定義ファイルから候補をリストアップしますので、どれだったのかを定義名（太字）で教えてください。
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2024年6月29日(土) 01:12 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
watassh さんが書きました: 不思議に思ってファイルを確認したらInboxファイルの容量はまだ3.5GBあります。 さらに不思議なのは空にしたはずのゴミ箱Trashファイルの容量がまだ8.5GBもあることです。 出先のスマホではちゃんと読んでませんでしたが…すごいですね。 明らかに溜め込みすぎです。 受信トレイはメールを受信するためにアクセスが集中しますので、溜め込むとトラブルのリスクが上がります。 チェックしたメールは他のフォルダーに移動するのが望ましいです。 ごみ箱に8 GB超溜め込むに至っては論外でしょう。 ふだん読まないメールはアーカイブという機能もありますので、そちらを使いましょう。 メッセージの保管 | Thunderbird ヘルプ メールデータを含むプロファイルのバックアップをお願いしておりましたが、もしかすると適当なバックアップ先が無い（本当にPCのストレージが逼迫してる？）という状況だったりするでしょうか。 プロファイルの全体サイズとPCのストレージ空き容量はどうなっているでしょう。 watassh さんが書きました: そこでまず受信フォルダーの最適化を行いましたが、効果はなく受信できないままでした。 受信トレイからメールを削除や移動しても、メールに削除フラグが記録されるだけでデータ自体は Inbox ファイルに残ったままになります。 それを取り除いてサイズを圧縮するのが最適化です。 フォルダーの最適化 | Thunderbird ヘルプ その作業過程において、圧縮後のデータが一時ファイルに書き込まれ、その後に Inbox ファイルと置き換わります。 したがって、一時的に Inbox + 一時ファイルのファイル容量を使用することになるので、本当にストレージが逼迫していた場合、望まない結果になる可能性があります。 ただし、その際はその旨のエラーが出るはずです。（経験したこともテストしたこともないので、実際のところはわかりません） watassh さんが書きました: 次にゴミ箱がだいぶ溜まっていたようなのでを空にしたところ メニューの「ごみ箱を空にする」を実行されたのだとすると、それが実際に行っていることは、 Trash ファイルを削除してからサイズ「0」の Trashファイルを作成してフォルダー再構築、だったと思います。 その後で Trash ファイルのサイズが8.5 GBというのはかなり異常なことです。 しかし、アカウントがIMAPでサーバーのフォルダーを同期したのなら説明がつきます。 これ以上は仮定を積み重ねて話をするのは危険と思いますので、watassh さんからのご返信を待ちたいと思います。 |
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| 作成者: | watassh [ 2024年6月29日(土) 09:10 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
EarlgreyTeaさん 本当に親身になってお答えいただき大変感謝します！ あまり詳しくはありませんがひとつひとつご質問に答えていきます。 ０．>_ まずは、現状のプロファイル丸ごとのバックアップをお願いします。 >_ バックアップはThundetbird終了させた状態でお願いします。 >_ メールデータを含むプロファイルのバックアップはお済みでしょうか。 申し訳ありません、やり方を理解していないのでまだ着手していません。 フォルダ丸ごととはMailフォルダの中のLocal Foldersのことでしょうか。 それを単純に他の場所にコピー保存すればよろしでしょうか？ あるいは何かアプリを使って保存するのでしょうか？ 初歩的なことで恐縮です。 自助努力が足りないと非難されても仕方ありませんが 情報のつまみ喰いをして知ったかぶりでバックアップしたつもりになって 後で「そうじゃなかった」なんて失敗はしたくない、というのが本音です。 大変恐縮ですがご教授いただけると幸いです。 １．アカウントの種類：アカウント設定にPOPと書かれています。 ２．エラーメッセージ：outOfDiskSpaceだったと思います。 最適化しろとは書かれていなかったような気がします。 なんとなくmailboxTooLargeだったような気もしますが… 出た際はそれほど重大事とは思っていなかったので あまり明確に記憶していないのです、スミマセン。 ただこの質問を見た時これかと思ったのはoutOfDiskSpaceです。 ３．PCのストレージ空き容量はCドライブで58GBありますので まだ空きスペースは十分あると思います。 ４．本当にストレージが逼迫していた場合、その旨のエラー… こういったエラーメッセージは出ていません。 エラーメッセージが出たのは最初だけでした。 以上です。 どうぞ宜しくお願い致します。 |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2024年6月29日(土) 10:31 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
watassh さんが書きました: 申し訳ありません、やり方を理解していないのでまだ着手していません。 了解です。 watassh さんが書きました: 情報のつまみ喰いをして知ったかぶりでバックアップしたつもりになって 後で「そうじゃなかった」なんて失敗はしたくない、というのが本音です。 それでよいと思います。 本来最初から手順の案内ができればよかったですが、最初の投稿は出先のラーメン屋のカウンターでスマホ見てのことでしたので、まずは速報的な内容とさせていただきました。 該当アカウントのメールデータといった場合は、Inbox などのファイルが格納されたフォルダー（通常は受信サーバーの名前）になります。 これは最低限バックアップが必要なフォルダーです、 私は「メールデータを含むプロファイル」という表現をしておりました。 これは複数のアカウントのメールデータやアカウントの設定、アドレス帳などを含むデータです。 プロファイルがどういうものかの概要は下記ヘルプ記事を参照してください。 Thunderbird のプロファイル | Thunderbird ヘルプ ※ただし内容が古いため一部不適切な記述もあります。あくまでやんわりとした参考としての紹介になります。 バックアップは下記の手順でお願いします。
バックアップが済みましたらご連絡お願いします。 watassh さんが書きました: １．アカウントの種類：アカウント設定にPOPと書かれています。 了解です。IMAP によるごみ箱同期説は消えました。 watassh さんが書きました: ２．エラーメッセージ：outOfDiskSpaceだったと思います。 最適化しろとは書かれていなかったような気がします。 なんとなくmailboxTooLargeだったような気もしますが… 了解です。 watassh さんが書きました: ３．PCのストレージ空き容量はCドライブで58GBありますので まだ空きスペースは十分あると思います。 了解です。 ストレージの空き容量ではなさそうですね。 |
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| 作成者: | watassh [ 2024年6月29日(土) 10:57 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
早速お返事いただき有難うございました。 またきのうは外出中だというのにご対応いただき感謝します！ ご指示通りProfilesフォルダーのバックアップをとりました。 また、Profilesフォルダーの容量を確認してみて何だか少ない気がしたので 展開して確認してみたら いつのまにかinboxファイルとTrashファイルの容量が それぞれたった13MB、3.6MBに激減していました。 Trashファイルの容量が小さくなるのはいいのですが Inboxが減ってしまったというのはショックです。 Local Folders の容量は5.5GBありますが そのうち容量の大きいのは過去のメールArchives.sbdが2.3GB、 Sentファイルが2.4GBとなっています。 これは復元の望みはなくなったという事でしょうか…？ どうぞ宜しくお願い致します。 |
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| 作成者: | watassh [ 2024年6月29日(土) 11:25 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
申し訳ありません、私の勘違いがあったので報告します。 きのう確認した3.5GBのInboxファイルと8.5GBのTrashファイルは 9年前にバックアップしたProfilesフォルダのものでした。 Inboxという名前でPCのなかを検索して最初に出てきたので それだと思い込んでしまったのです。 よくよく場所を確認したらわかりました。 いつのまにかファイルの容量が激減するわけはありませんよね。 惑わすようなことになってしまい申し訳ありませんでした。 ちなみにTBはたしか2003年くらいから使い始めたような記憶があります。 過去の受信データのうち2015年までのものはバックアップが存在しました。 とはいえ本当に欲しいのはその後のほうなのですが・・・ 愚痴っぽくなりました、スミマセン。 |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2024年6月30日(日) 10:20 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
watassh さんが書きました: ご指示通りProfilesフォルダーのバックアップをとりました。 Profilesフォルダー丸ごとのバックアップでしょうか？ それならそれで構わないのですが、私の手順はProfilesの中の現在使用しているプロファイルフォルダー1つをバックアップするものだったはずです。 なるべく無用な齟齬はなくしていきましょう。 watassh さんが書きました: また、Profilesフォルダーの容量を確認してみて何だか少ない気がしたので バックアップ対象のフォルダーのサイズが10GB超え watassh さんが書きました: 不思議に思ってファイルを確認したらInboxファイルの容量はまだ3.5GBあります。 さらに不思議なのは空にしたはずのゴミ箱Trashファイルの容量がまだ8.5GBもあることです。 watassh さんが書きました: いつのまにかinboxファイルとTrashファイルの容量が それぞれたった13MB、3.6MBに激減していました。 watassh さんが書きました: きのう確認した3.5GBのInboxファイルと8.5GBのTrashファイルは 9年前にバックアップしたProfilesフォルダのものでした。 Inboxという名前でPCのなかを検索して最初に出てきたので それだと思い込んでしまったのです。 なるほど。 「Inbox」というファイル名は知っていてもメッセージの保存先フォルダーについて理解していないと 「Inbox」でやみくもに検索するような行動になってしまうのですね。 バックアップの件で少し気にはなっていました。 結局、Trashファイルはごみ箱を空にする操作でいったんはサイズ０で作り直されており、その後いくつか削除メールが入ることで3.6MBになったと考えれば何も不思議はなかったということですね。 watassh さんが書きました: これは復元の望みはなくなったという事でしょうか…？ 粛々と今できることを順にやっていきましょう。 バックアップができたようですので、やっとこれから調査を開始できるという段階です。 いったん、投稿を区切ります。 |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2024年6月30日(日) 17:31 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
watassh さんが書きました: いつのまにかinboxファイルとTrashファイルの容量が それぞれたった13MB、3.6MBに激減していました。 このInboxファイルの状況を調べる必要があるわけですが、とりあえず「ローカルフォルダー」アカウントに入れて「受信トレイ」としてメールを見ることができるかやってみましょう。 と思ったのですが、 watassh さんが書きました: Local Folders の容量は5.5GBありますが これが気になりました。そのうち容量の大きいのは過去のメールArchives.sbdが2.3GB、 Sentファイルが2.4GBとなっています。 これって「ローカルフォルダー」アカウントの下に －－－－－－－－－－ V ローカルフォルダー 送信済みトレイ > アーカイブ ごみ箱 送信トレイ －－－－－－－－－－ という具合になっているということでしょうか。 そしてもしかして「受信トレイ」もあったりしますか？ だとすると、POPアカウントの受信をいわゆる「共通受信トレイ (ローカルフォルダー)」で行う運用をしていたということになります。 ※POPアカウントのアカウント設定＞サーバー設定＞「メッセージの保存」の右側の「詳細」 無用な事故を避けたいので、「ローカルフォルダー」の運用状況をご確認お願いします。 できればプロファイルにいくつのアカウントを設定されているかも合わせて教えてください。 |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2024年6月30日(日) 20:17 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
watassh さん 17:31の投稿では、ローカルフォルダーにInboxファイルを入れて試すことを考えていましたが、ひとまずこうしてみましょう。 Thunderbirdを終了させた状態で、問題の「Inbox」ファイルを任意の名前にリネームしてください。 「受信トレイのバックアップ」でも何でもいいです。 それに加えて、「Inbox.msf」ファイルを削除しておきます。 その状態でThunderbirdを起動してください。 受信トレイは自動で再生成されて空の受信トレイができます。 元の「Inbox」が壊れていなければ、画面上でリネームした名前のフォルダーとして見えて、その中にメールがメッセージリスト表示されるはずです。 |
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| 作成者: | watassh [ 2024年6月30日(日) 22:15 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
お返事感謝します。 また私の勘違いを正確にご理解いただき有難うございます。 トラブルを起こしたのは会社のPCなのですが今日はお休みなのです。 お返事などは明日PCに向かってさせていただきます。 日曜日だというのにご対応いただき本当に有難うございました。 |
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| 作成者: | EarlgreyTea [ 2024年6月30日(日) 23:15 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
watassh さんが書きました: お返事などは明日PCに向かってさせていただきます。 はい、よろしくお願いします。 なお、私は逆に平日日中の仕事中はこちらを見れませんので、すぐに応答はできません。 休憩時間にスマホで見てコメントする可能性はあります。 |
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| 作成者: | watassh [ 2024年7月01日(月) 09:04 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
お世話になります。 ご質問にお答えします。 まず「ローカルフォルダー」の運用状況となります。 V ローカルフォルダー V 受信トレイ 下書き V 送信済みトレイ > アーカイブ 迷惑メール ごみ箱 送信トレイ > 下書き（昔使っていた下書きフォルダです） > 削除済みアイテム 次に POPアカウントのアカウント設定＞サーバー設定＞「メッセージの保存」の右側の「詳細」 には… ○別のアカウントの受信トレイ 「ローカルフォルダ」 ☑新着メールの取得時にこのサーバーも同時に受信 …となっています。 アカウント設定には… V ○○○＠○○○（問題のメールアドレス） ・・・ V 今は使っていないメール（1） ・・・ V 今は使っていないメール（2） ・・・ V 今は使っていないメール（3） ・・・ V ローカルフォルダ ・・・ □送信（SMTP）サーバー …と書かれています。 |
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| 作成者: | watassh [ 2024年7月01日(月) 09:15 ] |
| 記事の件名: | Re: ゴミ箱を空にしたらINBOXファイルが読めなくなりました |
Thunderbirdを終了させた状態で、問題の「Inbox」ファイルを任意の名前にリネームし。 「Inbox.msf」ファイルを削除してThunderbirdを起動させました。 その結果 受信トレイは自動で再生成されて空の受信トレイができました。 画面上でリネームした名前のフォルダーとして見え、その中にメールのメッセージリスト表示されましたが それは事故後に受信されたいくつかのメッセージで消えたものは表示されていませんでした。 どうぞ宜しくお願い致します。 |
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