ちょっと複雑なので、詳細を箇条書きにします。

いきさつ
・上司のパソコンのthunderbirdでメールの送受信ができなくなってしまった
・上司は出張でここ2、3日パソコンを触っておらず、今日パソコンを開いたらメールが入っていなかった
・広告のメールなどが毎日入るのでこれはおかしい
・上司はメール設定が分からないので田中に話が回ってくる
・しかし田中は別にメール設定に詳しいわけではない

状態
・使っているパソコンはVAIO、OSはWindows8
・thunderbirdのバージョンは115.5.2
・昔はOutlookを使っていたが、サポートが終了するのでthunderbirdに切り替えた。メールソフトを切り替える設定は別の上司が行った(なお本人は休職中で連絡が取れない)
・Outlook自体は今もパソコンに入っているので、ここ2、3日のメールはどうやらOutlookに入っていて一応無事だった
・PC設定で既定のメールソフトはthunderbirdになっている
・同じサーバーに接続している田中のパソコンは正常にメールの送受信ができる

症状
・thunderbirdで受信ボタンを押すと画面下部に「メールサーバーがサポートする機能を確認しています」と表示されて受信できない
・試しに田中のパソコンからメールを送った→Outlookに送信された
・上司のパソコンから田中のパソコンからメールを送った→スパムメール判定された
　送信はできたものの送信済みトレイに入らなかった
・再起動→直らなかった


書き出してみるとなかなか複雑なのですが、こういった事情です。ご存知の方がいらっしゃいましたら、お助けいただけると幸いです。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/119.0.0.0 Safari/537.36 OPR/105.0.0.0

田中。さん、EarlgreyTea と申します。
出先につき簡単な質問だけ。

問1: アカウントはPOP、IMAPどちらでしょう。

問2: サーバーは貴社内のものでしょうか。

問3: メール送信で「スパムメール判定された」という状況がよくわかりません。
それはThunderbirdが表示したのでしょうか。それともセキュリティソフトなどがそれを行ったのでしょうか。

_________________
Mozilla/5.0 (Android 12; Mobile; rv:120.0) Gecko/120.0 Firefox/120.0

Q1:アカウントはPOP、IMAPどちらでしょう。
A:POPです。

Q2:サーバーは貴社内のものでしょうか。
A:社内のものです。

Q3:メール送信で「スパムメール判定された」という状況がよくわかりません。
それはThunderbirdが表示したのでしょうか。それともセキュリティソフトなどがそれを行ったのでしょうか。
A:大変申し訳ないことに、こちらは原理も分からないままに直ってしまいました。わあい。今読み返すと文章が猛烈に崩壊していてわかりにくいですね。
「上司のパソコンから田中のパソコンにメール(件名:テスト)を送ったところ、スパム判定を受けたのか件名が[スパムメール]になってしまった」というものです。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/119.0.0.0 Safari/537.36 OPR/105.0.0.0

直ったというのはスパムメールのことだけ？

_________________
Mozilla/5.0 (Android 12; Mobile; rv:120.0) Gecko/120.0 Firefox/120.0

スパムメールの件だけです。
相変わらずメールはOutlookに入ってきてしまいますし、受信ボタンを押すとメールサーバーがサポートする機能を確認されてしまいます。

_________________
Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 17_1 like Mac OS X) AppleWebKit/605.1.15 (KHTML, like Gecko) GSA/294.0.588955078 Mobile/15E148 Safari/604.1

田中。 さん


そうなんですね。「わあい」と喜んでたので解決したのかなと思いました。


それ、今は使用していないOutlookを起動したことで、先にOutlookがメールを受信して削除しているとかじゃないでしょうか。OutlookのPOPアカウントがメールをサーバーに残さない設定になっていませんか。
ThunderbirdとOutlookのアカウント設定を見直してみてください。


まずはメールサーバーの管理部門の方に問い合わせして、正しい設定を確認しておきましょう。
＜受信(POP)サーバー設定＞
・サーバー名
・ポート
・接続の保護
・認証方式
＜送信(SMTP)サーバー設定＞
・サーバー名
・ポート
・接続の保護
・認証方式
※ユーザー名とパスワードは流石に間違えていたらわかりますし、公開の場で書くことではないので省いています。


確認されたのは「田中のパソコン」で受信したメールですよね。
普通に考えて、「田中のパソコン」か、サーバーで動作しているセキュリティ対策が行ったことだと思います。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:120.0) Gecko/20100101 Firefox/120.0