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91.2.1になってからメール送信ができない https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=19007 |
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作成者: | PTL [ 2021年10月29日(金) 14:54 ] |
記事の件名: | 91.2.1になってからメール送信ができない |
PC:Win10(PRO)のPCです。 Thunderbirdが91.2.1(32bit)に自動で(確認はあったかも)更新されたのですがメール送信ができなくなりました。 状況としてはずっと送信中になったり、サーバーが利用できないかSMTP接続が拒否された可能性がありますというエラーダイアログが出たりします。 受信の方(POP3)はできています。接続するのは社内のメールサーバーです。 もちろんSMTPの設定は確認しています。 ポート:25 認証方式:認証無し 接続の保護:なし 更新前はトレイアイコンの表示が異なるので78系だったと思います。 社内のユーザーに確認したところ91.2.1になっている人は皆同じ送信出来ない状態で、78系以前のままの人は通常通り送受信できています。 他、試したこと。 ・Thunderbirdをアンインストールして91.2.0など91系のいくつかのバージョンに入れ直してみた。⇒送信できず ・91.2.1で新規にプロファイルを作成してみた。⇒送信できず 気になるのはその数日前91.2.0になってしまったPCがあり、送信できなくなったのですが、SMTPのセキュリティーと認証設定が「STARTTLS(可能であれば)」みたいな設定に変っていて、今までの「なし」に変更したら送信できました。 このPCをトラブル後確認しているときに91.2.1に上がってしまい万事休すかと思いきや唯一このPCだけは91.2.1で送受信できています。 何か対処する方法はありますでしょうか、よろしくお願いします。 |
作成者: | cheapanz [ 2021年10月30日(土) 19:47 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
PTLさん、こんばんは。 私も10月27日木曜日から「メール送信ができない」同様のトラブルに悩まされていました。 Thunderbirdが78系から91.2.1(32bit) に自動バージョンアップされてからでした。 幸いにノートパソコンにセットアップされていた 78.14.0(32bit)が正常動作していたので 送信はそちらで済ませておりました。 私も同様に、91系の旧バージョンにバージョンダウンしましたが送信できないし 正常動作している78系までダウンしましたら 91系のプロファイルを利用できないので断念するなど、困っておりました。 ところが、今日になってダメもとで、SMTPサーバの設定変更をやってみましたら 使用中全てのアカウントでメール送信できるようになりましたので以下ご案内いたします。 【設定変更の詳細】 メニューバー ツール~アカウント設定 変更対象のアカウントを選択 SMTPサーバを編集ボタンをクリック 私が使用している3つのメールアカウントでは、以下のように変更して復旧しました。 ヤフーメール ポート番号:587 --> 465 接続の保護:なし --> SSL/TLS 認証方式: 未入力--> 通常のパスワード認証 @nifty セカンドメール ポート番号:587(変更なし) 接続の保護:なし (変更なし) 認証方式: 未入力--> 平文のパスワード認証(安全でない) NTT系レンタルサーバ ポート番号:587 --> 465 接続の保護:なし --> SSL/TLS 認証方式: 未入力--> 通常のパスワード認証 91系では「接続の保護」と「認証方式」のチェック仕様が変更され 78系では「なし」 や「未入力」で済んでいたものが 91.2.1 では設定しないと送信手続きでエラーが発生していたと思われます。 以上ご参考になれば幸いです。 |
作成者: | moto3 [ 2021年10月30日(土) 20:38 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
現象としてはThunderbird上では送信済みになっているのに相手に配信されないという現象だと思うのですが、 プレーンなsmtpではNG、 smtpsではOKという感じですね。 パケットキャプチャしてみたのですが、91.x ではSMTPでメッセージを送信終了してサーバーより受取りメッセージが返ってきた後 QUITコマンドを送らないままセッションが切断されています。 このせいでメールが配信されないのではないかと推測しています。 |
作成者: | ポップ [ 2021年10月31日(日) 08:07 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
類似と思われる報告です。 https://egg.5ch.net/test/read.cgi/softw ... 982773/26n https://egg.5ch.net/test/read.cgi/softw ... 982773/29n |
作成者: | EarlgreyTea [ 2021年10月31日(日) 22:20 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
PTL さん、EarlgreyTea と申します。 PTL さんが書きました: 状況としてはずっと送信中になったり、サーバーが利用できないかSMTP接続が拒否された可能性がありますというエラーダイアログが出たりします。 受信の方(POP3)はできています。接続するのは社内のメールサーバーです。 PTL さんが書きました: 何か対処する方法はありますでしょうか、よろしくお願いします。 会社のメールで送信できないというのは一大事で、お困りのことと思います。 心当たりの原因や類似と思われる事例の報告がありますが、 まず優先すべきは、業務に支障が無いように早急に 78.14.0 環境に復帰することでありましょう。 以下手順をご案内いたします。 (1) 念の為プロファイルをバックアップしておきます。
(2) ダウングレードする前の準備を行います。
(3) Thunderbird 78.14.0 をインストールします。
ここまで終わりましたら、Thunderbird を起動してみてください。 同じプロファイルで自動アップデートを無効化し、問題が解決するまでの間 78.14.0 を継続使用できるようになっているはずです。 念の為、オプション>一般を開き、「Thunderbird の更新」のところに、 「システム管理者により、更新が無効化されています」 の表示があることをご確認ください。 |
作成者: | PTL [ 2021年11月01日(月) 11:14 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
皆様、情報ありがとうございます。感謝です。 cheapanz さん ポート番号や保護の設定など個別にいくつかは変えてみてはいたのですが 直りませんでした。 他の組合せでも試してみようかと思います。 moto3 さん、ポップ さん SMTPの接続ではじかれ送信済にはならないので、また別の現象なのかもしれません。 EarlgreyTea さん 現状のプロファイルをなるべく生かしてのダウングレード方法を調査せねばと考えていました。 助かります。 |
作成者: | PTL [ 2021年11月02日(火) 14:49 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
その後です。 SMTP の設定は色々いじってみましたが改善なく、 78系へのダウングレードを行いましたが、結果としては改善しませんでした。 インストールも上書きの他、先にアンインストールを行うなどもしましたがだめで、 全く新規のプロファイルを作り直しても同様で、78系から91.2.1に自動で更新されたPCは どうにもThunderbirdで送受信できる状態にする事が出来ない状態です。 プログラム本体やプロファイル以外の、例えばレジストリー辺りに何か潜んでいるのでしょうか。 関係あるか分かりませんがエラーのメッセージは若干変わりました。 ・91.2.1:メッセージを送信できませんでした。送信(SMTP)サーバー******に接続出来なかったため、メッセージを送信できませんでした。サーバーが利用できないか、SMTP接続が拒否された可能性があります。送信(SMTP)サーバーの設定が正しいか確認し、再度試して下さい。 ・78.14.0:メッセージを送信できませんでした。送信処理の途中で送信(SMTP)サーバー*******との接続が切断されたため、メッセージを送信できませんでした。再度試してください。 起動ドライブ丸ごとのバックアップは随時自動取得しているので、 アップデート前時点のPC状態に丸ごと復元するしかないかなとも考えています。 |
作成者: | PTL [ 2021年11月02日(火) 17:13 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
さらにその後です。 先ず対策の検討を91.2.1になってしまった私の使用しているPCで行なっていて、 他のPCでは送信できないという状態だけ確認していましたが、 私以外のPCではSMTPの設定の「接続の保護」が「STARTTLS(可能な場合)」 に変わっているのを「なし」に戻すだけで送信できることが判明しました。 ただ私のPCだけが前述の様に何をしても送信できない状態のままとなっております。 まあトラブル対象が1つに減ったので多少は気が楽になりましたが。 |
作成者: | EarlgreyTea [ 2021年11月02日(火) 19:04 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
PTL さんが書きました: プログラム本体やプロファイル以外の、例えばレジストリー辺りに何か潜んでいるのでしょうか。 レジストリ説には私は懐疑的です。 PTL さんが書きました: アップデート前時点のPC状態に丸ごと復元するしかないかなとも考えています 結論を急ぎ過ぎないようにお願いします。 |
作成者: | moto3 [ 2021年11月03日(水) 08:02 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
PTLさん お困りのようですね。 すでにやられているかもしれませんが、アカウントの「送信(SMTP)サーバー」のところで、新規にサーバー設定を作成して、そのサーバーを使用するようにしてみては如何でしょう。 今回の状況を確認しようと set MOZ_LOG=smtp:5,timestamp set MOZ_LOG_FILE=F:\log\Tblog.log "%ProgramFiles%\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe" というようなコマンドで実行してみましたが91.2.1では空のファイルができただけでログが採れませんでした。 78.14.0だとちゃんと採れるんですけどね。 |
作成者: | Cai [ 2021年11月03日(水) 10:39 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
moto3 さんが書きました: 現象としてはThunderbird上では送信済みになっているのに相手に配信されないという現象だと思うのですが、 プレーンなsmtpではNG、 smtpsではOKという感じですね。 パケットキャプチャしてみたのですが、91.x ではSMTPでメッセージを送信終了してサーバーより受取りメッセージが返ってきた後 QUITコマンドを送らないままセッションが切断されています。 このせいでメールが配信されないのではないかと推測しています。 https://www.thunderbird.net/en-US/thund ... easenotes/ Thunderbird — Release Notes (91.3.0) — Thunderbird さんが書きました: [fixed] Thunderbird did not send the QUIT command when closing an SMTP connection https://mozillazine.jp/?p=7390 MozillaZine.jp » Blog Archive » Thunderbird 91.3.0 がリリースされた さんが書きました: [修正] SMTP 接続の終了時に QUIT コマンドが発行されない問題を修正 リリースされたばかりのバージョン 91.3.0 で、これに該当すると思われる修正が行われています。 PTL さん、今日は会社はお休みかと思いますので、明日以降 91.2.1 から 91.3.0 へアップデートしてみて、変化があるか確認してみてください。 |
作成者: | moto3 [ 2021年11月03日(水) 11:26 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
Caiさん Cai さんが書きました: リリースされたばかりのバージョン 91.3.0 で、これに該当すると思われる修正が行われています。 私が書いた現象は91.3.0で解消されたようです。 世間ではメール送信はimapやsmtpsに移行してて素のsmtpを使っているところは少なくなってるんでしょうね。 こればっかりは社内のポンコツサーバーをなんとかしてもらわないと如何ともしがたいので助かりました。 |
作成者: | EarlgreyTea [ 2021年11月03日(水) 15:41 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
moto3 さん PTL さんが書きました: ・91.2.1で新規にプロファイルを作成してみた。⇒送信できず という箇所を読み落としちゃたみたいですね。ロギングに関してですが、新しいモージュールはエラーコンソールへの出力に移行しています。 設定エディターで「loglevel」で検索してみてください。 PTL さん PTL さんが書きました: 私以外のPCではSMTPの設定の「接続の保護」が「STARTTLS(可能な場合)」 に変わっているのを「なし」に戻すだけで送信できることが判明しました。 に関しては、 Cai さんが書きました: https://mozillazine.jp/?p=7390 で解決するような気がします。MozillaZine.jp » Blog Archive » Thunderbird 91.3.0 がリリースされた さんが書きました: [修正] SMTP 接続の終了時に QUIT コマンドが発行されない問題を修正 リリースされたばかりのバージョン 91.3.0 で、これに該当すると思われる修正が行われています。 PTL さん、今日は会社はお休みかと思いますので、明日以降 91.2.1 から 91.3.0 へアップデートしてみて、変化があるか確認してみてください。 問題は例外となっている「PTL さんのPC」ですね。 セキュリティソフト、ファイアウォールなどの影響の可能性もあります。 まずは 91.3.0 を試していただき、症状が改善されないようでしたらログを出して調べてみましょう。 設定>一般の一番下の「設定エディター」を開き、「mailnews.smtp」まで打つと、「mailnews.smtp.loglevel」という項目が出てきますので、それの値を「All」に変更してください。 次に、ツール>開発ツール>エラーコンソール (Ctrl+Shit+J) にて、エラーコンソールを開いてください。 メールを作成して送信する準備ができたら、エラーコンソール左上のゴミ箱アイコンをクリックして不要なメッセージを消してから、「送信」を行ってください。 添付画像のようなログが表示されます。 添付ファイル: タイムスタンプを出すには右上の歯車アイコンのメニューに項目があります。コンソールのメッセージを選択し、右クリックメニューからコピーできますので、メモ帳などに貼り付けてください。 それをこちらに投稿してほしいのですが、
なお、確認が終わりましたら、loglevel の設定はリセットして元に戻しておきましょう。 |
作成者: | EarlgreyTea [ 2021年11月04日(木) 03:10 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
91.3.0 で QUITコマンドの不具合が修正された件、リリースノートには修正チケットが書いてなかったので調べました。 Bug 1735160 TB 91.x does not send QUIT to SMTP server before disconnect |
作成者: | PTL [ 2021年11月04日(木) 17:08 ] |
記事の件名: | Re: 91.2.1になってからメール送信ができない |
先ずは私のPCだけずっと送信できなかった原因ですがメールサーバーに拒否されていたことが判明しました。 PCのIPアドレスを別の番号に変えたところ送信できることが分かり、システム部に相談したところ当初はそのような規制する機能は無いという話でしたが、よくよく調べて貰ったらSMTP DATA コマンドで512 バイトを超える文字が送信された場合サーバー側の拒否対象になってしまうことが分かり、解除してもらう事で送信できる様になりました。 よく分かりませんがSMTPの設定など色々試している際にイレギュラーな送信が発生したのかもしれません。 この様なオチで皆様のお手を煩わせてしまい申し訳ありませんでした。 色々大変でしたが、皆様のアドバイスなどを頂け心強かった事は確かです。 ありがとうございました。 |
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