こんにちは。

メール作成後、送信ボタン押下後に必ず1～2分程度フリーズします。
（メール作成中にも、同じく1～2分程度フリーズすることがあります）

現在、Thunderbird78.0.1を使用しており、先日まで68.10.0を使用していましたが、
どちらでも同じ現象が出ています。

本掲示板やインターネットで調べたことは基本的に全て実行していますが、
全くもって改善されません。

同じような現象が出ている方や改善策等ありましたら、
ご教示いただけますと幸いです。

なお、使用しているパソコンのOSは[Windows10　64bit]です。
よろしくお願いします。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/84.0.4147.89 Safari/537.36

他のアプリで、同様の症状は出ていないでしょうか。


68.10.0 でも同じ症状だったのですね。
では、その症状は「いつから」始まったのでしょうか。
また、そのタイミングでなにか変化に心当たりはないでしょうか。
たとえば、Windows 10のアップデートとか、Thunderbird を32bit版から64bit版に切り替えたとか、セキュリティソフトの設定が変わったとか・・・


その書き方ですと、たけやん さんが実際に何を確認されたのか、こちらは判断がつきません。
列挙していただきたいところですが、ひとまず下記について確認結果を教えてください。
・セーフモードで起動して動作確認
・新しいプロファイル作成して最小環境で動作確認
・さらにハードウェアアクセラレーションをオフで動作確認

PCパフォーマンスについての情報も知りたいところです。
タスクマネージャーを起動してパフォーマンス画面にしてください。
その状態で Thunderbird がフリーズする状況の操作を行ってみて、下記はいかがでしょうか。
・メモリの利用可能（空き）容量
・CPU使用率の推移

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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:78.0) Gecko/20100101 Firefox/78.0

たけやん さん、maji とゆ者です。


既に EarlgreyTea さんから質問が出てますが
それに追加する形で質問を追加させてください。

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追１)

「送信ボタン押下後に必ず1～2分程度フリーズし」た後は
そのまま正しくメールは送信されるのでしょうか？
また
「メール作成中にも、同じく1～2分程度フリーズする事があ」った後は
そのまま正しくメール作成が続けられるのでしょうか？？

追２)

お使いのメールサービスは何処の何でしょうか？
そのプロトコルは POP ですか？ それとも IMAP ですか？？

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では。

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maji様、ありがとうございます。


どちらの場合も問題なく送信できます。
また、メール作成画面を開いていない場合はフリーズすることはありませんが、
メール作成画面を開いているだけで、Thunderbirdそのものがフリーズします。


メールサービスは会社のアカウントで使用しています。
また、IMAPで使用しています。
念のため、gmailアカウントも登録してみたところ、
同じ現象が出ましたし、この現象は会社のPCのThunderbirdのみで発生しており、
自宅のパソコンのThunderbirdに、会社アカウント(IMAP)を登録したところ、
スムーズに送信できました。

すみませんが、よろしくお願いします。

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たけやん さん、maji です。

質問への返答ご苦労様です。

で、
EarlgreyTea さんの質問
viewtopic.php?f=3&t=18084#p66487
については
どんな状況ですか？

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EarlgreyTea様、ありがとうございます。

他のアプリで、同じIMAP設定を行っても現象は出ていません。
Thunderbirdが使用しやすいため、何とか解決して使用を続けたいと思っています。


心当たりはありません・・・。
最初は、5通に1通のレベルでフリーズが始まり、どんどん現象が悪化していき、
今の状況（送信する度、且つメール作成画面を表示中）のフリーズになりました。


セーフモード、アドオン無効で起動しても全く同じ状況です。
新しいプロファイル作成は行っていませんが、完全にアンインストールを複数回行っても
現象は全く改善されません。
maji様のご質問への回答にも記載しましたが、この現象は会社PCのThunderbirdのみで発生しており、
自宅PCに同じアカウント（IMAP）を登録しても、スムーズに動作しますので、
会社PCのThunderbirdに依存するものと考えています。


・メモリの利用可能（空き）容量
・CPU使用率の推移[/quote]
送信ボタン押下後、フリーズ時の状況は下記になります。
・メモリの利用可能（空き）容量：153～4MB程度
・CPU使用率の推移：0～0.5％（応答なし）

よろしくお願いします。

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早速ありがとうございます。
先程回答させていただきました。

よろしくお願いします。

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たけやん さん、maji です。


自宅の PCでは生じないけど
会社の PCだと 会社アカウントと gmailアカウントの両方で発生する
との事ですね。

おっしゃる通り「会社の PC環境に依存する問題」だと思われます。

1)
その「会社のPC」の Thunderbird環境は
PCローカル手ディスク上にありますか？
それとも共有ストレージみたいな場所にありますか？？

2)
その「会社のPC」のセキュリティ対策アプリは何が入ってますか？

3)
その「会社のPC」にはセキュリティ対策アプリ以外に
何某かの資産管理アプリは入っていませんか？？

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以下は Thunderbirdフォーラムの中の 他のスレッド からの引用ですが
てなやりとりが過去にありました。

たけやん さん、心当たりあったりしませんか。

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個人的には
会社のシステム管理者に相談された方がよいかと思います。

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これは最初に書いてほしかった情報ですね。
そうなりますと、私もに賛成です。
それとも、PCトラブルの線で資材・機器管理担当の方とかでしょうか。


単位あってますか？
間違いないとすると、かなり逼迫した状況です。
メモリは何GB実装していますか？
そういう状況だと、HDDも悲鳴を上げてるのではないかと気になるところです。
ところですぐに回答していただいたということは、会社からでしたでしょうか。


完全にアンインストールがプロファイルを含まないのでしたら、残念ながらあまり意味がありません。
特に複数回行うことは無意味な行為ですし、仮にPCのHDDに異常があるとかの状況だった場合、逆にとどめを刺すだけになる恐れがあります。
新しいプロファイルでの確認こそ、確実にやってほしいトラブルシューティングです。

あと、回答いただけていない項目があります。

現象はいつからでしょうか。
「最初は、5通に1通のレベルでフリーズが始まり、」がいつで、
「今の状況（送信する度、且つメール作成画面を表示中）のフリーズになりました」はいつからでしょう。

「新しいプロファイル作成して最小環境」さらに「ハードウェアアクセラレーションをオフ」で動作確認もしてみてください。
これはセーフモードとイコールではありません。

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