EarlgreyTea さんが書きました:
「電話・メールサポート無料」とありますので、さくらインターネットに問い合わせして調べてもらったらいいと思います。
問い合わせた結果、サーバ上では正常にメール受信ができているので、メールソフト側の問題につきましてはこちらからの回答は難しいような内容でした。
ただ、メールが破損していることにより、Thunderbird の動作に問題が発生している可能性もあるとの見解でした。
EarlgreyTea さんが書きました:
つまり、
Okito さんが書きました:
1.プロファイルを別に作成して、サーバーに残っているメールを受信しなおした。
これを Thunderbird でなく、他のメールソフトで試した場合にも同様の問題が発生するかということです。Windows Live メールにアカウントを設定して確認したところ、以下のエラーで止まりました。
EarlgreyTea さんが書きました:
Okito さんが書きました:
2.メールサーバーから特定のメールを削除した。
特定のメール以降に届いたメールも正常に受信できるようになった。
ちなみに、特定のメールをサーバーに戻したら、同じ現象が再現した。
「特定のメール」が問題発生の要因になっているみたいですが、サーバーから削除した後に戻したというのは、いったいどうやったのでしょう。特定のメール以降に届いたメールも正常に受信できるようになった。
ちなみに、特定のメールをサーバーに戻したら、同じ現象が再現した。
サーバーの管理UIから任意のメールを削除したり戻したりができるようになっているのでしょうか。
ウェブメールのＵＩが用意されていて、受信箱から削除してゴミ箱に移動させたり、ゴミ箱から受信箱に移動させたりできます。
受信箱に戻したメールは、またPOP受信ができます。
EarlgreyTea さんが書きました:
Okito さんが書きました:
4.その特定のメールを保存して、テキストエディタで内容を確認しても、文字化けなどの異常は見受けられなかったと思う。
文字化け以外にどのような観点でチェックされたのかわかりませんので、これだけでは何とも言えないです。同報メールで配信されていた特定のメールを、問題が起きているユーザーと、問題が起きていないユーザーで、それぞれ eml ファイルに保存して FC コマンドで比較しました。
ヘッダ部で数行ほど違いはあるものの、eml ファイルに保存したものでは問題になりそうな違いは見つかりませんでした。
サーバーに保存されているメールの破損による突発的な障害なら、今後で頻発することもないと思うので気にするほどでもないのかもしれませんが・・・。