― MozillaZine.jp フォーラムは Mozilla 製品に関する情報交換の場です ―



All times are UTC + 9 hours

新しいトピックを投稿する トピックへ返信する  [ 9 件の記事 ] 
作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2019年3月24日(日) 12:31 
お世話になります。
サンダーバードで受信したメールが勝手に消えてしまい困っています。
助けて頂けると助かります。

状況としては、サンダーバードを導入してずっと出ている症状なのですが、受信して4日ほどでメールが消えてしまいます。
「同期とディスク領域」の「ディスク領域」
→「ローカルのコピーとリモートサーバー上の古いメッセージを完全に削除してディスク領域を解放できます」の設定は
「メッセージを自動削除しない」のラジオボタンにチェックを入れています。

自分の中では、これでメッセージの自動消去設定をしていないつもりなのですが、なぜか消えてしまいます。

お手間おかけいたしますが、解決方法を教えてください。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/72.0.3626.121 Safari/537.36


通報する
ページトップ
  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2019年3月24日(日) 12:54 
追記

サンダーバードのバージョンは60.6.0 (32 ビット
OSはwindows 8.1です。
よろしくお願いします。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/72.0.3626.121 Safari/537.36


通報する
ページトップ
  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2019年3月24日(日) 17:33 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 800
ユウスケ さんが書きました:
状況としては、サンダーバードを導入してずっと出ている症状なのですが、受信して4日ほどでメールが消えてしまいます。

Thunderbirdをインストールし、アカウントを設定して使い始めた当初からその状況が継続しているのですね。
参考までにそれはどれくらいの期間でしょう。

ユウスケ さんが書きました:
「同期とディスク領域」の「ディスク領域」
→「ローカルのコピーとリモートサーバー上の古いメッセージを完全に削除してディスク領域を解放できます」の設定は
「メッセージを自動削除しない」のラジオボタンにチェックを入れています。

下図はデフォルト設定ですが、これと同じ設定でしょうか?
添付ファイル:
IMAP 同期とディスク領域.jpg
IMAP 同期とディスク領域.jpg [ 75.01 KiB | 表示数: 816 回 ]

この設定があるということはIMAPアカウントですね。
よろしければ、どちらのメールサービスをご利用なのか教えてください。
そして、そのメールサービスでWebメール機能が提供されていましたら、Thunderbirdを介さずにメールサーバーのメールがどうなっているか確認していただけますでしょうか。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:66.0) Gecko/20100101 Firefox/66.0


通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2019年3月25日(月) 13:51 
お問い合わせありがとうございます。

・サンダーバードは使い始めて2年ぐらいだったと思います。

・設定に関しては写真を頂いたものと同じでした。サーバーはサクラインターネットのものを使用しています。
 サーバーの方のメールは今見れないので確認してご連絡させて頂きます。

お手間おかけいたしますが、よろしくお願いします。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/72.0.3626.121 Safari/537.36


通報する
ページトップ
  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2019年3月25日(月) 17:26 
お世話になります。

メールサーバーの確認に時間がかかってしまいました。
遅くなり申し訳ないです。

サーバーを確認したところ、サンダーバード内に残っているメールしか残っていませんでした。
サーバーの設定の問題でしょうか?

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/72.0.3626.121 Safari/537.36


通報する
ページトップ
  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2019年3月25日(月) 20:26 
オフライン

登録日時: 2013年5月19日(日) 13:46
記事: 570
ユウスケ さん、maji とゆ者です。
私からも質問させてください。

-----

質問1。

「受信して4日ほどでメールが消えてしま」うのは何処のフォルダのメールですか?

たぶん「受信トレイ」のメールだと思いますが
受信トレイ以外のフォルダのメールも同じ様に消えますか?

質問2。

受信トレイのメールが消えるとして
その受信トレイのプロパティを開き「保管ポリシー」タグを選ぶと
そのにある情報は何が選択されどんな値が設定されてますか?

-----

とりあえず、、、以上、、、、
かな。


.

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:60.0) Gecko/20100101 Firefox/60.0


通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2019年3月25日(月) 22:00 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 800
ユウスケ さんが書きました:
・設定に関しては写真を頂いたものと同じでした。サーバーはサクラインターネットのものを使用しています。
ユウスケ さんが書きました:
サーバーを確認したところ、サンダーバード内に残っているメールしか残っていませんでした。

サーバーの方も一緒に消えてるわけですね。

maji さんが書きました:
その受信トレイのプロパティを開き「保管ポリシー」タグを選ぶと
そのにある情報は何が選択されどんな値が設定されてますか?

もし、
添付ファイル:
保管ポリシー.jpg
保管ポリシー.jpg [ 39.58 KiB | 表示数: 738 回 ]
の「アカウント設定に従う」のチェックが外れていたらこちらの設定が優先されるので、それが原因となりそうです。
しかし、チェック入っていた場合は、たぶんThunderbirdのこのIMAPアカウントのせいではなさそう、ということになります。

そうなってくると、実は他に毎日POP受信しているメールクライアントがあり、その設定が受信後4, 5日でサーバーからメールを削除するようになっていたのでは、と考えてしまいます。
ユウスケさん、心当たりはないでしょうか?

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:66.0) Gecko/20100101 Firefox/66.0


通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2019年3月27日(水) 10:20 
majiさん、[-WEBKIT-CENTER]EarlgreyTeaさん[/-WEBKIT-CENTER]

返信遅くなってしまい申し訳ないです。
 ☆「受信して4日ほどでメールが消えてしま」うのは何処のフォルダのメールですか?
たぶん「受信トレイ」のメールだと思いますが
受信トレイ以外のフォルダのメールも同じ様に消えますか?



 ご指摘頂いた通り、受信トレイです。
問題のアドレスは他のトレイへの振り分け設定を行っていないので、ほかのトレイは分かりません。




☆受信トレイのメールが消えるとして
その受信トレイのプロパティを開き「保管ポリシー」タグを選ぶと
そのにある情報は何が選択されどんな値が設定されてますか?


管理ポリシーについては下記のようになっています。ご確認お願い致します。


 □アカウント設定に従う
  ● メッセージを自動削除しない
  ○最近のメッセ―ジを次の分だけ残して削除する
  ○送信日時から次の日数以上経過したメッセージは削除する
  ☑スター付きメッセージは残す



☆実は他に毎日POP受信しているメールクライアントがあり、その設定が受信後4, 5日でサーバーからメールを削除するようになっていたのでは、と考えてしまいます。
ユウスケさん、心当たりはないでしょうか?


「メールクライアントがあり」というのは同じPCのサンダーバード内で受信しているほかのアドレスという意味でしょうか?
それとも同じアドレスをほかのPCで受信しているものということでしょうか?
初歩的な質問ですみません。


同じPCのサンダーバード内でもう一つ受信しているアドレスがあります。
関係あるかわからないですが、同じドメイン、同じサーバーを使用しています。
そちらのメールは消えることなく、受信したものは全てPC内に残っています。


問題のアドレスは会社のアドレスなので、いくつかのPCで受信しています。
サンダーバードを使用しているPCもあれば、Windows Liveメールを使用しているものもあります。
ただ、メールが勝手に削除されるのは僕のPCのみで他のPCには受信したすべてのメールが残っています。


サンダーバードを使用している他のPCはダウンロードしてメールアドレスを登録しただけで、
自動削除の設定などはせずデフォルト状態できちんと動いてくれています。


お手間おかけして申し訳ないですが、助言していただけると助かります。よろしくお願いします。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/72.0.3626.121 Safari/537.36


通報する
ページトップ
  
引用付きで返信する  
投稿記事Posted: 2019年3月27日(水) 21:15 
オフライン

登録日時: 2014年2月22日(土) 00:59
記事: 800
ユウスケ さんが書きました:
管理ポリシーについては下記のようになっています。ご確認お願い致します。

「アカウント設定に従う」のチェックが外れているようですが、「メッセージを自動削除しない」になってるのでとりあえず関係ないでしょう。
ただ、デフォルト値から変えているという事実は別の観点で気になるところです。

ユウスケ さんが書きました:
「メールクライアントがあり」というのは同じPCのサンダーバード内で受信しているほかのアドレスという意味でしょうか?
それとも同じアドレスをほかのPCで受信しているものということでしょうか?

後者になります。メールが勝手に消えて困るというメールアドレス以外は、とりあえず関係ありません。
正確に言えば、他のPCに限らず、同じメールアドレスにPOPでアクセスする可能性のある存在すべてを疑う必要があります。

ユウスケ さんが書きました:
問題のアドレスは会社のアドレスなので、いくつかのPCで受信しています。
サンダーバードを使用しているPCもあれば、Windows Liveメールを使用しているものもあります。
ただ、メールが勝手に削除されるのは僕のPCのみで他のPCには受信したすべてのメールが残っています。

これは最初に書いてほしかった重要な情報ですね。Thunderbirdのバージョンとかむしろどうでもいいくらいです。

ここまでの情報を整理します。
以下についてお答えください。

問1:ユウスケさんは、問題のメールアドレスをユウスケさんPCのThunderbirdにIMAPアカウントとして設定して利用している、これで間違いないですか?

問2:問題のメールアドレスのメールは、ユウスケさんPCのThunderbird上も、メールサーバー上も、同じように約4日で消えていってるということでしょうか?

問3:問題のメールアドレスには、ユウスケさんPC以外からも受信アクセスがあるようですが、それはユウスケさん以外の人も同じメールを受信しているということでしょうか?

問4:ユウスケさんPC以外では、受信したすべてのメールが残っているということで間違いありませんか? ならば、それはPOP受信(受信したらサーバーで消えても関係ない)しているということです。

問5:ユウスケさんPC以外のメールソフトの設定をすべて把握されていますか?

まあ、不適切なメール運用によるトラブル、ということになりそうです。

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:66.0) Gecko/20100101 Firefox/66.0


通報する
ページトップ
 プロフィール  
引用付きで返信する  
期間内表示:  ソート  
新しいトピックを投稿する トピックへ返信する  [ 9 件の記事 ] 

All times are UTC + 9 hours


オンラインデータ

このフォーラムを閲覧中のユーザー: Google [Bot] & ゲスト[22人]


トピック投稿:  可
返信投稿:  可
記事編集: 不可
記事削除: 不可
ファイル添付: 不可

検索:
ページ移動:  
Powered by MozillaZine.jp® Forum Software © phpBB Group , Almsamim WYSIWYG
Japanese translation principally by ocean