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| プロファイル移行後のメール受信に失敗 https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=17244 |
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| 作成者: | user01 [ 2018年10月19日(金) 16:23 ] |
| 記事の件名: | プロファイル移行後のメール受信に失敗 |
お世話になります。 プロファイル移行後のメール受信についてご助力いただけないでしょうか。 ■質問内容 旧マシンから新マシンへプロファイル移行を行なったのですが、 新マシン上で既存設定のままメールを受信することができません。 セキュリティ設定を変更せずにメール受信が行なえる 有効な切り分け/対処法がございましたら教えていただけないでしょうか。 下記を参照して旧マシンから新マシンへのプロファイル移行を行ないました。 https://support.mozilla.org/ja/kb/movin ... w-computer ■環境 ------------------------------ 旧マシン OS:Windows 7 Pro x64 Thunderbird:52.9.1 サーバー名:pop3.lolipop.jp(レンタルサーバ) ポート:995 接続の保護:SSL/TLS 認証方式:通常のパスワード ------------------------------ 新マシン OS:Windows 10 Home x64 Thunderbird:60.2.1 サーバー名:pop3.lolipop.jp(レンタルサーバ) ポート:995 接続の保護:SSL/TLS 認証方式:通常のパスワード ------------------------------ ■発生している事象/行なった切り分け ・Thunderbird 起動時のメール受信に失敗 ・左ペインで該当メールアドレスを選択後、「受信」をクリックしても「メールサーバに接続しています」の表記のまま受信に失敗 ・「サーバ設定」-「セキュリティ設定」を下記に変更するとメール受信可能 接続の保護:なし 認証方式:平分のパスワード認証(安全でない) ・送信サーバのセキュリティ設定(SSL/TLS、通常のパスワード)は変更せずにメールの送信は可能 よろしくお願い致します。 |
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| 作成者: | 偶然的通行人 [ 2018年10月20日(土) 14:04 ] |
| 記事の件名: | Re: プロファイル移行後のメール受信に失敗 |
user01 さんが書きました: 下記を参照して旧マシンから新マシンへのプロファイル移行を行ないました。 この作業のあと、「新マシン」で Thunderbird 60.2.1 を起動すると、「旧マシン」で使用していたプロファイルの内容を読み込んで起動し、画面上の操作や表示状態については特段おかしいところはなく、受信の動作だけに問題が起こっている、というお話でしょうか。 以下、そういう解釈を出発点に、述べさせていただきます。 user01 さんが書きました: ・「サーバ設定」-「セキュリティ設定」を下記に変更するとメール受信可能 接続の保護:なし 認証方式:平分のパスワード認証(安全でない) この場合、ポート番号は 995 のままなのでしょうか。それとも、110 に変更なさっているのでしょうか。 ご提示の症状からざっくりと推測するなら、セキュア通信に関する機能に問題が起こっているように見えます。 Thunderbird 52.9.1 で使っていたプロファイルをそっくりそのまま移行した「新マシン」環境では、Thunderbird 60.2.1 でそのプロファイルを使用していることになりますが、この場合、 （a）52.9.1 で使っていたアドオン（拡張機能）の影響 （b）52.9.1 で施していた設定変更の影響（あれば...） （c）60.0 で変更された証明書の引き継ぎ異常 といったことが視野に入ってくると思います。 （a）は、Thunderbird 60.2.1 をセーフモードで起動して、既存設定のまま受信動作を試してみることで、アドオン類の影響の有無を切り分けられるのではないかと思います。 （b）は、[設定エディター] を使ってネットワークまわりの設定をいじっていた場合に、そこが原因になることはありそうですが、そういった設定変更はいっさいしていないのなら、調査対象としての優先順位は低くなるでしょう。 （c）は、証明書を適切に使用できなくて、メールサーバーとの接続が確立できないようなことが起こっているのかもしれません。ただ、「送信サーバのセキュリティ設定(SSL/TLS、通常のパスワード)は変更せずにメールの送信は可能」とのことなので、これも可能性は低いかもしれません。 この件については、次の過去トピックもご参照ください。 （参考） ・【レポート】Thunderbird 60.0 で注意しておいたほうがいい変更点 forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=17167 これらとは別に、「新マシン」に導入されているセキュリティ対策ソフトの問題で、Thunderbird の受信動作に対するセキュア通信だけが阻害されているようなことがあるのかもしれません。 （比較テスト） 「新マシン」の環境に、新しいプロファイルを追加作成し、そこに対象サーバーのメールアカウントをいちから設定し、 user01 さんが書きました: ポート:995 の条件で受信を試してみてはいかがでしょうか。接続の保護:SSL/TLS 認証方式:通常のパスワード これで問題なく受信できるのなら、「旧マシン」にあったときからか、プロファイルの移行経過の中か、どこかで部分的にプロファイルのデータが破損した可能性も浮上してくると思います。 一方、これでも同じ問題が起こるのなら、Thunderbird 本体に何らかの異常が起こっているか、セキュリティ対策ソフトなど外部の干渉があるか、そのあたりに原因が潜んでいる可能性が高くなるのではないでしょうか。 とりあえず気になった点を書いてみました。的外れな話になっていたらすみません。 （おことわり） 現在、健康上の制約により不定期な書き込みしかできなくなっています。すぐに応答できない場面がかなり多くなりますことを、ご容赦ください。 |
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| 作成者: | user01 [ 2018年10月22日(月) 16:35 ] |
| 記事の件名: | Re: プロファイル移行後のメール受信に失敗 |
偶然的通行人様 ご返信頂きましてありがとうございます！ ご助言いただきました内容を検証し、プロファイル移行時の破損と結論付けしましたので、 新規プロファイルにて運用することに致しました。 非常に分かりやすい切り分けやバージョンアップによる動作差異レポート等 ご案内いただき大変勉強になりました！誠にありがとうございました！！ 本件は CLOSED させて頂ければと思いますが、Knowledge として補足させていただきます。 偶然的通行人様にご認識いただいておりますとおり、 「旧マシン(Thunderbird 52.9.1)」から「新マシン(Thunderbird 60.2.1)」へのプロファイル移行を行なった後、 「新マシン(Thunderbird 60.2.1)」で Thunderbird を起動すると、 「旧マシン(Thunderbird 52.9.1)」で使用していたプロファイルの内容を読み込んで起動し、 画面上の操作や表示状態については特段おかしいところはなく、 受信の動作だけに問題が起こっている状況が発生しておりました。 「新マシン」にて新しいプロファイルを作成し、これまで通りのメール設定を行った所 正常にメール受信を行なうことが出来ました。 接続の保護:SSL/TLS 認証方式:通常のパスワード ポート:995 確認した事項としましては下記となります。 ・「サーバ設定」-「セキュリティ設定」を下記に変更するとメール受信可能 接続の保護:なし 認証方式:平分のパスワード認証(安全でない) ポート:110 ・セーフモードによりアドオン等を無効にした状態で起動しても改善せず ・「旧マシン(Thunderbird 52.9.1)」「新マシン(Thunderbird 60.2.1)」にはネットワーク系の設定変更を行なっていない ・アンチウイルスソフトウェアを無効にした状態で起動しても改善せず(アンインストールは行なっていないので、フィルタードライバの影響は検証していません) ・暗号鍵ファイル「key3.db」「key4.db」、パスワードファイル「logins.json」を別の場所に切り取った後起動しても改善せず ・証明書ファイル「cert8.db」「cert9.db」を別の場所に切り取った後起動しても改善せず 以上となります。 貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。 |
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