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| 受信トレイ→フォルダへの移動で、移動したはずのメールが消えた https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=16708 |
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| 作成者: | em8617 [ 2017年7月10日(月) 20:54 ] |
| 記事の件名: | 受信トレイ→フォルダへの移動で、移動したはずのメールが消えた |
初めて質問させていただきます。 自分の力ではどうにも解決できず、皆さまのお力添えいただきたく思います。 受信トレイの容量がフルになってしまいましたので、自分でフォルダを作成し古いメール（2000件程度）を移動したところ、移動が完了したにも関わらずメールが一件も移動されておりません。元の受信トレイにももちろんなく、誤作動で他フォルダに移動してしまったということもありません。ただ、試しにウィンドウ右上の検索機能で移動したメールを検索すると、ちゃんと検索されるのでデータは残っていると思われます。 これらのメールはどこに消えてしまったのでしょうか？また、これらを復元（受信トレイに戻す）ことは可能でしょうか？ よろしくお願い致します。 動作環境： Mac OS Sierra 10.12.5 Thunderbird 52.2.1 |
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| 作成者: | meeyar [ 2017年7月10日(月) 21:41 ] |
| 記事の件名: | Re: 受信トレイ→フォルダへの移動で、移動したはずのメールが消えた |
ちょっと今時間取れないので、取りあえず真っ先にやっておくことをピンポイントで。 何はともあれ、まずはプロファイルのバックアップをお取りください。 Thunderbird のプロファイル | Thunderbird ヘルプ プロファイルのバックアップはどこを保存？ - とりかごとなり。 そして、受信トレイや各種フォルダについては最適化を行わないように。 あと、余裕あったらプロファイルフォルダ内のメールデータ(受信トレイのInboxや各種フォルダ名に相当するファイル）がきちんとファイルの容量保っている（0-数kbでないこと）かどうか確認してみてください。 ※POP前提でメールデータの構成を図示したものを提示します。 添付ファイル:
コメント: 下図のメールデータ実体（青四角）を確認する popmail.jpg [ 167.8 KiB | 表示数: 6174 回 ] 上記はPOP前提で書いていますが、受信メールのプロトコル(POPかIMAPか）についてもお知らせください。 |
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| 作成者: | meeyar [ 2017年7月12日(水) 20:08 ] |
| 記事の件名: | Re: 受信トレイ→フォルダへの移動で、移動したはずのメールが消えた |
ちょっと操作内容にわからない部分があるので質問交えながら。 もしまだプロファイルのバックアップを取っていなければ、作業の前にお取りください。 em8617 さんが書きました: 元の受信トレイにももちろんなく、誤作動で他フォルダに移動してしまったということもありません。ただ、試しにウィンドウ右上の検索機能で移動したメールを検索すると、ちゃんと検索されるのでデータは残っていると思われます。 検索したのはどこの検索機能によるものでしょうか？ ツールバーの初期状態だと「右上」にある検索フォームは、グローバル検索（下図黒枠）とクイックフィルタバーでの検索（赤枠）とがあります。どちらで行いましたか? また、検索で出てきたメールはきちんと実体がありましたか？（検索結果に出てくるだけではなく、きちんとメールとして開き表示が可能であること） グローバル検索 | Thunderbird ヘルプ 検索機能のキーボードショートカット | Thunderbird ヘルプ 添付ファイル:
コメント: 上（黒枠）がグローバル検索、下（赤枠）はクイックフィルタバーのもの/Win8.1+Tb52.2.1 searchbar.png [ 30.23 KiB | 表示数: 6068 回 ] em8617さんが書かれた「検索される」がメールの実体としてちゃんと残っているとすれば、メールデータ本体とメールの一覧（インデックス）との不整合がまずは疑われます。この場合はインデックスをもう一度作成し直せばメール本体との整合性が回復し、正常に表示されるようになると思います。 しかしメールデータそのものが存在しない…となると復旧そのものが厳しいので、まずは前便で書いたように、プロファイル内のメールデータ本体についてファイルサイズを確認してください。 ※POP前提です。IMAPの場合はその旨お書きの上ImapMail内を探してください。
作業前に一度Thunderbirdを終了させてから以下を行います。 上記１・２について、拡張子無しのInboxやフォルダ名のファイルのほか、同じ場所に拡張子が.msfのファイル（メールのインデックスに相当)があるはずですので、これを一度削除してからThunderbirdを起動し直してください。 これで改善すればメール本体とインデックスの不整合が原因ということになります。 |
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