先日、Thunderbirdのアップデート中に画面が固まってしまったため、強制終了しました。
再度Thunderbirdを立ち上げようとしたところ、エラーが出て開けなくなりました。
いろいろと調べたところ、一旦アンインストールして、再度インストールすれば今までのデータも引き継いで使用できるとの事でしたので、まずアンインストールして、その後ダウンロードしようと試みたのですが、ダウンロードの画面に「0％　Extracting」という表示が出で、まったく進まない状態です。
パソコンを何度か再起動して、同じようにダウンロードしようとしましたが、同じ状態です。
どのように対処したらいいのでしょうか？
よろしくお願い致します。

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Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

質問タイトルの「Thunderbirdの再インストールができない」以前の問題では？
DLが出来ないと云うのは、IEで出来ない、と云うことですか？予備に他のブラウザとか入れてないのでしょうか。他のブラウザを入れたくてもDL自体不可能？それとも凡てのブラウザで試してもDL出来ないと云うことですか？
入れてあるセキュリティソフトなどがDLを阻害している、とか、いくつか考えられそうな原因もありそうですが。
OS自体の問題なのか、ブラウザ自体の問題なのか分かりませんが、Mozilla製品以外は該当するサポートで訊いてみたら如何ですか。WindowsやIEの問題なら、Microsoftコミュニテイとかで。

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Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu17.04; Linux x86_64; rv:55.0) Gecko/20100101 Firefox/55.0

k.kawasaki さん、maji と言います。


ちっと状況を整理しましょう。
なんとなくですがダウンロードとその後の実行がゴッチャになってる様に思えます。

1)
ダウンロードにお使いのブラウザは何ですか？
IEですか？ Firefoxですか？？
お使いのブラウザの製品名とバージョンをお教えください。

2)
ダウンロード「だけ」することは出来ますか？
ふぃぁいるの実行ではなく ファイルの保存 だったかな。
念の為に
正常にファイルが保存出来たらそのファイル名もお教えください。

3)
ダウンロードしたファイルをブラウザとは別に実行(インストール)させたらどうなりますか？


以上 3点についておおしえください。


では。


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Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:54.0) Gecko/20100101 Firefox/54.0