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何度再起動しても更新の案内がでます。
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ページ 11

作成者:  なんす [ 2017年5月14日(日) 16:14 ]
記事の件名:  何度再起動しても更新の案内がでます。

OS:macOS Sierra ver 10.12.4

Thunderbirdを起動するたびに「更新をインストールする準備ができました」が表示されます。「再起動」をしても、
再起動後すぐに同じメッセージが表示されます。

なお、Thunderbirdのバージョンは52.1.0になっています。

作成者:  諸行無常 [ 2017年5月14日(日) 20:52 ]
記事の件名:  Re: 何度再起動しても更新の案内がでます。

同様な経験を(Thunderbird ではありませんが、その他の公式アプリの更新時に)有します。
その経験上の結論は、Mac OS の更新エラー(失敗)が原因でした。
恐らく、Mozilla(Thunderbird)側での不具合ではないでしょう。過去、そのような事例を寡聞にして知りません。
下記、トピックでも同種のやり取りが交わされています。
Windows10 AnniversaryUpdate後Thunderbirdが起動のたびに「再起動が必要です」と表示


【余談】
解決不能だったため、「Apple サポート」に於ける無償テクニカルサポートを利用しました。
回答は、
良くある事例として
① セキュリティ・ソフトによって、更新プログラムがブロックされている。
② 更新時に、停電や通信途絶などの通信不具合があり、更新プログラムや OS にダメージが生じた。
③ HDD などのハードウェアに障害が発生し、OS がダメージを受けている。
を挙げていました。
Mac には、セキュリティ・ソフトを入れていないため、① は除外です。
リモートサポートも実行した結果、OS の異常が確認されたため、『再セットアップが必要と思われるが、ハードウェアの点検も必要なので、アップルストアで(有償)点検修理をしたい』との回答でした。
Windows マシンも所有しているので、放置・・・半年ほど経過した頃、何の処置もしなかったにも関わらず、Mac OS の更新がようやく成功し、全機能が回復。結果、その他のアプリも正常に機能するようになりました。?????
更新エラーが生じたヴァージョンは、OS X 9 への Major-Update 実行時で、成功したものは、その Update ものでした。
OS 異常と回復に至った理由は不明ですが、アプリの更新(や削除/再実装など)が妨げられる症状は、基本 OS に何らかの問題がある(必要とされる更新プログラムが欠けている/OS などにダメージが生じている)からだと思われます。
>「Apple サポート」を利用されることをお薦めします。リモートサポートも含め、懇切丁寧に、付き合ってはくれます。

作成者:  なんす [ 2017年5月15日(月) 21:22 ]
記事の件名:  Re: 何度再起動しても更新の案内がでます。

ありがとうございます。

まだ、サポート期間内なので、試してみます。

作成者:  諸行無常 [ 2017年5月18日(木) 22:07 ]
記事の件名:  Re: 何度再起動しても更新の案内がでます。

解決しましたか?

ところで、OS に更新エラー(「更新をインストールする準備ができました」の表示)の症状がありますか?
他の公式アプリに、不具合はありませんか?
それらに不具合が確認できないのであれば、Thunderbird の不具合だと思われます。

その際には、こちらのトピックでの Pal さんの助言が、参考になると思われます。
Firefox で更新のダイアログが毎回表示される
※ Thunderbird は、Firefox と基本構造が同じなので、読み替えて御覧ください。

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