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作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2017年3月10日(金) 21:10 
送信側の環境
Thunderbirdのバージョンは45.8.0
Windows7、10

受信側
IOS 10.2(それ以外でも落ちましたが失念)
メーラーはIPHONEの標準メールアプリで、受信するサーバー設定はPOP。
*outlook(IMAP)では落ちませんでした

プロバイダ:SO-NET、他のPOPアクセスでも同じでした。
*gmailでは落ちませんでした。



あるファイル名(ここでは伏せます)のファイルを送信すると、添付ファイルが落ちてきた時点で
IPHONEのメールが落ちて開かなくなります。一瞬開こうとしますがすぐに落ちます。
ファイルメインお拡張子は関係ないようです。.pdfでも.xlsでも落ちます。
送信側のパソコンは5台程度試しましたがすべて落ちました。


APPLE側では確認をしてくれませんでしたが、このようなことがあることは今のところ情報としてはないようです。
ただし、サンダーバード側で同じような現象が複数起きるようであれば改めて連絡して欲しい旨のお願いがありました。

現象として起こりえるならばご教示いただきたく。
ファイル名を公開した場合多くの皆さんにご迷惑をお掛けする可能性があるのでしばらくは控えたいと思います。

_________________
Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:52.0) Gecko/20100101 Firefox/52.0


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投稿記事Posted: 2017年3月10日(金) 22:25 
オフライン

登録日時: 2011年7月14日(木) 22:59
記事: 471
「ご教示」と言われましても、ここまでの情報でピンポイントに「何が原因」というのは絞り込めません。
ただ、見ておいた方がよいと思われるポイントは幾つかあるので書いておきます。

  1. 送信側の条件はThunderbirdの場合「だけ」再現するのでしょうか。
    例えば、同一のメールを他のメール環境(OutlookやGmailなど)から送った場合にも再現するのか、本当にThunderbirdからの送信時のみに起こるのかということです。
  2. 「outlook(IMAP)では落ちませんでした」「gmailでは落ちませんでした」というのは、iPhoneで受信してクラッシュしたのと同じメールが、OutlookやGmailでは落ちずに無事開けた、という理解でよいですか?
  3. 再現条件として、添付ファイルが特定のファイル名(文字列)の時のみ落ちるのか、それとも他の名前(文字列)でも再現するのかどうか
    添付ファイル名を変えた場合でも再現しますか?
  4. ファイルの添付形式はどうなっていますか?
    本文の間・途中に添付ファイルを挟む(インライン形式=Content-Disposition: inlineの状態)なのか、本文と添付ファイルは別々に格納(Content-Disposition: attachment;)しているのかということです。
  5. ファイルサイズによる影響はありますか?
    容量重いファイルの時のみに再現するなど(末尾【※】参照)

今どきのメール環境ですと、あまり送信側特有の問題は考えにくいように思いますが、もし上記1の条件が該当するのでしたら、同一のメール内容(本文、添付ファイル、文字エンコーディングなど)を他環境から出してみて、Ctrl+Uで開けるメッセージソースの差異を確認することになると思います。
その際に、「Thunderbirdから送信した場合にのみ含まれる○○の情報(or文字列)が悪さしているようである」と判明すれば、Thunderbird側の問題を疑ってもよいと思います。
ただし、送信側の環境がThunderbirdだろうがOutlookだろうがGmailだろうが、他環境から出した場合も再現するということになれば、再現条件はメールそのものの問題(+iPhone側の要因)になろうかと思います。

2・3・4については、それぞれどの条件で再現するか一度確認してみて、条件がわかればAppleにその旨を的確に伝え、対処をお願いするのが妥当ではないでしょうか。

【※:POPとIMAPの受信の差異】
しゅう2000さんの報告では、iPhoneでPOP受信の場合に再現しており、IMAPでは起きていないという理解でよいでしょうか?

メール受信にあたり、POPとIMAPとでは同じ「受信」と言っても、その操作はイコールではありません。
POPはローカルの受信環境(メールソフト)にメール本文を持ってくるのがお仕事なので、メール本文だけではなく添付ファイルも含めて一度全てのメール内容をダウンロードします(そうしないと読めない)。
一方IMAPは常時メールソフト⇔サーバ間の同期をとっているため、「サーバにメールが来た」という情報は更新されても、必ずしもローカルにメール本体がダウンロードされているとは限りません。

もし問題起こした添付ファイルが極端にサイズの大きなものだったり、メール受信にも一苦労するようなものであれば、一度メールの全データをダウンロードせざるをえないPOP環境でメールソフトの処理が追いつかず、(望ましくないながらも)動作が不安定になることはあり得るかもしれません。
ただしこのあたりの判断は実環境の確認が必要と思われ、フォーラムでの応答には限度がありそうです。

_________________
Thunderbirdの基本を書いています(ずっと発展途上) とりかごとなり。
基本の操作(画像あり):バージョン確認 / セーフモード / 新規プロファイル作成
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:51.0) Gecko/20100101 Firefox/51.0

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投稿記事Posted: 2017年3月10日(金) 22:33 
しゅう2000 さんが書きました:
現象として起こりえるならばご教示いただきたく。

起こり得るかどうかでいえば起こりえますが、アプリが落ちるのであればそのアプリ(iPhoneの標準メールアプリ)のバグです。
仮にThunderbirdのエンコードミスがあったとしても、デコード側でエンコードミスを検出できずに落ちてはいけません。
Thunderbirdのエンコードミスがあるかどうかは、ファイル名が公開されていないので判断できません。
まずは、Appleに元のファイル名、Thunderbirdでのエンコード後のファイル名、現象などを伝えて、調査してもらってください。
(ファイル名が公開されて困るのは、AppleやiPhoneの標準メールアプリのユーザーです。)

_________________
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:52.0) Gecko/20100101 Firefox/52.0


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投稿記事Posted: 2017年3月10日(金) 22:48 
オフライン

登録日時: 2011年7月14日(木) 22:59
記事: 471
前便で少し舌足らずなところがあったので補足。
前の文章で
meeyar さんが書きました:
その際に、「Thunderbirdから送信した場合にのみ含まれる○○の情報(or文字列)が悪さしているようである」と判明すれば、Thunderbird側の問題を疑ってもよいと思います。

と書きましたが、これは「Thunderbirdから出されたメールに含まれる情報が原因でiPhoneが落ちる」の因果関係が疑わしい、のつもりで書きました。
なので、その後の対処としては
通りマン さんが書きました:
起こり得るかどうかでいえば起こりえますが、アプリが落ちるのであればそのアプリ(iPhoneの標準メールアプリ)のバグです。
仮にThunderbirdのエンコードミスがあったとしても、デコード側でエンコードミスを検出できずに落ちてはいけません。

が妥当だろうと思います。
誤解招く表現ですみません。

_________________
Thunderbirdの基本を書いています(ずっと発展途上) とりかごとなり。
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投稿記事Posted: 2017年3月10日(金) 23:04 
通りマン さんが書きました:
しゅう2000 さんが書きました:
現象として起こりえるならばご教示いただきたく。

起こり得るかどうかでいえば起こりえますが、アプリが落ちるのであればそのアプリ(iPhoneの標準メールアプリ)のバグです。
仮にThunderbirdのエンコードミスがあったとしても、デコード側でエンコードミスを検出できずに落ちてはいけません。
Thunderbirdのエンコードミスがあるかどうかは、ファイル名が公開されていないので判断できません。
まずは、Appleに元のファイル名、Thunderbirdでのエンコード後のファイル名、現象などを伝えて、調査してもらってください。
(ファイル名が公開されて困るのは、AppleやiPhoneの標準メールアプリのユーザーです。)



ファイル名も伝えてありませんが「個人情報云々」でそれ以上は無理っぽいです。
あと、プログラムの中身は日本ではわからない部分ではあるみたいです。

じゃあ、ファイル名公開してもいい?って聞いたらOKって言ってました。

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投稿記事Posted: 2017年3月10日(金) 23:05 
しゅう2000 さんが書きました:
通りマン さんが書きました:
しゅう2000 さんが書きました:
現象として起こりえるならばご教示いただきたく。

起こり得るかどうかでいえば起こりえますが、アプリが落ちるのであればそのアプリ(iPhoneの標準メールアプリ)のバグです。
仮にThunderbirdのエンコードミスがあったとしても、デコード側でエンコードミスを検出できずに落ちてはいけません。
Thunderbirdのエンコードミスがあるかどうかは、ファイル名が公開されていないので判断できません。
まずは、Appleに元のファイル名、Thunderbirdでのエンコード後のファイル名、現象などを伝えて、調査してもらってください。
(ファイル名が公開されて困るのは、AppleやiPhoneの標準メールアプリのユーザーです。)



ファイル名も伝えてありませんが「個人情報云々」でそれ以上は無理っぽいです。
あと、プログラムの中身は日本ではわからない部分ではあるみたいです。

じゃあ、ファイル名公開してもいい?って聞いたらOKって言ってました。



基、ファイル名は伝えてあります。

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投稿記事Posted: 2017年3月10日(金) 23:17 
meeyar さんが書きました:
「ご教示」と言われましても、ここまでの情報でピンポイントに「何が原因」というのは絞り込めません。
ただ、見ておいた方がよいと思われるポイントは幾つかあるので書いておきます。

  1. 送信側の条件はThunderbirdの場合「だけ」再現するのでしょうか。
    例えば、同一のメールを他のメール環境(OutlookやGmailなど)から送った場合にも再現するのか、本当にThunderbirdからの送信時のみに起こるのかということです。
そんなに時間もなく、試してないですがGMAILから送信した場合は落ちません。outlookは環境がないので試していません。SO-NETのwebmailからは落ちません。したがってサンダーバードじゃねーのという結果。



  1. 「outlook(IMAP)では落ちませんでした」「gmailでは落ちませんでした」というのは、iPhoneで受信してクラッシュしたのと同じメールが、OutlookやGmailでは落ちずに無事開けた、という理解でよいですか?
はい


  1. 再現条件として、添付ファイルが特定のファイル名(文字列)の時のみ落ちるのか、それとも他の名前(文字列)でも再現するのかどうか
    添付ファイル名を変えた場合でも再現しますか?


時間もなく・・・、特定のファイル名に日付など付け加えても落ちます。怪しい文字と条件はある程度絞れています。
  1. ファイルの添付形式はどうなっていますか?
    本文の間・途中に添付ファイルを挟む(インライン形式=Content-Disposition: inlineの状態)なのか、本文と添付ファイルは別々に格納(Content-Disposition: attachment;)しているのかということです。


アタッチメントつーんですかね?ドラッグしてますが。

  1. ファイルサイズによる影響はありますか?
    容量重いファイルの時のみに再現するなど(末尾【※】参照)
少なくてもTXTで中身文字1文字でも 500KB位のものでも落ちます。

今どきのメール環境ですと、あまり送信側特有の問題は考えにくいように思いますが、もし上記1の条件が該当するのでしたら、同一のメール内容(本文、添付ファイル、文字エンコーディングなど)を他環境から出してみて、Ctrl+Uで開けるメッセージソースの差異を確認することになると思います。
その際に、「Thunderbirdから送信した場合にのみ含まれる○○の情報(or文字列)が悪さしているようである」と判明すれば、Thunderbird側の問題を疑ってもよいと思います。
ただし、送信側の環境がThunderbirdだろうがOutlookだろうがGmailだろうが、他環境から出した場合も再現するということになれば、再現条件はメールそのものの問題(+iPhone側の要因)になろうかと思います。


IPHONE側って問題は間違いないです。IPHONEのメールが糞だと思います。でもこちらの方々に声高に騒いで貰わないとアップルさんは動かないです。
だからこうして質問してます。

2・3・4については、それぞれどの条件で再現するか一度確認してみて、条件がわかればAppleにその旨を的確に伝え、対処をお願いするのが妥当ではないでしょうか。

対処してくれませんでした。

【※:POPとIMAPの受信の差異】
しゅう2000さんの報告では、iPhoneでPOP受信の場合に再現しており、IMAPでは起きていないという理解でよいでしょうか?

メール受信にあたり、POPとIMAPとでは同じ「受信」と言っても、その操作はイコールではありません。
POPはローカルの受信環境(メールソフト)にメール本文を持ってくるのがお仕事なので、メール本文だけではなく添付ファイルも含めて一度全てのメール内容をダウンロードします(そうしないと読めない)。
一方IMAPは常時メールソフト⇔サーバ間の同期をとっているため、「サーバにメールが来た」という情報は更新されても、必ずしもローカルにメール本体がダウンロードされているとは限りません。

もし問題起こした添付ファイルが極端にサイズの大きなものだったり、メール受信にも一苦労するようなものであれば、一度メールの全データをダウンロードせざるをえないPOP環境でメールソフトの処理が追いつかず、(望ましくないながらも)動作が不安定になることはあり得るかもしれません。
ただしこのあたりの判断は実環境の確認が必要と思われ、フォーラムでの応答には限度がありそうです。


もしよろしければどなたかにそのファイル名を送るので確認いただけないですか????
でも、たくさんの人に迷惑がかかるので信頼できる人しか公開できないんでここじゃ無理かな。

_________________
Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:52.0) Gecko/20100101 Firefox/52.0


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投稿記事Posted: 2017年3月11日(土) 08:38 
しゅう2000 さんが書きました:
もしよろしければどなたかにそのファイル名を送るので確認いただけないですか????
でも、たくさんの人に迷惑がかかるので信頼できる人しか公開できないんでここじゃ無理かな。

Appleは受け付けないし、ファイル名の公開もしたくないということであれば、IPAに届け出るしかないのでは。

脆弱性関連情報の届出受付:IPA 独立行政法人 情報処理推進機構
https://www.ipa.go.jp/security/vuln/report/

_________________
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投稿記事Posted: 2017年3月11日(土) 19:02 
オフライン

登録日時: 2013年5月19日(日) 13:46
記事: 118
しゅう2000 さん maji と言います。
肝心な情報が示されてないのでハナシ進まない様に見えていて
3点コメント投稿させていただきます。


-----


まず 1点目。
直前の しゅう2000 さんの投稿がとっても読み辛かったので
適度に編集したものを以下に掲載します。

これでヨロシイですよね。

しゅう2000 さんが書きました:
meeyar さんが書きました:
「ご教示」と言われましても、ここまでの情報でピンポイントに「何が原因」というのは絞り込めません。
ただ、見ておいた方がよいと思われるポイントは幾つかあるので書いておきます。

1.送信側の条件はThunderbirdの場合「だけ」再現するのでしょうか。
例えば、同一のメールを他のメール環境(OutlookやGmailなど)から送った場合にも再現するのか、本当にThunderbirdからの送信時のみに起こるのかということです。


そんなに時間もなく、試してないですがGMAILから送信した場合は落ちません。outlookは環境がないので試していません。SO-NETのwebmailからは落ちません。したがってサンダーバードじゃねーのという結果。

meeyar さんが書きました:
1.「outlook(IMAP)では落ちませんでした」「gmailでは落ちませんでした」というのは、iPhoneで受信してクラッシュしたのと同じメールが、OutlookやGmailでは落ちずに無事開けた、という理解でよいですか?

はい

meeyar さんが書きました:
1.再現条件として、添付ファイルが特定のファイル名(文字列)の時のみ落ちるのか、それとも他の名前(文字列)でも再現するのかどうか
添付ファイル名を変えた場合でも再現しますか?

時間もなく・・・、特定のファイル名に日付など付け加えても落ちます。怪しい文字と条件はある程度絞れています。

meeyar さんが書きました:
1.ファイルの添付形式はどうなっていますか?
本文の間・途中に添付ファイルを挟む(インライン形式=Content-Disposition: inlineの状態)なのか、本文と添付ファイルは別々に格納(Content-Disposition: attachment;)しているのかということです。

アタッチメントつーんですかね?ドラッグしてますが。

meeyar さんが書きました:
1.ファイルサイズによる影響はありますか?
容量重いファイルの時のみに再現するなど(末尾【※】参照)

少なくてもTXTで中身文字1文字でも 500KB位のものでも落ちます。

meeyar さんが書きました:
今どきのメール環境ですと、あまり送信側特有の問題は考えにくいように思いますが、もし上記1の条件が該当するのでしたら、同一のメール内容(本文、添付ファイル、文字エンコーディングなど)を他環境から出してみて、Ctrl+Uで開けるメッセージソースの差異を確認することになると思います。
その際に、「Thunderbirdから送信した場合にのみ含まれる○○の情報(or文字列)が悪さしているようである」と判明すれば、Thunderbird側の問題を疑ってもよいと思います。
ただし、送信側の環境がThunderbirdだろうがOutlookだろうがGmailだろうが、他環境から出した場合も再現するということになれば、再現条件はメールそのものの問題(+iPhone側の要因)になろうかと思います。

IPHONE側って問題は間違いないです。IPHONEのメールが糞だと思います。でもこちらの方々に声高に騒いで貰わないとアップルさんは動かないです。
だからこうして質問してます。

meeyar さんが書きました:
2・3・4については、それぞれどの条件で再現するか一度確認してみて、条件がわかればAppleにその旨を的確に伝え、対処をお願いするのが妥当ではないでしょうか。

対処してくれませんでした。

meeyar さんが書きました:
【※:POPとIMAPの受信の差異】
しゅう2000さんの報告では、iPhoneでPOP受信の場合に再現しており、IMAPでは起きていないという理解でよいでしょうか?

メール受信にあたり、POPとIMAPとでは同じ「受信」と言っても、その操作はイコールではありません。
POPはローカルの受信環境(メールソフト)にメール本文を持ってくるのがお仕事なので、メール本文だけではなく添付ファイルも含めて一度全てのメール内容をダウンロードします(そうしないと読めない)。
一方IMAPは常時メールソフト⇔サーバ間の同期をとっているため、「サーバにメールが来た」という情報は更新されても、必ずしもローカルにメール本体がダウンロードされているとは限りません。

もし問題起こした添付ファイルが極端にサイズの大きなものだったり、メール受信にも一苦労するようなものであれば、一度メールの全データをダウンロードせざるをえないPOP環境でメールソフトの処理が追いつかず、(望ましくないながらも)動作が不安定になることはあり得るかもしれません。
ただしこのあたりの判断は実環境の確認が必要と思われ、フォーラムでの応答には限度がありそうです。

もしよろしければどなたかにそのファイル名を送るので確認いただけないですか????
でも、たくさんの人に迷惑がかかるので信頼できる人しか公開できないんでここじゃ無理かな。




次に 2点目。

しゅう2000 さんが書きました:
IPHONE側って問題は間違いないです。IPHONEのメールが糞だと思います。
でもこちらの方々に声高に騒いで貰わないとアップルさんは動かないです。
だからこうして質問してます。
しゅう2000 さんが書きました:
もしよろしければどなたかにそのファイル名を送るので確認いただけないですか????
でも、たくさんの人に迷惑がかかるので信頼できる人しか公開できないんでここじゃ無理かな。

肝心な
しゅう2000 さんが書きました:
特定のファイル名に日付など付け加えても落ちます。怪しい文字と条件はある程度絞れています。
の部分が提示されてないので、
全く同じ現象が他のユーザでも出てるてな報告が追加であれば別ですが
今この時点で「こちらの方々に声高に騒いで貰わないと」とゆのは無理な注文でしょう。

ちなみに Thunderbird発信メールと Apple製品のメーラーとの間では
以前から文字化け中心とした不具合が生じている様です。
例えば

ThunderbirdからAppleMailに送信したメールの添付ファイル名の文字化け | 公式 Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com/thre ... 6?tstart=0

あたりにも記事があり
多くは Apple側メーラー側で何らかの処置がなされ回避されてるみたいです。
ひょっとしたら
上述した現象と同じか似たようなor全く違う現象が出ていて
結果的に Apple/IPHONE標準メールアプリが「落ちる」のでしょう(~推測~)。

このあたりは現時点の情報が欠落してるので推測しか出来ませんが。

もし私であれば
同じ Thunderbirdから IPHONE向けだけでなく他のアドレス宛てにも同報で送り
それを SO-NET や gmailで正しく受信するのであれば IPHONEの問題だと判断し
通りマン さんが書きました:
まずは、Appleに元のファイル名、Thunderbirdでのエンコード後のファイル名、現象などを伝えて、調査してもらってください。
との対応をするでしょう。
それで Appleが動かなければ
IPHONEが落ちない添付ファイル名パターンでのメール送信に努めるでしょう。


最後に 3点目。

「送信側のパソコンは5台程度試しました」とか
「ファイル名を公開した場合多くの皆さんにご迷惑をお掛けする可能性がある」とか
「個人情報云々」とか等々の記載あるので
ひょっとしたら法人内での Thunderbird使用でしょうか?

もし法人内使用であれば所属する法人のシステム管理者に相談される事をお勧めします。
法人利用の場合

Mozilla Japan 法人向け情報 — Firefox の事例と関連情報
https://www.mozilla.jp/business/

が活用できます。
所属法人のシステム管理者を通してサポート受けられると
機密情報の守秘義務を意識した上での対応(→現象の整理)が可能となるでしょう。

もし法人ユーザでない場合はこの部分は無視ください。


-----


以上。


.

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投稿記事Posted: 2017年3月12日(日) 20:20 
通りマン さんが書きました:
しゅう2000 さんが書きました:
もしよろしければどなたかにそのファイル名を送るので確認いただけないですか????
でも、たくさんの人に迷惑がかかるので信頼できる人しか公開できないんでここじゃ無理かな。

Appleは受け付けないし、ファイル名の公開もしたくないということであれば、IPAに届け出るしかないのでは。

脆弱性関連情報の届出受付:IPA 独立行政法人 情報処理推進機構
https://www.ipa.go.jp/security/vuln/report/




ありがとうございます。
覗いてみますね。

_________________
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投稿記事Posted: 2017年3月12日(日) 21:51 
maji さんが書きました:
しゅう2000 さん maji と言います。
肝心な情報が示されてないのでハナシ進まない様に見えていて
3点コメント投稿させていただきます。


-----


まず 1点目。
直前の しゅう2000 さんの投稿がとっても読み辛かったので
適度に編集したものを以下に掲載します。

これでヨロシイですよね。

しゅう2000 さんが書きました:
meeyar さんが書きました:
「ご教示」と言われましても、ここまでの情報でピンポイントに「何が原因」というのは絞り込めません。
ただ、見ておいた方がよいと思われるポイントは幾つかあるので書いておきます。

1.送信側の条件はThunderbirdの場合「だけ」再現するのでしょうか。
例えば、同一のメールを他のメール環境(OutlookやGmailなど)から送った場合にも再現するのか、本当にThunderbirdからの送信時のみに起こるのかということです。


そんなに時間もなく、試してないですがGMAILから送信した場合は落ちません。outlookは環境がないので試していません。SO-NETのwebmailからは落ちません。したがってサンダーバードじゃねーのという結果。

meeyar さんが書きました:
1.「outlook(IMAP)では落ちませんでした」「gmailでは落ちませんでした」というのは、iPhoneで受信してクラッシュしたのと同じメールが、OutlookやGmailでは落ちずに無事開けた、という理解でよいですか?

はい

meeyar さんが書きました:
1.再現条件として、添付ファイルが特定のファイル名(文字列)の時のみ落ちるのか、それとも他の名前(文字列)でも再現するのかどうか
添付ファイル名を変えた場合でも再現しますか?

時間もなく・・・、特定のファイル名に日付など付け加えても落ちます。怪しい文字と条件はある程度絞れています。

meeyar さんが書きました:
1.ファイルの添付形式はどうなっていますか?
本文の間・途中に添付ファイルを挟む(インライン形式=Content-Disposition: inlineの状態)なのか、本文と添付ファイルは別々に格納(Content-Disposition: attachment;)しているのかということです。

アタッチメントつーんですかね?ドラッグしてますが。

meeyar さんが書きました:
1.ファイルサイズによる影響はありますか?
容量重いファイルの時のみに再現するなど(末尾【※】参照)

少なくてもTXTで中身文字1文字でも 500KB位のものでも落ちます。

meeyar さんが書きました:
今どきのメール環境ですと、あまり送信側特有の問題は考えにくいように思いますが、もし上記1の条件が該当するのでしたら、同一のメール内容(本文、添付ファイル、文字エンコーディングなど)を他環境から出してみて、Ctrl+Uで開けるメッセージソースの差異を確認することになると思います。
その際に、「Thunderbirdから送信した場合にのみ含まれる○○の情報(or文字列)が悪さしているようである」と判明すれば、Thunderbird側の問題を疑ってもよいと思います。
ただし、送信側の環境がThunderbirdだろうがOutlookだろうがGmailだろうが、他環境から出した場合も再現するということになれば、再現条件はメールそのものの問題(+iPhone側の要因)になろうかと思います。

IPHONE側って問題は間違いないです。IPHONEのメールが糞だと思います。でもこちらの方々に声高に騒いで貰わないとアップルさんは動かないです。
だからこうして質問してます。

meeyar さんが書きました:
2・3・4については、それぞれどの条件で再現するか一度確認してみて、条件がわかればAppleにその旨を的確に伝え、対処をお願いするのが妥当ではないでしょうか。

対処してくれませんでした。

meeyar さんが書きました:
【※:POPとIMAPの受信の差異】
しゅう2000さんの報告では、iPhoneでPOP受信の場合に再現しており、IMAPでは起きていないという理解でよいでしょうか?

メール受信にあたり、POPとIMAPとでは同じ「受信」と言っても、その操作はイコールではありません。
POPはローカルの受信環境(メールソフト)にメール本文を持ってくるのがお仕事なので、メール本文だけではなく添付ファイルも含めて一度全てのメール内容をダウンロードします(そうしないと読めない)。
一方IMAPは常時メールソフト⇔サーバ間の同期をとっているため、「サーバにメールが来た」という情報は更新されても、必ずしもローカルにメール本体がダウンロードされているとは限りません。

もし問題起こした添付ファイルが極端にサイズの大きなものだったり、メール受信にも一苦労するようなものであれば、一度メールの全データをダウンロードせざるをえないPOP環境でメールソフトの処理が追いつかず、(望ましくないながらも)動作が不安定になることはあり得るかもしれません。
ただしこのあたりの判断は実環境の確認が必要と思われ、フォーラムでの応答には限度がありそうです。

もしよろしければどなたかにそのファイル名を送るので確認いただけないですか????
でも、たくさんの人に迷惑がかかるので信頼できる人しか公開できないんでここじゃ無理かな。




次に 2点目。

しゅう2000 さんが書きました:
IPHONE側って問題は間違いないです。IPHONEのメールが糞だと思います。
でもこちらの方々に声高に騒いで貰わないとアップルさんは動かないです。
だからこうして質問してます。
しゅう2000 さんが書きました:
もしよろしければどなたかにそのファイル名を送るので確認いただけないですか????
でも、たくさんの人に迷惑がかかるので信頼できる人しか公開できないんでここじゃ無理かな。

肝心な
しゅう2000 さんが書きました:
特定のファイル名に日付など付け加えても落ちます。怪しい文字と条件はある程度絞れています。
の部分が提示されてないので、
全く同じ現象が他のユーザでも出てるてな報告が追加であれば別ですが
今この時点で「こちらの方々に声高に騒いで貰わないと」とゆのは無理な注文でしょう。

ちなみに Thunderbird発信メールと Apple製品のメーラーとの間では
以前から文字化け中心とした不具合が生じている様です。
例えば

ThunderbirdからAppleMailに送信したメールの添付ファイル名の文字化け | 公式 Apple サポートコミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com/thre ... 6?tstart=0

あたりにも記事があり
多くは Apple側メーラー側で何らかの処置がなされ回避されてるみたいです。
ひょっとしたら
上述した現象と同じか似たようなor全く違う現象が出ていて
結果的に Apple/IPHONE標準メールアプリが「落ちる」のでしょう(~推測~)。

このあたりは現時点の情報が欠落してるので推測しか出来ませんが。

もし私であれば
同じ Thunderbirdから IPHONE向けだけでなく他のアドレス宛てにも同報で送り
それを SO-NET や gmailで正しく受信するのであれば IPHONEの問題だと判断し
通りマン さんが書きました:
まずは、Appleに元のファイル名、Thunderbirdでのエンコード後のファイル名、現象などを伝えて、調査してもらってください。
との対応をするでしょう。
それで Appleが動かなければ
IPHONEが落ちない添付ファイル名パターンでのメール送信に努めるでしょう。


最後に 3点目。

「送信側のパソコンは5台程度試しました」とか
「ファイル名を公開した場合多くの皆さんにご迷惑をお掛けする可能性がある」とか
「個人情報云々」とか等々の記載あるので
ひょっとしたら法人内での Thunderbird使用でしょうか?

もし法人内使用であれば所属する法人のシステム管理者に相談される事をお勧めします。
法人利用の場合

Mozilla Japan 法人向け情報 — Firefox の事例と関連情報
https://www.mozilla.jp/business/

が活用できます。
所属法人のシステム管理者を通してサポート受けられると
機密情報の守秘義務を意識した上での対応(→現象の整理)が可能となるでしょう。

もし法人ユーザでない場合はこの部分は無視ください。


-----


以上。


.



整理していただいてありがとうございます。
イマイチ書き込み方がわかりません。

法人利用ではありません。
知り合いのパソコンを借りたのと、自分のパソコンです。
同時に送付し、IPHONEのPOPアクセスの場合のみ落ちることを確認しています。

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投稿記事Posted: 2017年3月12日(日) 23:07 
オフライン

登録日時: 2013年5月19日(日) 13:46
記事: 118
しゅう2000 さん、maji です。


しゅう2000 さんが書きました:
法人利用ではありません。
知り合いのパソコンを借りたのと、自分のパソコンです。

情報追記ありがとうございます。
法人利用では無い点、了解しました。


しゅう2000 さんが書きました:
同時に送付し、IPHONEのPOPアクセスの場合のみ落ちることを確認しています。

しゅう2000 さんが「困ってる」事は判りますが
「具体的に何が起きてるのか?」が提示いただけず
事象の詳細が掴めずかつ事象の再現も出来ないので
残念ながらコレ以上のアドバイスは私には出来ません。

「個人情報云々」でファイル名の公開が出来ないのであれば
「個人情報云々」の影響が無い表記で事象再現するファイル名を作っていただき
それを提示いただくしかないのかな、と思ってます。

-----

もう一つお願いです。

Thunderbirdから発信して IPHONEの POPアクセスで「落ちる」メールを
IPHONEでなく他のメール環境で POP受信して
正常に受信できるかどうかの確認をしていただけないでしょうか。
それにより Thunderbird側に問題が有るや無しやの大まかな切り分けが出来るかと思います。

-----

では。


.

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投稿記事Posted: 2017年3月13日(月) 05:35 
maji さんが書きました:
しゅう2000 さん、maji です。


しゅう2000 さんが書きました:
法人利用ではありません。
知り合いのパソコンを借りたのと、自分のパソコンです。

情報追記ありがとうございます。
法人利用では無い点、了解しました。


しゅう2000 さんが書きました:
同時に送付し、IPHONEのPOPアクセスの場合のみ落ちることを確認しています。

しゅう2000 さんが「困ってる」事は判りますが
「具体的に何が起きてるのか?」が提示いただけず
事象の詳細が掴めずかつ事象の再現も出来ないので
残念ながらコレ以上のアドバイスは私には出来ません。

「個人情報云々」でファイル名の公開が出来ないのであれば
「個人情報云々」の影響が無い表記で事象再現するファイル名を作っていただき
それを提示いただくしかないのかな、と思ってます。

-----

もう一つお願いです。

Thunderbirdから発信して IPHONEの POPアクセスで「落ちる」メールを
IPHONEでなく他のメール環境で POP受信して
正常に受信できるかどうかの確認をしていただけないでしょうか。
それにより Thunderbird側に問題が有るや無しやの大まかな切り分けが出来るかと思います。

-----

では。


.



他のメール環境でPOP受信する→他のPCでの受信(サンダーバード、OUTLOOK他のPOP受信)は問題なく受信できファイルも見れます。IPHONEアプリのOUTLOOK(IMAPですが)でも見ることができます。
POP受信受信のIPHONEのフリーメールは探したんですが、無かったような気がします。

ファイル名を変えて公開すればよいですかね?
他の方が検証することでご迷惑をお掛けすることが怖いです。

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投稿記事Posted: 2017年3月14日(火) 20:02 
オフライン

登録日時: 2013年5月19日(日) 13:46
記事: 118
しゅう2000 さん、maji です。

しゅう2000 さんが書きました:
他のメール環境でPOP受信する→他のPCでの受信(サンダーバード、OUTLOOK他のPOP受信)は問題なく受信できファイルも見れます。IPHONEアプリのOUTLOOK(IMAPですが)でも見ることができます。

質問返答ありがとうございます。
問題の添付ファイルを Thunderbirdメール添付で発信したものを
他の複数のメール環境では正しく受信できるが
iPhone標準メールアプリ(POP)のみが「落ちる」(異常終了する)とゆ事ですね。

私も他の方と同様に「落ちる」iPhone側アプリのバグだと思います。


ついでにもう一つ質問です。

標準メールアプリで「落ちる」iPhoneは 1台だけでしょうか?
それとも複数台あるのでしょうか??
もし複数台の場合
試した iPhone全台が落ちるのでしょうか???
それとも一部のモノだけ落ちるのでしょうか????

では。


.

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投稿記事Posted: 2017年3月14日(火) 20:31 
maji さんが書きました:
しゅう2000 さん、maji です。

ついでにもう一つ質問です。

標準メールアプリで「落ちる」iPhoneは 1台だけでしょうか?
それとも複数台あるのでしょうか??
もし複数台の場合
試した iPhone全台が落ちるのでしょうか???
それとも一部のモノだけ落ちるのでしょうか????

.


IPHONE5台くらいです。
6,7含めて。
試したIPHONEすべて落ちましたから。

今、appleさんに改めてファイル名を公開して良いか確認中です。
改めて良いと言ってくれればここで公開します。

復帰方法も把握しています。
しかし、過去のメールでメールサーバーに残っていないものはすべて消えてしまいますので
結構なダメージとなります。

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