| MozillaZine.jp フォーラム https://forums.mozillazine.jp/ |
|
| 添付ファイル500K以上ぐらいから送信できません https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=16261 |
ページ 1 ／ 1 |
| 作成者: | おさる [ 2016年8月26日(金) 10:20 ] |
| 記事の件名: | 添付ファイル500K以上ぐらいから送信できません |
■現象 添付ファイル500K以上ぐらいから送信できません また、下書き保存もできません 10k程度の添付ファイルであれば送信できます。 拡張子に関係ありません。 Outlookからであれば問題は発生しません。 ■環境 Windows7 x64 thunderbird 45.2.0 davmail 4.7.2.-2427 Exchange メールをIMAPで取得 ■対処 以下の設定を行いましたが改善しません。 ・すべてのアドインオフ ・オプション→添付ファイル 動作設定すべて削除 ・設定エディタ network.dns.disableIPv6 TRUE network.tcp.sendbuffer 16384 mailnews.tcptimeout 256 |
|
| 作成者: | 偶然的通行人 [ 2016年8月28日(日) 19:48 ] |
| 記事の件名: | Re: 添付ファイル500K以上ぐらいから送信できません |
おさる さんが書きました: 添付ファイル500K以上ぐらいから送信できません （a）Thunderbird を始めてインストールして使い出したときから起こっている症状ですか。それとも、以前はそのような症状はなく、後にそのような症状が現れたのですか。 後者だとしたら、どのようなことを境に起こり出したか心当たりはありませんか。例えば、Thunderbird を更新してからとか、Windows Update をおこなってからとか、ネットワーク機器を交換してからとか......。 （b）「送信できません」とは、具体的にどのような状態のことですか。 （b-1）メールの送信を実行した直後にエラーメッセージが表示される （b-2）送信できたように見えるが、すぐに送信できなかった旨のエラーメールが返ってくる （b-3）500KB を超える添付ファイルが削除されて宛先に届く （b-4）その他、具体的に もし、何らかのエラーメッセージが表示されているのなら、その内容を正確に提示してください。 おさる さんが書きました: また、下書き保存もできません これはちょっと腑に落ちません。 送信と下書き保存はまったく別の動作なので、連動しているとは考え難いです。 ここでも、何かエラーメッセージが表示されているのなら、その内容を正確に教えてください。 異なる性質の問題が２つ同時に起こっているのだとすると、何か根本的な部分で障害が起こっている可能性も考えられます。 おさる さんが書きました: Outlookからであれば問題は発生しません。 Thunderbird だけに起こっている問題だということはわかりますが、Outlook では問題が発生しないという情報だけでは、Thunderbird のトラブル解決にはつながりません。メールクライアントの種類が異なると、機能やその初期条件、データ処理の方法などが異なる場合があるので、単純な比較ができないからです。 おさる さんが書きました: ■対処 以下の設定を行いましたが改善しません。 いくつかの対処法を試されているようですが、「新しいプロファイル」での動作確認はなさっていますか。まだなら一度やってみてください。 （参考）・複数のプロファイルを使用する | Thunderbird ヘルプ https://support.mozilla.org/ja/kb/using ... e-profiles 常用なさってきた既存のプロファイルには影響を与えず、新しいプロファイルを追加作成できます。 面倒でしょうが、アカウントをひとつだけでいいので設定してください。既存のプロファイルからは、どのようなデータも持ち込まない、まっさらな状態で添付ファイル付きメッセージの送信をテストしてみてください。 あと、network.tcp.sendbuffer の値を 16384 の半分、8192 にしてみると、何か変化はありますか。 一定容量以上の添付ファイル付けた送信だけに問題が起こるケースでは、ルーターなどのネットワーク機器や LAN ケーブルなど、ユーザーのネットワーク環境に原因が生じているケースがしばしばあるようです。これといった手掛かりがつかめていない段階では、可能性のある要素は一通り意識しておいたほうがいいかもしれません。 いま思いつくのは以上です。的外れな話になっていたらすみません。 |
|
| 作成者: | kiki [ 2016年8月29日(月) 08:18 ] |
| 記事の件名: | Re: 添付ファイル500K以上ぐらいから送信できません |
＊質問・投稿する前に、製品のヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して該当項目や 同類・類似事例がないか、確認してみましょう。 また、広くインターネット上でも同類・類似事例がないか、調べてみましょう。 ＊質問した後やアドバイスをもらった後は放置せずに、結果や経緯を必ず書くようにし ましょう。 ＊ここは相互ユーザサポートを通じて、各種情報・事例をユーザ同士でシェアする場で もあります。 偶然的通行人 さんとは別の角度からコメントします。 Thunderbird には送信メッセージの添付ファイルをサイズ制限する機能はありません。 ですので、Thunderbird 以外のところで問題が起きていると推察するのが妥当かと思われます。 過去トピックにもセキュリティ対策ソフトが障害を起こしていた事例とサーバ側の仕様上の問題 が報告されています。 参照されて点検してみてください。 [参照] MozillaZine.jp フォーラム - 添付ファイル付きメールがうまく送信できない。 MozillaZine.jp フォーラム - [解決済み] 少し大きな添付ファイルが送信できない（SMTPエラー） 次に、ご利用のシステムとしてゲートウェイサーバの DavMail、Exchange サーバがあります。 Outlook Web Access もご利用なのかも知れません。 これらの仕様や設定による影響も可能性として考えられます。 他の一般的なアカウント（サーバ）で同様なのかどうかをテストして、相違点を比較・検証して みるのも方法です。 ルータなどの回線機器も併せて点検してみるのもいいでしょう。 偶然的通行人 さんが指摘されているポイントと併せて、Thunderbird 以外にも視野を広げてみ てください。 【大きなお世話】 製品名は、thunderbird ではなく、Thunderbird です。 法人組織団体内でのご利用ならば、法人向けサポートの利用検討をお勧めします。 [参照] Firefox と Thunderbird の法人向けサポート | 法人向け情報 | Mozilla Japan |
|
| ページ 1 ／ 1 | All times are UTC + 9 hours |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|