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| メッセージの移動先のフォルダが選択できない https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=16157 |
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| 作成者: | yuizi [ 2016年6月03日(金) 13:32 ] |
| 記事の件名: | メッセージの移動先のフォルダが選択できない |
Windows10でver45.1.1 を使用しています。 メッセージフィルタで、メッセージの移動先のフォルダが選択できなくなってしまいました。 フォルダ選択のドロップダウンリストには、グレーで「フォルダがありません」と表示されています。 既存のメッセージフィルタ、新規で作成したメッセージフィルタともに同じ状況です。 それでも既存のメッセージフィルタは動作しているのですが、移動先の変更などができない状況です。 フォルダの修復も行ってみましたが、効果なしです。 なにか考えられる原因、対策はないでしょうか？ よろしくお願いいたします。 |
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| 作成者: | kiki [ 2016年6月06日(月) 20:59 ] |
| 記事の件名: | メッセージフィルタでフォルダが選択できない |
＊質問・投稿する前に、製品のヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して該当項目や 同類・類似事例がないか、確認してみましょう。 また、広くインターネット上でも同類・類似事例がないか、調べてみましょう。 ＊質問した後やアドバイスをもらった後は放置せずに、結果や経緯を必ず書くようにし ましょう。 ＊ここは相互ユーザサポートを通じて、各種情報・事例をユーザ同士でシェアする場で もあります。 yuizi さんが書きました: メッセージフィルタで、メッセージの移動先のフォルダが選択できなくなってしまいました。 フォルダ選択のドロップダウンリストには、グレーで「フォルダがありません」と表示されています。 当方では再現しません。 [環境：OS:Windows 7 Professional SP1 + Thunderbird 45.1.1 日本語版] 「できなくなってしまった」ということは以前は「できていた」ですね。 それはいつから変化されたのでしょうか？ どのアカウントでも同様なのでしょうか？ 原因は不明ですので、次のトラブルシューティングをおこなって問題点を切り分けてみましょう。 そうすれば対処も見いだせるかも知れません。 これでも問題が再現する場合は、Thunderbird 以外に原因がある可能性が、高いと思われます。 [基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法] 以下の順番でおこない、その都度変化があるか、改善されたか、確認してみましょう。 １．Thunderbird のセーフモード起動 ＃アドオンを一時的に無効化する、診断モードです。 ＃これで問題が再現しなければ、ほぼアドオンが原因だと切り分けできます。 ＃ここでも問題が再現する場合は、プロファイルの破損の可能性があります。 [参照] Thunderbird のセーフモード | Thunderbird ヘルプ ２．Thunderbird の新規プロファイルの「追加」作成と、その適用 注：現在使用中のプロファイルを削除する必要はありません。 ＃従前のプロファイルから、一切データ類を引き継がないで、真っ新な状態で、 再現の有無を確認するものです。当然ながら、アドオンもなしです。 ＃もちろん必要最小限の初期設定をおこない、再現テストの環境条件にします。 ＃これで問題が再現せず、正常ならば、従前のプロファイルに、何らかのダメ ージがあったと切り分けできます。 [参照] 複数のプロファイルを使用する | Thunderbird ヘルプ ３．Thunderbird の再インストール ＃通常のアンインストール後に、インストールフォルダが残っていたら、それ も削除します。 その後、PC 再起動後に、インストールをおこないます。 ＃アンインストールで、プロファイルは削除されません。 ＃これで問題が再現せず、正常であれば、本体側に何らかの問題があったと切 り分けできます。 [参照] Thunderbird のセーフモード | Thunderbird ヘルプ 複数のプロファイルを使用する | Thunderbird ヘルプ |
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| 作成者: | yuizi [ 2016年6月08日(水) 15:09 ] |
| 記事の件名: | Re: メッセージフィルタでフォルダが選択できない |
kiki 様 コメントありがとうございます。 以前は普通にフォルダを選択できていたのですが、気がついたらできなくなっていました。 しばらくメッセージフィルタの追加、編集を行っていなかっため、どのタイミングで発生したかは不明です。 コメント頂いた切り分け作業を行ったところ、プロファイルの問題のようです。新規プロファイルでは特に問題なくフォルダが指定できました。（セーフモード、再インストールでは状況変わらずでした。） プロファイル（Prefs.js）を手探りで調べ、設定が怪しいアカウントがあったので、それを削除したところ解決しました。 具体的には、mail.server.serverXX.directory で指定されているファイル名が文字化けしており、また、アカウント自体もmail.account.accountXX.identities が登録されていない状態になっていました。（登録時に途中で落ちた？？？） ということで、なんとか解決できたようです。 ありがとうございました。 |
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