＊質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して
該当項目、同類・類似事例がないか、確認してみましょう。
また、広くインターネット上でも、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。
＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように
しましょう。
＊ここは、相互ユーザサポートを通じて、各種情報・事例を、ユーザ同士でシェアする
場でもあります。
特定の PC で発生していて、他の PC 上の Thunderbird では問題なく正常なのですか？
ある日、突然そうなったのですか？
それともインストールした当初からですか？
当方では、再現しません。
[環境：OS:Windows 7 Professional SP1 + Thunderbird 31.6.0 日本語版]
添付ファイル:
HTML作成-テキスト色.png [ 48.95 KiB | 表示数: 18189 回 ]
以下の順番で、トラブルシューティングをおこなって、対処してみてください。
この切り分けによって、問題の在りかの絞り込みが進展します。
これでも問題が再現する場合は、Thunderbird 以外に原因がある可能性が、高いと思
われます。
[基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法]
以下の順番でおこない、その都度変化があるか、改善されたか、確認してみましょう。
１．Thunderbird のセーフモード起動
＃アドオンを一時的に無効化する、診断モードです。
＃これで問題が再現しなければ、ほぼアドオンが原因だと切り分けできます。
＃ここでも問題が再現する場合は、プロファイルの破損の可能性があります。
[参照]
Thunderbird のセーフモード | Thunderbird ヘルプ
２．Thunderbird の新規プロファイルの「追加」作成と、その適用
＃従前のプロファイルから、一切データ類を引き継がないで、真っ新な状態で、
再現の有無を確認するものです。当然ながら、アドオンもなしです。
＃もちろん必要最小限の初期設定をおこない、再現テストの環境条件にします。
＃これで問題が再現せず、正常ならば、従前のプロファイルに、何らかのダメ
ージがあったと切り分けできます。
[参照]
複数のプロファイルを使用する | Thunderbird ヘルプ
３．Thunderbird の再インストール
＃通常のアンインストール後に、インストールフォルダが残っていたら、それ
も削除します。
その後、PC 再起動後に、インストールをおこないます。
＃アンインストールで、プロファイルは削除されません。
＃これで問題が再現せず、正常であれば、本体側に何らかの問題があったと切
り分けできます。