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| So-netメールが突然受信出来なくなりました https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=14971 |
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| 作成者: | naga9201 [ 2014年9月10日(水) 12:35 ] | ||
| 記事の件名: | So-netメールが突然受信出来なくなりました | ||
本日突然So-netのメールのみ添付画像エラーが出て受信出来なくなりました。 設定は確認済みで間違えはありません。 So-netのWebメールでは受信出来ています。 また、So-net以外のメールアカウント（YahooMail、Gmail）は 正常に受信出来ています。 Thunderbird 31.1.0 Windows7 ultimate 64bit メインのメールなので非常に困っています。 対応策原因など、よろしくお願いいたします。
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| 作成者: | kiki [ 2014年9月10日(水) 14:27 ] |
| 記事の件名: | Re: So-netメールが突然受信出来なくなりました |
＊質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して 該当項目、同類・類似事例がないか、確認してみましょう。 また、広くインターネット上でも、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。 ＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように しましょう。 ＊ここは、相互ユーザサポートを通じて、各種情報・事例を、ユーザ同士でシェアする 場でもあります。 まず、一般的な Thunderbird のヘルプガイドは、下記です。 今一度、落ち着いて、参照して、確認してみましょう。 [参照] メッセージを受信できない | Thunderbird ヘルプ 次に、突然ということであれば、次の 2 点の可能性が考えられます。 念のため、確認してみてください。 １．サーバ側に、不正なメッセージ（スパムなど）があり、それが POP アクセスで障害を 起こしているため、受信できない。 ２．セキュリティ対策ソフトのアップデートなどで、該当アカウントのみ、ポートが遮断さ れた。 上記１．の可能性が高いと感じます。 Web メールサービスに、ブラウザでアクセスして、障害を起こしていると思われるメッセ ージを移動させるか、削除してみて、状況が改善されるかどうかです。 また、So-net の下記トラブルシューティングのステップに沿って、試して、確認してみま しょう。 [参照] So-net 会員サポート | メールの受信ができない |
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| 作成者: | naga9201 [ 2014年9月10日(水) 16:33 ] | ||
| 記事の件名: | Re: So-netメールが突然受信出来なくなりました→解決？ | ||
コメントありがとうございます。 設定関係、類似ヘルプは一通り見ましたが、改善する対策はありませんでした。 不思議なことに、本日12：42頃突然受信可能となりましたが また、現在同様エラーで受信出来ません。 Webメールで何通かあった不正メッセージも削除してみましたが 相変わらずエラーが出て受信出来ません。 セキュリティ対策ソフトはAvastを使っていますが、一時無効にすると受信出来ました。 メールの設定を確認したところ、SSL接続をスキャン」のチェックを外してOKとなりました。 （設定→常駐保護→メールシールド→SSLスキャン） アップデートで機能追加されたんでしょうか？ これでしばらく様子を見てみます。ありがとうございました。
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| 作成者: | kiki [ 2014年9月10日(水) 18:29 ] |
| 記事の件名: | Re: So-netメールが突然受信出来なくなりました |
So-net のサポートガイドにも、類似の項目がちゃんとありますが・・・。 ＃「セキュリティ対策ソフト」は、いっぱいあり、個別の製品を挙げたら、 きりがありませんので、ひとくくり（総称）として表現していると理解 すべきです。 ＃個別の「セキュリティ対策ソフト」製品に対応した「そのものズバリ」 の改善策を、具体的に列挙しているケースは、少ないです。 結局のところ、受信できるようになったのですね。 Avast! Antivirus 2014 Free 版かと思われますが、突然障害を起こしたり、使いこなせない もののご使用は、避けたほうがよろしいかと感じます。 また、Avast! は、過去にもいろいろと問題を起こしているようです。 このフォーラムを検索しただけでも、いくつかの過去事例を参照できます。 Thunderbird にも対応した、汎用性のある、安定して、信頼できるセキュリティ対策ソフト の検討・選択をお勧めします。 |
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