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作成者 メッセージ
投稿記事Posted: 2014年3月26日(水) 09:43 
オフライン

登録日時: 2014年3月26日(水) 09:13
記事: 3
社内方針で、Windows07更新と同時にサンダーバード切り替えました。
なぜか小生のパソコンのみ、以下の状態です。受信メールを開き、内容を確認して、他のフォルダー(送信メール等)に入った後、再び受信フォルダーを開くと、いったん開いたメールが消えてしまって
いる。クイックフィルター検索を掛けると何とか出てはきますが、
全ての受信メールに同じことが起きていて、一度開くと、どこかに隠されてしまうので、大変です。
サンダーバードを再インストールしてもらったが、同じ状態で、困っております。    
                                                    以上                           

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投稿記事Posted: 2014年3月26日(水) 16:07 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4210
 
*質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して
 該当項目、同類・類似事例がないか、確認してみましょう。
 また、広くインターネット上でも、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。
*質問・投稿する前に フォーラムの利用について をしっかり読んで、その内容を理解
 した上で、それに沿って投稿しましょう。
*ご自分の利用環境として、正確な OS の種類と Thunderbird のバージョンぐらいは
 書き添えましょう。
*質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように
 しましょう。ここは、ユーザ同士で、各種情報・事例を、シェアする場です。
 
 
 
まず最初に、投稿先フォーラムが違います。

Thunderbird の問題ですので、相互ユーザサポートの Mozilla Thunderbird フォーラムになるで
しょう。
次回より、ご注意ください。
 #このトピックの移動処理を、モデレータのみなさんにお願いします。 


次に、本題です。

受信トレイのメッセージを読んだあとに、再度、読もうとすると、表示されなくなる現象ですね。
メッセージ自体は、検索で見つかるので、消えているわけではないということですね。

以下の状況を、教えてください。
・アカウントの種別は、POP ですか?
 それとも IMAP ですか?
・どのアカウントの受信トレイでも、同様ですか?
 それとも特定のアカウントの受信トレイだけですか?
・クイックフィルタ検索で見つかるメッセージの在りかのフォルダは、受信トレイのままですか?


現状で、考えられる原因は、次のとおりです。
1.メッセージフィルタで、メッセージが移動されている。
  あるいは、メッセージフィルタの誤動作が起きている。
2.受信トレイの要約ファイル(インデックス)に、不整合が起きている。
  または、壊れている。
3.アドオンが問題を起こしている。
  あるいは、他のアプリケーションの動作が影響している。
4.その他
  Thunderbird のプロファイルが、壊れている。
  Thunderbird が、正常にインストールされていない。


上記から、問題を切り分けてみないと、原因対処ができませんので、次の順番で対処をおこなって
その都度、改善されるか、試して、確認してみましょう。
1.メッセージフィルタの設定内容を確認する
  一時的に、無効化にしてみる。
2.受信トレイの「最適化」を実行する
  [参照]
  フォルダの最適化 | Thunderbird ヘルプ
3.「フォルダを修復」を実行する
   メニューの [編集] > [フォルダのプロパティ] を選択し、フォルダのプロパティウィンドウで
  [一般情報] タブの下段にある「フォルダを修復」を実行する


これらの3つの対処をおこなっても、改善が見られない場合は、以下のトラブルシューティングを
おこなってみましょう。
そして、その結果を教えてください。

[基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法]
以下の順番でおこない、その都度変化があるか、改善されたか、確認してみましょう。

1.Thunderbird のセーフモード起動
  #アドオンを一時的に無効化する、診断モードです。
  #これで問題が再現しなければ、ほぼアドオンが原因だと切り分けできます。

2.Thunderbird の新規プロファイルの「追加」作成と、その適用
  #従前のプロファイルから、一切データ類を引き継がないで、真っ新な状態で、
   再現の有無を確認するものです。
  #これで問題が再現せず、正常ならば、従前のプロファイルに、何らかのダメ
   ージがあったと切り分けできます。

3.Thunderbird の再インストール
  #通常のアンインストール後に、インストールフォルダが残っていたら、それ
   も削除します。
   その後、PC 再起動後に、インストールをおこないます。

  #これで問題が再現せず、正常であれば、本体側に何らかの問題があったと切
   り分けできます。

[参照]
セーフモード TB | Thunderbird ヘルプ
複数のプロファイルを使用する | Thunderbird ヘルプ

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投稿記事Posted: 2014年3月26日(水) 18:10 
オフライン
Administrator

登録日時: 2005年6月23日(木) 23:29
記事: 2458
お住まい: 東京
kiki さんが書きました:
まず最初に、投稿先フォーラムが違います。

Thunderbird の問題ですので、相互ユーザサポートの Mozilla Thunderbird フォーラムになるで
しょう。
次回より、ご注意ください。
 #このトピックの移動処理を、モデレータのみなさんにお願いします。 

管理人の Cai です。
トピックを相互サポートの Thunderbird フォーラムに移動しました。

_________________
[Desktop] Windows 7 Professional SP 1 (64bit) / Intel Core i7-2600 / AMD Radeon HD 7870 / 16 GB Memory
[Laptop] Windows 7 Professional SP 1 (64bit) / Intel Core i5-520M vPro / Intel HD Graphics / 8 GB Memory
常用環境: Firefox Beta (Win64 x86-64), Thunderbird Beta + Lightning Beta (Win32)
テスト環境: Firefox ESR, Firefox Release, Firefox Developer Edition, Firefox Nightly (Win64 x86-64)

Cai/1.0 (Homo sapiens; N; Homo sapiens chemist; male; rv:0.0.3.5+)
-- いつまでたっても nightly
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:29.0) Gecko/20100101 Firefox/29.0

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投稿記事Posted: 2014年3月27日(木) 14:58 
オフライン

登録日時: 2013年12月26日(木) 09:33
記事: 686
お住まい: 太陽系、地球、日本、ふてニャン県
舎内府李太 さんが書きました:
受信メールを開き、内容を確認して、他のフォルダー(送信メール等)に入った後、再び受信フォルダーを開くと、いったん開いたメールが消えてしまっている。
クイックフィルター検索を掛けると何とか出てはきますが、一度開くと、どこかに隠されてしまう 

「クイックフィルター検索」とは、Thunderbirdのどの検索機能?
「クイックフィルター検索」が、「クイックフィルターバーにある、正真正銘のCtrl+Shift+K」以外ならば、
その現象は、「絞込み=未読」にした時の、仕様どおりの、極めて正常な現象で、
「検索」も仕様通りに動いている、と言えるのですが...
でも、「クイックフィルターバーにある、正真正銘のCtrl+Shift+K」だとすると、
これは、「絞込み」に従って選ばれたメールに対して追加のフィルターをかけるものだから、
「絞込み=未読」である限り、どうやっても既読のメールはヒットのしようがないから、
「絞込み=未読」の可能性はZERO...

「クイックフィルター検索」とは、Thunderbirdのどの検索機能のことを指すのですか?
Ctrl+K = Global Indexer and Searchの、グローバル検索?
Ctrl+Shft+K = クイックフィルターバーの検索ボックスの検索?
Ctrl+Shift+F = フォルダーコンテキストメニュー、File/Findメニューの、メッセージの検索?


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投稿記事Posted: 2014年3月27日(木) 18:02 
オフライン

登録日時: 2014年3月26日(水) 09:13
記事: 3
舎内です。まずはじめに投稿先間違い始め、情報提供のまずさ含め、kiki産、caiさん始め、
モデレータの皆さんにご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫びいたします。
パソコン、ネット初心者とご理解頂気、ご容赦願います。
今後注意いたします。 以下現状■です。
 
■使用OS Windows'7 Professionalバージョン6.1(ビルド7601:Service pack)
■Thunderbirdバージョン 24.3.0
>①次に、本題です。
受信トレイのメッセージを読んだあとに、再度、読もうとすると、表示されなくなる現象ですね。
メッセージ自体は、検索で見つかるので、消えているわけではないということですね。

■はい、そうです。クイックフィルタボタンをクリックして、検索窓に関係する言葉を入れて、
 虫眼鏡をクリックすると、受信メールが出てきます。
   
>以下の状況を、教えてください。
 ②アカウントの種別は、POP ですか?
  それとも IMAP ですか?       ■POP3です。
 
 

 ③どのアカウントの受信トレイでも、同様ですか?
  それとも特定のアカウントの受信トレイだけですか? 
                         ■アカウント、受信トレイは一つしか使っておりません。
 

 ③クイックフィルタ検索で見つかるメッセージの在りかのフォルダは、受信トレイのままですか?
 
 
 
  ■上記①との関連ですね。まず、関係する文字を入れて、虫眼鏡をクリックすると、
   絞込み条件画面(右側に該当する受信メールの一部が並ぶ→そこで受信トレイを選ぶと
   *受信トレイに該当メールが全て出てきます。
  
 
>現状で、考えられる原因は、次のとおりです。
>2.受信トレイの要約ファイル(インデックス)に、不整合が起きている。
  または、壊れている。  
  

  ■要約ファイル(データベース)を消去して、初期化したら、導入後始めて正常受信状態と
   なりました「この作業は環境設定に慣れている人にやってもらいました」。
   この問題は解決したと思われます。

  上記処置後、今日一日全く問題ない状態です。まずは的確なアドバイスありがとう
  ございました。
                                                       以上

_________________
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投稿記事Posted: 2014年3月27日(木) 18:36 
オフライン

登録日時: 2006年9月05日(火) 18:47
記事: 4210
 
舎内府李太 さんが書きました:
  ■要約ファイル(データベース)を消去して、初期化したら、導入後始めて正常受信状態と
   なりました「この作業は環境設定に慣れている人にやってもらいました」。
   この問題は解決したと思われます。

了解です。
要約ファイル(.msf)を、一旦削除して、初期化されたのですね。
解決して良かったですね。


【補足】
Thunderbird は、先にヘルプガイドを紹介したように、標準で最適化の自動設定をおこなう
ようになっています。

無茶な利用操作や、大量のメッセージの保管、OS や HDD の不安定な状態があると、要約フ
ァイルの不整合・破損が起こりやすくなります。
送受信メッセージの頻度、数量、サイズなどの利用環境によって、状況は異なりますが、最
適化は無効にせず、必ず実行するようにされてください。

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投稿記事Posted: 2014年3月28日(金) 09:34 
オフライン

登録日時: 2014年3月26日(水) 09:13
記事: 3
舎内です。
はい、要約ファイル(.msf)を、一旦削除して、初期化してOKです。
補足アドバイス含め、感謝です。

尚、WADAさんからの、小生の言う「クイックフィルター検索」への問いかけについては、
先の返答で伝わりましたでしょうか?

>「クイックフィルター検索」とは、Thunderbirdのどの検索機能?
 Ctrl+Shft+K = クイックフィルターバーの検索ボックスの検索?


 ■はい、クイックフィルターをクリックし→ 横の小窓 検索<Ctrl+K>に入り、
  関連する文字を入力しました。小生これをクイックフィルター検索と認識しております。

 では、失礼致します。

_________________
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投稿記事Posted: 2014年3月28日(金) 15:23 
オフライン

登録日時: 2013年12月26日(木) 09:33
記事: 686
お住まい: 太陽系、地球、日本、ふてニャン県
舎内府李太 さんが書きました:
尚、WADAさんからの、小生の言う「クイックフィルター検索」への問いかけについては、
先の返答で伝わりましたでしょうか?
いいえ。以下のコメントを読むまではわかりませんでした。、
多分Ctrl+Kが表示される方のことを言っているのであろう、という推測はできますけど。
舎内府李太 さんが書きました:
>「クイックフィルター検索」とは、Thunderbirdのどの検索機能?
 Ctrl+Shft+K = クイックフィルターバーの検索ボックスの検索?
 ■はい、クイックフィルターをクリックし→ 横の小窓 検索<Ctrl+K>に入り、
  関連する文字を入力しました。小生これをクイックフィルター検索と認識しております。

以下のように書いたはずなんですけど...
「クイックフィルター検索」とは、Thunderbirdのどの検索機能のことを指すのですか?
Ctrl+K = Global Indexer and Searchの、グローバル検索?
Ctrl+Shft+K = クイックフィルターバーの検索ボックスの検索?
Ctrl+Shift+F = フォルダーコンテキストメニュー、File/Findメニューの、メッセージの検索?

「横の小窓 検索<Ctrl+K>」のことを、自分で「なんたら検索」と呼び、その「なんたら」部分を自分で英語に訳してカタカナにしたら「クイックフィルター」になっちゃった...(^^;
どのように認識なさろうと自由なんですが、ThunderbirdにもThunderbirdの呼び方があり、日本語訳では、表示⇒ツールバー⇒クイックフィルターバー、があり、このメニューで表示される、スレッドペインのカラム名の上に表示されるボックスには「クイックフィルタ」と表示されていることを、お忘れなく。
「クイックフィルター検索」という訳語は日本語版では使われていないし、Thunderbirdの内部ではQuick Filter Bar内の検索はQuick Searchと呼んでいたはずで、でも、UIでは多分使われていないから日本語版でも「クイック検索」は使っていなかったはずだし、「クイックフィルター検索」と言う用語は早いもの勝ちだし、ご自分でどのように呼ぼうと認識しようと構わないのですが、他の人間に伝える時には紛らわしいことも、お忘れなく。

あのコメントを読んでの回答なのに、「絞込み」に対する言及が一切無いのは、多分表示していないからでしょう。
「クイックフィルター検索!=Ctrl+Shift+K」でしたから、現象は、完全に「絞り込み=未読」の時と全く同じです。
各フォルダーごとに最後の設定を覚えていますし、「フォルダーの修復」で「絞り込み=全て」にリセットされますから、一部のフォルダーだけとか、「要約ファイル(.msf)を、一旦削除して、初期化してOKです。」とも符合します。

便利なんだけど、やっぱり場所取りだし、ツールバーのカストマイズは簡単だし、
誰かがツールバーのカストマイズで「絞込み」を表示して使い、ツールバーのカストマイズで隠して元に戻す時に、「絞込み=未読」になっていた、
とか、
アドオンに「絞込み」を変えられるものがあり、そのアドオンが変えたのだけれど、ツールバーのカストマイズで表示させていないので、現在の設定が見えないし、変更のしようが無い、
というようなことに、私には思えます。

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