MozillaZine.jp フォーラム :: トピック - 突然受信のみできなくなりました。

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突然受信のみできなくなりました。 https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=14470	ページ 1 ／ 1

作成者:	tora [ 2013年12月10日(火) 21:15 ]
記事の件名:	突然受信のみできなくなりました。
昨夜まで普通に送受信できていたのですが本日の朝から「サーバー○○＠○○.comとの接続が切断されました。サーバーがダウンしたかネットワークに問題があるかもしれません。」と表示されて受信のみできなくなりました。送信は出来ますが「送信済みトレイへ」へは保存されません。また昨夜受信して受信トレイにあったメールを他のフォルダに移すこともできず、メールは消えてしまいました。下書きも保存できません。設定等は一切触っていません。 Gメールのpop3でも受信していますがGメールではちゃんと受信できています。フリーメールからサンダーバードでは受信できないメールアドレスへ送信するとGメールでは受信可能です。原因が分からず困っています。

作成者:	kiki [ 2013年12月10日(火) 22:07 ]
記事の件名:	Re: 突然受信のみできなくなりました。
＊質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して　該当項目、同類・類似事例がないか、確認してみましょう。　また、広くインターネット上でも、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。＊質問・投稿する前にフォーラムの利用についてをしっかり読んで、その内容を理解　した上で、それに沿って投稿しましょう。＊ご自分の利用環境として、正確な OS の種類と Thunderbird のバージョンぐらいは　書き添えましょう。＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように　しましょう。ここは、ユーザ同士で、各種情報・事例を、シェアする場です。　　　「サーバ○○＠○○.comとの接続が切断されました。サーバがダウンしたかネットワークに問題があるかもしれません。」というエラーメッセージのとおりです。　＃その後にも、続いているメッセージがあるかと思います。「送信済みトレイへ」へ保存されない点からすると、そのアカウント種別は、IMAP ですか？もし、そうだとすると、同期接続に、何らかの障害が起きていると思われます。同じアカウントで、POP 受信もできるようならば、正常に受信できるか試して、確認してみてください。また、原因が不明ですので、以下のトラブルガイドを、丹念に、ひとつずつ確認してみましょう。そして、その結果を教えてください。 [参照] メールの送受信ができない \| Thunderbird サポート

作成者:	tora [ 2013年12月10日(火) 23:18 ]
記事の件名:	Re: 突然受信のみできなくなりました。
ありがとうございます。 IMAP接続ですのでメインのPCの設定をMozBuckupで丸ごとバックアップして予備のPCで復元してサンダーバードを起動するとメインのPCでは受信できなかったメールや未ダウンロードのメールも問題無く受信できました。その後予備のPCの内容をバックアップしてメインPCで復元してサンダーバードを起動してみたのですがやはり受信不可能でした。同じドメインで同じサーバーの2つのアカウントをメインと予備として設定しているのですが、サーバー設定は同じですが何故か予備のアカウントは受信可能です。ログで確認しても予備のアカウントは正常にダウンロードしていますがメインのアカウントは「サーバ○○＠○○.comとの接続が切断されました。サーバがダウンしたかネットワークに問題があるかもしれません。」となっています。その後続くメッセージは無いかと思われます。

作成者:	kiki [ 2013年12月11日(水) 00:30 ]
記事の件名:	Re: 突然受信のみできなくなりました。
＊ご自分の利用環境として、正確な OS の種類と Thunderbird のバージョンぐらいは　書き添えましょう。＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように　しましょう。ここは、ユーザ同士で、各種情報・事例を、シェアする場です。　　　同じ Thunderbird のプロファイルを、別の PC のそれで復元しても、PC 自体が異なるのですから、環境条件も異なります。 tora さんが書きました: 同じドメインで同じサーバーの2つのアカウントをメインと予備として設定しているのですが、サーバー設定は同じですが何故か予備のアカウントは受信可能です。その 2 つのアカウントは、両方とも IMAP ですか？同期だけではなく、ローカルへの、メッセージのダウンロードと、保存もされているのですか？先に紹介したトラブルガイドの確認結果は、どうでしたか？「セキュリティソフトの問題または設定ミス」は、しっかり確認されましたか？念のため、以下も紹介しておきます。プロファイルは、問題なさそうですので、3 の再インストールを試してみてください。 [基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法] 以下の順番でおこない、その都度変化があるか、改善されたか、確認してみましょう。これでも問題が再現する場合は、Thunderbird 以外に原因がある可能性が高いと思われます。１．Thunderbird のセーフモード起動　　＃アドオンを一時的に無効化する、診断モードです。　　＃これで問題が再現しなければ、ほぼアドオンが原因だと切り分けできます。２．Thunderbird の新規プロファイルの「追加」作成と、その適用　　＃従前のプロファイルから、一切データ類を引き継がないで、真っ新な状態で、　　　再現の有無を確認するものです。　　＃これで問題が再現せず、正常ならば、従前のプロファイルに、何らかのダメ　　　ージがあったと切り分けできます。３．Thunderbird の再インストール　　＃通常のアンインストール後に、インストールフォルダが残っていたら、それ　　　も削除します。　　　その後、PC 再起動後に、インストールをおこないます。　　＃これで問題が再現せず、正常であれば、本体側に何らかの問題があったと切　　　り分けできます。 [参照] セーフモード \| 操作方法 \| Thunderbird ヘルプ複数のプロファイルを使用する \| 操作方法 \| Thunderbird ヘルプ

作成者:	tora [ 2013年12月11日(水) 06:07 ]
記事の件名:	Re: 突然受信のみできなくなりました。
ありがとうございます。アドバイスを頂いたこと、アドオンの無効やセキュリティソフトの無効化、何度もアンインストールと再インストール試したりとすべて試しましたが駄目でした。ただ、pop接続だと受信できてIMAP接続では受信が出来ないと分かりました。サブアカウントが受信できていたのはpop接続だからでした。受信できないアカウントを削除して再度IMAPで作成すると何度やっても「ユーザー名またはパスワードが無効です。」と表示されてアカウントを作れませんでした。一切データ類を引き継がない新しいプロファイルでアカウントをIMAPでの作成を試しましたがやはり「ユーザー名またはパスワードが無効です。」と表示されて設定が出来ませんでした。同じユーザー名とパスワードでpop接続にするとアカウントの作成は可能です。予備のPCでは送受信が出来ますのでやはりメインのPC自体の不具合でしょうか？

作成者:	kiki [ 2013年12月11日(水) 20:54 ]
記事の件名:	Re: 突然受信のみできなくなりました。
＊ご自分の利用環境として、正確な OS の種類と Thunderbird のバージョンぐらいは　書き添えましょう。　　　トラブルガイドの確認結果、新規プロファイルや再インストールの結果を了解しました。特定アカウントの IMAP だけで起きている問題ということになりますね。そして、その特徴は、特定の PC 環境でのみ「ユーザー名またはパスワードが無効です。」と表示されるという点です。つまり、その特定のアカウントの IMAP 接続のみ、アカウント情報が、サーバ側で正常に認識されない、ということになろうかと思います。　注：POP と IMAP では、サーバ設定は同じではありません。しかしながら、他の PC 環境では、正常に受信できていることから、サーバ側の障害という問題は、なさそうです。そうなると、問題の PC の Thunderbird で、・特定の IMAP 接続だけが、ブロックされている。・特定の IMAP 接続のアカウント設定に、誤りがある。の 2 点ぐらいしか思い当たりません。ですので、今一度、セキュリティソフトの設定を、よく見直してみてください。無効化したら、関係ないのではなく、無効化しても、そのまま影響が残る場合がありますので、注意が必要です。希に、セキュリティソフト以外の他のアプリケーションの、思わぬ影響がある場合も考えられます。広く、環境条件を点検してみましょう。また、同じく、今一度、問題の IMAP アカウントのアカウント設定の内容を、見直してみてください。ユーザー名やパスワードはもちろんのこと、サーバ名、ポート番号、接続の保護、認証方式なども正しいものかどうかです。

作成者:	tora [ 2013年12月12日(木) 23:04 ]
記事の件名:	Re: 突然受信のみできなくなりました。
サーバー設定などは昨年から一切触っていませんし、正常に送受信する予備のPCの設定と見比べたりもして何度も確認はしました。予備のPCにはセキュリティソフトやアプリは入っていませんのでおっしゃる通りセキュリティソフトやアプリケーション関係の問題かと思います。細かく再点検いたします。いろいろアドバイスして頂きありがとうございました。

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