MozillaZine.jp フォーラム :: トピック - 受信を押下してもメッセージがダウンロードされない

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受信を押下してもメッセージがダウンロードされない https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=14411	ページ 1 ／ 1

作成者:	やなちゃん [ 2013年11月13日(水) 22:53 ]
記事の件名:	受信を押下してもメッセージがダウンロードされない
受信を押下すると、ステータスには、「1/600をダウンロードしています」と一瞬表示されますが、表示はすぐに消えてメッセージは１件もダウンロードされません。サンダーバートをアンインストール・再インストールしましたが、状況は変わりません。 10/31までは、正常に受信できていました。:cry:

作成者:	kiki [ 2013年11月13日(水) 23:29 ]
記事の件名:	Re: 受信を押下してもメッセージがダウンロードされない
＊質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して　該当項目、同類・類似事例がないか、確認してみましょう。　また、広くインターネット上でも、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。＊質問・投稿する前にフォーラムの利用についてをしっかり読んで、その内容を理解　した上で、それに沿って投稿しましょう。＊ご自分の利用環境として、正確な OS の種類と Thunderbird のバージョンぐらいは　書き添えましょう。＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように　しましょう。ここは、ユーザ同士で、各種情報・事例を、シェアする場です。　　　エラーコンソールに、何かメッセージ情報は記録されていませんか？ POP アカウントですか？もし、複数のアカウントをご利用ならば、すべてのアカウントで同様の状態ですか？送受信に関する一般的なトラブルのガイドは、次になります。原因が不明なので、丹念に、各項目を、確かめてみましょう。 [参照] メールの送受信ができない \| Thunderbird サポート上記以外に、受信トレイが最適化されていない問題があります。念のため、これも確認してみましょう。 [参照] フォルダの最適化 \| 操作方法 \| Thunderbird ヘルプ希に、サーバ側に、不正なメッセージがあって、正常に受信できないケースも考えられます。ブラウザで、サーバ側の受信ボックスにアクセスできるようでしたら、確かめてみましょう。アドオンをインストールされていますか？アドオンが障害を起こしている可能性もあります。また、Thunderbird のプロファイルが、何らかのダメージを受けているケースも考えられます。以下の順番で、トラブルシューティングをおこなって、対処してみてください。これでも問題が再現する場合は、Thunderbird 以外に原因がある可能性が、高いと思われます。 [基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法] 以下の順番でおこない、その都度変化があるか、改善されたか、確認してみましょう。１．Thunderbird のセーフモード起動　　＃アドオンを一時的に無効化する、診断モードです。　　＃これで問題が再現しなければ、ほぼアドオンが原因だと切り分けできます。２．Thunderbird の新規プロファイルの「追加」作成と、その適用　　＃従前のプロファイルから、一切データ類を引き継がないで、真っ新な状態で、　　　再現の有無を確認するものです。　　＃これで問題が再現せず、正常ならば、従前のプロファイルに、何らかのダメ　　　ージがあったと切り分けできます。３．Thunderbird の再インストール　　＃通常のアンインストール後に、インストールフォルダが残っていたら、それ　　　も削除します。　　　その後、PC 再起動後に、インストールをおこないます。　　＃これで問題が再現せず、正常であれば、本体側に何らかの問題があったと切　　　り分けできます。 [参照] セーフモード \| 操作方法 \| Thunderbird ヘルプ複数のプロファイルを使用する \| 操作方法 \| Thunderbird ヘルプ

作成者:	やなちゃん [ 2013年11月13日(水) 23:53 ]
記事の件名:	Re: 受信を押下してもメッセージがダウンロードされない
kikiさんアドバイスありがとうございます。エラーコンソールに、何かメッセージ情報は記録されていませんか？時刻: 2013/11/13 23:48:02 エラー: [Exception... "'Component is not available' when calling method: [nsIActivityManager::removeActivity]" nsresult: "0x80040111 (NS_ERROR_NOT_AVAILABLE)" location: "JS frame :: resource:///modules/activity/pop3Download.js :: <TOP_LEVEL> :: line 124" data: no] ソースファイル: resource:///modules/activity/pop3Download.js 行: 124 が表示されています。 POP アカウントですか？はい、そうです。もし、複数のアカウントをご利用ならば、すべてのアカウントで同様の状態ですか？アカウントは単独です。１．Thunderbird のセーフモード起動行いましたが、状況は変わりません。２．Thunderbird の新規プロファイルの「追加」作成と、その適用作成方法がわかりません。

作成者:	kiki [ 2013年11月14日(木) 20:30 ]
記事の件名:	Re: 受信を押下してもメッセージがダウンロードされない
＊ご自分の利用環境として、正確な OS の種類と Thunderbird のバージョンぐらいは　書き添えましょう。＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように　しましょう。ここは、ユーザ同士で、各種情報・事例を、シェアする場です。　　　メッセージをダウンロードできないのは、POP アカウントで、単独アカウントしかない件、了解です。 Thunderbird のセーフモード起動でも改善されない件も、了解しました。となると、アドオンがトラブルを起こしている可能性は、低いようです。エラーコンソールのエラーメッセージも拝見しましたが、残念ながら、原因は不明です。 Thunderbird が、ダウンロードしようとしているが、何かが障害になって、できない状態になっているように見受けます。その障害になっているものが不明ですので、サポート＆ヘルプガイドに沿って、ご自分で試して、確認をおこなって、探ってみましょう。そうしないと、どこに原因・問題があるのかの、絞り込み・切り分けが、すすみません。アドバイスに伴う確認作業をおこなうは、やなちゃんさん自身です。解決・改善結果に到達するかどうかは、やなちゃんさんしだいです。ここでは、他人はアドバイスしかできないからです。再度、先に書いた内容を、繰り返します。「原因が不明なので、丹念に、各項目を、確かめてみましょう。」として、紹介したサポート＆ヘルプガイドの結果は、どうでしたか？「希に、サーバ側に、不正なメッセージがあって、正常に受信できないケースも考えられます。ブラウザで、サーバ側の受信ボックスにアクセスできるようでしたら、確かめてみましょう。」は、どうでしたか？不正らしきメッセージは、ありませんでしたか？特に、10 月 31 日前後あたりに、スパムメッセージなどは、ありませんか？【補足】新規プロファイルは、プロファイルマネージャを起動することで、作成できます。以下の項目に説明がありますので、よく読んで、参照してください。必要ならば、追って説明します。 [参照] プロファイルの作成と削除 / 複数のプロファイルを使用する \| 操作方法 \| Thunderbird ヘルプ

作成者:	やなちゃん [ 2013年11月17日(日) 18:51 ]
記事の件名:	Re: 受信を押下してもメッセージがダウンロードされない
返信が遅くなりました。 webにて、メールを確認すると、迷惑メールがかなり蓄積されており、それらを削除することで、無事受信することが出来ました。いろいろアドバイスいただき、ありがとうございました。

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