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| 添付Excelファイルが開かないことがある https://forums.mozillazine.jp/viewtopic.php?f=3&t=14280 |
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| 作成者: | takashi [ 2013年9月03日(火) 22:42 ] |
| 記事の件名: | 添付Excelファイルが開かないことがある |
[環境] ・WindowsXPSP3 ・Thunderbird17.0.6 ・Office2010std or Office2007Pro メール添付のExcelファイルが開かないことがあります。 状況としては、 ・他のExcleファイルがすでに開かれている状態で、 メール添付から直接開こうとした場合に起きる。 ・問題発生直後、再度同じ動作で、メール添付から直接開こうとすると開ける。 ・一度PCに保存した場合は開ける。 ・Thunderbirdのmime.typeを初期化した環境でも起きる ・wordやpowerpointでは起きない。 ・アドオンは入れていない環境でも起きる。 ・Windows7端末では起きていない。 （XPでの数台のPCで起きている。） ・添付ファイルの動作設定がある場合、ない場合の両方で起きている。 の状況です。 類似の投稿ではmime.type初期化で改善したとのことですが、 それでは改善されません。 調査方法等、何かアドバイスがありましたら、お願いいたします。 |
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| 作成者: | kiki [ 2013年9月03日(火) 23:37 ] |
| 記事の件名: | Re: 添付Excelファイルが開かないことがある |
＊質問・投稿する前に、サポートサイトやヘルプ、このフォーラム内を検索・閲覧して 該当項目、同類・類似事例がないか、確認してみましょう。 また、広くインターネット上でも、同類・類似事例がないか、調べてみましょう。 ＊質問した後やアドバイスをもらった後は、放置せずに、結果や経緯を必ず書くように しましょう。ここは、ユーザ同士で、各種情報・事例を、シェアする場です。 以下の順番で、トラブルシューティングをおこなって、対処してみてください。 これでも問題が再現する場合は、Thunderbird 以外に原因がある可能性が、高いと思 われます。 [基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法] 以下の順番でおこない、その都度変化があるか、改善されたか、確認してみましょう。 １．Thunderbird のセーフモード起動 ＃アドオンを一時的に無効化する、診断モードです。 ＃これで問題が再現しなければ、ほぼアドオンが原因だと切り分けできます。 ２．Thunderbird の新規プロファイルの「追加」作成と、その適用 ＃従前のプロファイルから、一切データ類を引き継がないで、真っ新な状態で、 再現の有無を確認するものです。 ＃これで問題が再現せず、正常ならば、従前のプロファイルに、何らかのダメ ージがあったと切り分けできます。 ３．Thunderbird の再インストール ＃これで問題が再現せず、正常であれば、本体側に何らかの問題があったと切 り分けできます。 [参照] セーフモード | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ 複数のプロファイルを使用する | 操作方法 | Thunderbird ヘルプ [参照：関連・類似していると思われる過去トピック] MozillaZine.jp フォーラム - 添付ファイルが開かない MozillaZine.jp フォーラム - [解決済み] Thunderbird 13.0.1 添付Excelが開かないことがある MozillaZine.jp フォーラム - [解決済み] thunderbird 受信トレーのEXCELファイルが開けない |
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| 作成者: | takashi [ 2013年9月04日(水) 10:07 ] |
| 記事の件名: | Re: 添付Excelファイルが開かないことがある |
ご返信ありがとうございます。 下記１～３のいずれを実施しても再現しています。 Thunderbird自体に問題がりありそうです。 Excelにデータを渡す部分で何か問題がある可能性がありますが、 調査の進め方などアドバイス頂けないでしょうか。 |
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| 作成者: | kiki [ 2013年9月04日(水) 11:34 ] |
| 記事の件名: | Re: 添付Excelファイルが開かないことがある |
takashi さんが書きました: 下記１～３のいずれを実施しても再現しています。 下記には何もありませんが・・・。 先に書いた [基本的・定石的なトラブルシューティング対処方法] を、すべておこなっても、再現 するということですね？ であれば、Thunderbird の問題とは考えにくいです。 takashi さんが書きました: Excelにデータを渡す部分で何か問題がある可能性がありますが、 調査の進め方などアドバイス頂けないでしょうか。 Thunderbird で起きている問題だからといって、Thunderbird だけの問題と決めつけて、かから ないことです。 Thunderbird は、32bit プログラムのアプリケーションです。 OS が、32bit なのか 64bit なのか、添付ファイルを受け取るアプリケーション側が、32bit 版な のか、64bit 版なのか、も関係しているかも知れません。 Thunderbird のエラーコンソールに、何か表示・記録が出ていれば、それが何かの手がかりにな るかも知れません。 問題の添付ファイルのメッセージが、IMAP アカウントのもので、同期時に何か障害が起きている 可能性もあるかも知れません。 インターネット接続や、ネットワーク関連の仕様や設定が、影響しているかも知れません。 Office Standard 2010 や Office Professional 2007 から開くExcle ファイルの関連付けが、不安 定な状態になっているかも知れません。 セキュリティ対策ソフト（ウイルススキャン機能など）が、ローカルに一旦保存する際は OK だが、 直接開こうとすると、ブロック、または抑止を働かせているのかも知れません。 Word や PowerPoint では起きていないことから、Office Standard 2010 や Office Professional 2007 特有の問題が、からんでいるかも知れません。 また、Windows XP で起きていることから、OS 特有か、PC 特有の問題があるかも知れません。 もし、問題なく Excle ファイルを直接開くことができる Windows XP SP3 + Thunderbird の PC があれば、それと比較して、相違点を探れば、何か見いだせるかも知れません。 法人企業・団体などの環境の場合は、独自のシステム条件や、カスタマイズなどにも影響されるケー スもあるでしょう。 それらは、第三者にはわからないブラックボックスですので、ご自分で、あるいはシステム部門など で、調査・検証するしかないでしょう。 |
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| 作成者: | takashi [ 2013年9月04日(水) 13:46 ] |
| 記事の件名: | Re: 添付Excelファイルが開かないことがある |
ご返信ありがとうございます。 OS/Office側も調査を進めていきます。 |
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